案例分析：如此面試官

　　某公司招聘一客戶(hù)經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)總監Any 的部門(mén)會(huì )很多，昨天Any出去開(kāi)會(huì )，讓招聘專(zhuān)員小吳安排下午3：00面試，說(shuō)絕對的2：00就能趕回來(lái)。結果2：30打電話(huà)給小吳，說(shuō)會(huì )議正開(kāi)的熱鬧，讓她的助手小萬(wàn)先面試一下，別讓求職者有白來(lái)一趟被耍弄的感覺(jué)。還跟小吳商量能不能安排明天下午3：00由她再復試?還有什么行不行的呢?領(lǐng)導的時(shí)間肯定要協(xié)調嘛。助手小萬(wàn)面試完，小吳就讓三位求職者明天再來(lái)一趟。估計他們多少也猜到今天小萬(wàn)是臨時(shí)救場(chǎng)，公司沒(méi)有安排好。那三位也沒(méi)說(shuō)什么，表面上都還挺理解，微笑道別。

　　第2 天，都超過(guò)3點(diǎn)鐘了，Any才急匆匆來(lái)到會(huì )議室。這時(shí)第二個(gè)面試的人都已經(jīng)到了。小吳估計Any沒(méi)怎么看簡(jiǎn)歷，就把簡(jiǎn)歷遞給她。Any滿(mǎn)臉的歉疚：“對不起，讓你們久等了。”那人也禮貌地說(shuō)沒(méi)關(guān)系。為了避免冷場(chǎng)，小吳讓那位女士先自我介紹，好讓Any趁機看看她的簡(jiǎn)歷。但那位女士一句話(huà)就給說(shuō)砸了。因為她說(shuō)：“好吧，那我就再說(shuō)一次。”小吳注意到Any的臉色微微怔了一下，但迅速恢復了常態(tài)。不過(guò)他愧疚的神態(tài)一掃而空。小吳斷定這位女士沒(méi)機會(huì )了。轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　的確，這位女士已經(jīng)做了兩次自我介紹，一次是小吳面試，一次是昨天小萬(wàn)面試。今天又要講一遍，想想也是挺煩的。其他的表現可以說(shuō)無(wú)懈可擊。但她的第一句話(huà)就出賣(mài)了她的態(tài)度：不耐煩。后面兩個(gè)也很快結束了。Any問(wèn)小吳，你覺(jué)得我應該選誰(shuí)?小吳說(shuō)：“不敢肯定誰(shuí)合你意。但知道誰(shuí)不合你的心思。”Any淡淡一笑：“怎么，你也看出來(lái)了?在助手小萬(wàn)眼里，她做為第一人選。只怕她還不知道為什么。后面兩個(gè)我再考慮一下，如果還有其他合適的，咱還是接著(zhù)面試。”

　　第3天，Any打電話(huà)給小吳：“我后天出差，明天你能不能再把那兩位約過(guò)來(lái)再談一次。我想讓他下周上班。明天我整個(gè)下午都有空，即使下班后也行。具體時(shí)間你來(lái)安排。”小吳就馬上忙乎著(zhù)打電話(huà)。一個(gè)說(shuō)實(shí)在安排不開(kāi)，只能等Any出差回來(lái)后在來(lái)公司談。另外一個(gè)接通電話(huà)后，小吳說(shuō)：“我們覺(jué)得你還行，但Any要出差，明天下午再來(lái)公司談一次，方便嗎?”那小伙子略為遲疑了一下：“我現在出差也在長(cháng)沙，回深圳都5點(diǎn)多了。趕到您公司恐怕要6：30，可以嗎?”“說(shuō)實(shí)話(huà)，我們都下班了可以等，就是不知你怎么樣，大老遠趕過(guò)來(lái)。”小伙子很痛快：“那就6點(diǎn)30分見(jiàn)，如果晚了就麻煩您等我一會(huì )。”

　　第二天下午快6：30，那個(gè)小伙子來(lái)了，手里提著(zhù)一個(gè)小行李箱。小吳把Any找來(lái)，讓進(jìn)會(huì )議室。寒暄了兩句，Any就站起身說(shuō)：“我得回去準備東西。你們談吧。”這有點(diǎn)讓小吳納悶，甚至有點(diǎn)惱火。是你Any約別人面試，人家大老遠來(lái)了，你聊兩句就走，什么意思?Any知道小吳想什么：“我們之間不用再談了。你們談入職前的體檢、檔案如何辦。”

　　錯誤一：不守時(shí)不守信的面試官

　　營(yíng)銷(xiāo)總監Any是這個(gè)案例中的面試官，他的職位到達營(yíng)銷(xiāo)總監，從一個(gè)側面代表著(zhù)公司領(lǐng)導的處事風(fēng)格的縮影，三位求職者按照規定時(shí)間到達公司，Any卻因為“會(huì )議正開(kāi)的熱鬧”而取消了面試。這樣的公司處事風(fēng)格，足見(jiàn)公司管理沒(méi)有規范，把求職者的時(shí)間不當時(shí)間，任意浪費。安排好的面試，因為會(huì )議的拖延而取消，那么從這里也能看出，該公司的會(huì )議沒(méi)有效率，筆者曾經(jīng)在國外企業(yè)工作，公司規定會(huì )議組織者必須在規定的時(shí)間內開(kāi)會(huì )，否則你就是浪費與會(huì )者的時(shí)間，而浪費時(shí)間就等于浪費生命，浪費效率。守信用是一個(gè)管理者最起碼的素質(zhì)，而案例中的Any身為面試官，卻違背了這一原則。

　　錯誤二：以個(gè)人好惡判斷人選

　　“都超過(guò)3點(diǎn)鐘了，Any才急匆匆來(lái)到會(huì )議室。這時(shí)第二個(gè)面試的人都已經(jīng)到了。” 從案例中的這段描述可以看出，又一次體現了Any身為營(yíng)銷(xiāo)總監的不守時(shí)作風(fēng)。僅僅因為求職者說(shuō)了一句話(huà)，因為她說(shuō)：“好吧，那我就再說(shuō)一次。”小吳注意到 Any的臉色微微怔了一下，但迅速恢復了常態(tài)。不過(guò)他愧疚的神態(tài)一掃而空。小吳斷定她沒(méi)機會(huì )了。”這段描述顯示了Any是一個(gè)過(guò)分自我中心，不能體諒他人的面試官。這樣的判斷完全出自于他個(gè)人的喜好，自己做得不得體，還不能容忍別人的不滿(mǎn)情緒，盡管這位求職者本來(lái)是三個(gè)人當中最被看好的一位，卻因為Any的個(gè)人好惡而被淘汰。人力資源管理者首先要有顆愛(ài)才惜才的心，將人才視為公司寶貴的資源，將公司的好口碑在自己的職業(yè)素養上得以彰顯，如果不愛(ài)才惜才，反而依仗自己的權利任意輕視別人的尊嚴，那么，最終這樣的公司也不會(huì )被求職者青睞，更不會(huì )留住核心員工。

　　錯誤三：盲目判斷妄下結論

　　一個(gè)求職者說(shuō)實(shí)在安排不開(kāi)，另一個(gè)說(shuō)下班后等趕過(guò)來(lái)。Any就決定第一個(gè)安排不開(kāi)的不要，第二個(gè)不仔細談了，直接錄取。第一，Any自我為中心的態(tài)度又一次在這里體現，他不顧求職者的時(shí)間是否方便，只管按照自己的意愿隨性處置，這樣很可能錯過(guò)一個(gè)非常不錯的人選，求職者在職，因為工作走不開(kāi)，正說(shuō)明他為公司工作的責任感，不是個(gè)為了個(gè)人利益而不顧公司利益的人。第二，Any既然讓第二個(gè)求職者趕來(lái)見(jiàn)面，卻又只寒暄了兩句，直接讓助理去說(shuō)入職的事情，不尊重求職者，也不慎重為公司利益著(zhù)想。大老遠趕過(guò)來(lái)面試，誠意可嘉，但是能力和其他方面的素質(zhì)是否就能適應公司的崗位需求，Any作為營(yíng)銷(xiāo)總監，不去充分把握，卻草率的決定，推給下屬去處理入職事宜。求職者就要當心了，這樣的草率決定，體現在面試上，也能體現在解雇上。很多時(shí)候，求職者更應該詳盡的了解公司的氛圍和文化，風(fēng)格和經(jīng)營(yíng)思想，再決定自己是否要留下接受Offer。

　　溫馨提示：面試官的素質(zhì)是企業(yè)文化側面的一個(gè)反映，面試官也代表著(zhù)企業(yè)的形象，一個(gè)企業(yè)對人才是否重視，從面試官的態(tài)度可見(jiàn)一斑;所以，面試官在面試人才的同時(shí)，也要加強自己的修養。