當前，企業(yè)要以新的思維來(lái)對待員工，要以營(yíng)銷(xiāo)的視角來(lái)開(kāi)發(fā)組織中的人力資源。從某種意義來(lái)說(shuō)，人力資源管理也是一種營(yíng)銷(xiāo)工作，即企業(yè)要站在員工需求的角度，通過(guò)提供令顧客滿(mǎn)意的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)吸納、留住、激勵、開(kāi)發(fā)企業(yè)所需要的人才。

　　從如今企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈的角度看，企業(yè)要贏(yíng)得顧客的滿(mǎn)意與忠誠，必須贏(yíng)得員工的滿(mǎn)意與忠誠;企業(yè)要把客戶(hù)資源與人力資源結合起來(lái)，要致力于提升客戶(hù)資本價(jià)值與人力資本價(jià)值。

　　人力資源管理者要扮演工程師+銷(xiāo)售員+客戶(hù)經(jīng)理的角色。一方面人力資源管理者要具有專(zhuān)業(yè)的知識與技能，另一方面要具有向管理者及員工推銷(xiāo)人力資源的產(chǎn)品與服務(wù)方案的技能。人力資源經(jīng)理也是客戶(hù)經(jīng)理，所謂客戶(hù)經(jīng)理，就是要為企業(yè)各層級提供一攬子的人力資源系統解決方案。企業(yè)向員工所提供的產(chǎn)品與服務(wù)主要包括：

　　1.共同愿景：通過(guò)提供共同愿景，將企業(yè)的目標與員工的期望結合在一起，滿(mǎn)足員工的事業(yè)發(fā)展期望。

　　2.價(jià)值分享：通過(guò)提供富有競爭力的薪酬體系及價(jià)值分享系統來(lái)滿(mǎn)足員工的多元化的需求。包括企業(yè)內部信息、知識、經(jīng)驗的分享。

　　3.人力資本增值服務(wù)：通過(guò)提供持續的人力資源開(kāi)發(fā)、培訓，提升員工的人力資本價(jià)值。

　　4.授權賦能：讓員工參與管理，授權員工自主工作，并承擔更多的責任。

　　5.支持與援助：通過(guò)建立支持與求助工作系統，為員工完成個(gè)人與組織發(fā)展目標提供條件。