在我們身邊不乏這樣的現象，一個(gè)公司的同事大家見(jiàn)面互不言語(yǔ)。甚者，兩個(gè)坐對面的同事，彼此之間都極少搭訕。當你在這樣的氛圍中工作時(shí)，你會(huì )有什么樣的感覺(jué)?如何有效應對?
這是一個(gè)很危險的信號，雖然大家沉浸在各自的職責范圍內，忙于做事，工作效率也很高，但彼此冷漠的關(guān)系，會(huì )讓員工自我價(jià)值認可產(chǎn)生扭曲，感覺(jué)自己只是公司完成任務(wù)的一個(gè)工具或者機器。
一個(gè)人對于自己的認知，不單單來(lái)自于自己，還來(lái)源于周?chē)娜�，包括家人、同事、朋友等等。同樣，一個(gè)人做事的動(dòng)力，除了內驅力，還來(lái)自于周?chē)说目隙ê凸膭�。尤其在競爭日益激烈，工作壓力日益增加的今天，員工也需要有一個(gè)通道來(lái)排解自己的工作壓力，宣泄自己的工作情緒。
最近，一家公司員工幾連跳的事例便是一個(gè)極端的案例。尤其是在那樣一個(gè)完全封閉的環(huán)境中，缺乏與外界世界的溝通，內部又缺乏必要的關(guān)懷。有限的心理咨詢(xún)，在那樣的環(huán)境下也顯得杯水車(chē)薪，很難及時(shí)有效地對員工存在的心理問(wèn)題進(jìn)行疏導。
在經(jīng)濟發(fā)展形勢動(dòng)蕩或不確定的今天，這樣的事例不勝枚舉�；蛟S，現在很多人還籠罩在裁員潮的陰霾中無(wú)法自拔。電影《在云端》，把那種內心的折磨和掙扎淋漓盡致地展現給了我們，恐懼、憤怒、沮喪、無(wú)奈、迷惘、絕望、哭泣、沉默，各種復雜的情感與表情交織在一起。
為了履行企業(yè)的社會(huì )責任，維護企業(yè)的品牌形象，在大規模裁員的背景下，很多企業(yè)也開(kāi)始主動(dòng)求助于專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)機構為員工做心理疏導和咨詢(xún)。然而，應對層出不窮的突發(fā)危機，企業(yè)是將功夫做在前，還是臨時(shí)抱佛腳呢?
其實(shí)，在我們日常的工作中，為員工塑造一個(gè)陽(yáng)光的工作環(huán)境，使員工的心理陽(yáng)光起來(lái)，就可以使這一現象得到緩解。
然而，在現實(shí)工作中，很多公司的員工關(guān)系管理還是停留在單純的勞動(dòng)關(guān)系、績(jì)效考核管理上面，缺乏對員工滿(mǎn)意度和歸屬感的建立。人力資源職能這一角色的缺失，是誘發(fā)員工關(guān)系危機的主要原因之一。希望已經(jīng)發(fā)生的這些事情能夠喚起企業(yè)的關(guān)注，完善企業(yè)在員工關(guān)系方面的職能。如提供EAP(員工幫助計劃)，幫助員工增加抗壓能力，進(jìn)行日常的心理排解和疏導。
除完善員工關(guān)系管理的職能外，領(lǐng)導者和管理者不良的工作情緒也是對員工工作環(huán)境的一種挑戰。因為過(guò)激的批評會(huì )讓員工感覺(jué)受到傷害，喪失自信，上升到更高層次上就是員工心理健康的問(wèn)題。為了喚起更多領(lǐng)導者和管理者的注意，企業(yè)可以提供一些情緒管理的培訓課程，有意識地去引導管理者，學(xué)會(huì )控制自己的情緒。不要一味地批評、否定，還要尊重員工在工作中的付出，對于取得的成績(jì)給予及時(shí)的肯定和鼓勵，增強員工的自信心和自我價(jià)值實(shí)現的成就感。
在情緒管理的基礎上，加強自上而下的溝通和管理，增進(jìn)管理者與員工的溝通和交流。如至少保證每周一次與員工面對面互動(dòng)交流的安排，讓員工感覺(jué)自己是受關(guān)注的。交流的內容，不僅僅局限于工作進(jìn)展的回顧，一味地追求績(jì)效，還要放下管理者的身架，用一種朋友的角色，詢(xún)問(wèn)下屬在工作中遇到的問(wèn)題以及希望得到的幫助。
除了正式性的工作溝通和交流以外，一些形式多樣的非正式團隊活動(dòng)也很有必要。比如，一些公司在世博期間，為員工推出集體游世博的活動(dòng)，讓員工在集體的氛圍中，增進(jìn)與其他同事的關(guān)系，愉悅身心。
通過(guò)方方面面的措施，加強對員工的人情關(guān)懷，把人的因素融入到企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)中。相信在我們周?chē)鷮⑹橇硗庖环N情景，大家緊繃的神經(jīng)得到了緩解，臉上都綻放著(zhù)笑容，見(jiàn)面都主動(dòng)寒暄。