當員工口頭提出離職時(shí)公司該如何處理呢?實(shí)踐中，很多員工都是通過(guò)口頭方式完成離職的，但是用人單位一定要及時(shí)作出處理。
案例回放
2011年2月，張某入職某公司，月工資標準為2500元，公司實(shí)行電子打卡記錄考勤。2012年10月，張某懷孕，2013年2月3日，張某口頭向公司領(lǐng)導要求休事假，在領(lǐng)導未同意的情況下，一直沒(méi)來(lái)上班。公司人力資源部與張某聯(lián)系，張某聲稱(chēng)自己不舒服，不想回公司上班了，并口頭提出辭職。
按照公司的規章制度，曠工3天公司便能解除雙方之間的勞動(dòng)合同，公司要求張某親自回公司辦理離職手續或者委托他人辦理離職手續，但張某拒不辦理工作交接。
員工口頭提出離職時(shí)的處理
《勞動(dòng)合同法》第三十七條對員工提出離職的形式做了規定，應以書(shū)面形式。而當員工口頭提出離職時(shí)公司該如何處理呢?實(shí)踐中，很多員工都是通過(guò)口頭方式完成離職的，但是用人單位一定要及時(shí)作出處理，如果口頭提出離職的，一是可以要求員工及時(shí)補上書(shū)面離職申請及手續。二是可以對口頭離職的內容進(jìn)行確認，比如通過(guò)錄音的形式。因為用人單位作為用工管理方，對離職的舉證責任更大，一定要對員工口頭提出離職及時(shí)作出處理。
如何對離職事實(shí)進(jìn)行確認
就本案例而言，因為職工系懷孕女職工，現其主動(dòng)提出離職，對于公司來(lái)說(shuō)，因系員工主動(dòng)提出離職，所以用人單位無(wú)需支付經(jīng)濟補償金。用人單位不要陷入對法規的僵硬理解，一定需要員工提出書(shū)面的離職申請或者由他人辦理離職手續。公司可以在電話(huà)通話(huà)中對其主動(dòng)提出離職的事實(shí)予以確認，同時(shí)還需要注意在通話(huà)中明確公司的名稱(chēng)及溝通人員的姓名、員工的姓名、員工提出解除勞動(dòng)合同的時(shí)間、公司同意員工的解除決定、雙方解除勞動(dòng)關(guān)系的時(shí)間等等。如果擔心錄音證據的效力問(wèn)題，也可以采取電話(huà)錄音并以公證的形式對錄音進(jìn)行取證，這樣，錄音的效力會(huì )更大。
可否按曠工處理
雖然張某系懷孕女職工，但是按照《勞動(dòng)合同法》第39條的規定，張某如果嚴重違反公司的規章制度，也可以解除雙方之間的勞動(dòng)關(guān)系，并無(wú)需支付經(jīng)濟補償金。因為張某的考勤系電子打卡，其效力比較低，所以，公司可以先向張某發(fā)送返崗通知，告知張某限期返回公司上班，在返崗通知送達張某后，規定時(shí)間內張某未返崗，則可以按照曠工進(jìn)行處理，達到解除勞動(dòng)關(guān)系情形的，發(fā)送解除勞動(dòng)關(guān)系通知，則雙方之間的勞動(dòng)關(guān)系解除。
假設張某要求出具離職證明，公司是否能以其未辦理工作交接而不出具離職證明?
根據《勞動(dòng)合同法》第五十條第一款規定，用人單位應當在解除或者終止勞動(dòng)合同時(shí)出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明，并在15日內為勞動(dòng)者辦理檔案和社會(huì )保險關(guān)系轉移手續。雙方勞動(dòng)關(guān)系解除時(shí)用人單位應該為員工出具離職證明。同時(shí)，《勞動(dòng)合同法》第五十條第二款規定，勞動(dòng)者應當按照雙方約定辦理工作交接。用人單位依照本法有關(guān)規定應當向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟補償的，在辦結工作交接時(shí)支付。該條僅涉及辦理工作交接與支付經(jīng)濟補償時(shí)間的關(guān)系，但是并未說(shuō)員工不辦理工作交接，公司可以不出具離職證明。
綜合上述兩款的規定，開(kāi)具離職證明與辦理工作交接無(wú)必然的聯(lián)系，勞動(dòng)關(guān)系解除時(shí)，公司就應為員工開(kāi)具離職證明，而不能以未辦理完工作交接作為抗辯的法定理由。
除此之外，《勞動(dòng)合同法》第八十九條還規定了相應的違法責任，用人單位違反本規定，未向勞動(dòng)者出具解除或者終止勞動(dòng)合同的書(shū)面證明，由勞動(dòng)行政部門(mén)責令改正;給勞動(dòng)者造成損害的，應當承擔賠償責任。本案例中，雖然張某未辦理工作交接，但是按照法律的規定，公司仍需在雙方勞動(dòng)關(guān)系解除時(shí)為張某開(kāi)具離職證明。
當然如果員工拒不辦理工作交接，公司可在開(kāi)具離職證明后，申請勞動(dòng)仲裁要求員工按約定辦理工作交接。