我一直堅定的認可管理具有普遍性這一西方管理學(xué)界的說(shuō)法。
深入分析我們不難發(fā)現，不同層次的管理者都是在計劃、組織、領(lǐng)導和控制，但側重點(diǎn)有所不同。不同類(lèi)型的組織的管理仍然是計劃、組織、領(lǐng)導和控制。不同規模的組織的管理也是類(lèi)似的。不同的國家中，管理的內容仍然是類(lèi)似的。
同樣，普遍性也適用于文章標題所議的關(guān)于問(wèn)題。通過(guò)深入的觀(guān)察和分析，筆者得出員工工作不滿(mǎn)意主要是基于以下三個(gè)成因，而且這三個(gè)成因適用各行各業(yè)，無(wú)論工作的性質(zhì)是怎樣的。乍一看，三個(gè)成因似乎是顯而易見(jiàn)的，似乎是很容易解決的�？稍诮^大多數的公司里，它們仍然是沒(méi)有被解決的問(wèn)題。所以說(shuō)啊，看起來(lái)、說(shuō)起來(lái)最容易的問(wèn)題往往是最難解決的問(wèn)題。
一、工作成功的標準要有章可循。
員工需要為自己測量出工作進(jìn)程和所做出的貢獻。如果他們的成功取決于別人的意見(jiàn)，那么無(wú)論那個(gè)人有多么的心地善良，他們也無(wú)法從工作中獲得滿(mǎn)足感。如果缺乏成功或失敗的切實(shí)方法，人們就會(huì )覺(jué)得他們無(wú)法掌控自己的命運，工作的動(dòng)力因而最終會(huì )消退。很多公司，管理者的意見(jiàn)及評價(jià)就是標準的這一武斷的做法最終都無(wú)法保證員工有效的去完成工作。
解決問(wèn)題的辦法就是公司協(xié)助不同部門(mén)、不同項目的員工來(lái)建立具體完善的績(jì)效考核制度，以周為單位來(lái)明確項目進(jìn)度控制度，做到管理的實(shí)效必須是看得見(jiàn)的過(guò)程和結果。
二、感覺(jué)到自已要集體中沒(méi)有份量，可有可無(wú)
如果員工感到自己的工作不為別人所認可，他們是不會(huì )從工作中得到滿(mǎn)足感的，繼而就會(huì )發(fā)生員工在力所能及范圍內的“偷工減料”，對管理者來(lái)說(shuō)，這是防不勝防的。所以啊，任何公司都要首先想辦法來(lái)解決員工感覺(jué)被重視的問(wèn)題，通過(guò)解決這些問(wèn)題來(lái)解決工作積極性的問(wèn)題，從而以此來(lái)提高效率。一個(gè)公司解決不了工作積極性的問(wèn)題就一定不能解決效率的問(wèn)題。
解決員工被重視問(wèn)題的辦法其實(shí)很簡(jiǎn)單，首先作為管理者或者職場(chǎng)人士，你要學(xué)會(huì )隨時(shí)隨地的尋找機會(huì )去贊賞那些值得贊賞的人和事，千萬(wàn)不要覺(jué)得沒(méi)必要，很多時(shí)候我們越是覺(jué)得沒(méi)必要的東西往往就是你所欠缺的東西。其次要學(xué)會(huì )用對事的方式來(lái)和被批評的一方達成他該承擔責任的事實(shí)(我們的管理者已經(jīng)習慣了用對人不對事的方式來(lái)批評別人做錯了事)，明確責任，最后，再以褒獎的言辭結束批評。最后一點(diǎn)就是堅決的不對任何人任何事進(jìn)行抱怨，應該積極的去勇于共擔責任，面對別人不會(huì )或者不懂的事，我們要做的也只有相互幫助和鼓勵(這一點(diǎn)可以用制度來(lái)規范明確，計入考核)。
三、感覺(jué)對別人毫無(wú)影響。
從馬斯洛的需求層次理論來(lái)看，我們會(huì )發(fā)現任何一個(gè)人都需要知道他們的工作對某一些來(lái)說(shuō)是很重要的。任何人，如果看不到自己的工作與另外某一個(gè)人或某一群人的滿(mǎn)意度有關(guān)，那他就很難獲得長(cháng)久的成就感。 對于公司人來(lái)講，即便是最為刻薄的員工也需要知道自己的工作對某一個(gè)人很重要，哪怕這個(gè)人只是老板。
解決這個(gè)問(wèn)題，我們需要做兩個(gè)方面的同事工作，一是學(xué)會(huì )明確隨時(shí)隨地告訴你身邊的同事他的工作對你的工作的幫助和支持作用，二是要在適當的時(shí)候告訴大家你的成功是基于大家的團隊協(xié)作，公司里從來(lái)就沒(méi)有一個(gè)人的成功，以此來(lái)表達你是一個(gè)重分享、輕自我的人。如果是管理者的話(huà)，就更要明確的向全體成員傳達公司成功是大家的成功這樣一個(gè)本質(zhì)問(wèn)題。
上述三點(diǎn)簡(jiǎn)單嗎?當然。
顯而易見(jiàn)吧?有可能。
能做到嗎?能做到。
如果是這樣，為什么世界上有這么多的管理者或者說(shuō)大部分公司人都無(wú)法給員工們提供有意義的工作的基本要素?
讓大家在疲于奔命的干著(zhù)毫無(wú)意義的事。
也許正是大家覺(jué)得這一切都太顯而易見(jiàn)了，最近，越來(lái)越覺(jué)得越是受到高等教育的人越是在做事過(guò)程中很難抓住簡(jiǎn)單有效的解決辦法。而今天，我們唯一可做的就是去提醒大家，人是需要經(jīng)常被提醒的。不是嗎。