引導語(yǔ)：物業(yè)公司的高管們，下面小編整理的關(guān)于公司的各級崗位職責，可以幫助你們更好的管理公司的員工，歡迎大家閱讀借鑒。
(一)、行政崗位職責
1. 負責建立與完善公司行政管理制度、流程與表單，并根據實(shí)際情況及時(shí)調整相關(guān)制度。
2. 負責公司的公文、資料、信息和宣傳報道工作。溝通公司內部關(guān)系，保證上情下達和下情上報。
3. 負責公司來(lái)往文電的處理和文書(shū)檔案的管理工作，負責對會(huì )議、文件決定的事項進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)。
4. 有關(guān)管理異常事項的檢核、報告、追蹤與改善。
5. 公司內部各部門(mén)間有關(guān)事項的協(xié)調。
6. 辦理勞保業(yè)務(wù)，負責勞保用品的購買(mǎi)和各種制服的制發(fā)、保管工作。
7. 做好公司車(chē)輛管理工作，合理調配車(chē)輛，確保各部門(mén)用車(chē)需要和行車(chē)安全。
8. 辦理員工福利事項，負責員工住房安排、生活、衛生、保健、及公司防疫工作。
9. 公司財產(chǎn)處理與保管。
(二)、人力資源崗位職責
1. 負責公司人力資源管理、人事行政事務(wù)管理，做好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調工作。
2. 建立與完善人力資源管理、人事行政等規章制度，監督規章制度的執行與落實(shí)情況，加強對各項工作的督促和檢查。
3. 負責組織架構的設計、崗位描述、人力規劃編制。
4. 組織招聘工作，組織初級員工的面試工作。辦理員工的工作安排，升遷、調職。
5. 制定合理的薪酬福利制度。
6. 負責員工的培訓教育。
7. 負責公司的人員考核。
8. 建立與完善公司的企業(yè)文化體系，通過(guò)各種渠道與方式傳播企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力。
9. 做好公司領(lǐng)導交辦的其它工作
二 管理中心經(jīng)理崗位職責
1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區域的房屋及配套設施設備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養護和管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作。
2、認真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達的經(jīng)營(yíng)管理目標。
3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達到質(zhì)量要求，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
4、組織實(shí)施服務(wù)對象滿(mǎn)意度調查活動(dòng)。
5、協(xié)助做好專(zhuān)業(yè)服務(wù)分供方的選擇。
6、積極開(kāi)展市場(chǎng)調查，了解客戶(hù)需求，及時(shí)增設特約服務(wù)項目或內容。
7、協(xié)調好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì ))、街道辦事處(居委會(huì )、社區)、房管局、派出所、電力公司、自來(lái)水公司、天然氣公司等相關(guān)單位的關(guān)系。
8、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，定期對管理中心員工進(jìn)行績(jì)效考核，公正評價(jià)員工的工作業(yè)績(jì);保證管理中心各項工作的有序開(kāi)展。
9、落實(shí)各級崗位責任制。
三 工程部經(jīng)理崗位職責
1. 遵紀守法，遵守公司的各項規章制度和組織紀律，服從上級領(lǐng)導工作安排。認真貫徹落實(shí)崗位責任制，督導下屬員工嚴格執行操作規程及員工守則，認真執行物業(yè)管理法規和公司規章制度。
2. 領(lǐng)導下屬完成公司下達的各項工作指標與經(jīng)濟指標。
3. 負責組織制訂項目的公共設施、建筑物、設備系統的管理制度，確保所管轄系統設備的安全運行。
4. 負責指導編制設備、設施維修保養計劃及格項目小區年、季度、月設施設備巡查計劃并組織實(shí)施。
5. 負責公司新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實(shí)工作。組織下屬員工配合服務(wù)中心做好用戶(hù)入住時(shí)房屋設施、設備的交驗、記錄工作。
6. 制訂年度、月度培訓計劃，做好新員工的上崗前培訓，按計劃實(shí)施各項專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專(zhuān)業(yè)知識培訓，不斷地提高人員的技術(shù)素質(zhì)和實(shí)際操作能力，使各類(lèi)技術(shù)崗位所需專(zhuān)業(yè)人員的技術(shù)等級得到滿(mǎn)足，確保工程人力資源得到合理流動(dòng)的使用。
7. 負責本部門(mén)的不合格服務(wù)的處置，針對不合格項制定糾正措施或預防措施，并組織實(shí)施與驗證，按期實(shí)施整改，對實(shí)施效果負責。
8. 合理管理所屬員工工作，評估員工績(jì)效;實(shí)地考察下屬員工工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施，并對下屬員工進(jìn)行考核。激勵員工、建設優(yōu)質(zhì)團隊、提高工作效率。
9. 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
四 工程部水電技工崗位職責
1. 忠于公司，自覺(jué)維護公司的利益、形象、聲譽(yù)。遵紀守法，遵守公司的各項規章制度和組織紀律。
2. 服從領(lǐng)導安排，做到“事事有著(zhù)落、件件有回音”
3. 負責小區范圍內公共設施、設備的檢查、保養、維修工作，執行設備保養、維修計劃，做 好設備維修保養相關(guān)記錄。
4. 熟悉設備結構，性能及系統情況，做到判斷故障準確，維修快捷，確保各種機械設備始終處于完好狀態(tài)。
5. 合理安排日常工作，嚴格執行安全操作規程，做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務(wù)，保證維修質(zhì)量合格率100%，及時(shí)率100%，滿(mǎn)意率98%，熟悉特約服務(wù)報修程序，提高工作技巧。
7. 負責供水系統、排水系統、水景系統、消防水系統設備的運行管理和維修保養。 熟悉給排水系統(各種水泵、管道、閥門(mén)、控制設施)和各種機械設備、供氣供水設備的情況，掌握操作規程和維護保養知識，按要求正確使用。
8. 嚴格做到三干凈(設備干凈、機房干凈、工作場(chǎng)地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣)、五良好(使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好)。
9. 嚴格執行設備保養制度及操作規程，遵守各項規章制度，保證工作質(zhì)量，按時(shí)完成任務(wù)。接到日常維修通知要迅速及時(shí)到位，維修工作完成后，認真填寫(xiě)維修通知單，返回班組待命。
10. 當班期間及時(shí)巡視檢查系統設備和其他設備的運轉情況，并做好巡檢記錄。及時(shí)進(jìn)行設備的維修保養，記錄完整并存檔保管。
11. 做好應急(漏氣、漏水、污水外溢等)搶修工作，接到應急報告迅速奔赴現場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行搶修，重大泄漏應在領(lǐng)導和工程師的指導下，積極進(jìn)行搶修，確保正常工作。
12. 做好安全防范和事故應急處理等工作，熟悉設備維保服務(wù)報修程序。 積極完成上級交辦的其他工作。
五 秩序維護員職責
1.服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，堅決完成任務(wù)。
2.遵守國家法律、法規，執行公司的各項規章制度，嚴格執行交接班制度，按時(shí)按規定交接班。
3.秩序維護員上崗必須穿著(zhù)制服，佩帶裝備，端正儀容;糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到以禮待人。
4.值班期間，對崗位發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好詳細的書(shū)面記載。
5.按照公司對車(chē)輛、物品等的進(jìn)出、停放規定，處理好車(chē)輛物品進(jìn)出與停放。
6.對外來(lái)人員的來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記工作，禁止閑雜人等進(jìn)出小區。
7.做好小區安全、防火防盜、防破壞的防范工作。
8.值勤過(guò)程中要勤巡查，目光敏銳，注意發(fā)現可疑的人、事、物，最大限度的預防事故的發(fā)生。
9.遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為應及時(shí)予以制止，并迅速報告公安機關(guān)并及時(shí)疏散無(wú)辜群眾。
10.愛(ài)護設施設備、公共財物，維護轄區內的清潔衛生。熟悉轄區內消防器械以及各項設施設備的位置和使用方法，遇到突發(fā)事件時(shí)能正確進(jìn)行處理。
11.遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時(shí)向主管領(lǐng)導報告請示。
12.認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，對管區內的住戶(hù)做好公司的規章制度物業(yè)服務(wù)的宣傳工作。
六 客戶(hù)服務(wù)員崗位職責
1、負責客戶(hù)服務(wù)中心的各項客戶(hù)服務(wù)工作，嚴格執行客戶(hù)服務(wù)中心的各項服務(wù)工作，協(xié)調、督促各部門(mén)工作執行情況。
2、檢查和監督建筑區劃內的道路、綠化及公共秩序等物業(yè)服務(wù)情況是否有序，為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續，并隨時(shí)檢查裝修情況。
3、搞好接待業(yè)主/使用人的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)工作，對業(yè)主/使用人的意見(jiàn)或建議要及時(shí)的做好收集、解釋、處理。
4、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能，向公司領(lǐng)導提出創(chuàng )新改革的意見(jiàn)和建議。
5、及時(shí)的處理業(yè)主/使用人的報修、投訴等業(yè)務(wù)，搞好與業(yè)主/使用人的關(guān)系，協(xié)調處理其他的各項矛盾，并搞好回訪(fǎng)工作。
6、負責清潔用品申購計劃驗證工作，并控制其合理的使用，做好倉庫管理，保持合理貯存。
7、按接待來(lái)訪(fǎng)規定，做好來(lái)訪(fǎng)登記，對電話(huà)預約的來(lái)訪(fǎng)要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén)，對突然來(lái)訪(fǎng)者，要及時(shí)報告有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén)。
8、對部門(mén)經(jīng)理負責，遵守公司制定的財務(wù)人員管理規則，做好本職工作。
9、負責物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳。
10、每天下班前應把當天收繳的各項管理費用現金入庫，并統計好交費情況。
11、各項收費項目結束后，及時(shí)與公司財務(wù)辦理款項交接。每月收費必須當月向公司財務(wù)繳清。同時(shí)將收費明細表交公司財會(huì )并報公司行政部存檔。
12、樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的思想。工作中應熱情、周到，與廣大業(yè)主(使用人)交朋友，以爭取他們對物業(yè)管理工作的理解和支持。
13、完成上級交待的其他工作。
七 保潔員崗位職責
1、貫徹公司的服務(wù)宗旨，自覺(jué)遵守公司各項規章制度，工作熱情，服務(wù)主動(dòng)，保質(zhì)保量完成公司下達的各項任務(wù)。
2、服從項目經(jīng)理及保潔班班長(cháng)的工作安排，負責所屬責任區內的清潔和保潔工作。
3、按公司規定做好物業(yè)管轄區域內的公共部位清潔和跟蹤保潔，達到“六不”(不見(jiàn)積水、不見(jiàn)積土、不見(jiàn)雜物、不漏收垃圾、不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞便)，“六凈”(路石凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈、果皮箱凈)。
4、做好小區各樓宇的樓層、消防通道、電梯間、公共衛生間清掃和保潔。做到樓道及扶手、垃圾筒、窗臺、墻面及附屬于墻面的物件、管道等無(wú)積塵、污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)垃圾堆放、無(wú)污水橫流、無(wú)蚊蠅聚集、衛生器具潔凈。
5、做好停車(chē)場(chǎng)地面、消防設施、車(chē)場(chǎng)標識、燈具、天花及墻面的清潔和保潔。有規定車(chē)場(chǎng)清洗的應按規定進(jìn)行清洗。
6、做好電梯的清潔和保潔，做到電梯門(mén)、內壁、地面、各種標識牌清潔。
7、樓頂及天臺按公司規定進(jìn)行清掃和保潔，并達到清掃和保潔規定。
8、垃圾清運按公司規定進(jìn)行，做到當天垃圾當天清除。
9、嚴格遵守公司制定的“清潔時(shí)間和次數”規定和“清運垃圾規定”。
八 綠化員崗位職責
1、貫徹公司的服務(wù)宗旨，自覺(jué)遵守管理處各項規章制度。
2、工作積極、主動(dòng)，責任心強，有敬業(yè)愛(ài)崗和創(chuàng )新精神。保質(zhì)保量完成管理處下達的各項任務(wù)。
3、做好所管區域的環(huán)境綠化栽培、松土、施肥、修剪、澆灌、養護等工作，創(chuàng )造優(yōu)美的工作和生活環(huán)境。
4、熟悉所管區域的環(huán)境，對花壇、綠化帶盆花、盆景進(jìn)行美化設計，擺放成形，確保美化園區周?chē)h(huán)境的作用。
5、及時(shí)修剪、補栽、澆灌，防止蟲(chóng)蝕、枯死，按時(shí)檢查巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，并做好工作記錄。
6、節約用水用電，做到不浪費，愛(ài)護綠化工具，防止丟失和損壞。保護公共設施，發(fā)現有損壞和浪費，做到及時(shí)報告。
7、按時(shí)上下班，佩帶工作牌，語(yǔ)言文明，給人方便，維護公司形象。
8、奉公守法、公正廉潔，嚴格履行崗位職責，及時(shí)完成領(lǐng)導交給的與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)工作。
九 財務(wù)部崗位職責
(一) 日常收費包括：三表費、物管費、水電費、裝修費用、房租費及其它雜費，保證每一筆費用都收有憑、支有據。
(二) 做好日常收費賬目記錄，建立三表費收費明細表、水電表、物管費收費明細表，及建立其他應付款賬本，借支賬本，于每月30日前與財務(wù)部核對。
(三) 每周與公司出納交接用正規標據，并做好記錄，保證每一筆收款都及時(shí)交清。 管理好備用金的使用，借錢(qián)必須經(jīng)領(lǐng)導簽字，購買(mǎi)物品時(shí)前必須先打物品申購單經(jīng)鄧總簽字同意后方可借款，對其發(fā)生的票據及時(shí)報賬。
(四)每月26—30號開(kāi)始抄所有小區內水表，26—30號抄所有門(mén)面水、電表，及到上門(mén)收取上月水、電及房租、物管費。對逾期未繳費的業(yè)主，填寫(xiě)“催款通知單”，3日內派發(fā)，或打電話(huà)通知業(yè)主。每月5日左右到銀行繳納小區內水、電費。
(五) 有業(yè)主需要代繳水、電、氣費的，在接其委托后及時(shí)到銀行幫其代繳，有業(yè)主需代訂報刊雜志的，在接其委托后，統一代其訂購，并協(xié)助辦公室做好業(yè)主委托的其它事務(wù)。
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