引導語(yǔ)：‘遵守執行公司的各項規章制度，每天安排好維修工的工作任務(wù)，管好維修班組及季節工的工作’只是熱力公司供熱主管的崗位職責之一，需要知道更加詳細的崗位職責，歡迎大家閱讀下文 。
一、供熱主管的工作職責：
1、認真完成好公司領(lǐng)導交辦的各項工作，負責供熱區域內日常工作安排、指揮和處理日常工作。
2、遵守執行公司的各項規章制度，每天安排好維修工的工作任務(wù)，管好維修班組及季節工的工作。
3、每日巡視站上各崗位的工作情況，負責領(lǐng)導維修工實(shí)施具體的維修事項，指導維修工進(jìn)行相關(guān)的維修。
4、及時(shí)處理工作中的搶修工作。做好采暖期的工作。
5、貫徹執行公司的各項的各項安全生產(chǎn)規章制度和安全操作規程，教育班組成員遵章守紀，制止違章行為。
6、組織參加安全日活動(dòng)，堅持班前講安全，班中檢查安全，班后總結安全。
7、負責組織安全檢查，發(fā)現不安全因素及時(shí)組織力量加以處理，并報告給上級，發(fā)生事故立即上報，并組織搶修。做好維修記錄，參加和協(xié)調事故調查、分析、落實(shí)防范措施。
8、搞好消防安全措施，設備的檢查維護工作，使其保持完好和正常運行，督促和教育職工合理使用勞保用具，正常使用各種防護器材。
9、搞好安全消防設施，設備的檢查維護工作，使其經(jīng)常保持完好和正常運行。督促和教育職工合理使用勞保用品，正常使用各種防護防護器材。
10、做好文明生產(chǎn)，保持生產(chǎn)作業(yè)現場(chǎng)整齊、清潔。
11、在完成好各項工作安排的同時(shí)也要根據實(shí)際情況，參加到各項維修工作當中，做好帶頭模范作用。
二、供熱主管工作流程：
1、夏季維修工作流程
早晨上班(提前15分鐘到達供熱站，換好工裝)→召開(kāi)晨會(huì )(點(diǎn)名→朗讀熱力公司晨會(huì )材料→總結維修班組昨天工作完成情況及協(xié)調工作→安排當天工作任務(wù))→組織開(kāi)展工作→參加某小組維修任務(wù)→檢查監督各小組工作進(jìn)展情況(巡視過(guò)程中要做好安全檢查工作)→下班前整理工具、工作設備斷電、斷氣，工作場(chǎng)地做到活完場(chǎng)清，安排人員打掃值班室、更衣間、衛生間，對未完成的工作場(chǎng)地做好安全防護→填寫(xiě)當天維修記錄。
2、冬季供暖期工作流程
每天在召開(kāi)晨會(huì )之前做好各供熱站推煤清渣工作→召開(kāi)晨會(huì )(點(diǎn)名→朗讀熱力公司晨會(huì )材料→總結維修班組昨天工作完成情況及協(xié)調工作→根據晨會(huì )內容安排相關(guān)工作任務(wù))→組織開(kāi)展工作→參加某小組維修任務(wù)并做好各供熱站設施設備巡檢，檢查司爐工、電工各項記錄的填寫(xiě)情況及操作室、鍋爐房的衛生→檢查監督各小組工作進(jìn)展情況(巡視過(guò)程中要做好安全檢查工作)，巡檢過(guò)程中發(fā)現突發(fā)事件要及時(shí)上報公司領(lǐng)導并組織人員及時(shí)搶修，熱用戶(hù)的報修按熱力公司熱用
戶(hù)報修流程執行→下班前整理工具、工作設備，斷電、斷氣，工作場(chǎng)地做到活完場(chǎng)清，對未完成的工作場(chǎng)地做好安全防護，安排好夜間值班人員→填寫(xiě)當天維修記錄。
三、人行項目主管工作職責
1、認真完成好公司領(lǐng)導交辦的各項工作，負責人行項目部日常工作安排、指揮和處理日常工作，配合人行后勤做好其它工作。
2、遵守執行公司的各項規章制度，每天安排好維修工、秩序維修員及保潔的工作任務(wù)，管好人行班組的工作。
3、每日巡視人行項目部各崗位員工的工作情況，負責領(lǐng)導維修工實(shí)施具體的維修事項，指導維修工進(jìn)行相關(guān)的維修。
4、及時(shí)處理工作中的搶修工作。做好采暖期的工作。
5、貫徹執行公司的各項的各項安全生產(chǎn)規章制度和安全操作規程，教育班組成員遵章守紀，制止違章行為。
6、組織參加安全日活動(dòng)，堅持班前講安全，班中檢查安全，班后總結安全。
7、負責組織安全檢查，發(fā)現不安全因素及時(shí)組織力量加以處理，并報告給上級，發(fā)生事故立即上報，并組織搶修。做好維修記錄，參加和協(xié)調事故調查、分析、落實(shí)防范措施。
8、搞好消防安全措施，設備的檢查維護工作，使其保持完好和正常運行，督促和教育職工合理使用勞保用具，正常使用各種防護器材。
9、搞好安全消防設施，設備的檢查維護工作，使其經(jīng)常保持完好和正常運行。督促和教育職工合理使用勞保用品，正常使用各種防護防護器材。
10、做好文明生產(chǎn)，保持生產(chǎn)作業(yè)現場(chǎng)整齊、清潔。
11、在完成好各項工作安排的同時(shí)也要根據實(shí)際情況，參加到各項維修工作當中，做好帶頭模范作用。
12、制定人行項目部員工的培訓計劃，并按計劃組織實(shí)施。
四、人行項目主管工作流程
早晨上班(提前15分鐘到崗，換好工裝)→召開(kāi)晨會(huì )(點(diǎn)名→朗讀熱力公司晨會(huì )材料→總結維修班組昨天工作完成情況及協(xié)調工作→安排當天工作任務(wù))→組織開(kāi)展工作→參加某項維修任務(wù)→檢查監督各點(diǎn)工作進(jìn)展情況(包括辦公樓機房、住宅機房、鍋爐房、小區值班室、小區院落及公共區域巡視及安全檢查工作，每天至少兩次)→下班前監督值班地點(diǎn)衛生清潔，及時(shí)填寫(xiě)當天巡檢記錄和維修記錄。
五、人行項目客服主管的工作職責
1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及處理日志，并跟進(jìn)處理;
2、定期對小區進(jìn)行巡檢，對小區衛生清潔、秩序維護員的工作進(jìn)行監督檢查。
3、編制及安排各級治理員工值班表，并負責對保潔及秩序維護員的工作做出安排及進(jìn)行指導、監督及考核;
4、接受及處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時(shí)制止或按規定處理，重要事件要向上級領(lǐng)導報告;
5、準時(shí)安排人員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時(shí)收繳物業(yè)費及其它費用，統計各項費用的收繳率并向上級領(lǐng)導匯報。
6、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;
7、熟悉公司規章制度、收費標準、客戶(hù)情況及轄區規劃、各類(lèi)房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求，把握各類(lèi)管線(xiàn)的走向、位置和分布情況。
8、定期組織安排收集、整理、歸檔治理處各類(lèi)檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
9、 做好小區業(yè)主的滿(mǎn)意度回訪(fǎng)工作，并定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案;
10、負責本部門(mén)員工的日常培訓工作，制定培訓計劃，并報上報上級領(lǐng)導審批后實(shí)施。
11、協(xié)助工程維修部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監督。
12、組織策劃開(kāi)展小區各種社區文化活動(dòng)及宣傳工作，豐富社區文化生活。
14、確保小區出租屋資料的完整、確切和及時(shí)性。
15、認真完成好公司領(lǐng)導交辦的各項工作，遵守執行公司的各項規章制度，做好人行小區班組的工作。
六、人行項目客服主管工作流程
早晨上班(提前15分鐘到達供熱站，換好工裝)→召開(kāi)晨會(huì )(點(diǎn)名→朗讀熱力公司晨會(huì )材料→檢查小區衛生及保安的執勤、巡邏情況)→檢查小區車(chē)輛停放情況、臨停收費情況、調閱監控錄像查看保安巡更情況及小區安全防范、查看保潔員樓道和院落衛生的保潔情況→小區物業(yè)費電梯費收取→參加小區相關(guān)衛生清潔綠化澆水工作。
七、收費主管工作職責。
1、對熱力公司經(jīng)理負責，及時(shí)向上級匯報工作;
2、負責熱力公司采暖費的統計核算、追繳工作(包括現金和支票等)，在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部的指導和監督，保證做到工作日清月結，帳表相符，錢(qián)據相符，對拖欠費用應及時(shí)催收;
3、負責對拒不繳費的用戶(hù)進(jìn)行統計，聯(lián)系公司律師發(fā)放律師函，對堅決不交的熱用戶(hù)提起訴訟。
4、負責熱力公司供暖面積的統計及熱用戶(hù)面積的核對，并建立紙質(zhì)臺賬，實(shí)時(shí)根據具體情況進(jìn)行更新。
5、做好收費員的培訓工作，制定各項應急預案。
八、收費主管的工作流程
早晨上班→及時(shí)掌握了解收費員收費情況→根據收費員
反應的情況對拒交采暖費的熱用戶(hù)進(jìn)行溝通→不能解決的上報公司領(lǐng)導→其次聯(lián)系公司律師發(fā)放律師函→對堅決不交采暖費的熱用戶(hù)提起法律訴訟。
九、經(jīng)理助理工作職責
1、牢固樹(shù)立安全意識，安全生產(chǎn)無(wú)事故。
2、全面負責收費班采暖費收取工作，解決收費中問(wèn)題調解和訴訟工作。負責收費員的各項培訓，收費臺賬下賬統計工作。
3、負責供暖期東方公寓A\B座供熱設備巡檢和運行工作。搞好運行期煤、水、電材料節約工作，控制煙塵排放指標。
4、嚴格按操作規程掌握和操作各種設備，并對一些緊急情況做妥善處理，處理不了的及時(shí)上報公司。
5、負責組織全體司爐工做好開(kāi)爐點(diǎn)火前的各項準備工作和停爐后各項收尾工作。
6、負責帶領(lǐng)員工完成夏季鍋爐檢修及工程施工任務(wù)。
7、做好熱用戶(hù)回訪(fǎng)統計及設備維檢修記錄整理存檔工作。
8、負責制定熱力公司夏季設備檢修計劃。
十、經(jīng)理助理工作流程。
早晨上班(每天提前十五分鐘換好工裝)→檢查各維修班組的維修情況并做好維修記錄，申購維修材料，協(xié)助領(lǐng)導做好其它工作。
十一、技術(shù)員工作職責
1、負責工程質(zhì)量的監督，解決施工中的各類(lèi)問(wèn)題，確
保施工質(zhì)量，抓緊工程進(jìn)度的落實(shí)。
2、負責供熱維修、工程、預算編制及審核工作。負責繪制施工圖紙及工程預決算。
3、參與設備及產(chǎn)品的造型，提出公司設備更新改造計劃，繪制施工圖紙及組織圖紙會(huì )審。
4、積極推薦新型、優(yōu)質(zhì)、低價(jià)產(chǎn)品和材料，認真把好材料產(chǎn)品進(jìn)貨關(guān)。
5、負責工程技術(shù)方面資料的歸整工作。
十二、技術(shù)員工作流程
早晨上班(每天提前十五分鐘到崗換好工裝)→打掃辦公室衛生→查看公司群最新通知→及時(shí)處理辦公室相關(guān)文件→參與各站設備維修提供相關(guān)技術(shù)資料→完成好領(lǐng)導安排的其它工作。
十三、人行水暖維修工工作職責
1、思想品德高尚，工作態(tài)度端正，遵守公司的各項規章制度。
2、牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)意識，嚴格執行各種安全作業(yè)流程，高空作業(yè)必須系好安全帶，作業(yè)范圍的地面必須設置相應安全警示，做到安全生產(chǎn)、無(wú)事故。
3、認真履行工作職責，服從上級領(lǐng)導工作安排。
4、冬季供暖工作期間及時(shí)處理業(yè)主報修，做好供熱設施設備的巡檢工作。
5、工作期間對人行辦公樓及家屬院設施設備定期巡檢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向人行項目主管反應并進(jìn)行維修。
6、配合供熱主管做好采暖期夜間值班工作，配合項目主管安排的搶修任務(wù)。
7、熟悉并掌握所管轄項目給排水系統的操作規程及管 路走向和閥門(mén)位置;
8、負責給排水系統日常運行管理及維護保養工作;
9、負責水池箱、水泵、水表、閥門(mén)的定期檢查和問(wèn)題處理確保供水安全;
10、負責排水管道、供水井、排水井、化糞池的檢查和維護，確保其最佳狀態(tài);
11、按時(shí)完成領(lǐng)導臨時(shí)安排的其它工作任務(wù)。
十四、人行水暖工工作流程
早晨上班(提前15分鐘到達供熱站，換好工裝)→與值班人員做好交接班工作→參加人行項目部組織的晨會(huì )→完成會(huì )中項目主管安排的工作→對人行項目點(diǎn)設施設備(給排水、暖通、設備機房)進(jìn)行巡檢，及時(shí)處理業(yè)主報修事項。 十五、維修工工作職責
1、思想品德高尚，工作態(tài)度端正，遵守公司的各項規章制度。
2、牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)意識，做到安全生產(chǎn)、無(wú)事故。
3、認真履行工作職責，服從上級領(lǐng)導工作安排。
4、冬季供暖工作期間及時(shí)處理業(yè)主報修。
5、冬季供暖工作期間對供熱站設施設備定期巡檢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向供熱主管反應并進(jìn)行維修。
6、配合供熱主管做好采暖期夜間值班工作，配合供熱主管安排的搶修任務(wù)。
7、夏季維修期間按照維修保養計劃保質(zhì)保量完成維修工作，并做好相關(guān)記錄，并將工作完成情況及時(shí)向供熱主管匯報。
8、按時(shí)參加部門(mén)各種會(huì )議、學(xué)習安排及技術(shù)培訓。
9、按時(shí)完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
十六、維修工工作流程
夏季檢修工作流程
早晨上班(提前15分鐘到達供熱站，換好工裝)→參加晨會(huì )→完成會(huì )中供熱主管安排的工作→對供熱站設施設備進(jìn)行巡檢，對巡檢過(guò)程中法相的問(wèn)題及時(shí)向供熱主管反應并參與搶修工作，及時(shí)處理熱用戶(hù)報修→無(wú)其它事項可按時(shí)下班。 十七、運行工工作職責
十八、運行工工作流程
十九、人行維修電工工作職責
1.工作人員必須持有勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的電工職業(yè)有效操作證件，持證上崗;
2.嚴格執行上下班、交接班制度，遵守員工守則和服務(wù)中
心各項規章制度，服從領(lǐng)導的工作安排;
3.負責所管轄項目電氣設備的日常管理和維修保養工作， 保證電氣設備的安全運行;
4.完成所管轄項目?jì)却笮徒哟顒?dòng)和節日活動(dòng)特需的照明布置、接線(xiàn)及設備安裝和拆收工作;
5.負責設備/線(xiàn)路的巡檢工作、認真填寫(xiě)巡視記錄、對發(fā)現的問(wèn)題或隱患及時(shí)向領(lǐng)班或工程主管匯報并設法解決;
6.接到報修任務(wù)及時(shí)處理,加強工種間的協(xié)作配合。做到分工不分家，一專(zhuān)多能;
二十、人行維修電工工作流程
早晨上班(提前15分鐘到達供熱站，換好工裝)→參加晨會(huì )→巡視各樓層用給排水、暖通設施、檢查設備機房，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向
二十一、電工工作職責
1.工作人員必須持有勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的電工職業(yè)有效操作證件，持證上崗;
2.嚴格執行上下班、交接班制度，遵守員工守則和服務(wù)中心各項規章制度，服從領(lǐng)導的工作安排;
3.負責所管轄項目電氣設備的日常管理和維修保養工作， 保證電氣設備的安全運行;
4.完成所管轄項目?jì)却笮徒哟顒?dòng)和節日活動(dòng)特需的照明布置、接線(xiàn)及設備安裝和拆收工作;
5.負責設備/線(xiàn)路的巡檢工作、認真填寫(xiě)巡視記錄、對發(fā)現的問(wèn)題或隱患及時(shí)向領(lǐng)班或工程主管匯報并設法解決;
6.接到報修任務(wù)及時(shí)處理,加強工種間的協(xié)作配合。做到分工不分家，一專(zhuān)多能;
二十二、電工工作流程
二十三、保安工作職責
二十四、保安工作流程
二十五、保潔工作職責
二十六、保潔工作流程
二十七、化驗員工作職責
1、負責鍋爐、空調水質(zhì)的處理，確保爐水堿度、軟水硬度達到國家規定標準，并做好相關(guān)記錄。
2、負責指導、監督司爐人員定期排污。
3、負責各鍋爐房使用煤的抽樣化驗，確�；灲Y果的準確度�；灲Y果及時(shí)上報公司領(lǐng)導。
4、負責鈉離子交換器及化驗儀器的維護保養工作。
5、負責熱力公司材料申購及統計工作。
二十八、化驗員工作流程
早晨上班(提前15分鐘到達供熱站，換好工裝)→檢查水處理機組是否正常工作(看鹽罐是否有鹽、檢查電源是否插好)→調節機頭→取鍋爐水→水樣化驗→填寫(xiě)化驗單→整理存檔。
供暖期煤質(zhì)分析流程
對各供熱站用煤取樣→制備煤樣(縮分、研磨、干燥)→放到馬弗爐中處理→稱(chēng)量→計算并得出結果→填寫(xiě)化驗單。 二十八、秩序維護隊長(cháng)的工作職責
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