大堂經(jīng)理崗位職責

　　1、目的：明確大堂經(jīng)理崗位職責，保證公司藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合相關(guān)法律法規要求。

　　2、適用范圍：適用于大堂經(jīng)理崗位。

　　3、責任人：大堂經(jīng)理藥圈會(huì )員分享

　　4、內容：

　　4.1 在店長(cháng)領(lǐng)導下協(xié)助店長(cháng)工作，當好參謀和助手。

　　4.2自覺(jué)執行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等相關(guān)法律、法規及公司制訂的各項質(zhì)量管理制度。

　　4.3負責員工服務(wù)、禮儀及同仁堂文化等的培訓和考核，督促職工嚴格落實(shí)服務(wù)規范，不斷提高服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。

　　4.4負責店內各種糾紛、投訴的處理工作，積極進(jìn)行協(xié)調有關(guān)部門(mén)處理。

　　4.5協(xié)助店長(cháng)做好門(mén)店安全工作，落實(shí)有關(guān)防火、防盜、防搶、防騙的安全防范措施。

　　4.6協(xié)助店長(cháng)做好門(mén)店商品盤(pán)點(diǎn)，確保賬貨相符。

　　4.7負責當班期間員工儀容儀表、勞動(dòng)紀律的檢查，發(fā)現違反紀律和管理制度的問(wèn)題，要及時(shí)批評、糾正并提出處理意見(jiàn)。

　　4.8負責員工日常工作流程的監督檢查，保證店員在工作期間嚴格執行公司相關(guān)工作程序，避免發(fā)生售錯藥品、開(kāi)錯票、收錯款等情況的發(fā)生。

　　4.9負責組織執行衛生管理制度以及日常衛生監督檢查工作。

　　4.10及時(shí)檢查顧客意見(jiàn)本、缺藥登記本，對顧客反映的意見(jiàn)及時(shí)回應和處理。

　　4.11執行店長(cháng)安排的其他工作。