引導語(yǔ)：關(guān)于崗位職責大家了解哪些？下面是小編收集的崗位職責工作標準，歡迎大家閱讀！

　　確定職責

　　1、根據工作任務(wù)的需要確立工作崗位名稱(chēng)及其數量;

　　2、根據崗位工種確定崗位職務(wù)范圍;

　　3、根據工種性質(zhì)確定崗位使用的設備、工具、工作質(zhì)量和效率;

　　4、明確崗位環(huán)境和確定崗位任職資格;

　　5、確定各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系;

　　6、根據崗位的性質(zhì)明確實(shí)現崗位的目標的責任。

　　作用意義

　　1、可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置;

　　2、有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象;

　　3、提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才;

　　4、是組織考核的依據;

　　5、提高工作效率和工作質(zhì)量;

　　6、規范操作行為;

　　7、減少違章行為和違章事故的發(fā)生。

　　職責手冊

　　一般的《職責手冊》有三種類(lèi)別。

　　類(lèi)別一：行為規范與形象規范。

　　類(lèi)別二：工作規范、工作程序與標準要求以及勝任標準。

　　類(lèi)別三：相關(guān)職業(yè)操守手冊。

　　制定原則

　　首先要讓員工自己真正明白崗位的工作性質(zhì)。崗位工作的壓力不是來(lái)自他人的壓力，而是使此崗位上的工作人員發(fā)自?xún)刃淖杂X(jué)自愿的產(chǎn)生，從而轉變?yōu)橹鲃?dòng)工作的動(dòng)力,而要推動(dòng)此崗位員工參與設定崗位目標，并努力激勵他實(shí)現這個(gè)目標。因此此崗位的目標設定、準備實(shí)施、實(shí)施后的評定工作都必須由此崗位員工承擔,讓?shí)徫粏T工認識到這個(gè)崗位中所發(fā)生的任何問(wèn)題，并由自己著(zhù)手解決掉，他的上司僅僅只是起輔助他的作用,他的崗位工作是為他自己做的，而不是為他上司或者老板做的,這個(gè)崗位是他個(gè)人展現能力和人生價(jià)值的舞臺。在這個(gè)崗位上各階段工作的執行，應該由崗位上的員工主動(dòng)發(fā)揮創(chuàng )造力，靠他自己的自我努力和自我協(xié)調的能力去完成。員工必須在本職崗位的工作中主動(dòng)發(fā)揮自我解決、自我判斷、獨立解決問(wèn)題的能力，以求工作成果的績(jì)效實(shí)現最大化。因此，企業(yè)應激勵各崗位工作人員除了主動(dòng)承擔自己必須執行的本職工作外，也應主動(dòng)參加自我決策和對工作完成狀況的自我評價(jià)。

　　其次，企業(yè)在制定崗位職責時(shí),要考慮盡可能一個(gè)崗位包含多項工作內容，以便發(fā)揮崗位上的員工由于長(cháng)期從事單一型工作而被埋沒(méi)了個(gè)人的其他才能。豐富的崗位職責的內容，可以促使一個(gè)多面手的員工充分的發(fā)揮各種技能，也會(huì )收到激勵員工主動(dòng)積極工作的意愿的效果。

　　第三，在企業(yè)人力資源許可情況下,可在有些崗位職責里設定針對在固定期間內出色完成既定任務(wù)之后，可以獲得轉換到其他崗位的工作的權利。通過(guò)工作崗位轉換，豐富了企業(yè)員工整體的知識領(lǐng)域和操作技能，同時(shí)也營(yíng)造企業(yè)各崗位員工之間和諧融洽的企業(yè)文化氛圍。

　　統一割裂

　　任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。不明確自己的崗位職責，就不知道自己的定位，就不知道應該干什么、怎么干、干到什么程度。例如企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員，難到只是銷(xiāo)售什么東西的嗎?他的準確定位應該是企業(yè)產(chǎn)品的推銷(xiāo)人、企業(yè)形象的代言人、現代企業(yè)的經(jīng)濟人、流通領(lǐng)域的職業(yè)人、企業(yè)發(fā)展的當家人，還是社會(huì )責任的當事人!因此，我們不能簡(jiǎn)單的把“我是干什么活的”作為對崗位職責的理解，雖然這種認識在社會(huì )上帶有普遍性。我們每一個(gè)人都需要充分認識自己崗位職責的內涵，以便把握好自己的定位。

　　在深刻理解崗位職責內涵，把握好自己的定位的基礎上。對企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，明確了應該干什么、應該怎么干、應該干到什么標準，就有可能主動(dòng)去做好一些與崗位職責有關(guān)的事情，員工就有了明確的目標和義務(wù)。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)也有了績(jì)效考核的依據，也明確了應該為員工所做的工作所支付的工資、福利、“五險一金”以及提供給員工的勞動(dòng)保護、培訓教育條件等。

　　這可以看做是一種交換，這種交換中包含著(zhù)企業(yè)與員工的利益往來(lái)。企業(yè)依靠員工的智力和體力實(shí)現發(fā)展目標，員工依靠企業(yè)得到的物質(zhì)報酬和自身發(fā)展。企業(yè)和員工在崗位職責的責權利統一過(guò)程中實(shí)現雙贏(yíng)。

　　需要注意的是，人們還就是往往把崗位職責中的責權利割裂開(kāi)來(lái)。在一般情況下，有的人特別是管理人員，往往重視了權與利而忽視了責，這樣就容易有活讓人家干，甚至自己的活也讓人家干，自己當球類(lèi)健將，當裁判，當管人的人，既不盡職又不擔責，那么這種管理的方式就成了“踩別人的腳后跟”的方式，管理的結果是導致人心渙散、管理混亂;有的人特別是一般工作人員和眾多的員工，又往往重視了責與利而忽視了權，有一種“只要靠夠八小時(shí)不出事就行了”的心態(tài)，對于應該得到培訓提高、應該積極提出合理化建議等權力漠不關(guān)心，甚至認為與己無(wú)關(guān)，那么這種工作的結果很容易就是事不關(guān)己的高高掛起，應付對付湊付著(zhù)過(guò)日子。當然，也有既不要錢(qián)、又不要命，不計較報酬，不在乎名利，不管自己權益的人，只知道把工作干好，只是很少，鳳毛麟角，但確實(shí)是楷模、是榜樣、是一種境界。

　　科學(xué)發(fā)展，和諧建設，有必要重新認識自己的定位，深化崗位職責的內涵。

　　構建方法

　　(一)下行法

　　下行法是一種基于組織戰略，并以流程為依托進(jìn)行工作職責分解的系統方法。具體來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)戰略分解得到職責的具體內容，然后通過(guò)流程分析來(lái)界定在這些職責中，該職位應該扮演什么樣的角色，應該擁有什么樣的權限。

　　利用下行法構建工作職責的具體步驟為：

　　第一步、確定職位目的

　　根據組織的戰略目標和部門(mén)的職能定位，確定職位目的。職位(設置)目的，說(shuō)明設立該職位的總體目標，即要精練地陳述出本崗位為什么存在，它對組織的特殊(或者是獨一無(wú)二)貢獻是什么。讀者應當能夠通過(guò)閱讀職位目的而辨析此工作與其他工作目標的不同。

　　職位目的一般編寫(xiě)的格式為：工作依據+工作內容(職位的核心職責)+工作成果。舉例來(lái)說(shuō)，某公司計劃財務(wù)部經(jīng)理的職位總體目的可表述為：在國家相關(guān)政策和公司工作計劃的指導下，組織制定公司財務(wù)政策計劃和方案，帶領(lǐng)部門(mén)員工，對各部門(mén)提供包括成本、銷(xiāo)售、預算、稅收等全面財務(wù)服務(wù)，實(shí)施財務(wù)職能對公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的有效支持作用。

　　第二步、分解關(guān)鍵成果領(lǐng)域

　　通過(guò)對職位目的的分解得到該職位的關(guān)鍵成果領(lǐng)域。所謂關(guān)鍵成果領(lǐng)域，是指一個(gè)職位需要在哪幾個(gè)方面取得成果，來(lái)實(shí)現職位的目的。我們利用魚(yú)骨圖作為工具對上例進(jìn)行職位目的的分解，得到計劃財務(wù)部經(jīng)理的關(guān)鍵成果領(lǐng)域。

　　第三步、確定職責目標

　　確定職責目標，即確定該職位在該關(guān)鍵成果領(lǐng)域中必須取得的成果。因為職責的描述是要說(shuō)明工作持有人所負有的職責以及工作所要求的最終結果，因此，從成果導向出發(fā)，應該明確關(guān)鍵成果領(lǐng)域要達成的目標，并確保每項目標不能偏離職位的整體目標。

　　第四步、確定工作職責

　　如上所述，我們通過(guò)確定職責目標表達了該職位職責的最終結果，那么本步驟就是要在此基礎上來(lái)確定任職者到底要進(jìn)行什么樣的活動(dòng)，承擔什么樣的職責，才能達成這些目標。

　　因為每一項職責都是業(yè)務(wù)流程落實(shí)到職位的一項或幾項活動(dòng)(任務(wù))，所以該職位在每項職責中承擔的責任應根據流程而確定，也就是說(shuō)，確定應負的職責項就是確定該職位在流程中所扮演的角色。

　　在確定責任時(shí)，職位責任點(diǎn)應根據信息的流入流出確定。信息傳至該職位，表示流程責任轉移至該職位;經(jīng)此職位加工后，信息傳出，表示責任傳至流程中的下一個(gè)職位。該原理體現了“基于流程”、“明確責任”的特點(diǎn)。

　　以某公司的招聘工作為例，員工招聘的工作流程可以分為四個(gè)環(huán)節：

　　(1)招聘計劃的制定、審核與審批;

　　(2)招聘費用的預算、審核與審批;

　　(3)招聘工作的實(shí)施。其中一般人員的招聘，人力資源部與主管部門(mén)負責人參加;關(guān)鍵員工的招聘，高層管理人員、人力資源部和(主管部門(mén)負責人)參加;

　　(4)招聘工作的反饋與檢查

　　在招聘計劃過(guò)程中：人力資源部招聘專(zhuān)員制定招聘計劃，然后上報人力資源部經(jīng)理審核，這樣招聘專(zhuān)員制定招聘計劃的職責就算完成;計劃的審核職責歸屬人力資源部經(jīng)理，如果審核沒(méi)問(wèn)題，就報人力資源總監批準;下面審批計劃的責任就轉移到人力資源總監的職責上來(lái)。審批完成后，進(jìn)入招聘流程的下一個(gè)環(huán)節。

　　可以看出，基于流程的職責分析，明確界定了每項職責中職位應該扮演什么樣的角色，以及擁有什么樣的權限。要想明晰地表達出職位在各項職責中扮演的角色及權限，在職責描述是就要準確規范地使用動(dòng)詞，就像上例中的“制定”、“審核”和“審批”等。

　　第五步、進(jìn)行職責描述

　　前面講到了，職責描述是要說(shuō)明工作持有人所負有的職責以及工作所要求的最終結果，因此，通過(guò)以上兩個(gè)步驟明確了職責目標和主要職責后，我們就可以將兩部分結合起來(lái)，對職責進(jìn)行描述了，即：職責描述=做什么+工作結果。

　　(二)上行法

　　上行法與下行法在分析思路上正好相反，它是一種自下而上的“歸納法”。具體說(shuō)，就是從工作要素出發(fā)，通過(guò)對基礎性的工作活動(dòng)進(jìn)行邏輯上的歸類(lèi)，形成工作任務(wù)，并進(jìn)一步根據工作任務(wù)的歸類(lèi)，得到職責描述。雖然上行法較下行法來(lái)說(shuō)不是一種特別系統的分解方法，但在實(shí)際工作中更為實(shí)用、更具操作性。

　　利用上行法撰寫(xiě)職責的步驟是：

　　第一步、羅列和歸并基礎性的工作活動(dòng)(工作要素)，并據此明確列舉出必須執行的任務(wù);

　　第二步、指出每項工作任務(wù)的目的或目標;

　　第三步、分析工作任務(wù)并歸并相關(guān)任務(wù);

　　第四步、簡(jiǎn)要描述各部分的主要職責;

　　第五步、把各項職責對照職位的工作目的，完善職責描述。

　　職責范本

　　確定員工責任需要有明確的崗位職責規定。崗位職責說(shuō)明書(shū)并不是要面面俱到，而是對崗位職責進(jìn)行合理有效的分工，促使有關(guān)人員明確自己的崗位職責，認真履行崗位職責，出色完成崗位職責任務(wù)。一份完整的崗位職責應該包括如下內容：

　　部門(mén)名稱(chēng)：

　　直接上級：(此處輸入上級領(lǐng)導頭銜)

　　下屬部門(mén)：

　　部門(mén)性質(zhì)：

　　管理權限：

　　管理職能：

　　主要職責：

　　舉例：人事部崗位職責

　　部門(mén)名稱(chēng)：人事部

　　直接上級：分管副總經(jīng)理

　　下屬部門(mén)：人事科、勞動(dòng)工資科

　　部門(mén)性質(zhì)：人力資源開(kāi)發(fā)、利用的專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)

　　管理權限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對公司人事、勞動(dòng)工資管理權限，并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務(wù)

　　管理職能：負責對公司人事工作全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節實(shí)行管理、監督、協(xié)調、培訓、考核評比的專(zhuān)職管理管理部門(mén)，對所承擔的工作負責

　　主要職責：

　　1.堅決服從分管副總經(jīng)理的統一指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導負責;

　　2.嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責;

　　3.負責組織對人力資源發(fā)展、勞動(dòng)用工、勞動(dòng)力利用程度指標計劃的擬訂、檢查、修訂及執行;

　　4.負責制定公司人事管理制度。設計人事管理工作程序，研究、分析并提出改進(jìn)工作意見(jiàn)和建議;

　　5.負責對本部門(mén)工作目標的擬訂、執行及控制;

　　6.負責合理配置勞動(dòng)崗位控制勞動(dòng)力總量。組織勞動(dòng)定額編制，做好公司各部門(mén)車(chē)間及有關(guān)崗位定員定編工作，結合生產(chǎn)實(shí)際，合理控制勞動(dòng)力總量及工資總額，及時(shí)組織定額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動(dòng)定額的合理性和準確性，杜絕勞動(dòng)力的浪費;

　　7.負責人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規范人才培養、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作;

　　8.編制年、離、月度勞動(dòng)力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動(dòng)力的合理流動(dòng)和安排;

　　9.制定勞動(dòng)人事統計工作制度。建立健全人事勞資統計核算標準，定期編制勞資人事等有關(guān)的統計報表;定期編寫(xiě)上報年、季、月度勞資、人事綜合或專(zhuān)題統計報告;

　　10.負責做好公司員工勞動(dòng)紀律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動(dòng)紀律執行情況，及時(shí)考核，負責辦理考勤、獎懲、差假、調動(dòng)等管理工作;

　　11.嚴格遵守"勞動(dòng)法"及地方政府勞動(dòng)用工政策和公司勞動(dòng)管理制度，負責招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動(dòng)合同，依法對員工實(shí)施管理;

　　12.負責核定各崗位工資標準。做好勞動(dòng)工資統計工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調動(dòng)等工作;

　　13.負責對員工勞動(dòng)保護用品定額和計劃管理工作;

　　14.配合有關(guān)部門(mén)做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的調查處理，提出處理意見(jiàn);

　　15.負責編制培訓大綱，抓好員工培訓工作。在抓員工基礎普及教育的同時(shí)，逐步推行崗前培訓與技能、業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識培訓，專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識與綜合管理知識相結合的交替教育提高培訓模式及體系;

　　16.認真做好公司領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　職責范例

　　營(yíng)業(yè)員

　　1.執行公司的促銷(xiāo)計劃，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報到們情況

　　2.準確回答顧客提問(wèn)并協(xié)助他們

　　3.將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面

　　4.跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況，并及時(shí)補貨

　　5.負責辦理商品進(jìn)貨驗收和退換

　　管理部經(jīng)理

　　1. 負責企業(yè)規范化、標準化管理的推進(jìn)與實(shí)施工作

　　2. 負責企業(yè)投資與項目開(kāi)放方案的審議，并參與投資決策工作

　　3. 負責企業(yè)運行各項規章制度的草擬與完善工作

　　4. 負責對企業(yè)各個(gè)部門(mén)工作的開(kāi)展情況進(jìn)行收集、匯總、分析，并提出改進(jìn)建議

　　5. 負責企業(yè)內部審計的實(shí)施工作

　　行政部經(jīng)理

　　1. 根據領(lǐng)導意圖和企業(yè)發(fā)展戰略，負責起草企業(yè)重要文稿

　　2. 負責企業(yè)資料、信息管理以及宣傳報道日常行政事務(wù)管理工作

　　3. 負責企業(yè)日常安全保衛及消防管理工作

　　4. 負責前臺接待、對外宣傳、公關(guān)聯(lián)系等工作

　　5. 負責總務(wù)后勤、車(chē)輛管理等工作

　　技術(shù)部經(jīng)理

　　1. 負責企業(yè)所有產(chǎn)品的設計與研發(fā)管理工作

　　2. 負責組織企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品的測試管理工作

　　3. 負責企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品的工藝流程的設計工作

　　4. 負責企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)、質(zhì)量改進(jìn)與控制工作

　　5. 負責企業(yè)產(chǎn)品定額的研究及相關(guān)技術(shù)資料的整理工作

　　撰寫(xiě)職責

　　在企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現牽涉到寫(xiě)作的事對企業(yè)員工而言有兩難。一難是用文字描述流程運行的目標難，二難是崗位職責寫(xiě)作難。

　　崗位職責寫(xiě)作難，難度之大超乎我的想象。流程目標界定雖然難，但企業(yè)員工還能寫(xiě)出百分之十，崗位職責寫(xiě)作難，難在企業(yè)人員幾乎沒(méi)有一人能獨立寫(xiě)出一份合格的崗位職責�？赡苡腥藭�(huì )說(shuō)，是不是夸張了一點(diǎn)?或者說(shuō)那也只是某些企業(yè)人員素質(zhì)差?不是!這兩者都不是!一點(diǎn)不夸張!即使某些企業(yè)，都有名校MBA畢業(yè)的。但是就是他們首次寫(xiě)出的崗位職責仍然過(guò)不了關(guān)。因為他們沒(méi)有清楚明白地表述出自己工作的內容，他們把工作要達到的要求堆砌在一起，而應該主抓的工作卻遺漏了。他們使用了太多的修飾詞，甚至表決心的話(huà)語(yǔ)也夾雜其中。有的崗位職責就像決心書(shū)。另外，將崗位職責與工作標準混雜在一起也不可取。

　　為什么多數人寫(xiě)不好自己的崗位職責?因為他不了解自己的職責是什么。為什么許多人寫(xiě)出來(lái)的崗位職責讓人理解不了?因為太多教科書(shū)給出的范本不規范。為什么其他企業(yè)的崗位職責不可參考?因為不同的企業(yè)對同名崗位的職責要求不一樣。

　　崗位職責很好寫(xiě)，它的用語(yǔ)普通的不能再普通，它不能使用修飾詞，不能用形容詞，不能用比喻，不能用夸張，它必須客觀(guān)理性、平白直說(shuō)，所謂“有一說(shuō)一，有二說(shuō)二”用在崗位職責寫(xiě)作上最為貼切。

　　崗位職責要寫(xiě)好也很難，多一字不行，少一語(yǔ)有誤，多一項不行，少一項更不行。多一字工作變性，少一項工作落空。寫(xiě)崗位職責不需要生花妙筆，寫(xiě)崗位職責需要樸實(shí)文風(fēng)，不能嬌柔做作，必須字斟句酌。

　　古人講寫(xiě)詩(shī)功夫在詩(shī)外，看來(lái)，寫(xiě)崗位職責功夫也在寫(xiě)作之外，那就是你必須清楚該崗位負責的全部事項。也就是說(shuō)確定崗位職責在前，寫(xiě)好崗位職責在后。

　　如何確定崗位職責呢?那還得從企業(yè)戰略目標分解開(kāi)始，然后進(jìn)行企業(yè)決策分類(lèi)，再從組織架構設置到崗位配置入手，進(jìn)行職能細分和流程梳理，才能搞清楚該崗位承接的事項和承擔的工作。職責明確是寫(xiě)好崗位職責的前提和基礎。