論門(mén)診導診護理工作中醫患溝通的重要性
論文是理論指導與實(shí)踐探求結合的產(chǎn)物，是創(chuàng )新的結晶。怎樣寫(xiě)論文，寫(xiě)出高質(zhì)量的論文?下面文書(shū)幫小編給大家帶來(lái)一篇論文范文，歡迎閱讀！
【摘要】由于我院門(mén)診患者來(lái)自各個(gè)鄉鎮，每個(gè)患者的性格特點(diǎn)、文化素質(zhì)、家庭環(huán)境、經(jīng)濟條件和生活經(jīng)歷不同，所患的疾病、病情的輕重以及對疾病痛苦的承受力不同，每個(gè)人求醫問(wèn)藥的心態(tài)也表現不一。因此，導診護士不僅要有敏銳的觀(guān)察能力，果斷迅速的工作作風(fēng)，良好的服務(wù)態(tài)度，以及過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和能力，而且導診護士要準確把握患者的心理特征，剖析其心理活動(dòng)規律，針對不同患者的病情、心態(tài)表現、提出的問(wèn)題和要求，分別對待，耐心地做好解釋、安撫和疏導工作，尤其是要注意正確運用溝通技巧。
【關(guān)鍵詞】護士 中醫門(mén)診
1 導診護士與患者溝通的必要性
目前大多數醫院門(mén)診普遍存在病人多、工作量大、用藥種類(lèi)多、病種雜、護士少的特點(diǎn)。有文獻報道，我國護士無(wú)論是絕對或相對數量均嚴重不足，由于護士數量不足，工作量超負荷，工作單調重復性強，又要求有較高的責任心，致使護士身心處于持續緊張狀態(tài)，也常把自身的壓抑情緒傳送給病人。有時(shí)在工作中缺少熱情、表情冷淡、語(yǔ)言交流不夠得體，對病人的提問(wèn)不能及時(shí)給予解答，健康指導不全面等。另外，門(mén)診病人來(lái)到門(mén)診有急切的心理，而醫療流程又很難滿(mǎn)足病人，他們就會(huì )認為應得而未得到的服務(wù)，而我們的護士又沒(méi)有很好的同病人溝通，結果導致護患關(guān)系緊張，即影響病人康復，又影響護士在病人心目中的形象。
2 導診護士與患者溝通技巧
2.1 非語(yǔ)言溝通技巧
護士要有美的外在形象，包括儀容、儀表、服飾、精神狀態(tài)等，這些都會(huì )給病人建立良好的第一印象，也對護患溝通起到至關(guān)重要的作用。認真傾聽(tīng)是護士對病人關(guān)注和尊重的表現。傾聽(tīng)不只是聽(tīng)病人的詢(xún)問(wèn)，而且要通過(guò)病人的表情，動(dòng)作等非語(yǔ)言行為，真正理解病人所表達的內容，體會(huì )病人的真實(shí)感受。護士在傾聽(tīng)時(shí)應聚精會(huì )神，避免分散注意力的動(dòng)作，距離適當，姿勢自然，保持眼神交流，不打斷病人說(shuō)話(huà)，當說(shuō)到痛苦時(shí)，要點(diǎn)頭默許露出同情的眼神并鼓勵他繼續說(shuō)下去，病人說(shuō)完后護士可用簡(jiǎn)單總結的方式將患者的話(huà)重述一遍，使病人明白你已理解他的意思，知道他的思想和感受，讓病人感到你在關(guān)心他，這是讓病人樹(shù)立戰勝疾病的信心。
2.2 語(yǔ)言交流具有特殊的魅力:當病人帶著(zhù)病痛來(lái)到醫院后，由于存在種種牽掛，對醫院的陌生環(huán)境不適應，為自己的疾病擔憂(yōu)，對各種檢查和治療不了解，這時(shí)侯病人往往表現為緊張、焦慮、恐懼、擔心、抑郁、懷疑等復雜心情，這就要求護士根據患者的不同年齡、知識水平、理解能力、性格特征、心情處境以及不同時(shí)間、場(chǎng)合的具體情況，選擇病人易于接受的語(yǔ)言形式和內容進(jìn)行交流溝通。要根據病人身份、職業(yè)、年齡等具體情況因人而異，準確而親切的語(yǔ)言是護患感情交流的重要手段。語(yǔ)速要適中，過(guò)快會(huì )讓人病人感到?jīng)]有誠意，過(guò)慢會(huì )讓病人反感。例如，當病人對藥物劑量或療效發(fā)生疑問(wèn)時(shí)，會(huì )表現出不滿(mǎn)的情緒或過(guò)激的語(yǔ)言，護士要用真誠、清晰、流暢的話(huà)語(yǔ)，給病人以耐心解釋?zhuān)韵∪舜嬖诘膿男睦�，使病人身心處于最佳的治療狀態(tài)。
3 與患者溝通要有同情心
同情心是在跟病人溝通過(guò)程中表現出來(lái)的，而且護士有無(wú)同情心能很容易被病人感知，從而影響溝通效果。對病人要誠懇，給以溫暖和適當的同情，注意不要擺架子，做出很傲慢的樣子，或只做一些表面事，而應表現出你的態(tài)度和感覺(jué)都是誠懇的，讓他感到你是真心想幫助他的。有時(shí)還要體諒他，病人由于疾病的折磨和環(huán)境的陌生等因素，造成情緒不穩，心緒復雜，比正常人有更多的心理變化，有些病人可因一點(diǎn)小事，就可以引起他們的不滿(mǎn)，與護士發(fā)生口角。因為語(yǔ)言可以給患者帶來(lái)信任和希望，也可以給患者帶來(lái)痛苦和絕望。所以對患者要將心比心，態(tài)度誠懇，用美好關(guān)懷的語(yǔ)言，解除患者心理負擔及不良的心理刺激，使其身心處于最佳狀態(tài)，有利于解除病痛，促進(jìn)康復。
在醫學(xué)模式轉變的今天，護理人員必須不斷提高自身素質(zhì)，具備良好的溝通技巧及方式，一個(gè)優(yōu)秀的護士?jì)H會(huì )溝通是不夠的，還應利用一切機會(huì )更新自己的知識技能，刻苦學(xué)習，勤學(xué)苦練，精益求精，不斷豐富與護理有關(guān)的人體、社會(huì )和行為科學(xué)知識，爭取創(chuàng )造一個(gè)病人信賴(lài)的護理環(huán)境，達到護患關(guān)系的最佳狀態(tài)。
【論門(mén)診導診護理工作中醫患溝通的重要性】相關(guān)文章：
學(xué)習醫患溝通技巧07-14
學(xué)習醫患溝通技巧12-04
醫患溝通心得（通用21篇）09-20
學(xué)習醫患溝通技巧7篇12-04
學(xué)習醫患溝通技巧精選7篇12-04
學(xué)習醫患溝通技巧(7篇)12-05
溝通的重要性06-07
醫患溝通的工作總結（精選10篇）09-26
護士醫患溝通心得體會(huì )11-03