醫院藥房管理與藥學(xué)服務(wù)方式研究論文
臨床藥學(xué)和藥學(xué)服務(wù)是我國今后醫院藥學(xué)的改革和發(fā)展的重點(diǎn)。因而，醫院要實(shí)現建設的改革和醫療服務(wù)水平的提高，在日趨激烈的競爭中能夠立于不敗之地，加強醫院藥房管理是必不可少的舉措。醫藥藥房的主要職責是：統一藥品的管理和發(fā)放，對臨床醫生進(jìn)行合理用藥的指導，保證用藥的合理、安全、有效。完成患者提供治療的最后一項環(huán)節，在患者診斷治療后，負責相關(guān)藥品的申請、領(lǐng)取、調配、發(fā)放和保管的工作，與此同時(shí)還要為患者提供藥品的咨詢(xún)的相關(guān)服務(wù)�，F如今，科技進(jìn)步飛快，專(zhuān)業(yè)化程度不斷提升，藥房也引進(jìn)先進(jìn)管理技術(shù)來(lái)提高藥房的技術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性、服務(wù)性。藥房在醫療過(guò)程中占據著(zhù)十分重要的位置，與廣大醫療患者的生命健康休戚相關(guān)。在社會(huì )發(fā)展的新階段，社會(huì )對醫療機構也提出了更高的要求，加強醫藥管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量迫在眉睫，因此醫院不斷完善藥房管理制度，加大對硬件基礎設施建設的投入，大力提高醫院管理的信息化程度，重點(diǎn)培養高素質(zhì)、高水平藥學(xué)人員。藥房管理和藥學(xué)服務(wù)的提升能夠保證醫院有著(zhù)更好的發(fā)展。
1加強藥房管理
1.1藥學(xué)技術(shù)人員的管理
在現代藥房管理體系中，藥學(xué)技術(shù)人員是重要環(huán)節，高水平的技術(shù)人員能夠很好的保證廣大醫療群眾的用藥安全，提升藥房管理質(zhì)量，從而決定了整個(gè)醫院的藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的水平。此外，藥學(xué)技術(shù)人員擔負著(zhù)為患者提供藥物咨詢(xún)和相關(guān)信息服務(wù)的職責，藥學(xué)技術(shù)人員素質(zhì)代表著(zhù)整個(gè)醫院的綜合實(shí)力。從事藥房工作的人員要不斷提升業(yè)務(wù)水平，更好的為患者提供服務(wù)，主動(dòng)擔負起減輕醫療患者痛苦的義務(wù)。（1）提高道德素質(zhì)水平，擁有高尚醫德和良好醫風(fēng)。醫院應加強對藥房管理人員的思想道德教育，提高藥學(xué)人員為人民大眾服務(wù)的意識，使其樹(shù)立正確的職業(yè)觀(guān)，做好本職工作，腳踏實(shí)地、一心一意地開(kāi)展工作。（2）重視對藥房技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)技能的培訓。目前，醫學(xué)技術(shù)的發(fā)展迅速，醫學(xué)藥學(xué)的相關(guān)知識不斷增多、難度逐漸增大，這就提高了對藥房技術(shù)人員的要求。所以技術(shù)人員要努力提升自身素質(zhì)來(lái)應對日益增多的挑戰。醫院要加強對技術(shù)人員的培養，定期組織專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，對技術(shù)人員擬定學(xué)習計劃并定期開(kāi)展培訓。此外，也要制定考核制度，擬定考核標準，定期對藥學(xué)技術(shù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)考核，注重對技術(shù)人員的鼓勵，提供為其深造的機會(huì )。加強學(xué)術(shù)交流，開(kāi)展醫藥理論知識研討會(huì )和藥學(xué)法律法規的講座，加強對藥學(xué)法律法規的掌握學(xué)習，樹(shù)立良好的法治觀(guān)理念。加強各個(gè)科室部門(mén)之間的合作，醫院是一個(gè)整體，各個(gè)部門(mén)要通力合作，加強藥學(xué)技術(shù)人員和其他部門(mén)人員的合作有利于技術(shù)人員更好的理解自身工作，認識自己的不足之處。例如，藥學(xué)技術(shù)人員參與醫護人員的工作，組織查房并參加醫療護理的相關(guān)講座，共同推進(jìn)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，通過(guò)發(fā)表學(xué)術(shù)論文進(jìn)行學(xué)術(shù)研究。（3）樹(shù)立科學(xué)嚴謹的用藥理念，增強安全用藥意識。藥物的合理使用是患者的治療中非常重要的一部分，關(guān)系著(zhù)患者疾病的治愈和生命安全。藥房的藥師要肩負起應有的責任，強化合理用藥意識，加深對藥物藥理的了解，結合實(shí)際情況為患者合理開(kāi)藥。當出現藥物安全隱患時(shí)能夠及時(shí)與主治醫生進(jìn)行溝通，最大限度保障患者的生命安全和利益。在藥房工作中，要特別注意對特殊人群的用藥安全。
1.2完善藥房規章制度
建立一個(gè)完善的藥房管理規章制度是加強藥房管理的制度保障，可以為藥學(xué)服務(wù)工作提供依據，使藥房工作有條理有原則的進(jìn)行。醫院藥房規章制度的建立極大地降低了藥房工作中的出錯率，一旦出現問(wèn)題也可以很快找到原因并解決問(wèn)題。同時(shí)，應完善藥房工作記錄、總結制度，對每一天的工作進(jìn)行記錄總結可以及時(shí)發(fā)現工作中的問(wèn)題或漏洞并及時(shí)改正，最大限度的提高工作質(zhì)量。
2提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量
在醫院的醫療服務(wù)中，藥學(xué)服務(wù)占有非常重要的地位，藥學(xué)技術(shù)人員通過(guò)自己掌握的專(zhuān)業(yè)知識為醫院患者和大眾提供專(zhuān)業(yè)的藥物作用講解，來(lái)保證藥物的正確安全使用，對患者和大眾有著(zhù)藥物知識普及的作用，高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)可以體現醫院的服務(wù)質(zhì)量，提高醫院的綜合素質(zhì)。提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的方法如下。
2.1加強退藥管理
退藥的現象在正常醫療過(guò)程中十分常見(jiàn)，藥房人員要加強對退藥的管理，避免有質(zhì)量問(wèn)題的退藥對患者產(chǎn)生不良影響。加強退藥流程的管理是有效方法，加強對退藥的檢查、核對、記錄來(lái)保證退藥信息的明確，一旦發(fā)現問(wèn)題可以依據退藥信息進(jìn)行相關(guān)責任的追究。
2.2開(kāi)展藥物咨詢(xún)
醫院可以專(zhuān)門(mén)設立藥物咨詢(xún)處，積極開(kāi)展藥物咨詢(xún)，為廣大患者和群眾普及藥品真偽辨識、功能作用、服用劑量的相關(guān)知識，提高患者對藥品的基本認識，有利于醫院在醫療活動(dòng)中的合理用藥。
3結束語(yǔ)
醫學(xué)水平的不斷進(jìn)步的同時(shí)，人們對醫療服務(wù)水平也有了更高的要求。為了滿(mǎn)足社會(huì )的需要和醫院自身的發(fā)展，加強藥房管理、提升藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量是提高醫院的醫療服務(wù)水平的重要舉措。醫院要加強管理與投入，建立健全醫療制度，培養有著(zhù)更高素質(zhì)的藥學(xué)技術(shù)人員，為我國醫療事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
參考文獻
[1]龍秀卓.醫院藥房管理與藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)性研究[J].按摩與康復醫學(xué),2015(13):75-76.
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