醫院行政管理人員素質(zhì)現狀分析與解決對策論文

　　醫院管理水平的高低，管理工作的成敗取決于醫院行政管理人員素質(zhì)的高低。醫院行政管理人員是醫院人才隊伍中不可缺少的重要組成部分，不僅是擔任醫院的領(lǐng)導職務(wù)的人員，還要在醫院職能科室從事院務(wù)、護理、醫療等管理工作。在現階段，不僅醫院面臨著(zhù)各種競爭和挑戰，在醫院的管理方面，競爭也同樣激烈。因此，醫院必須全面提高行政人員的綜合素養，努力提高行政工作的服務(wù)質(zhì)量和效果，盡量減少辦公成本，合理配置辦公資源，這樣才能更好地服務(wù)于臨床，更好地提升醫院的管理效能[1]。培養管理人才隊伍，提高管理水平，充分發(fā)揮管理人才的作用，對于醫院行政管理工作的開(kāi)展有著(zhù)十分重要的作用。

　　一、現階段醫院行政管理人員素質(zhì)的現狀

　　雖然我國醫院總體在醫療水平和醫療儀器設備方面已經(jīng)有了卓越進(jìn)步，但是由于醫院對于行政管理工作的作用了解的還不夠透徹，培養行政管理人才的意識觀(guān)念還不夠強烈，所以現階段我國醫院行政管理人員的總體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平能力還是偏低，也存在著(zhù)諸多問(wèn)題，具體問(wèn)題如下：

　�。ㄒ唬┤狈�工作的積極性

　　醫院對行政管理人員獎金的發(fā)放制度沒(méi)有和工作質(zhì)量、工作業(yè)績(jì)、效率掛鉤，是現階段醫院行政管理人員工作積極性不高的一個(gè)原因。當前，我國醫院的行政管理人員的工資和獎金收入與同級的臨床醫務(wù)人員相比相對較低，有的實(shí)行平均獎，對于醫院行政管理工作的進(jìn)展缺乏激勵作用。另外，相對于行政管理工作，醫院主要側重于醫療專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培養，對于臨床人員給予了很多政策支持，卻忽略了醫院管理人才的潛在效益，從而導致了醫院行政管理人員的工作積極性不高。

　�。ǘ�）思想認識不到位

　　由于醫院對于醫院行政管理工作效益的不注重，在加上行政管理工作責任重，事務(wù)多且繁雜，政策性強的工作性質(zhì)，雖然有些行政管理人員的工作能力較強，但是也存在著(zhù)行政管理工作只是屬于日常事務(wù)性工作，不管做的好與不好都是一樣的思想，于是行政管理人員對待自己的工作低要求低標準，通常都是按部就班應付了事，導致醫院行政管理工作的低效率[2]。再加上醫院行政管理工作人員自身的綜合素質(zhì)水平不高，在日常的工作中也不注重加以學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)水平。

　�。ㄈ�）管理經(jīng)驗少，缺乏專(zhuān)業(yè)的管理知識和方法

　　現階段我國的醫院行政管理人員的現狀是結構復雜，素質(zhì)有高有低，具有管理專(zhuān)業(yè)學(xué)歷的人員偏少，不管是在學(xué)歷上還是在知識掌握方面，都達不到現階段需要的工作標準，在管理工作中，大多憑資歷和不多的經(jīng)驗來(lái)進(jìn)行管理。在這種學(xué)歷低，缺乏管理知識和創(chuàng )新意識的狀態(tài)下，醫院行政管理人員的管理技能?chē)乐芈浜�，為醫院的工作進(jìn)展產(chǎn)生了嚴重的阻礙。

　　二、提高醫院行政管理人員素質(zhì)的解決對策

　　醫院要想穩定持續地長(cháng)遠發(fā)展，就必須認識到現階理段醫院行政管理工作存在的問(wèn)題對醫院的長(cháng)遠發(fā)展形成了嚴重阻礙。對于現存在的問(wèn)題，具體解決措施如下：

　�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習培訓，提高醫院行政管理人員的綜合素質(zhì)

　　因為醫院行政管理人員具有表率、指導、帶動(dòng)作用，因此針對于醫院行政管理人員綜合素質(zhì)水平偏低的情況，醫院應對行政管理人員加強教育和培訓，從而提高行政管理人員的理論水平和綜合素質(zhì)。醫院首先應加強理論培訓，組織在短時(shí)間內，外請具有豐富行政管理知識的專(zhuān)家教授，對醫院行政管理人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的講課培訓[3]。還可以將醫院行政管理人員送到高等院校進(jìn)行以管理專(zhuān)業(yè)為主的教育培訓進(jìn)行長(cháng)期、規范、系統的學(xué)習。其次是對醫院行政管理人員加強實(shí)踐培訓，對于新進(jìn)入行政管理部門(mén)的人員，采取先不固定科室，相關(guān)行政部門(mén)進(jìn)行輪崗的辦法，以達到讓醫院行政管理人員全面了解各部門(mén)的工作業(yè)務(wù)運轉情況并熟練掌握，熟悉醫院整體情況，提高事務(wù)處理能力的目的。同時(shí)，要鼓勵醫院行政管理人員不斷充實(shí)自己，在生活和工作中積極主動(dòng)地學(xué)習文化知識，加強自己在品德、學(xué)識、才能等方面的修養，提高專(zhuān)業(yè)知識水平和綜合素質(zhì)，以豐富的知識和扎實(shí)的理論功底，為醫院的長(cháng)遠發(fā)展發(fā)揮自身最大的效益。

　�。ǘ�）建立公平的考核體系，加強醫院行政管理人員的選拔

　　把制度化管理與人性化管理結合起來(lái)，建立公平的考核體系，把廣大行政管理人員的積極性調動(dòng)起來(lái)。根據醫院發(fā)展的實(shí)際情況，實(shí)行目標激勵和考評機制，不斷為醫院提出新一階段各科室的發(fā)展要求和醫院發(fā)展的目標。另外，還應加強醫院行政管理人員的選拔。醫院除了從管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的人員和衛生行政機關(guān)干部中吸取人才，對于醫院現有的醫務(wù)行政管理人員仍要注重并加以培養。在醫護人員中，醫院應把素質(zhì)較全面，并且有一定管理能力的人員培養成為干部，充實(shí)行政管理人員干部。關(guān)于行政管理人員的選拔，首先要注意，在醫務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)轉任為行政管理的人員中，要從既有較好素質(zhì)又愿意從事管理工作的人員中進(jìn)行挑選。其次，因為醫院管理干部一般分為醫院領(lǐng)導、職能部門(mén)及中層管理干部、基層管理人員三個(gè)層次，對于不同的層次會(huì )有不同對應的素質(zhì)要求，所以醫院在行政管理人員的選拔中，應該按照崗位要求來(lái)進(jìn)行劃分[4]。其次，醫院在行政管理人員的選拔中還應注意拉開(kāi)年齡檔次，保持行政管理隊伍的結構梯次，避免出現隊伍老化現象。

　�。ㄈ�）增強醫院行政管理人員的協(xié)調意識，完善醫院行政管理體制

　　增強醫院行政管理內部協(xié)調機制，能夠增進(jìn)部門(mén)之間的溝通合作。因為管理的本質(zhì)其實(shí)就是協(xié)調，所以如果增強醫院行政管理人員的協(xié)調意識，把被動(dòng)協(xié)調變?yōu)橹鲃?dòng)協(xié)調，并且進(jìn)一步完善醫院行政管理體制，就能為醫院的行政管理工作產(chǎn)生有效的促進(jìn)作用。由于醫院辦公室和決策層是上下級關(guān)系，而與其他部門(mén)是平級關(guān)系的體制原因，行政管理人員的協(xié)調力量和作用有限，因此，醫院可以通過(guò)適度授權的方法來(lái)為辦公室的協(xié)調工作增強力度。另外，在醫院行政管理體制的完善過(guò)程中，醫院不僅要進(jìn)一步明確責任，嚴格落實(shí)院長(cháng)負責制，還要經(jīng)常對醫院行政管理工作調查研究，開(kāi)展座談會(huì )進(jìn)行深入了解，廣泛聽(tīng)取每個(gè)人對于醫院行政管理工作指出的意見(jiàn)和提出的建議。然后，醫院要根據聽(tīng)取到的意見(jiàn)和建議進(jìn)一步修改和完善醫院行政管理體制，激發(fā)全體行政管理人員高度的社會(huì )責任感，全面提高行政管理工作的工作效率，為醫院的長(cháng)遠發(fā)展提供有效保障。

　　三、總結

　　醫院的生存和發(fā)展與管理工作質(zhì)量的高低息息相關(guān)，現代醫院離不開(kāi)高效的行政管理。要想有力推動(dòng)和促進(jìn)醫院的發(fā)展，就必須重視行政管理工作對醫院產(chǎn)生的重要影響，不斷增強醫院的行政管理意識，全面提高行政管理人員的綜合素質(zhì)水平，不斷完善行政管理制度，提高醫院行政管理工作的質(zhì)量。希望通過(guò)這些對策的具體實(shí)施，能夠保證在醫院的長(cháng)遠發(fā)展中充分發(fā)揮出行政管理人員的積極性和創(chuàng )造性，以及實(shí)現行政管理工作效益的有效提升。

　　參考文獻：

　　[1]肖鈺.醫院行政管理人員素質(zhì)現狀分析與解決措施[J].中國管理信息化，2015，08：129.

　　[2]申永勝.醫院行政管理人員素質(zhì)的現狀分析及可持續發(fā)展[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2015，30：180.

　　[3]王尉春.目前醫院行政管理人員素質(zhì)的現狀分析[J].財經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2011，08：286.

　　[4]趙鑫.在醫院行政科室管理中存在的問(wèn)題與對策[J].世界最新醫學(xué)信息文摘，2016，15：148.

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