淺析醫院行政管理的完善論文
1.制度是鐵律，不因人情，不循私情，這是維護公正公平的守護神，是激發(fā)廣大員工積極性的不歇動(dòng)力。它是任何權力威望、盲目隨意所無(wú)可比擬的
1.1大力加強規范化、制度化建設。
加強內部管理，應該從制度做起，注重工作預測。一個(gè)醫院在找準自己定位的前提下，制定發(fā)展規劃。醫院服務(wù)質(zhì)量管理、績(jì)效管理、成本核算、人力資源管理、后勤管理等方面一系列工作，要在總體規劃下作出相應的具體規章制度，注意彼此之問(wèn)的協(xié)調與配合。要痛下決心加強制度的落實(shí)。要組織定期檢查與不定期的檢查，并善于運用會(huì )議與報告的形式強化制度落實(shí)。要保證醫院健康發(fā)展，充分發(fā)揮職工代表大會(huì )的作用也是非常重要的。
1.2大力推出為民舉措。
按照以人為本的發(fā)展要求，醫院應在制度上為病人著(zhù)想，對社會(huì )反映強烈的地方有更大的作為，在大力提高醫療質(zhì)量服務(wù)質(zhì)、提供便民舉措、大力降低醫療費用等富有人性化的服務(wù)方面采取更鐵碗的行動(dòng)。比如在控制醫療費用上，一些國內醫院已有可貴的探索：①制訂系列醫療管理規范，指導醫務(wù)人員合理檢查，合理用藥，因病施治，降低醫藥費用。②加強藥品使用監控，指定醫院年度藥品收入控制總目標。③不斷擴大藥品、醫療器械集中招標采購范圍，減低醫療成本。④實(shí)行門(mén)診單病種控制，對醫療費用實(shí)行最高限價(jià)。⑤加大醫療質(zhì)量的督查和公示力度。⑥實(shí)行費用清單指、患者告知制，嚴格合理用藥，不濫用抗生素。
2.監督比自律更重要�；颊呤轻t院可持續發(fā)展的源泉，要想創(chuàng )造自己的品牌，醫院必須重視患者的反饋信息，自覺(jué)接受社會(huì )監督。
2.1制定投訴受理處理實(shí)施辦法，實(shí)行投訴歸口管理。根據崗位職責的不同，公布投訴受理部門(mén)和投訴電話(huà)，堅決打擊收“紅包”、“藥品回扣”、“開(kāi)大處方”不正之風(fēng)和在服務(wù)態(tài)度上對病人生、冷、硬、頂、拖等弊病，以此督促醫院直面作風(fēng)建設的現狀。
2.2完善醫院的社會(huì )監督制度。將醫院的各項工作置于陽(yáng)光之下，接受社會(huì )監督，努力做到公開(kāi)、公正。具體要做到以下幾點(diǎn)：
一、醫院設立社會(huì )監督電話(huà)和意見(jiàn)箱，并有專(zhuān)人負責管理。
二、向每位出院病人發(fā)放“醫院出院病人意見(jiàn)調查表”，不定期向門(mén)診病人發(fā)放“病人滿(mǎn)意度意見(jiàn)表”，進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。
三、聘請社會(huì )監督員，定期召開(kāi)有關(guān)人員座談會(huì )，征求意見(jiàn)。四、醫院應實(shí)施下列公開(kāi)制度:a.上崗人員佩戴附有本人照片、姓名和編號、科室、職稱(chēng)或職務(wù)等內容的胸卡；b.公開(kāi)張貼廉潔行醫十個(gè)嚴禁、醫務(wù)人員醫德規范；c.公開(kāi)主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費項目及標準，公開(kāi)常用藥品價(jià)格；d.對住院病人出具一日清單，對出院患者出具其費用結算憑證；e.公開(kāi)專(zhuān)家門(mén)診姓名、職稱(chēng)、專(zhuān)科、時(shí)間、掛號費標準等。管理者只有具有長(cháng)遠眼光與品牌意識，才能真正讓社會(huì )的監督化為實(shí)際的行動(dòng)，并成為醫院發(fā)展的一股重要推動(dòng)力量。
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