給醫院的建議書(shū)：讓醫院更加完善

　　在生活中，建議書(shū)應用范圍愈來(lái)愈廣泛，建議書(shū)是人們發(fā)表意見(jiàn)，提供建議的一種工具。大家知道建議書(shū)的格式嗎？下面是小編為大家整理的給醫院的建議書(shū)：讓醫院更加完善，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

各位院領(lǐng)導：

　　今年是我院發(fā)展的關(guān)鍵年，“三好一滿(mǎn)意”和“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)開(kāi)展正有序進(jìn)行，對不足部分抓好整改，補差補缺，以便把以上兩個(gè)活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，更有成效。使綜合目標考核、醫療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、合理用藥、院感管理等各方面工作抓好抓落實(shí)，為創(chuàng )“二甲”奠定良好的基礎。轉眼間我來(lái)醫院已經(jīng)2個(gè)多月，下面對我這兩個(gè)月里所見(jiàn)所聞對醫院提幾點(diǎn)小建議，各條建議對事不對人，由于個(gè)人水平原因，僅供參考，不足之處請領(lǐng)導批評指正。

　　1、存在的問(wèn)題：政令不通，怨聲怨氣，我行我素，責任不明

　　原因剖析：政令不通的表現是軟執行。拖拖拉拉，語(yǔ)焉不詳，執行力疲軟。醫院規章制度在執行過(guò)程中卻阻力重重，“虛假性執行”“應付性執行”，比如：一些干部大會(huì )小會(huì )都在開(kāi)，可是會(huì )后沒(méi)有把會(huì )議精神領(lǐng)會(huì )和有力去實(shí)施，沒(méi)有親臨具體的工作中去;個(gè)別職工在實(shí)際工作中不聽(tīng)直接領(lǐng)導的安排，說(shuō)：“我只聽(tīng)院長(cháng)一句話(huà)，你有什么了不起……”，這就是政令不通，我行我素的不良表現，使得一些領(lǐng)導工作安排不得落實(shí)，處于尷尬現狀。一些干部職工不知道自己該做些什么，不該做些什么，一天稀里糊涂過(guò)。政令不暢、我行我素、責任不明確、執行不力的后果是醫院的規章制度無(wú)法有效實(shí)施，公眾利益直接受到損害，利益訴求得不到實(shí)現。

　　對應措施：目前我們已經(jīng)明確分工、職責明了，必須加快行政管理步伐，增強行政管理的威信，“不要大包大攬”我們要抓典型、抓亮點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，前次郭德友老師也給我們上了很好的一課，提升執行力是克制政令不通、我行我素有效措施。出臺“醫院用人辦法”，嚴格用人制度，公開(kāi)崗位競聘，采取“能者上庸者下”的原則。消除醫院上下干部職工怨聲怨氣的現象。我們嚴格按照出臺的“綜合目標管理考核標準”一級抓一級，堅決執行監督、考核、評價(jià)體系。 “制度的生命在于執行”。我們在執行各種制度時(shí)絕不“破例”，創(chuàng )造“軟環(huán)境”。要讓制度發(fā)揮應有的規范、約束和制衡作用。

　　2、存在的問(wèn)題：部分干部職工思想守舊，不明確責任，沒(méi)有正確的發(fā)展觀(guān)。

　　原因剖析：部分干部職工把經(jīng)濟效益放在首要位置，認為經(jīng)濟效益直接關(guān)系到月薪;比如：有職工就怎么說(shuō)過(guò)：“我們不管那么多，只有能搞到錢(qián)就行，那些無(wú)錢(qián)的事做其干啥，我們原來(lái)都是這樣”。不考慮社會(huì )效益以及不顧醫院的長(cháng)遠發(fā)展，認為社會(huì )效益是看不見(jiàn)摸不著(zhù)的，醫院的發(fā)展是老板的，與自己的工資沒(méi)有關(guān)系，沒(méi)有想到個(gè)人利益是駕馭社會(huì )效益和醫院發(fā)展之上。

　　對應措施：全院上下必須轉變思維方式，解放思想，統一認識，積極謀劃醫院發(fā)展思路，轉變工作作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)理念，研究解決突出問(wèn)題，理清工作思路，明確責任劃分，層層抓落實(shí)。我們有了發(fā)展的方向和創(chuàng )“二甲”的奮斗目標，有了制度措施和工作機制。要以市場(chǎng)為導向，發(fā)揮地緣和自身優(yōu)勢，以精細化管理為手段，用“漁網(wǎng)式”的管理和責任追究模式，不能同往常那樣“只刮風(fēng)不下雨”，我們要實(shí)行問(wèn)職問(wèn)責制、雷厲風(fēng)行、獎懲分明，以健全的工作制度和高效的工作機制為保障，重塑形象，力爭實(shí)現經(jīng)濟效益和社會(huì )效益同步跨越式發(fā)展。在醫院發(fā)展的同時(shí)，使職工生活質(zhì)量得到進(jìn)一步改善和提高。

　　3、存在的問(wèn)題：沒(méi)有完善的意見(jiàn)反饋渠道和意見(jiàn)應答機制。原因剖析：醫院沒(méi)有設置“投訴信箱”，醫院內部干部職工、病人及家屬、社會(huì )人士等有好的意見(jiàn)和建議沒(méi)有訴說(shuō)的平臺，我們不能忽略這么一句話(huà)：“當局者迷、旁觀(guān)者清”。

　　對應措施：在醫院合適的地方設置“投訴信箱”，準備好所需的紙筆。讓醫院內部干部職工、病人及家屬、社會(huì )人士等把好的意見(jiàn)和建議提供訴說(shuō)的平臺。我們每天安排專(zhuān)人收集一次意見(jiàn)稿，將意見(jiàn)稿進(jìn)行梳理歸類(lèi)，及時(shí)虛心接受并采納提出好的意見(jiàn)和建議，提出無(wú)理要求的我們要一一給他們解釋?zhuān)�讓他們得到一個(gè)滿(mǎn)意的答復，減少其中的誤會(huì )，掙得大家的理解和支持，構建和諧的干群、醫患關(guān)系。

　　4、存在的問(wèn)題：沒(méi)有實(shí)施考勤制度

　　原因剖析：部分職工沒(méi)有嚴格的時(shí)間觀(guān)念，不知道有序的時(shí)間應用會(huì )出高效率。醫院也沒(méi)有重視考勤的重要性。

　　對應措施：一層樓安裝一臺指紋考勤器，委派專(zhuān)人負責管理�？记谑轻t院管理的基礎性工作，是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的重要依據。為了加強勞動(dòng)紀律的管理，嚴格考勤制度，建立良好的工作秩序，不斷提高工作效率，確保工作任務(wù)的完成，做到有章可循，領(lǐng)導必須給予重視。

　　5、存在的問(wèn)題：醫保網(wǎng)絡(luò )出現的信息差錯

　　原因剖析：

　�、佘浖�的直接原因：也就是醫院內部軟件跟醫保網(wǎng)不匹配，上傳的數據不能同步，造成信息錯誤。

　�、谌藶閷�軟件操作不熟練或者對工作的不負責任敷衍了事。前次博愛(ài)醫院醫保事件也就是工作人員不負責任的結果。一個(gè)人未必什么都會(huì )做，但是，當做任何事情都不認真、不負責的時(shí)候，就不可能憑借這種態(tài)度戰勝困難，發(fā)揮自己的最大潛能。

　　對應措施：查找軟件不部匹配原因，對癥下藥，或者更換軟件;讓信息錄入人員多熟練軟件操作技能，平時(shí)多讓職工學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，培養負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規范、承擔責任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。也就是養成有責任意識和負責精神，就是做好自己份內的事，對自己所承擔的事情盡心盡力，認真負責地完成。

　　6、存在的問(wèn)題：醫保工作中出現的人為錯誤懲罰不力

　　原因剖析：缺乏懲罰機制，執行力不力。

　　對應措施：加強醫保組織領(lǐng)導，明確劃分各自責任，層層抓落實(shí)。出現人為錯誤要從重從嚴處理，絕不手軟。醫保資金是不可越的“高壓線(xiàn)”，我們要用“金字塔”式的處理方式，逐一懲罰，當自己承擔的任務(wù)出現問(wèn)題的時(shí)候要勇于承擔責任，不推諉。

　　7、存在的問(wèn)題：出院患者電話(huà)隨訪(fǎng)率不高，患者的意見(jiàn)和建議沒(méi)有發(fā)揮更好的作用

　　原因剖析：醫院沒(méi)有出院患者隨訪(fǎng)制度或者其他因素

　　對應措施：醫院委派專(zhuān)人負責出院患者電話(huà)隨訪(fǎng)，用“出院患者電話(huà)隨訪(fǎng)登記簿”記載患者出院后的疾病情況及對醫院意見(jiàn)和建議，患者的意見(jiàn)和建議是患者送給醫院最好的禮物，各職能科室和臨床科室要針對問(wèn)題進(jìn)行跟蹤問(wèn)責制，并迅速做出整改，同時(shí)組織相關(guān)建議的討論并予以落實(shí)。要求出院患者隨訪(fǎng)每月最少一次，連續三次。我們要對患者評價(jià)好的科室及個(gè)人進(jìn)行表彰獎勵，給患者評價(jià)不好的科室及個(gè)人進(jìn)行批評處罰。

　　8、存在的問(wèn)題：科室藥品回庫過(guò)多

　　原因剖析：軟件傳輸數據導致，利益驅使的人為因素

　　對應措施：認真查找排除軟件方面的原因;我們要引導干部職工正確理解利益的真正含義，利益包括金錢(qián)、權利、物質(zhì)方面，還有一切情感、友誼、理想、抱負、信任等精神層面的。利益的獲得我們必須具備這三個(gè)條件：①見(jiàn)利思義，義然后取;②君子愛(ài)財，取之有道;③利他利己，不是并列關(guān)系，而是因果關(guān)系，先利他，才可能利己。繼續減低藥品回庫提取比例和管理機制，我們要爭安心錢(qián)，睡安心覺(jué)。不然會(huì )給患者增加不必要的經(jīng)濟負擔，給本人及醫院帶來(lái)不可逆轉的惡果。

　　責任心是一個(gè)人做人的基礎。一個(gè)沒(méi)有責任心的人，往往對自己的行為不負責，有的甚至不顧最基本的導則準則，損害他人和社會(huì )的利益。

　　9、存在的問(wèn)題：抗菌素藥物濫用

　　原因剖析：醫學(xué)理論知識的缺乏，利益驅使

　　對應措施：加強醫務(wù)人員對《抗菌藥物臨床應用管理辦法》的學(xué)習以及相關(guān)學(xué)科理論知識的學(xué)習，掌握合理使用抗菌藥物的基本原則。對不按照《抗菌藥物臨床應用管理辦法》操作的醫務(wù)人員要嚴格對待，必要時(shí)還可以考慮經(jīng)濟處罰。

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　　XXXX年xx月xx日

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