醫院行政管理人員素質(zhì)的現狀
醫院行政管理人員素質(zhì)的現狀
摘要:本文主要分析了目前醫院行政管理人員素質(zhì)的現狀，并在此基礎上提出如何加強行政人員綜合素質(zhì)的相關(guān)建議。
關(guān)鍵詞:醫院管理 行政管理 人員 綜合素質(zhì) 現狀 分析
一、目前醫院行政管理人員綜合素質(zhì)現狀
(一)缺乏物質(zhì)需要和精神需求
醫院行政管理人員缺乏物質(zhì)需要和精神需求。
首先，醫院行政管理人員的工資、資金都低于臨床醫務(wù)人員。
同時(shí)，這些行政管理人員的職稱(chēng)評定得到不解決，嚴重影響了工作人員的積極性，在工作態(tài)度上產(chǎn)生了抵觸情緒，使得工作效率下降。
(二)缺乏現代化科學(xué)管理的理論和方法
目前，多數醫院行政管理人員的學(xué)歷比較低，大多不是正規醫院管理專(zhuān)業(yè)院校畢業(yè)，更沒(méi)有經(jīng)過(guò)醫院系統的管理理論知識泊培訓與教育，缺乏現代化科學(xué)管理的理論和方法，在管理上的缺乏創(chuàng )新意識，觀(guān)念落后，思想陳舊。
隨著(zhù)醫院快速發(fā)展和壯大，那些憑經(jīng)驗、憑資歷的老舊作法已不適應現有醫院的管理方式。
(三)缺乏激勵機制
目前，多數醫院缺乏完善對行政管理人員的激勵機制，有的雖然也制訂了年度工作考核機制，但流于形式，不能起到真正的激勵作用。
沒(méi)有將行政管理人員的獎金和他們的工作業(yè)績(jì)、工作質(zhì)量、工作效率掛鉤，雖然有些醫院的行政管理人員的工作能力也很強，但大多沒(méi)有什么工作效率，只是簡(jiǎn)單的認為自己的工作就是日常的事務(wù)性工作，對自己的工作缺乏正確認識，認為干好干壞都一樣，工作態(tài)度極其不認真，總是能應付就應付。
二、提高行政管理人員綜合素質(zhì)的相關(guān)建議
(一)提高行政管理人員的綜合素質(zhì)，提高自身的影響力
醫院行政人員綜合素質(zhì)的高低直接影響著(zhù)醫院管理活動(dòng)的成敗。
首先，醫院行政管理人員一定要具備創(chuàng )新意識，要有統領(lǐng)全局的管理能力，必須靈活掌握醫院的各項管理工作，具備全面的協(xié)調能力。
因此，要求醫院行政管理人員應不斷豐富自己的`知識，提高自己的綜合素質(zhì)，加強自己的道德修養，在群眾中樹(shù)威信，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)證實(shí)自己的實(shí)力，以此推動(dòng)醫院行政管理工作。
(二)豐富行政人員的知識素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)要求
豐富的行政辦公管理及相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識。
了解其他部門(mén)工作流程和業(yè)務(wù)，掌握組織整體的情況和信息，具有戰略管理、人力資源管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理等相關(guān)知識。
作為企業(yè)的“調研員”、上傳下達的“宣傳員”、幫助企業(yè)工作的“服務(wù)員”、提供資料情報的“信息員”，這就要求行政管理人員要具有專(zhuān)業(yè)知識，并了解其他部門(mén)工作流程和業(yè)務(wù)，掌握組織整體的情況和信息，具有戰略管理、人力資源管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理等相關(guān)知識，在在全面、大量的情況基礎上，經(jīng)過(guò)去偽存真、去粗取精，由此及彼、由表及里的比較、分析、加工、綜合，找出帶有規律性、普遍性的問(wèn)題。
對各公司、各部門(mén)報來(lái)的情況，既不能簡(jiǎn)單羅列，搞加減式的歸納，又不能脫離實(shí)際地任意撥高，設計“空中樓閣”。
要通過(guò)行政管理這個(gè)“綜合加工廠(chǎng)”，為領(lǐng)導決策提供高層次、高質(zhì)量的“實(shí)用產(chǎn)品”，為各部門(mén)提供準確及時(shí)的情報信息資料。
(三)完善激勵機制，增強其執行力度
醫院完善的激勵機制，可以有效的激發(fā)和調動(dòng)員工的積極性。
醫院應將行政管理人員的資金與其工作業(yè)績(jì)、工作質(zhì)量、工作效率掛鉤，以調動(dòng)行政人員工作的積極性與主動(dòng)性。
另外，醫院還應幫助行政管理人員在實(shí)際工作和生活中遇到的困難，多給他們物質(zhì)及精神上的鼓勵，解決他們的后顧之憂(yōu)，以激發(fā)他們工作的積極性和主動(dòng)性。
醫院領(lǐng)導應重視行政管理人員的工作，多跟他們溝通，并鼓勵和正確引導行政管理人員的工作態(tài)度，使其敢于承擔責任，加強他們開(kāi)拓進(jìn)取的精神，使其潛能得到真正的發(fā)揮，以提高行政管理的工作效率。
(四)加強行政管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的相互溝通和理解
醫院應加強行政管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的相互溝通和理解。
首先，行政管理人員要學(xué)會(huì )尊重一線(xiàn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的工作，提高自身的綜合素質(zhì)，做好技術(shù)人員的后勤保障服務(wù)工作，正確認識自己的工作性質(zhì)，微笑面對每位職工，增進(jìn)相互的理解和支持。
加強團隊合作精神，使專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的工作沒(méi)有了后顧之憂(yōu)，使其將工作一心放在患者身上，不斷提高他們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，以此提高醫院的知名度。
其次，行政管理人員在扎實(shí)自己理論功底的基礎上還應多掌握一些臨床知識，一是讓一線(xiàn)醫護人員信服，二是能更好的為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員做好有效快捷的服務(wù)，只有這樣才能做好醫院全方位的管理工作，促進(jìn)醫院的經(jīng)濟發(fā)展。
總之，現代醫院離不開(kāi)高效的行政管理，不斷提高醫院行政效力， 將對醫院發(fā)展產(chǎn)生重要的推動(dòng)和促進(jìn)作用。
行政管理人員是醫院的決策者，執行者，在工作中對醫院的發(fā)展可以說(shuō)起著(zhù)決定性作用。
加強行政管理人員自身建設，提高綜合素質(zhì)，高度重視管理，這樣才有利于醫院品牌形象的提升，有利于醫療質(zhì)量的穩步提高，更有利于醫院的健康快速發(fā)展。
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