物業(yè)管理轉型造就多元人才應急分析論文
【摘要】在當前時(shí)代的發(fā)展下，物業(yè)管理需要進(jìn)行深層次的轉型，而這樣的狀況需要物業(yè)管理衍生出一系列的多元人才，進(jìn)而提高整體的物業(yè)管理效率。論文主要對適應物業(yè)管理轉型之需造就多元人才進(jìn)行了研究，并提出了多元人才的培育方式。
【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理；多元人才；轉型
1引言
在新時(shí)期的國內經(jīng)濟建設當中，人們加強了對自身生活質(zhì)量的關(guān)注，在要求完善的社會(huì )服務(wù)的同時(shí)，渴望形成良好的生活管理體系。而作為日常生活當中的必要內容，物業(yè)管理面臨著(zhù)越來(lái)越大的壓力，其在很多工作內容上，依舊保持著(zhù)傳統的工作模式，而這些工作模式并不能切實(shí)迎合當前時(shí)代的發(fā)展要求，為人們所提供的服務(wù)也相對較為落后，整體的工作效率相當低。為了切實(shí)改變這樣的狀況，物業(yè)管理開(kāi)始對自身的機制進(jìn)行實(shí)時(shí)的優(yōu)化和創(chuàng )新，形成了全新的工作轉型方向，但是對于信息化物業(yè)管理地創(chuàng )新，需要有大量的人才作為基礎。而物業(yè)管理一直以來(lái)的工作模式都相對較為簡(jiǎn)單，通常不會(huì )涉及到太多的高素質(zhì)人才，因而在轉型的時(shí)候，呈現出了相當大的問(wèn)題，不能切實(shí)迎合時(shí)代的改革步伐，亟待調整當前的人才培育模式，積極形成優(yōu)秀的工作團隊。
2物業(yè)管理的創(chuàng )新管理方向
物業(yè)管理，在人們的日常生活中，屬于十分基礎的內容，對其進(jìn)行合理的優(yōu)化，本身是對群眾的一種負責。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，我國的物業(yè)管理衍生出了相當多的創(chuàng )新方向，不僅整合了基礎的工作內容，也形成了一些全面合理的工作機制，很多時(shí)候的工作機制雖然較為先進(jìn)，并得到了相應的先進(jìn)設備支持。但是其本身所配置的物業(yè)管理人員卻是從以往的工作人員當中篩選過(guò)來(lái)的，他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)大部分都不是很高，僅僅能夠滿(mǎn)足一部分人的發(fā)展需求，對于很大一部分人，依舊顯得十分缺乏，尤其是在物業(yè)管理的現代化操作手段上，這些傳統的物業(yè)管理人員不知道該如何進(jìn)行，甚至對新時(shí)期的信息化管理形成了心理上的排斥，不愿意運用現代化管理方式開(kāi)展相應的管理，這樣的狀況使得物業(yè)管理的創(chuàng )新遭受了相當大的阻礙，人們也對物業(yè)管理方式形成了種種不滿(mǎn)。為了較好地解決這一問(wèn)題，物業(yè)管理應當加強對人才的培育，積極打造社會(huì )新型人才，一方面可以從內部人員當中進(jìn)行篩選，并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓，將他們原來(lái)的優(yōu)秀物業(yè)管理經(jīng)驗與當前的管理設備實(shí)時(shí)地結合起來(lái)，進(jìn)而形成較為完善的現代化管理模式。另一方面，物業(yè)管理可以從社會(huì )上引進(jìn)人才，但是這樣很容易增加企業(yè)的支出，在實(shí)際的人才引進(jìn)過(guò)程中，需要進(jìn)行綜合考慮，分析管理人員的基礎管理素質(zhì)，并進(jìn)行實(shí)時(shí)的效益評估。
3物業(yè)管理轉型過(guò)程中的人才培育問(wèn)題
3.1傳統管理人員數量較多，缺乏現代化管理意識
對于當代的人們而言，物業(yè)管理已然不是一個(gè)新興事物，其在我國的發(fā)展當中存在了相當長(cháng)的時(shí)間。而其之所以進(jìn)行轉型，主要是由于當前社會(huì )的發(fā)展需要，尤其是住戶(hù)物業(yè)信息的管理內容，變得十分多，而且較為復雜，如果在管理的過(guò)程中，依舊采用傳統的管理辦法，將很難得到人們的認可和接受，而且整體的辦公效率相當低。在新時(shí)期的發(fā)展當中，雖然物業(yè)管理普遍運用了一些現代化的管理設備，但是其中的問(wèn)題相當多，尤其是在基礎的物業(yè)管理信息記錄當中，經(jīng)常容易由于數據信息的繁多，而產(chǎn)生記錄出錯的狀況。相應的辦公人員，很多時(shí)候都是傳統的物業(yè)管理人員，他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)并不是十分高，僅僅能夠簡(jiǎn)單操作一些現代化設備，對于各種物業(yè)的深層次管理，缺乏基礎的理念，便顯地十分盲目，沒(méi)有具體的方法，導致相應的辦公缺乏實(shí)效性，人們也對這樣的狀況有著(zhù)相當大的不滿(mǎn)。
3.2缺乏實(shí)踐型、溝通型物業(yè)管理人才
對于物業(yè)管理而言，其本身的工作內容是對物業(yè)及其業(yè)主開(kāi)展一系列有效的管理措施。在當前的轉型過(guò)程中，物業(yè)管理企業(yè)引入了相當多的信息化人才，但是對于現階段的多元化人才發(fā)展而言，其僅僅是一部分。因而還需要有其他方面人才的涌現，如物業(yè)管理的實(shí)踐型人才和知識型人才，同時(shí)，很多物業(yè)管理人員在與客戶(hù)進(jìn)行溝通的過(guò)程中，不知道如何與客戶(hù)進(jìn)行最為切實(shí)有效的交流，因而容易出現矛盾。在實(shí)際的物業(yè)管理轉型過(guò)程中，多元化人才是基礎也是核心，企業(yè)應當注重對實(shí)踐型人才以及溝通型人才的切實(shí)培養，同時(shí)配合當前時(shí)代下的信息化人才，共同成為轉型的中流砥柱。
4物業(yè)管理轉型后的多元人才建設策略
4.1物業(yè)管理體制信息化的綜合發(fā)展
在物業(yè)管理的轉型過(guò)程中，物業(yè)管理企業(yè)在培育人才的同時(shí)，首先應當嘗試轉變當前的管理機制，尤其是對于信息化管理手段，需要加以著(zhù)重的關(guān)注，并采取相應的辦法加以實(shí)時(shí)的優(yōu)化。對于物業(yè)管理而言，物業(yè)管理的機制與其后期的發(fā)展有著(zhù)最為直接的聯(lián)系，員工也會(huì )根據當前的管理機制去選擇相應的工作辦法，逐步培育自身的工作能力。在物業(yè)管理體制信息化的發(fā)展過(guò)程中，物業(yè)管理單位需要實(shí)時(shí)改變當前的工作模式，積極提倡全新的工作方式，要求工作人員積極嘗試對現代化信息管理設備的使用。同時(shí)，物業(yè)管理可以與人們形成最為直接的聯(lián)系，根據人們的實(shí)際需求去盡可能地簡(jiǎn)化各種物業(yè)管理業(yè)務(wù)，使得人們認識到業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單合理性。物業(yè)管理體制信息化的綜合發(fā)展，需要充分融合現階段較為先進(jìn)的管理手段和措施，并逐步改善基礎的工作模式，使得物業(yè)管理人員逐步形成良好的工作素質(zhì)，充分彰顯自身的管理能力，迎合實(shí)際的物業(yè)管理轉型需求，實(shí)現更深層次的發(fā)展。[1]
4.2注重多元化人才的培育
物業(yè)管理的轉型，是一項社會(huì )工作體系的整體轉型，而伴隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，物業(yè)管理體制變得相當龐大，所涉及到的內容也變得非常多。在這個(gè)時(shí)候，如果所培育的人才僅僅包括基礎的管理技能型人才是不夠的，還需要深層次培育其他方面的人才，如實(shí)踐型和溝通型人才。在物業(yè)管理的發(fā)展過(guò)程中，物業(yè)管理企業(yè)應當實(shí)時(shí)加強多元化人才的培育，使得物業(yè)管理的體系能夠變得十分完善。而多元化人才的主體培育方向可以朝著(zhù)多個(gè)方面進(jìn)行，首先是現代化的物業(yè)管理素質(zhì)�，F階段的物業(yè)管理已然與傳統的物業(yè)管理有了相當大的區別，在這時(shí)候所開(kāi)展的物業(yè)管理也與傳統的物業(yè)管理有著(zhù)相當大的區別，需要實(shí)時(shí)掌握各種物業(yè)管理內容的實(shí)際需求，因而需要物業(yè)管理人員具有基礎的管理意識和溝通能力，并且能夠及時(shí)為客戶(hù)解決各種物業(yè)問(wèn)題。其次是轉型當中的信息化人才，他們是物業(yè)轉型的必然資源，需要加以格外的重視。同時(shí)，如果客戶(hù)存在著(zhù)一定的物業(yè)問(wèn)題，物業(yè)人員還應當給予其提供相應的幫助，因而還需要深層次的管理人才。
5結語(yǔ)
總而言之，在新時(shí)期的物業(yè)管理轉型過(guò)程中，多元化人才的培育屬于十分重要的工作內容，為了保障人才的培育能夠切實(shí)滿(mǎn)足實(shí)際的工作需求，需要切實(shí)開(kāi)展相應的發(fā)展策略，推動(dòng)人才專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高，進(jìn)而實(shí)時(shí)優(yōu)化物業(yè)管理質(zhì)量。
【參考文獻】
【1】周茜.礦區物業(yè)服務(wù)企業(yè)價(jià)格管理的思考——以長(cháng)慶油田礦區服務(wù)業(yè)務(wù)為例[J].西部財會(huì )，2014(03)：67.108.
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