物業(yè)管理畢業(yè)論文范文

　　物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)是高職教育中的新興專(zhuān)業(yè),由于物業(yè)管理行業(yè)的特殊性及其專(zhuān)業(yè)發(fā)展歷史較短等因素,專(zhuān)業(yè)建設存在著(zhù)與行業(yè)管理實(shí)踐相脫離的問(wèn)題。在物業(yè)管理中，各項費用的計算和整理屬于核心工作之一，但費用項目眾多，再加上計算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯，且耗時(shí)耗力。

　　物業(yè)管理畢業(yè)論文范文一：信息系統在物業(yè)管理中的應用

　　一、物業(yè)管理信息系統的作用

　　(一)良好的可視性與可控性

　　物業(yè)管理信息化有助于建立規范、合理的業(yè)務(wù)流程，明確不同崗位的責任，保障相關(guān)業(yè)務(wù)高效的開(kāi)展，盡可能地規避管理上的不足以及人為因素的不利影響，使企業(yè)擁有更為理想的運營(yíng)效率，最終幫助企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中占據主動(dòng)地位。

　　(二)支持全方位的快速查詢(xún)

　　物業(yè)管理涉及大量資料(如房產(chǎn)資料等)，若采用手工整理方式，不僅工作量大，且相當煩瑣，對房產(chǎn)資料進(jìn)行查詢(xún)時(shí)往往耗時(shí)較長(cháng)。

　　利用信息系統能夠通過(guò)設置不同條件分類(lèi)(如業(yè)主姓名、房號以及面積等)進(jìn)行查詢(xún)，快捷且準確，大幅提升了查詢(xún)效率[1]。

　　(三)完整的工程服務(wù)檔案

　　在物業(yè)管理工作中，需要對工程服務(wù)(如維修等)進(jìn)行管理。

　　信息系統可對工程服務(wù)檔案進(jìn)行收集整理，如此一來(lái)，為管理人員及時(shí)掌握現狀提供了極大便利，有助于管理人員科學(xué)規劃自身的工作時(shí)間。

　　(四)各項費用的自動(dòng)化計算

　　在物業(yè)管理中，各項費用的計算和整理屬于核心工作之一，但費用項目眾多，再加上計算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯，且耗時(shí)耗力。

　　信息系統不僅運算速度快，而且準確率高，能夠讓相關(guān)費用的計算和整理變得簡(jiǎn)單起來(lái)。

　　(五)為決策奠定堅實(shí)的基礎

　　物業(yè)管理信息系統之中的決策系統可以對相關(guān)數據進(jìn)行綜合分析，如此一來(lái)，決策者能夠在大量的決策方案中篩選出最為合理的，指導企業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理行動(dòng)。

　　二、物業(yè)管理信息系統的主要功能模塊及操作

　　(一)基礎資料

　　基礎資料模塊主要由三大模塊組成，即組織機構模塊、職員模塊以及輔助資料模塊[2]。

　　組織機構模塊可以對不同組織機構(如總公司等)進(jìn)行定義，職員模塊可對不同組織機構之下的職員信息進(jìn)行定義以及管理，輔助資料模塊能夠對相關(guān)輔助資料(如樓宇結構等)進(jìn)行定義。

　　以基礎資料模塊為工具，可對各項基礎數據進(jìn)行收集和整理，為物業(yè)管理企業(yè)建立信息化構架奠定堅實(shí)的基礎。

　　對系統進(jìn)行初始化設置時(shí)，一般將物業(yè)管理企業(yè)規劃成三級，一至三級分別是總公司、區域公司以及管理處;對于普通居民小區，通常設置三個(gè)級別的管理處;當完成對組織機構的設置之后，便可以在不同機構之下進(jìn)一步設立與之對應的職員信息[3]。

　　(二)房產(chǎn)管理

　　房產(chǎn)資源管理模塊主要包含了下述信息：(1)管理區信息;(2)樓宇信息;(3)房間信息;(4)停車(chē)場(chǎng)信息等[4]。

　　依據不同類(lèi)別對上述信息進(jìn)行歸納整理，形成Excel表格后導入信息系統，實(shí)現對數據的初始化準備。

　　對房產(chǎn)管理的同時(shí)，還能夠執行房產(chǎn)驗收作業(yè)，便于物業(yè)管理企業(yè)更加高效地驗收項目，管理驗收結果。

　　這一模塊還有一個(gè)比較重要的功能，就是可以對公共維修資金進(jìn)行管理，能夠十分清晰地記錄每一戶(hù)所對應的公共維修資金信息，有效提升了物業(yè)管理企業(yè)資金管理的規范性。

　　(三)客戶(hù)關(guān)系管理

　　物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作時(shí)離不開(kāi)客戶(hù)關(guān)系管理模塊的支持。

　　在該模塊的幫助下，不僅能夠建立一個(gè)信息較完整的客戶(hù)檔案，對所有住戶(hù)的姓名、身份信息、聯(lián)系方式等重要信息予以管理，還能針對每一位客戶(hù)建立健全家庭成員的檔案。

　　對于以寫(xiě)字樓為代表的綜合項目，信息系統能對業(yè)主和租戶(hù)的信息分別進(jìn)行詳細的記錄，為相關(guān)管理工作提供極大便利。

　　通過(guò)“客戶(hù)服務(wù)”，可以對內部服務(wù)進(jìn)行合理派工，同時(shí)還可以開(kāi)展投訴處理以及裝修管理等工作。

　　借助系統跟蹤功能，對各項服務(wù)進(jìn)行管理，做好內部溝通工作，及時(shí)且有效地解決客戶(hù)提出的各項合理的服務(wù)申請，從而逐步提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度[5]。

　　(四)收費管理

　　所謂收費管理模塊，指的是物業(yè)管理企業(yè)對各類(lèi)費用予以管理的一種功能模塊，全部收費項目以及標準等均可根據需要進(jìn)行自定義。

　　應收費用主要有四大類(lèi)，即常規費用、抄表費用、車(chē)位費用以及臨時(shí)費用。

　　以單個(gè)房間為單位，明確當月各個(gè)房間的應收費用，對于那些較特殊的收費標準，允許單獨設置，設置好相應的收費標準之后，每月便可以執行“生成費用”操作。

　　以水電收費為例，對水電表執行遠程抄表操作之后，形成Excel數據，然后將其導入收費管理模塊便可形成抄表費用[6]。

　　對交費通知單，可通過(guò)自定義方式進(jìn)行設置，并打印出來(lái)。

　　繳費方式主要包括三種，一是現金交款，二是銀行托收，三是預收款。

　　收費員在收費管理模塊中執行“繳費”操作之后，應收費用便會(huì )自動(dòng)納入已收費用，與此同時(shí)，還可以打印出對應的票據。

　　對于收費管理模塊而言，其還提供了不同類(lèi)型的查詢(xún)和統計服務(wù)，常見(jiàn)的如當期應收費用之中的當期應收、往期欠費以及提前預收等，僅需執行“報表統計”這一操作即可實(shí)現。

　　(五)系統維護

　　系統維護模塊主要包含角色管理、用戶(hù)管理、系統重置三大功能。

　　角色管理功能能夠以不同角色為對象，對其名下的功能以及數據權限進(jìn)行設置。

　　用戶(hù)管理功能能夠對用戶(hù)角色進(jìn)行定義。

　　通過(guò)前面提到的兩種功能可以建立一個(gè)比較靈活、完善的授權機制。

　　項�咳嗽苯隹梢遠運?糲钅康南喙匭畔⒔?脅僮鰨??煌?侗鸕墓芾砣嗽痹諢竦檬諶ㄖ?罌梢越?邢嚶Σ僮鰲�

　　(六)設備保運信息化

　　將大量設備設施相關(guān)數據錄入信息化系統，形成一個(gè)大數據庫，系統根據數據生成卡片式、線(xiàn)性操作規程，保運人員按照設定的路線(xiàn)進(jìn)行標準化操作，操作記錄實(shí)時(shí)傳到系統內，生成數據并對其進(jìn)行分析，使設備設施也納入到物業(yè)的信息化管理之中。

　　三、信息系統如何更好地應用于物業(yè)管理

　　(一)政府和行業(yè)支持

　　相關(guān)政府以及行業(yè)部門(mén)應重視信息系統在物業(yè)管理中的應用，并落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中去，組織建筑單位、研究單位以及其他相關(guān)單位制定物業(yè)管理信息系統的行業(yè)標準，明確具體的實(shí)施內容，并立足于具體情況，允許多重定位的存在，從而更好地滿(mǎn)足不同檔次及各類(lèi)投資規模的實(shí)際需求。

　　除此之外，政府部門(mén)還應基于更高層次視角制定和實(shí)施配套的協(xié)調性政策法規，突破行政壁壘的束縛，推動(dòng)相關(guān)收費的社會(huì )化轉變，制定城市物業(yè)管理的信息化發(fā)展規劃，進(jìn)一步明確物業(yè)管理信息系統的規模和類(lèi)型，為其提供各類(lèi)資源支持，從而促使信息系統更好地應用于物業(yè)管理系統，服務(wù)于現代智能物業(yè)社區的建設和發(fā)展[7]。

　　(二)開(kāi)發(fā)商支持

　　開(kāi)發(fā)商對工程進(jìn)行規劃時(shí)，便應該充分明確住宅的市場(chǎng)定位，即向何種社會(huì )群體提供何種檔次的住宅，通過(guò)了解購房人在物業(yè)管理方面普遍關(guān)心的問(wèn)題，確定物業(yè)管理信息系統應當具備的功能，如若缺少必要的事前調查環(huán)節，就會(huì )出現功能過(guò)剩，或者功能不齊全的情況。

　　與此同時(shí)，還應立足于市場(chǎng)需求，對自身的投資能力進(jìn)行理性分析，參考物業(yè)管理等各個(gè)方面的合理意見(jiàn)，邀請專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行系統的、高效的策劃，結合項目具體的市場(chǎng)定位來(lái)研究其配套的信息化物業(yè)管理問(wèn)題，不但要考慮項目的經(jīng)濟性、可靠性，同時(shí)還應考慮項目的可持續發(fā)展性。

　　住宅是一項長(cháng)期工程，物業(yè)管理企業(yè)通常會(huì )為業(yè)主提供長(cháng)達數十年的服務(wù)。

　　現今，科技正處于飛速發(fā)展之中，特別是信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，所以，在建設物業(yè)管理信息系統的過(guò)程中，應積極地考慮技術(shù)的升級問(wèn)題，如何賦予物業(yè)管理信息系統以理想的超前性及可拓展性，將成為開(kāi)發(fā)商在和相關(guān)企業(yè)協(xié)商的過(guò)程中另一重要的議題。

　　(三)健全各項規章制度

　　完善的規章制度是至關(guān)重要的，這是做好小區物業(yè)管理工作的重要保障之一。

　　物業(yè)管理企業(yè)應基于物業(yè)管理信息系統的具體特性制定和實(shí)施配套的維護制度與保養制度，并嚴格落實(shí)定期檢修工作;建立并完善資料管理制度，及時(shí)對系統設備自動(dòng)運行所涉及的資料予以整理和歸納，然后在此基礎上制定針對性的防范措施，做好預防工作;除此之外，物業(yè)管理企業(yè)還需要建立和完善相關(guān)工作所對應的標準化流程，制定和實(shí)施以崗位責任制為代表的一系列規章制度。

　　只有建立了較完善的規章制度體系，才能使物業(yè)管理信息系統真正發(fā)揮出應有的作用。

　　(四)建立高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍

　　物業(yè)管理企業(yè)應重視和做好對在職員工的培訓工作，使他們及時(shí)了解并掌握物業(yè)管理信息系統的相關(guān)功能，與此同時(shí)，還應做好新員工招聘工作，為自身源源不斷地補充新鮮血液，從而建立一支穩定的、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的物業(yè)管理隊伍。

　　建議物業(yè)管理企業(yè)將一些專(zhuān)業(yè)設備的操作、維修以及保養工作委托給相關(guān)專(zhuān)業(yè)企業(yè)，從而達成節約成本，提升自身管理質(zhì)量和效率的目的[8]。

　　四、結語(yǔ)

　　總而言之，物業(yè)管理只有積極引入和應用信息系統，尤其是采用聯(lián)網(wǎng)管理模式對信息系統進(jìn)行管理，才能使得各項物業(yè)管理工作更加標準化，為物業(yè)管理工作的高效開(kāi)展提供有用的參考信息，方便物業(yè)管理企業(yè)及時(shí)且準確地制定相關(guān)決策。

　　與此同時(shí)，也方便了物業(yè)管理企業(yè)實(shí)時(shí)掌握自身的運營(yíng)狀況，在此基礎上可以作出針對性的經(jīng)營(yíng)決策，推動(dòng)物業(yè)管理朝著(zhù)現代化、智能化的方向不斷邁進(jìn)。

　　物業(yè)管理畢業(yè)論文范文二：物業(yè)管理中業(yè)主歸屬感分析

　　業(yè)主歸屬感是影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行有效物業(yè)服務(wù)的重要因素，它是指小區業(yè)主將自己居住的物業(yè)區域劃定為一種精神狀態(tài)的聚集區域，既包含對房屋、居住環(huán)境，以及物業(yè)管理的情感依戀，又帶有較濃厚的個(gè)人感情色彩。

　　辨明業(yè)主歸屬感的影響因素，提升業(yè)主的認同感和歸屬感，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供有效服務(wù)和長(cháng)期業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要意義。

　　一、研究基礎

　　1.研究綜述。

　　我們對業(yè)主歸屬感的研究主要借鑒于社區歸屬感的研究理論。

　　城鎮化的快速發(fā)展和社會(huì )人口流動(dòng)性的加劇，不斷地沖擊著(zhù)人們對居住地的依賴(lài)，淡化著(zhù)“村落情感”。

　　王思斌研究了社會(huì )流動(dòng)對傳統文化和共同意識的沖擊。

　　黃玉捷指出，城市居民之間的情感在變得冷漠缺乏信任。

　　潘允康等研究了人們在傳統文化的影響下需要重構社區意識和歸屬感。

　　王銘銘指出在城鎮化進(jìn)程中傳統文化力量在進(jìn)行著(zhù)強大的反抗。

　　雅諾維茨等國外學(xué)者，從居民是否愿意在自己的社區長(cháng)期居住，并認可自己屬于該社區，是否關(guān)心社區內發(fā)生的事情并積極參與，搬離社區后是否會(huì )感到懷舊和回憶等方面對社區歸屬感進(jìn)行了研究。

　　本文對業(yè)主歸屬感的研究借鑒了雅諾維茨等學(xué)者的社區研究理論。

　　2.數據基礎。

　　本文的數據來(lái)源于對業(yè)主滿(mǎn)意度的實(shí)證調查，調查樣本選取了山東省青島市3個(gè)具有代表性的物業(yè)管理小區(選取標準為小區規模大，物業(yè)服務(wù)公司及其服務(wù)水準符合物業(yè)管理發(fā)展的趨勢)，采用隨機抽樣調查的形式發(fā)放調查問(wèn)卷，共發(fā)放問(wèn)卷1350份，回收問(wèn)卷1021份，其中有效問(wèn)卷樣本987份。

　　調查結果統計。

　　根據調查結果顯示，在我們的調查樣本中，有92.8%的業(yè)主認為和自己共同居住在一個(gè)物業(yè)區域的業(yè)主構成了一個(gè)群體，而自己是屬于該群體的。

　　有75.3%的業(yè)主對居住小區的事務(wù)比較關(guān)心，有71.3%的業(yè)主愿意積極參與到小區事務(wù)中。

　　有60.6%的業(yè)主有意向長(cháng)期在該小區居住，另有一部分業(yè)主具有改善住房條件的要求。

　　在調查中，我們還了解了業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意程度，有74.3%的業(yè)主對現有物業(yè)服務(wù)感到滿(mǎn)意。

　　通過(guò)進(jìn)一步分析，我們發(fā)現業(yè)主對居住小區的歸屬感與物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度有很大的正相關(guān)性。

　　二、業(yè)主歸屬感的因素分析

　　影響業(yè)主歸屬感的因素非常多，本文根據雅諾維茨等人的研究，將相關(guān)影響因素按照特征性分為：是否認可自己屬于“該群體”、是否愿意長(cháng)期在此居住、對居住小區事務(wù)的關(guān)心程度、是否愿意積極參與小區事務(wù)。

　　并在此基礎上，細化分析了“對物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度”“業(yè)主的社會(huì )經(jīng)濟狀況(主要指在物業(yè)管理區域內的層級)”“業(yè)主在小區內的社會(huì )關(guān)系”“業(yè)主對小區事務(wù)的參與度”“物業(yè)服務(wù)品牌認可”和“物業(yè)服務(wù)收費認可”等相關(guān)性指標。

　　為了方便測量，我們將“業(yè)主的社會(huì )經(jīng)濟狀況”指標轉化為業(yè)主的受教育程度和實(shí)際收入;“業(yè)主在小區內的社會(huì )關(guān)系”納入到業(yè)主間互動(dòng)的頻率和接觸數。

　　消減誤差比例(proportionatereductioninerror)。

　　分析結果表明，只有“社會(huì )經(jīng)濟地位”因素并未呈現出顯著(zhù)的統計學(xué)意義。

　　在“業(yè)主群體歸屬”“意愿居住時(shí)間”“事務(wù)參與程度”三個(gè)指標和業(yè)主歸屬感之間呈現明顯的正相關(guān)性。

　　相應的皮爾森相關(guān)系數分別為0.1816、0.1967、0.2243，同時(shí)顯著(zhù)程度為0.005和0.0005。

　　這說(shuō)明，意愿居住時(shí)間越長(cháng)的業(yè)主，越積極地參與社區活動(dòng)，所能感受到的業(yè)主歸屬感也就越強;反之，業(yè)主歸屬感越弱。

　　但值得注意的是，這三個(gè)指標的相關(guān)系數不高，只是弱相關(guān)性因素。

　　也就是說(shuō)，“業(yè)主群體歸屬”“意愿居住時(shí)間”“事務(wù)參與程度”并不是影響業(yè)主歸屬感的主要因素。

　　影響業(yè)主歸屬感的最重要因素是“社會(huì )關(guān)系程度”“物業(yè)服務(wù)綜合認可程度”，其中物業(yè)服務(wù)認可涵蓋物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)品牌和物業(yè)服務(wù)收費等。

　　皮爾森相關(guān)系數分別為0.6162和0.5901，顯著(zhù)程度已經(jīng)達到了0.0005的水平。

　　這表明在業(yè)主的小區生活中，社會(huì )關(guān)系程度是促進(jìn)業(yè)主留戀的重要因素，也是一種歸屬感。

　　同時(shí)，小區業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的認可也有著(zhù)明顯的影響。

　　業(yè)主在小區的社會(huì )關(guān)系越密切，對物業(yè)服務(wù)認可度越高，他們的業(yè)主歸屬感也越強。

　　根據測量結果，我們進(jìn)一步對“社會(huì )關(guān)系程度”“物業(yè)服務(wù)綜合認可程度”進(jìn)行指數回歸分析。

　　依據業(yè)主歸屬感影響因素的回歸分析，可以構建出回歸方程：Y=0.3114X1+0.3956X2+1.618經(jīng)標準化后,回歸方程為：Y=0.4101X1+0.3678X2其中，Y代表業(yè)主歸屬感，X1代表物業(yè)服務(wù)綜合認可程度，X2代表業(yè)主社會(huì )關(guān)系程度。

　　通過(guò)對標準回歸方程的分析，我們發(fā)現，上述兩個(gè)影響因素對業(yè)主歸屬感有很強的正向作用，即物業(yè)服務(wù)綜合認可程度和業(yè)主的社會(huì )關(guān)系程度是影響業(yè)主歸屬感的關(guān)鍵因素。

　　也就是說(shuō)，提升業(yè)主在小區的社會(huì )關(guān)系程度和業(yè)主對物業(yè)服務(wù)綜合認可程度，可以有效地提高業(yè)主歸屬感，對物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行長(cháng)期、有效的物業(yè)服務(wù)有較大的促進(jìn)作用。

　　三、物業(yè)服務(wù)綜合認可

　　從物業(yè)管理行業(yè)在我國的發(fā)展來(lái)看，已由“管理”向“服務(wù)”轉變。

　　從一開(kāi)始物業(yè)管理中的重點(diǎn)為“物”的管理，轉向為“人”的服務(wù)和“物”的管理并重，進(jìn)一步轉向為“物業(yè)管理+互聯(lián)網(wǎng)”或者“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”。

　　在這一轉變的過(guò)程中，“人”(業(yè)主)的因素被逐漸重視，同時(shí)在其背后不可忽視的依然是基本服務(wù)。

　　在此次的調查研究中，我們還對物業(yè)服務(wù)綜合認可進(jìn)行了細化調研。

　　物業(yè)服務(wù)綜合認可度包含物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)品牌、物業(yè)服務(wù)收費等方面。

　　其中物業(yè)服務(wù)質(zhì)量又包含傳統的“物”的管理質(zhì)量和“人”的服務(wù)質(zhì)量;物業(yè)服務(wù)品牌和口碑對帶給業(yè)主自豪感和認同感這方面的影響較強;物業(yè)服務(wù)收費的影響相對較小，因為目前物業(yè)收費的差異化并不大(在選取的調查樣本當中)。

　　綜合前文分析的業(yè)主歸屬感的兩個(gè)重要影響因素——業(yè)主在小區的社會(huì )關(guān)系程度和業(yè)主對物業(yè)服務(wù)綜合認可程度，可以發(fā)現，物業(yè)管理中“人”(業(yè)主)的服務(wù)愈發(fā)重要。

　　其涵蓋的范圍包括服務(wù)態(tài)度、細節服務(wù)、人性化服務(wù)和社交服務(wù)。

　　服務(wù)態(tài)度給業(yè)主以最直接的感受，是物業(yè)服務(wù)基本標準，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)在該方面都很重視，并且做得也很到位，差異性不大。

　　細節服務(wù)、人性化服務(wù)則是服務(wù)態(tài)度的進(jìn)一步延伸，是物業(yè)服務(wù)的規范化和細化。

　　社交服務(wù)是物業(yè)管理中最容易讓業(yè)主產(chǎn)生歸屬感的，其直接聯(lián)系著(zhù)另外一個(gè)重要影響因素：業(yè)主在小區的社會(huì )關(guān)系程度。

　　目前，業(yè)主在小區的社會(huì )關(guān)系更多是通過(guò)自發(fā)形成的，以鄰里關(guān)系和非官方組織的形式為主。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應該主動(dòng)介入到業(yè)主在小區中社交關(guān)系的形成過(guò)程中，促使其形成更和諧、更穩定的社交關(guān)系。

　　通過(guò)該次調查我們發(fā)現，已經(jīng)有相當一部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)始介入到業(yè)主在小區中社交關(guān)系的形成過(guò)程中，以?shī)蕵?lè )、愛(ài)好、運動(dòng)等形式組織業(yè)主交流，促進(jìn)業(yè)主間的溝通和關(guān)系建立，也有一部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)信息化的手段搭建了業(yè)主間的溝通平臺，主要以物業(yè)服務(wù)軟件中的社交功能為主。

　　調查結果顯示，業(yè)主對進(jìn)行了社交服務(wù)的物業(yè)企業(yè)的認可度(86.5%)明顯高于未進(jìn)行社交服務(wù)的物業(yè)企業(yè)的認可度(71.3%)。

　　四、結束語(yǔ)

　　在提高業(yè)主歸屬感的因素中，最重要的兩個(gè)因素即業(yè)主在小區的社會(huì )關(guān)系程度和業(yè)主對物業(yè)服務(wù)綜合認可程度，都是物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以主動(dòng)參與和改進(jìn)提升的，尤其是物業(yè)服務(wù)中的社交服務(wù)，需要引起物業(yè)服務(wù)企業(yè)的重視。

　　提升物業(yè)服務(wù)中社交服務(wù)，幫助業(yè)主建立穩定的在物業(yè)區域內社會(huì )關(guān)系，重新構建傳統的“村落情感”或“集體情感”，有助于獲得業(yè)主對物業(yè)管理區域的歸屬感。

　　伴隨業(yè)主歸屬感的增加，物業(yè)服務(wù)公司會(huì )獲得業(yè)主更多的信任和認可。

【物業(yè)管理畢業(yè)論文】相關(guān)文章：

物業(yè)管理標語(yǔ)11-24

物業(yè)管理方案【精選】09-14

物業(yè)管理的論文06-20

物業(yè)管理方案04-01

物業(yè)管理報告11-20

物業(yè)管理方案10-26

商業(yè)物業(yè)管理與住宅物業(yè)管理的差別論文10-28

物業(yè)管理方案優(yōu)秀12-23

物業(yè)管理的述職報告12-25

物業(yè)管理實(shí)習報告12-16