淺談高職院校公共機房的管理

　　【摘要】通過(guò)對高職院校計算機公共機房的硬件設備、軟件的管理，系統的維護及機房環(huán)境衛生管理等方面的詳盡闡述，探討了當今高教發(fā)展新形勢下機房管理的內容和意義，并對目前工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析和建議。

　　【關(guān)鍵詞】公共機房、機房管理、機房維護

　　一、引言

　　高職院校的公共計算機機房主要承擔學(xué)校計算機文化基礎課程、計算機各類(lèi)語(yǔ)言課程、計算機專(zhuān)業(yè)課程設計、某些專(zhuān)業(yè)機械制圖CAD上機等教學(xué)任務(wù)以及學(xué)生的自由上機實(shí)踐和娛樂(lè )。為了保證這些任務(wù)的優(yōu)質(zhì)完成，公共機房的管理就顯的尤為重要。機房管理的內容十分廣泛，它包括技術(shù)管理，設備管理，人員管理，安全管理、環(huán)境衛生管理等方面。不僅關(guān)系到相關(guān)課程的教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)也體現了一個(gè)學(xué)校信息化建設的水平。盡管我校的公共計算機機房擁有的計算機由最初的100多臺發(fā)展到現在僅PⅢ以上各檔次計算機就有1000余臺，但隨著(zhù)學(xué)校招生規模的進(jìn)一步的擴大和上機實(shí)踐課程任務(wù)的增加，機房管理的矛盾及其重要性也日益顯露出來(lái)。本人結合多年來(lái)機房管理經(jīng)驗，對機房管理提出一些建議、策略和看法，希望能對今后的機房管理提供一些借鑒。

　　二、機房管理的內容和意義

　　1、機房管理的內容

　　學(xué)校機房主要承擔信息技術(shù)課教學(xué)，涉及每個(gè)年級每個(gè)教學(xué)班，使用率非常高，加之機房設備老化，故障出現頻率極高，所以機房管理涉及的面比較廣、技術(shù)難度大、事務(wù)雜、工作量大、系統性不強。從廣義上說(shuō)，硬件設備的配置、維護及故障檢修、機房?jì)炔烤钟蚓W(wǎng)和應用系統的建設、用電的安全保障、機房環(huán)境等都屬于機房管理的內容。

　　1.1機房硬件設備的管理與維護

　　高職院校實(shí)訓多，因此公共機房?jì)鹊挠嬎銠C使用頻率就高，硬件的損壞率也就高。為了保證機房正常運作，提高設備的正常工作率，硬件設備的管理與及時(shí)維護是十分必要的。建議如下：

　　1、建立硬件設備的定期檢查安全管理制度。高職院校的實(shí)訓多，因此公共機房的使用率高。上機學(xué)生多，經(jīng)常有學(xué)生違章操作，揭開(kāi)主機箱蓋，亂插亂拔有關(guān)配件甚至盜竊有關(guān)的主要部件(如計算機的內存條、鼠標滾球，網(wǎng)線(xiàn)被拔掉等現象)。為了杜絕安全事故發(fā)生，建立和健全管理制度就是機房管理的基礎和前提。管理機房必須從嚴出發(fā),不斷健全機房各項制度,要求上機教師、機房管理員、學(xué)生清楚了解這些制度規則，并能做到有章可循、有據可依，各項制度一經(jīng)確立，必須嚴格履行。為此我們制訂了《機房設備維護管理制度》、《機房管理員職責制度》、《學(xué)生上機守則》等各種制度臺帳。機房管理員和上機教師既要相互配合，又要有明確分工，上機時(shí)教師有責任監督學(xué)生履行上機規則，機房管理人員要負責維護機器，保證機器的正常運行使用。要調動(dòng)學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，讓學(xué)生自己管理自己，并配合老師做好課前、課后的檢查整理工作。

　　2、負責好機房全部機器設備的保管、維修、保養工作，發(fā)現機器損壞，做到及時(shí)報修，確保機器設備的技術(shù)狀態(tài)良好，做好維修記錄，建立相關(guān)臺帳，做到賬物相符。(如每一堂課在開(kāi)始上機時(shí)學(xué)生就登記座位并固定下來(lái)，如有人為損壞或缺零部件現象能及時(shí)發(fā)現，上機教師要及時(shí)做好實(shí)訓課登記工作，機房管理員則要記錄好故障設備的情況以及維護維修情況，尤其要做好更換零部件的登記等，以確保期末統計工作真實(shí)到位)。機房的許多設備存在老化、更新、修復等問(wèn)題，這就需我們定期進(jìn)行檢修，以確保學(xué)生順利上機，始終維持計算機的完好狀態(tài)。

　　3、利用機房管理人員及技術(shù)人員的技術(shù)優(yōu)勢來(lái)降低硬件的損壞率。如目前機房包括計算機基礎課程在內的各類(lèi)考試系統均采用了自行研發(fā)的服務(wù)器收發(fā)卷的一套考試系統，大大改善了軟盤(pán)驅動(dòng)器大量損壞的狀況，同時(shí)也有效地提高考試和閱卷效率。

　　1.2機房系統的維護和軟件的管理

　　為防止人為的有意或無(wú)意的破壞硬盤(pán)、更改設置，導致計算機系統不能快速恢復正常的問(wèn)題，目前幾乎所有的大專(zhuān)院校的機房都使用了硬盤(pán)保護卡(還原卡)或者還原精靈。針對保護卡的安裝導致的系統保護和學(xué)生保存數據之間的矛盾，機房將硬盤(pán)分為若干個(gè)分區，只對安裝系統的c、d區進(jìn)行保護，學(xué)生可以在其他分區保存自己的重要數據。這些舉措均達到了預期的效果，不但保證了教師教學(xué)的需要，提高了機房設備使用的效率，學(xué)生自由上機的熱情也得到了提高。我們高職院校計算機教學(xué)管理系統的安全性是確保系統正常運行的先決條件，一旦系統數據遭到破壞，將嚴重影響整個(gè)高校的教學(xué)秩序。因此，對高校計算機公共機房，必須采取有效的安全管理措施。

　　(1)防火墻設置。所謂“防火墻”，是指一種將內部網(wǎng)和公眾訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)(如Internet)分開(kāi)的方法，它實(shí)際上是一種隔離技術(shù)。防火墻是在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò )通訊時(shí)執行的一種訪(fǎng)問(wèn)控制尺度，它能允許你“同意”的人和數據進(jìn)入你的網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)將你“不同意”的人和數據拒之門(mén)外，最大限度地阻止網(wǎng)絡(luò )中的黑客來(lái)訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)絡(luò )。換句話(huà)說(shuō)，如果不通過(guò)防火墻，學(xué)校內部的人就無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)Internet，Internet上的人也無(wú)法和學(xué)校內部的人進(jìn)行通信。例如，在選課期間，防火墻屏蔽所有非校園內的網(wǎng)絡(luò )IP，禁止外來(lái)用戶(hù)對學(xué)生選課數據的攻擊，從而保護系統的安全;還可將一些不健康的網(wǎng)站進(jìn)行屏蔽，禁止學(xué)生訪(fǎng)問(wèn)。

　　(2)機房系統內部安全管理。任何進(jìn)入機房上機實(shí)驗的學(xué)生、教師必須進(jìn)行登錄處理，完成用戶(hù)登錄、身份及密碼的檢驗，非機房用戶(hù)被拒絕訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器教學(xué)資源，保證數據安全，防止服務(wù)器遭受攻擊。

　　(3)數據備份管理。由于種種原因,硬盤(pán)發(fā)生軟故障,存放的數據文件會(huì )受到損壞或讀寫(xiě)失敗,有時(shí)甚至整個(gè)硬盤(pán)數據無(wú)法讀出。為了避免硬盤(pán)上重要數據丟失而造成重大損失，平時(shí)應及時(shí)做好硬盤(pán)重要數據的備份。在系統遭受到病毒攻擊、機器故障、磁盤(pán)介質(zhì)損壞的情況下，能將系統恢復到最近的狀態(tài)，確保學(xué)生實(shí)驗數據不被丟失，備份處理是有效的手段。

　　(4)采用硬盤(pán)保護還原卡來(lái)管理、維護機房。一些學(xué)生上機后由于好奇，進(jìn)行任意的修改、刪除等操作，很容易使數據丟失，造成系統的不穩定甚至崩潰，從而給機房管理帶來(lái)了一定的麻煩。那么有沒(méi)有更好的方法，使得計算機無(wú)論如何改動(dòng)、刪除，一旦機器重新啟動(dòng)，所有被刪除的文件、被修改的設置都自動(dòng)恢復呢?硬盤(pán)保護還原卡就可以輕松解決這方面的憂(yōu)慮，給學(xué)生留了自由的空間，真正體現了只要不損壞硬件，軟件的問(wèn)題總是有辦法的。而硬盤(pán)保護還原卡，就具有免除系統死機、病毒入侵、資料毀損、數據誤刪等都可以輕松復原的功能。例如我院的聯(lián)想硬盤(pán)保護系統采用的是“聯(lián)想慧盾”技術(shù)。該系統功能的實(shí)現不依賴(lài)于任何其他軟件及操作系統，它具有多系統引導，單機保護，網(wǎng)絡(luò )復制、自動(dòng)分配IP等功能。

　　(5)使用GHOST網(wǎng)絡(luò )克隆軟件快速備份及恢復系統分區。GHOST(幽靈)軟件是美國賽門(mén)鐵克公司推出的一款出色的硬盤(pán)備份還原工具，可以實(shí)現FAT16、FAT32、NTFS、OS2等多種硬盤(pán)分區格式的分區及硬盤(pán)的備份還原。俗稱(chēng)克隆軟件。GHOST既可用來(lái)備份整個(gè)硬盤(pán)，也可以用來(lái)備份某個(gè)分區。如果只安裝一個(gè)操作系統，那么，只需將主分區(即C盤(pán))備份下來(lái)就行了。隨著(zhù)學(xué)校規模的不斷擴大，學(xué)校機房的規模也在不斷擴大。整個(gè)機房的全部計算機系統運行不穩定甚至崩潰的情形較為少見(jiàn)，經(jīng)常遇到的情況是少數幾臺機器輪流出現問(wèn)題。如果不能快速處理，問(wèn)題往往此起彼伏，應接不暇。利用GHOST軟件進(jìn)行機房管理是個(gè)很好的輔助方法。在少數幾臺機器出現問(wèn)題時(shí)，可以利用備份的鏡像分區恢復系統。采用硬盤(pán)克隆保護法來(lái)管理、維護機房。硬盤(pán)保護還原卡雖然能夠輕松的自動(dòng)恢復被刪除的文件和被修改的設備，但其規格和配置比較統一，同一種型號和規格的計算機可以用同一種鏡像備份，這就為我們的管理和維護提供了方便，相同型號的計算機只要做一種備份，采用硬盤(pán)克隆保護法來(lái)維護計算機。

　　1.3機房環(huán)境衛生的管理

　　機房適宜的衛生環(huán)境不僅能延長(cháng)計算機硬件資源的壽命而且還能保護學(xué)生的身體健康。建議如下：

　　(1)在維護設備衛生方面，為了保護顯示器不受陽(yáng)光直射，減緩顯示器的老化，機房安裝透光性弱、透氣性好的窗簾。

　　(2)為了減少機內灰塵，保證設備正常運行，管理人員定期除塵，做好機房的防塵工作。如對機房管理人員制定《機房維護管理人員有關(guān)規定》明確規定其負責，定期清掃機房，必須堅持每天一小掃，每周一大掃的衛生制度，以保持室內的清潔衛生，虛心接受其他人員的監督。

　　(3)對機房使用人員如授課教師制定《教師使用機房有關(guān)規定》要求授課教師及時(shí)填寫(xiě)使用記錄，將電腦故障現象及時(shí)記錄下來(lái)供維護人員參考，要求授課教師嚴格要求學(xué)生正常開(kāi)關(guān)機器、注意機房衛生等，要求授課教師完成下一節課的交接或關(guān)電閘及關(guān)閉門(mén)窗等。對于學(xué)生應制定《學(xué)生上機管理條例》，在機房保持安靜不大聲吵鬧，要保持室內無(wú)雜物，不在機房吃零食喝飲料，丟紙屑，注意保護機房衛生等。

　　(4)機房的環(huán)境衛生與機房人員的健康息息相關(guān)，也顯得尤為重要。機房的環(huán)境最主要的就是要注意通風(fēng)和散熱。一般計算機的擺放不要太過(guò)密集，如果有條件的話(huà)，可以開(kāi)放空調，降低室內溫度，保持一定的濕度，帶給人以舒適感。平時(shí)也應作好儀器設備的日常維護工作，要有防塵、防潮、保溫及通風(fēng)等措施。

　　2、機房管理的意義

　　對高職院校而言，公共機房幾乎擔任了學(xué)校全部的計算機公共課程的上機實(shí)踐、考試和等級考試等工作，同時(shí)也是學(xué)生在網(wǎng)上選課、了解學(xué)校新聞、收發(fā)郵件、查看通知、成績(jì)等信息的重要場(chǎng)所。

　　因此，機房管理是否完善直接涉及到學(xué)生多門(mén)課程的學(xué)習，在一定程度上反映了學(xué)校給學(xué)生提供的信息環(huán)境狀況和學(xué)校的信息化程度，其重要性是不言而喻的。目前，高校的建設日趨信息化，機房管理是高校管理工作中非常重要的一環(huán)。怎樣才能做好機房管理，為教學(xué)提供一個(gè)好的環(huán)境，對提高信息技術(shù)課堂教學(xué)效果，減輕信息技術(shù)教師的工作強度，有著(zhù)十分重要的意義。

　　三、一些問(wèn)題和建議

　　1、建議加大高職院校的計算機公共機房對學(xué)生在機房的行為進(jìn)行合理約束的力度。

　　目前學(xué)生在公共機房的行為沒(méi)有得到合理約束，是一個(gè)在許多學(xué)校都存在的普遍問(wèn)題。主要表現在不遵守機房管理規章制度，業(yè)余上網(wǎng)不自覺(jué)刷卡、不尊重機房管理員等等。

　　該問(wèn)題存在的主要原因是學(xué)校公共機房管理員沒(méi)有管理學(xué)生的直接權限，即使制定了完善的管理制度也很難得到有效的執行。

　　建議學(xué)院支持機房管理，有效地規范學(xué)生在機房的行為，保證機房管理條例的嚴格實(shí)施。

　　2、建議加強管理意識，督促機房授課教師與機房管理員共同維護機房秩序及衛生狀況。

　　目前全校的計算機實(shí)踐課程幾乎都在公共機房進(jìn)行，所以課堂秩序和衛生狀況的維持就顯得格外重要。

　　課堂秩序和環(huán)境衛生的維持不但涉及到機房管理教師，也涉及到授課教師。這兩類(lèi)教師的分工的不明確性常常會(huì )在維持秩序和衛生上有所疏漏。希望學(xué)校和學(xué)院重視目前上機課堂秩序松散的狀況及機房環(huán)境臟、差、亂，推出相關(guān)政策，使機房管理教師和授課教師分工合作、責權分明，共同維護機房課堂秩序及衛生狀況，以保證學(xué)生能自覺(jué)遵守機房紀律，合理、安全地使用計算機，保證機房上課的效果，以及保持機房的環(huán)境衛生。

　　3、建議進(jìn)一步完善機房刷卡系統，增加機房刷卡系統的機位管理功能。

　　目前的機房刷卡系統缺乏機房機位管理功能，難以規范學(xué)生上機時(shí)對號入座，增大了管理的難度。帶來(lái)的問(wèn)題主要表現在：①機器上某些零部件(如鼠標)的丟失，原因不易查明;②學(xué)生上機時(shí)，機器的故障難以及時(shí)發(fā)現，影響學(xué)生用機;○3學(xué)生業(yè)余上網(wǎng)是否按小時(shí)數刷卡等問(wèn)題，若能增加機房刷卡系統的機位管理功能，結合閉路電視監控器，將能較好的解決以上問(wèn)題。

　　四、結束語(yǔ)

　　機房的管理既關(guān)系到計算機基礎教學(xué)和其他課程的計算機實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量，也反應了一個(gè)學(xué)校的信息化建設的水平，是不可忽視的大問(wèn)題。本文通過(guò)對公共機房的硬件設備、軟件的管理，系統的維護及衛生安全管理等方面的闡述，并針對我校公共機房管理模式中的問(wèn)題進(jìn)行了分析和討論，給出了一些符合我校公共計算機機房管理的適當的建議。希望能在我校及兄弟院校的機房管理建設工作中有所借鑒。

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