住宅小區物業(yè)管理社區文化建設的探討論文
摘要：社區文化建設在物業(yè)管理中起著(zhù)舉足輕重的作用。在對社區文化基本概念界定的基礎上，進(jìn)而指出物業(yè)管理工作和社區文化建設的相互作用，探討了社區文化建設的不足和面臨的機遇和挑戰，指出開(kāi)展社區文化活動(dòng)必須有資金支持和場(chǎng)地等。
關(guān)鍵詞：住宅小區;社區文化;社區文化建設
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，社區文化開(kāi)始走進(jìn)人們的生活，社區文化是物業(yè)管理行業(yè)的重要特征，是創(chuàng )造良好人文環(huán)境和提高居民生活品位的重要手段，是實(shí)施物業(yè)管理工作的潤滑劑。社區文化包括環(huán)境文化、行為文化、制度文化、精神文化四個(gè)方面。人們已經(jīng)普遍接受了“買(mǎi)房買(mǎi)環(huán)境，買(mǎi)房買(mǎi)享受”的觀(guān)念，而這種生活方式恰恰最直接地體現于社區文化之中。健康向上的社區文化直接反映了小區的生命力，關(guān)系到物業(yè)的保值、增值，因此，社區文化建設在構建和諧社區中起著(zhù)相當大的作用。
一、社區文化建設和物業(yè)管理工作的相互作用
住宅小區本身具有兼容性和凝聚性的特點(diǎn)，各種環(huán)境設 備設施的設立和業(yè)主之間的接觸為社區文化建設提供一個(gè)良好環(huán)境。深圳萬(wàn)廈居業(yè)——一個(gè)在全國物管行業(yè)中被反復傳頌和效仿的著(zhù)名品牌，為了更好地發(fā)展社區文化，深圳萬(wàn)廈居業(yè)從各方面籌集資金，增加文體設施和場(chǎng)地。目前，社區及周邊學(xué)校的體育設施配套不斷完善，已建成游泳場(chǎng)1個(gè)、健身廣場(chǎng)1個(gè)、籃球場(chǎng)6個(gè)、網(wǎng)球場(chǎng)2個(gè)、羽毛球館5個(gè)。此外，在梅林一村開(kāi)通社區網(wǎng)站，設立24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)。這些無(wú)疑為社區文化建設的發(fā)展奠定了良好基礎[1]。
無(wú)論什么樣風(fēng)格的建筑只是個(gè)外殼，社區文化才是靈魂。通過(guò)社區文化的建設，可以增強業(yè)主對居住區的認同感和歸屬感。住宅小區有限的生活空間加強了業(yè)主之間的相互依存關(guān)系。鄰里關(guān)系、小區內的安全秩序，都容易成為業(yè)主共同關(guān)注的話(huà)題，容易形成社區的認同感。開(kāi)展豐富多彩的社區文化活動(dòng)不僅可以減少業(yè)主的煩躁、焦慮心理，也為凈化人們心靈找到了切入點(diǎn)[2]。物業(yè)管理應以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)、文明家庭、文明樓棟評選等一系列社區活動(dòng)為契機，努力把社區建設成為管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的社會(huì )生活共同體。
物業(yè)管理公司要想提高管理水平，社區文化建設是不可或缺的。物業(yè)管理企業(yè)是社區文化建設的組織者、引導者、推動(dòng)者，可以進(jìn)一步完善服務(wù)項目，如提供老人保健咨詢(xún)、兒童教育幫助、家庭生活服務(wù)等多種活動(dòng)，讓小區內業(yè)主覺(jué)得有依靠、有溫暖、有歸屬感。在此基礎之上，引導大家開(kāi)展一些有益的社區活動(dòng)便具有號召力�？梢酝ㄟ^(guò)循序漸進(jìn)的文化建設，發(fā)揮文化的導向功能、約束功能、激勵功能，最終實(shí)現物業(yè)管理企業(yè)的社會(huì )效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益。
二、開(kāi)展社區文化所面臨的市場(chǎng)機遇與挑戰
社區文化作為當代人類(lèi)文明的重要標志，各級領(lǐng)導應轉變觀(guān)念，充分認識到開(kāi)展社區文化的重要作用。為了改善人民的生活，提高人民的幸福指數，不能單純依靠國家提供各種福利，在很大程度上要從社區做起，即由最基層的社會(huì )公眾參與，提出自己的需要并切實(shí)加以解決。而社區文化建設的目的就是滿(mǎn)足人們的精神需要，使社區業(yè)主在長(cháng)期的文化熏陶中培養高尚的道德情操，陶冶美化人們的心靈，自覺(jué)抵制不健康文化，不斷提升社區業(yè)主的文化品位，引導人們追求真、善、美。
但在文化封閉的一些地區，很多業(yè)主沒(méi)有接觸社區文化。業(yè)主之間意識冷漠，有的小區業(yè)主平時(shí)溝通不夠，信任基礎不夠，使人們在交往時(shí)顧慮重重。連開(kāi)展“認識我的鄰居”活動(dòng)都比較困難，患上人際關(guān)系淡薄這一“現代都市癥”。這一病癥像一堵無(wú)形的圍墻阻擋了社區成員間的溝通與融洽，給精神文明建設帶來(lái)消極影響。針對住宅小區社區文化所面臨的挑戰，物業(yè)管理公司更應該重視企業(yè)文化發(fā)展，增強企業(yè)的凝聚力、親和力，為社區文化的形成和發(fā)展創(chuàng )造各種條件。
三、住宅小區社區文化建設現存的不足
對社區文化建設的重要性認識不足，定位不準。不少物業(yè)管理公司把社區文化建設簡(jiǎn)單地等同于住宅小區內的休閑和健身娛樂(lè )，認為無(wú)非是組織業(yè)主說(shuō)說(shuō)唱唱、跳跳蹦蹦，社區文化建設流于形式，簡(jiǎn)單化。通常重視環(huán)境的美化、硬件設施的達標，而輕視人文環(huán)境的營(yíng)造。在對物業(yè)管理工作的檢查、指導、考核中，社區文化建設始終沒(méi)有成為關(guān)注的主要內容。這些制約了社區文化建設的發(fā)展，甚至取得成果也難以鞏固，必然影響著(zhù)社區文化邁向成熟。
社區文化硬件設施不完善也影響社區文化活動(dòng)開(kāi)展。
在現代社會(huì )，由于消費者購房心理發(fā)生變化，消費者對大自然的渴望日益強烈，開(kāi)發(fā)商在小區環(huán)境的規劃和設計中，景觀(guān)非常漂亮，用雕塑、假山、水池、噴泉、亭臺裝扮小區，使小區景色優(yōu)美、清幽宜人，但是卻沒(méi)有小區會(huì )所。即使小區會(huì )所建成后，由于缺乏資金，不能更新、添置設備，文化活動(dòng)和培訓活動(dòng)不能正常開(kāi)展。住宅小區無(wú)法在節假日向業(yè)主提供文體活動(dòng)。
社區文化活動(dòng)的覆蓋面不夠廣泛，社區成員參與度不高。表現在參與的主要力量是老人、兒童、以及部分下崗、失業(yè)人員，他們多屬于社會(huì )的“弱勢群體”。并且其中一部分是以“旁觀(guān)者”的角色來(lái)參與社區文化活動(dòng)的，并沒(méi)有意識到自己就是社區文化建設的主體。而社區中的“強勢群體”——中青年參與卻不多，造成社區文化活動(dòng)參與群體的單一化，開(kāi)展社區文化活動(dòng)的功能沒(méi)有完全體現。大多物業(yè)管理公司都遇到過(guò)此類(lèi)難題，甚至小區業(yè)委會(huì )經(jīng)過(guò)幾年的醞釀?dòng)捎诰蓸I(yè)主不愿意參與而成立不起來(lái)。
另外，開(kāi)展社區活動(dòng)經(jīng)費不足，資源難以整合。物業(yè)管理公司是保本微利型行業(yè)，大多保證正常運轉已較為困難，很難有充足的資金舉辦社區文化活動(dòng)。市、區政府社區文化建設的投入基本沒(méi)有，在政策上也缺乏支持力度，開(kāi)展社區活動(dòng)的經(jīng)費主要靠物業(yè)管理公司自身解決問(wèn)題，沒(méi)有經(jīng)費社區文化活動(dòng)就得不到保障。
四、住宅小區社區文化建設解決的方案
首先要提高認識水平，對社區文化建設的重要作用有深刻認識。住宅小區作為城市的基層細胞，社區文化建設的好不好直接關(guān)系到一座城市的文明和穩定發(fā)展�？梢酝ㄟ^(guò)宣傳教育，使廣大業(yè)主認識到自己既是社區文化建設的主體，又是社區文化建設的受益者，積極參與社區文化建設也是自己的一份責任。加強社會(huì )文化建設有利于增強業(yè)主成員的社區意識，激勵大家共建美好家園的積極性和創(chuàng )造性;有利于形成良好的業(yè)主成員間的文明交往方式，培育融洽的人際關(guān)系。其次，大力加強社區文化的“硬件”建設。設施和活動(dòng)應兩應俱全，不能一則以喜，一則以憂(yōu)[3]。首先要求規劃好業(yè)主會(huì )所，作為休閑健身的場(chǎng)所，會(huì )所也給業(yè)主提供了良好的社交場(chǎng)所;還可以在住宅小區內成立書(shū)畫(huà)中心、戲曲角等區內各種活動(dòng)基地，使業(yè)主休閑娛樂(lè )有去處，鍛煉學(xué)習有場(chǎng)所，業(yè)余生活更充實(shí)。開(kāi)發(fā)商和規劃設計部門(mén)應將業(yè)主會(huì )所的場(chǎng)地設施納入規劃，物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段要從業(yè)主角度提出合理化建議，這樣社區活動(dòng)開(kāi)展的場(chǎng)所就有了切實(shí)的保障。
社區文化活動(dòng)的開(kāi)展還需要一定的資金支持。物業(yè)管理公司每年從物業(yè)管理費中提取一定比例用于社區文化建設，還可以尋求企事業(yè)單位和個(gè)人贊助�？梢园言谧≌^舉辦的社區活動(dòng)與企業(yè)贊助相結合，這樣既給社區文化建設提供了活動(dòng)經(jīng)費，又給企業(yè)做了廣告，提高了企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，實(shí)現社區與企業(yè)互利雙贏(yíng)。也可以業(yè)主需求為導向，物業(yè)管理公司舉辦社區學(xué)�；蚋黝�(lèi)培訓班等形式(如少兒藝術(shù)口才班、書(shū)畫(huà)學(xué)習班、老年電腦輔導班等等)，收取一定的培訓費，以補償物業(yè)管理經(jīng)費的不足，維系社區文化的可持續性發(fā)展。小區業(yè)主委員會(huì )、各物業(yè)公司之間可以進(jìn)行協(xié)商，以“功能互補，服務(wù)共享”為原則，制訂社區文化設施資源整合方案[4]。距離較近的幾家社區共享文化設施使用權，如各小區健身房、網(wǎng)球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、游泳池、圖書(shū)室、兒童活動(dòng)中心等，使文化設施最大限度地發(fā)揮作用，使不同小區的業(yè)主可以實(shí)現資源共享。
最后開(kāi)展社區文化要雅俗共賞，既要有超前意識，還要有短期規劃。社區文化活動(dòng)的內容既有格調較高的高雅藝術(shù)，又有適合于一般業(yè)主的通俗文化。隨著(zhù)我國人口結構老齡化速度的加快，老年人占總人口比重越來(lái)越大，因此各個(gè)物業(yè)小區在文化建設過(guò)程中更應針對老年人開(kāi)展一些活動(dòng)。組織住宅小區社區文化活動(dòng)也應該盡量照顧不同文化層次、不同愛(ài)好業(yè)主的文化需求。目前，社區文化活動(dòng)的形式多樣、內容豐富。通俗的活動(dòng)如家庭卡拉OK比賽、雙升比賽、烹飪技巧交流活動(dòng)等，高雅的活動(dòng)如舉辦交響音樂(lè )會(huì )、春游、少兒書(shū)畫(huà)展、保健知識講座等。不同年齡層次的業(yè)主可以分享到社區文化活動(dòng)的無(wú)窮樂(lè )趣，并能從中得到教育、交流和提高。社區文化的特點(diǎn)是以文“化”人，從人的成長(cháng)來(lái)看，社區文化的潛移默化作用對人的素質(zhì)和整體人格的影響是最大、最持久的。隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，特別引導物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)在校大學(xué)生積極參與到社區文化建設中來(lái)，讓他們在社會(huì )實(shí)踐中得到鍛煉，增長(cháng)才干，取得鍛煉人、培養人的雙重效果。
五、結論
物業(yè)管理小區和社區文化建設是相輔相成的關(guān)系，社區文化建設發(fā)展至今，有其自身的特點(diǎn)，物業(yè)管理的充分發(fā)展為其建設的內容和進(jìn)程提供了強大的原動(dòng)力，社區文化建設的不斷發(fā)展也提高了物業(yè)對內的凝聚力和對外的領(lǐng)導力。
參考文獻：
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