水性企業(yè)文化建設探討論文

　　企業(yè)文化在科技飛速發(fā)展的今天，企業(yè)管理正面臨著(zhù)新的挑戰。傳統的機械式、僵硬式、命令式管理已明顯落后于現代管理的新要求，無(wú)法更好地指導現有的管理實(shí)踐。企業(yè)文化作為一種新的管理理論，自上世紀80年代以來(lái)越來(lái)越多地應用于企業(yè)管理實(shí)踐，并被看作企業(yè)的核心競爭力而賦予戰略地位。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)員工個(gè)體意識日益覺(jué)醒，管理植根的企業(yè)文化也應與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng )新以滿(mǎn)足管理實(shí)踐的新要求。管理者們已深刻體會(huì )到企業(yè)管理實(shí)踐只有充分認識并發(fā)揮員工的主體作用，尊重員工、信任員工、培養員工，實(shí)現管理理念由過(guò)去的“管控”到現在的“服務(wù)”的轉變，實(shí)現管理角色由過(guò)去被動(dòng)管理的客體到現在自我管理的主體的轉變，實(shí)現管理對象由過(guò)去的“管身”到現在“管心”的轉變，才能從根本上通過(guò)立足人性規律的企業(yè)文化最大程度激活員工個(gè)體，從而實(shí)現企業(yè)價(jià)值創(chuàng )造最大化，最終實(shí)現企業(yè)可持續健康發(fā)展。

　　一、文化自信背景下的企業(yè)文化創(chuàng )新探索

　　如何創(chuàng )新企業(yè)文化建設？企業(yè)文化是人類(lèi)文化現象中的一種亞文化，也是人類(lèi)文化的重要組成部分。企業(yè)文化建設必須植根于人類(lèi)的優(yōu)秀文化，才能有強大的生命力。擁有5000多年歷史的中國傳統文化是人類(lèi)優(yōu)秀文化的杰出代表，是勤勞智慧的中國人在漫長(cháng)的生存和發(fā)展過(guò)程中對各類(lèi)活動(dòng)認識的精神財富。在大力弘揚傳統文化、倡導文化自信、尋求中國式解決方案的今天，我們將目光投向中國傳統文化，嘗試從中尋求具有中國特色管理智慧的新方法和新路徑。管理是人的思想和行為活動(dòng)的過(guò)程，從某種意義上講是對資源科學(xué)合理的開(kāi)發(fā)、配置和利用。自然而然，人類(lèi)的所有活動(dòng)中會(huì )包含這一管理過(guò)程，也必然會(huì )形成具有普遍價(jià)值的優(yōu)秀管理思想智慧，這就是我們如今尋求優(yōu)秀傳統文化和現代管理結合的原因。管理離不開(kāi)文化，文化服務(wù)管理，你中有我、我中有你，兩者融為一體，不可分離。因為文化是管理智慧的理論載體，也是管理實(shí)踐的行動(dòng)指南。文化融入管理是新商業(yè)時(shí)代文明進(jìn)步的要求，也是管理不斷發(fā)展的必然。管理的發(fā)展不只取決于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，還取決于人類(lèi)社會(huì )文明的進(jìn)步。隨著(zhù)管理研究與實(shí)踐的發(fā)展、進(jìn)步，企業(yè)文化作為與資源、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)等硬實(shí)力相對的一種軟實(shí)力，越來(lái)越成為企業(yè)競爭力新的增長(cháng)極和助推企業(yè)發(fā)展的強大驅動(dòng)力。正如約瑟夫奈所說(shuō)：“硬實(shí)力和軟實(shí)力同樣重要，但是在信息時(shí)代，軟實(shí)力正變得比以往更為突出”。企業(yè)文化作為企業(yè)的一種軟實(shí)力不同于剛性的規章制度。而“軟”的核心又在于“柔”�！疤煜履�柔弱于水，而攻堅強者莫之能勝�！崩献釉凇兜赖陆�(jīng)》第七十八章就借助“水”道出了“柔能勝剛，弱能勝強”的智慧。老子又說(shuō)：“上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道�！逼渲刑N含的“以文化人，止于至善”思想正是以人本管理思想為根本基點(diǎn)和本質(zhì)特征的現代企業(yè)文化所追求的核心價(jià)值觀(guān)。仁者樂(lè )山，智者樂(lè )水。老子借“水”讓我們領(lǐng)悟了水性蘊含的世間大道和管理智慧。

　　二、老子水性管理智慧對建設水性企業(yè)文化的啟示

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化的至柔性

　　企業(yè)文化的柔性是相對于剛性的管理制度而言的，它屬于非制度管理范疇，并不具有強制性的作用力，但是它產(chǎn)生的約束力、凝聚力和影響力效果，以及激勵作用卻是制度管理所無(wú)法實(shí)現的。相對冰冷的剛性管理制度而言，柔性的企業(yè)文化是有溫度的文化，它“溫柔似水”又潤物無(wú)聲，滋養萬(wàn)物。它注重通過(guò)對人潛移默化的教化來(lái)塑造人。它對員工的管理作用主要是立足人性化的管理理念通過(guò)精神引導、約束和激勵以彌補剛性制度管理的不足。老子有云：“柔之勝剛”“守柔曰強”“天下之至柔，馳騁天下之至堅�！逼髽I(yè)文化應像水一樣，看似柔弱，卻擁有滴水穿石、毀堤淹田的強大力量，這就是企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力，無(wú)論企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境多么惡劣，它依然能戰勝困難、擺脫困境，擁有實(shí)現企業(yè)基業(yè)長(cháng)青的力量。

　�。ǘ�）企業(yè)文化的不可或缺性

　　現實(shí)企業(yè)管理實(shí)踐中，仍有一些管理者對企業(yè)文化的作用和地位認識不清、重視不夠，總認為企業(yè)文化是撲朔迷離、虛而不實(shí)的東西，對企業(yè)的發(fā)展而言，它的存在可有可無(wú)。文化因人而產(chǎn)生，文化存在于人類(lèi)一切活動(dòng)中。企業(yè)自產(chǎn)生之初就因為組織內人員的活動(dòng)產(chǎn)生了文化，有積極的文化，也有消極的文化；有強勢文化，也有弱勢文化。但凡研究國內外著(zhù)名企業(yè)，很容易發(fā)現它們都有著(zhù)一個(gè)相似的共同點(diǎn)，那就是都擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。卓越的企業(yè)離不開(kāi)優(yōu)秀的企業(yè)文化。正如世間萬(wàn)物離不開(kāi)水一樣，萬(wàn)物皆從水生，萬(wàn)物終歸于水。企業(yè)作為有機體，員工就是細胞，企業(yè)文化則是細胞運行所需要的水。企業(yè)要想正常健康運轉，員工的思想和行為必須根植于代表企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀(guān)的企業(yè)文化。如今，創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展不可缺少的內在驅動(dòng)力，而創(chuàng )新的關(guān)鍵又在于人才。積極吸引和培育人才已成為企業(yè)的當務(wù)之急。從企業(yè)外部來(lái)看，人心紅利的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，“良禽擇木而棲，賢臣擇主而事”。正如有水的地方就會(huì )有生命一樣，擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)會(huì )源源不斷地匯聚人才，進(jìn)而凝聚人心，為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展不斷積聚力量。從企業(yè)內部來(lái)看，也只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能更好地激活員工個(gè)體成才，從而實(shí)現價(jià)值創(chuàng )造最大化，最終實(shí)現企業(yè)的可持續性發(fā)展。因此，無(wú)論是從企業(yè)的外部看還是從企業(yè)的內部看，優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)的健康發(fā)展具有重要的不可或缺性。它可以為企業(yè)提供人才保障，可以為員工提供正確的行為準則和價(jià)值觀(guān)，從而保障企業(yè)和員工發(fā)展的方向。它還是企業(yè)發(fā)展根植的沃土，可以為企業(yè)發(fā)展源源不斷地輸送營(yíng)養，不斷提高企業(yè)生存和發(fā)展的能力。

　�。ㄈ�）企業(yè)文化的滲透性

　　老子說(shuō)：“天下之至柔，馳騁天下之志堅，無(wú)有入無(wú)間�！彼�告訴我們，天下最柔弱的東西，卻能夠在最堅硬的東西中穿行。正是水的無(wú)形無(wú)狀、無(wú)聲無(wú)息讓它具有了一種無(wú)形的力量，可以滲透到世間沒(méi)有間隙的東西。企業(yè)文化如水一樣具有極強的滲透性，它會(huì )滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中的方方面面。它的內涵通過(guò)人事物作為載體易被企業(yè)人感知，具有很強的可見(jiàn)性和可觸摸性。長(cháng)期以來(lái)，一些管理者對企業(yè)文化存在認識上的誤區，他們認為企業(yè)文化就是看得見(jiàn)的文字、形式和聽(tīng)得見(jiàn)的口號。這種錯誤認知導致現實(shí)中很多企業(yè)不能正確認識企業(yè)文化可以通過(guò)產(chǎn)品的設計理念、外形、功能等傳遞。過(guò)去企業(yè)賣(mài)的是產(chǎn)品和服務(wù)，未來(lái)企業(yè)賣(mài)的不只是高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，因為單純的產(chǎn)品和服務(wù)將沒(méi)有競爭力，必然是個(gè)性產(chǎn)品和服務(wù)加傳遞的文化更具市場(chǎng)競爭力。這是因為企業(yè)在生產(chǎn)、流通、銷(xiāo)售等流程中的技術(shù)方面的改進(jìn)和提高，往往并不是顧客能直接接觸到的。比方說(shuō)，購買(mǎi)某種產(chǎn)品時(shí)，有些情況下顧客很難感受產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)的變化，因此對顧客購買(mǎi)的欲望起決定作用的還是企業(yè)文化（如質(zhì)量文化、誠信文化等）對產(chǎn)品和服務(wù)的影響。這種附加的文化將影響產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，正如同靈魂高尚的人和靈魂低下的人對社會(huì )的價(jià)值自然不同。企業(yè)文化是企業(yè)的性格，它的最強基因就是至善利他。老子說(shuō)：“上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭�！逼髽I(yè)文化柔善如水，它的這種價(jià)值觀(guān)可以滲透到產(chǎn)品的外形、功能、質(zhì)量等的設計，包括服務(wù)（銷(xiāo)售服務(wù)和售后服務(wù)）的理念、環(huán)節、形式和質(zhì)量等。這種滲透會(huì )對產(chǎn)品和服務(wù)的認知度、認可度、美譽(yù)度、知名度及銷(xiāo)售等有直接并且是決定性的影響。比如，筆者曾在海南機場(chǎng)喝過(guò)一瓶水，這瓶水的包裝有些粗糙、設計沒(méi)有美感，盡管這瓶水甘洌清甜但很難讓我將“追求卓越”的愿景與企業(yè)聯(lián)系在一起，這是企業(yè)文化明顯沒(méi)落地的一個(gè)失敗的案例。此外，受不同文化影響成長(cháng)起來(lái)的個(gè)體在同一個(gè)組織共事尋求發(fā)展必然會(huì )遭遇文化上的沖突。企業(yè)文化一旦形成就會(huì )潛移默化地發(fā)揮影響，從而滲透到他們各自原有的文化中，實(shí)現求同存異，甚至同化和改變原有的消極落后的文化，進(jìn)而使他們從內心普遍認可和接受優(yōu)秀先進(jìn)的企業(yè)文化。如果把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中運用的技術(shù)和方法看作“術(shù)”的話(huà)，那么企業(yè)文化則屬于“道”的范疇。正如老子所講的“大道無(wú)處不在”，企業(yè)文化會(huì )滲透在企業(yè)的角角落落、方方面面。

　�。ㄋ模┢髽I(yè)文化的方向性

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它決定著(zhù)企業(yè)的成長(cháng)方向。沒(méi)有靈魂的企業(yè)如同沒(méi)有靈魂的人一樣，找不到人生的意義和存在的價(jià)值，更找不到成長(cháng)的方向。企業(yè)文化作為戰略資源的根本作用就是要達成全員共識，確定企業(yè)和員工的發(fā)展方向。如果一開(kāi)始企業(yè)的戰略方向就錯了，企業(yè)就沒(méi)有發(fā)展，更無(wú)從談未來(lái)。我們要清晰地認識到，企業(yè)文化不是手段，更不是工具，應發(fā)揮它的目的性和方向性。它有它的價(jià)值指向和終極目標———服務(wù)企業(yè)人的成長(cháng)，實(shí)現員工幸福和基業(yè)長(cháng)青。這個(gè)終極目標如同航海中的指南針一樣，始終引領(lǐng)企業(yè)前進(jìn)的方向。企業(yè)文化如果建設不好，它就沒(méi)有很強的方向指導性，就很難保證企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有好的質(zhì)量和形象，沒(méi)有好的質(zhì)量和形象自然就沒(méi)有市場(chǎng)。我們還要看到企業(yè)文化也有其自身的成長(cháng)過(guò)程和發(fā)展方向。企業(yè)文化的成長(cháng)會(huì )貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的所有過(guò)程，蘊含在戰略、計劃、流程、績(jì)效、組織等管理的每一個(gè)階段和每一個(gè)環(huán)節里。不同的是每個(gè)階段企業(yè)文化建設的內容、參與的主體及取得的階段性成果都是不一樣的。企業(yè)文化的主體在企業(yè)文化的形成階段，由最初“要我做”的企業(yè)家文化到中期“一起做”的團隊文化，再到后期承認員工創(chuàng )造主體作用的“我要做”的職工文化的變化，體現了企業(yè)文化的成長(cháng)方向。與此同時(shí)，管理者還要清晰地認識到，企業(yè)家文化和團隊文化傳遞的價(jià)值觀(guān)，必須被員工內心認可才可能成為企業(yè)文化重要的組成部分。此外，企業(yè)文化要以至善為價(jià)值追求的方向，以“上善利萬(wàn)物”的水之精神滋養萬(wàn)物、潤澤心田、匯聚人心、凝聚力量。無(wú)論企業(yè)文化建設的道路有多么曲折、多么遙遠，企業(yè)文化追求企業(yè)可持續性長(cháng)久發(fā)展的方向如同百川百轉千回終歸海的方向堅定而不可動(dòng)搖。

　　三、結論

　　人類(lèi)文明無(wú)不依水而生、依水而興�！吧仙迫羲�，水利萬(wàn)物而不爭�！崩献印八�”思想中所體現出的管理智慧，對推動(dòng)人類(lèi)文明的發(fā)展有著(zhù)極為深刻的歷史意義。浩瀚的歷史長(cháng)河中，它的智慧雖歷經(jīng)2500年卻歷久彌新。成功的管理實(shí)踐證明，卓越的企業(yè)一定擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。水性企業(yè)文化就像水一樣，于無(wú)聲處浸潤企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面，在潛移默化中塑造人、成就人，進(jìn)而推動(dòng)現代企業(yè)文明建設，更好地營(yíng)造企業(yè)健康成長(cháng)的環(huán)境。

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