淺析電子商務(wù)對體育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響
【摘要】進(jìn)入21世紀以來(lái)，電子商務(wù)對于很多企業(yè)而言是一條全新的道路，這條道路可能給企業(yè)帶來(lái)意想不到的利潤。隨著(zhù)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始嘗試電子商務(wù)，以期實(shí)現自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)對電子商務(wù)背景下體育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的分析。闡述了電子商務(wù)對體育消費者和體育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研的影響。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 體育 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
在21世紀。電子商務(wù)是新興的產(chǎn)業(yè)。對很多企業(yè)來(lái)說(shuō)如果不涉獵電子商務(wù)，有可能被市場(chǎng)拋棄。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式。相比較傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式而言有著(zhù)明顯的優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)主要是基于互聯(lián)網(wǎng)。利用信息技術(shù)與軟件工具滿(mǎn)足公司與客戶(hù)之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過(guò)程，通過(guò)在線(xiàn)活動(dòng)創(chuàng )造、宣傳、傳遞客戶(hù)價(jià)值。并且對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行管理。以達到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的新型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
一、電子商務(wù)環(huán)境下體育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化
各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據自己所處的位置和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同。給出了許多不同的定義 筆者認為，電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)上，以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節的電子化、網(wǎng)絡(luò )化。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng )造、提供出售、并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值。來(lái)獲得其所需物品的社會(huì )過(guò)程 由此可以看出，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最基本的目的是吸引顧客。增加市場(chǎng)占有率和利潤。企業(yè)利潤的增加，取決于消費者是否購買(mǎi)自己的產(chǎn)品。這就要求企業(yè)所創(chuàng )造的產(chǎn)品一定要滿(mǎn)足顧客需求。只有滿(mǎn)足顧客的需求。產(chǎn)品的銷(xiāo)售才有可能實(shí)現。只有顧客愿意花錢(qián)購買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)的生產(chǎn)資源才可能變成利潤。電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既有聯(lián)系又有區別。在電子商務(wù)的大環(huán)境下。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì )出現一系列變化。這些變化將為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)注入新鮮的血液.
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的改變
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的改變和消費者消費行為的轉變終將會(huì )導致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的轉變 傳統的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是以盈利為目的，主要關(guān)注企業(yè)自身的利益。電子商務(wù)的出現和發(fā)展。推動(dòng)企業(yè)傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的轉變。電子商務(wù)的出現，打破了地域差異，縮短了流通時(shí)間，降低了物流成本。使得生產(chǎn)和消費更加貼近。消費者有了更大的選擇余地 此時(shí)。企業(yè)應當本著(zhù)“以人為本”的宗旨，以消費者的需求為主要目的。提升顧客滿(mǎn)意度。更加注重消費者的個(gè)性化，方便他人，做到換位思考，真誠幫助顧客。
2.消費者行為的變化
電子商務(wù)作為新興事物的產(chǎn)生，對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境產(chǎn)生了較大影響。從而導致消費者行為的改變 曾經(jīng)電視的普及產(chǎn)生了所謂的“影響的一代”.自從互聯(lián)網(wǎng)興起后。無(wú)數新興媒體如同雨后春筍般出現，在此環(huán)境下。出現了網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的消費者，這一批消費者是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的主要目標市場(chǎng) 這類(lèi)消費者更容易接受新奇的思想和事物。喜歡張揚個(gè)性。網(wǎng)絡(luò )的普及使其能夠搜索到各種所需物品。而不需要走出家門(mén)，他們會(huì )進(jìn)行大范圍的比較。以求最低的價(jià)格買(mǎi)到質(zhì)量最好且最具個(gè)性的產(chǎn)品.
3.對商品價(jià)格的影響
相比傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。電子商務(wù)因為其主要交易過(guò)程都在互聯(lián)網(wǎng)上，交易呈現虛擬化，成本很低，交易很透明且具有較高的效率。需要指出的是，電子商務(wù)因為交易距離遠。買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行交流的方式主要集中在互聯(lián)網(wǎng)上。無(wú)需中介的介入。減少了有關(guān)交易的各種中間環(huán)節。而且企業(yè)可以依托網(wǎng)站進(jìn)行廣告宣傳，節省了線(xiàn)下廣告費用 由于電子商務(wù)企業(yè)所進(jìn)行的交易都是在互聯(lián)網(wǎng)上。其面對的是全球市場(chǎng)�？梢詾槠髽I(yè)帶來(lái)更多的收益 電子商務(wù)的低成本和企業(yè)以顧客需求導向定價(jià)。會(huì )導致商品價(jià)格的降低。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的優(yōu)勢可以歸納為：增加企業(yè)的銷(xiāo)售，并且能夠降低企業(yè)的成本，從而為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤。
4.技術(shù)支持手段的變化信息技術(shù)的發(fā)展為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了更多的技術(shù)支持，使其能夠得到更廣泛的普及。客戶(hù)關(guān)系管理作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)支持手段。首先集合了當今最新的信息技術(shù)(包括：Internet和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數據倉庫和數據挖掘、專(zhuān)家系統和人工智能等等)，最主要體現為對客戶(hù)的關(guān)懷和對顧客的滿(mǎn)意度。最基本的功能體現為對客戶(hù)的管理、對時(shí)間的管理、對銷(xiāo)售的管理、對客戶(hù)的管理、甚至是電子商務(wù)的普及等。
5.營(yíng)銷(xiāo)方式的變化
電子商務(wù)的運行模式主要依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳。開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和商務(wù)活動(dòng)。相比較傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)沒(méi)有任何中間環(huán)節，成本低、速度快，通過(guò)各種電子支付平臺。交易過(guò)程實(shí)現無(wú)紙化。交易活動(dòng)更加方便有效。而且不受地域限制。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，消費者可以更廣泛的選擇。企業(yè)甚至可以根據個(gè)人需要來(lái)組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售
6.營(yíng)銷(xiāo)理念的變化
傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要是以市場(chǎng)為導向�；谑袌�(chǎng)調查的情況下。確定市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)組合。充分利用資源進(jìn)行生產(chǎn)。以滿(mǎn)足顧客的需求�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代。在電子商務(wù)的背景下。企業(yè)更將致力于滿(mǎn)足顧客個(gè)性化需求進(jìn)行私人訂制服務(wù)
二、電子商務(wù)對體育消費者的影響
電子商務(wù)在對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生巨大影響的同時(shí)。也會(huì )對體育消費者產(chǎn)生巨大影響。
1.互聯(lián)網(wǎng)消除地域化、時(shí)間化差異互聯(lián)網(wǎng)的出現。讓時(shí)間和空間都不成問(wèn)題，許多網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)觀(guān)看體育賽事甚至購買(mǎi)體育相關(guān)用品。龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群體，為體育營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)提供了穩定的客源
2.互聯(lián)網(wǎng)可以讓網(wǎng)民宣泄情緒許多網(wǎng)民選擇在網(wǎng)上收看體育賽事的另一個(gè)原因就是可以在互聯(lián)網(wǎng)上宣泄自己的情緒 比如當年姚明退役、劉翔退賽的新聞報道，在直播之后的很短時(shí)間內網(wǎng)易就收到了十萬(wàn)條以上的評論。許多人通過(guò)理解和惋惜，適當地宣泄自己的情緒。
3.互聯(lián)網(wǎng)拉近球迷與明星的距離
對于很多賽事來(lái)說(shuō)。他們都擁有著(zhù)龐大的球迷數量。而且很多球迷都有自己喜歡的球星。他們都很期待與明星有近距離的接觸。因此。當很多明星做客互聯(lián)網(wǎng)平臺時(shí)。許多網(wǎng)民都會(huì )特別關(guān)注。與自己喜歡的明星進(jìn)行一系列的互動(dòng)。在微博普及的今天。很多球迷都會(huì )關(guān)注他們所喜歡球星的微博。時(shí)時(shí)Nil關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)。
4.互聯(lián)網(wǎng)可以使網(wǎng)民在關(guān)注體育賽事的同時(shí)實(shí)現更多的互動(dòng)
在互聯(lián)網(wǎng)上。網(wǎng)民不僅僅可以收看到各種體育賽事。而且可以通過(guò)各種方式融入其中。真正成為一名參與者。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)民不僅能即時(shí)關(guān)注、觀(guān)看體育賽事。而且能變身為體育賽事的主人翁。為體育賽事出一份力，傳遞體育賽事的快樂(lè )。例如在2008年北京奧運會(huì )時(shí)。騰訊公司推出“火炬傳遞”的活動(dòng)。只要參與活動(dòng)。并成功傳遞給5位好友。就可以在QQ頭像出現點(diǎn)亮的火炬圖標，短短一個(gè)月的時(shí)間里。吸引了3億多網(wǎng)民熱情參與
三、電子商務(wù)對體育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研的影響
市場(chǎng)調研是進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)定位的重要手段。相比傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下的市場(chǎng)調研。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行市場(chǎng)調研更加直接和開(kāi)放。不僅兼具傳統市場(chǎng)調研的優(yōu)點(diǎn)。而且具有更強的開(kāi)放性、自由性、平等性、廣泛性和直接性等特點(diǎn)，主要體現如下：
1.網(wǎng)絡(luò )調研的便捷性和低費用
如今網(wǎng)絡(luò )的傳輸速度非�？�。用戶(hù)能夠及時(shí)收到網(wǎng)絡(luò )信息。網(wǎng)上市場(chǎng)調查可以全天候進(jìn)行。無(wú)需受到時(shí)間和空間的限制。并且網(wǎng)絡(luò )調查是開(kāi)放的。關(guān)注體育賽事的網(wǎng)民都可以參與其中�？梢约皶r(shí)查看結果 網(wǎng)絡(luò )調查不需要花費大量的人力、物力。只需要在相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布調查問(wèn)卷。網(wǎng)民就可以自行填寫(xiě)。然后進(jìn)行相應的統計和分析
2.網(wǎng)絡(luò )調研的交換性和充分性
網(wǎng)絡(luò )的一大優(yōu)勢就是良好的交互性。在填寫(xiě)問(wèn)卷調查后。一旦提交。每個(gè)人都能看到結果，體育迷們可以及時(shí)就問(wèn)卷相關(guān)的問(wèn)題提出自己的看法和建議
3.調研結果的可靠性和客觀(guān)性
在傳統的市場(chǎng)調查中。由于調查可能存在非自愿的情況，會(huì )造成一定的調查誤差。由于公司站點(diǎn)的訪(fǎng)問(wèn)者一般都會(huì )對公司的產(chǎn)品產(chǎn)生一定的興趣。對這些網(wǎng)民所作出的調查具有相當大的客觀(guān)性和公正性。能真正反應消費群體的心態(tài)
4.網(wǎng)絡(luò )調研可控制性因為網(wǎng)絡(luò )調查有著(zhù)相當多的項目解釋。會(huì )消除一定程度的調查誤差 由于計算機技術(shù)的進(jìn)步。對于調查問(wèn)卷的核對檢測都能實(shí)行自動(dòng)化。會(huì )保證調查問(wèn)卷的復核檢驗，保證檢測的客觀(guān)與公正。另外，通過(guò)對被調查者的身份驗證�？梢苑乐剐畔⒉杉^(guò)程中出現的舞弊行為
四、結論
電子商務(wù)對推動(dòng)我國體育事業(yè)的發(fā)展作出了重要貢獻。我國信息化起步較晚。體育電子商務(wù)的發(fā)展在國內擁有著(zhù)廣闊的空間。在不久的將來(lái)，電子商務(wù)在體育營(yíng)銷(xiāo)中的作用會(huì )日益突出。將會(huì )不斷推動(dòng)體育營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展
【參考文獻】
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