人力資源柔性化管理模式的構建論文
摘要:人力資源管理的柔性化是知識經(jīng)濟時(shí)代的必然趨勢。本文分析了當前經(jīng)濟環(huán)境下傳統人力資源管理模式面臨的挑戰,闡述了柔性管理的內涵、特征以及柔性人力資源管理模式的構建思路。
關(guān)鍵詞:人力資源柔性管理剛性管理
一、當前經(jīng)濟環(huán)境下傳統人力資源管理模式面臨的挑戰
現代組織所處的環(huán)境正在從相對穩定的靜態(tài)環(huán)境轉向日益復雜多變、充滿(mǎn)不確定性的動(dòng)態(tài)環(huán)境。環(huán)境的復雜多變加劇了企業(yè)的競爭,全球人才爭奪戰愈演愈烈,對組織的人力資源管理工作也提出了新的要求。傳統的人力資源管理模式是在相對穩定的經(jīng)濟環(huán)境和企業(yè)戰略長(cháng)期不變的情況下,依據企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略和運營(yíng)模式而確定和實(shí)施的,包括人力資源規劃的制定,人員的選、用、育、留等,都是依賴(lài)于固定的模式、組織、規章制度進(jìn)行的統一管理、統一工作,側重于用人做事。而在不確定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下,組織所處的內外環(huán)境變得復雜多變,人員的流動(dòng)性加強,企業(yè)面臨人才短缺、人才流失的危機。如何把人力資源規劃納入企業(yè)發(fā)展戰略,如何進(jìn)行薪酬管理、績(jì)效管理等相關(guān)的人力資源管理職能,都將變得復雜和難以確定。傳統人力資源管理工作中以工作任務(wù)為核心的剛性管理模式越來(lái)越不適應當今組織快速發(fā)展的需要。
柔性人力資源管理模式的提出,迎合了這一需要,它強調“以人為本”、以人的個(gè)性化管理為核心,對人力資源的管理隨時(shí)間、外部環(huán)境變化而變化。這種反應敏捷、靈活多變的柔性化管理模式,適應了當前經(jīng)濟環(huán)境的需要,是對傳統人力資源管理理念的一種提升,是人本管理的一種實(shí)踐形式。
二、人力資源柔性管理的內涵及特征
(一)柔性管理的內涵
“柔性”一詞源于英語(yǔ)"Flexibility",意為柔韌的、靈活的、能適應新環(huán)境的、可通融的,原指物質(zhì)的一種物理特性,后引申到人,包括人的行為、思想。關(guān)于人力資源柔性管理的定義,聶會(huì )平、王培根、郭毅夫(2007)認為,人力資源柔性管理就是通過(guò)人力資源實(shí)踐柔性對現有員工技能、行為的調配和重構來(lái)獲取人力資源的整體柔性,從而使企業(yè)產(chǎn)生持續競爭力。朱曉輝、凌文檢(2005)認為,柔性管理是知識經(jīng)濟時(shí)代的必然趨勢,而柔性管理的關(guān)鍵部分——人力資源管理的柔性化,主要包括領(lǐng)導的授權與員工的全面參與、工作分析的柔性化、員工的培訓與發(fā)展以及柔性的激勵措施。
綜合看來(lái),柔性管理是相對于剛性管理而提出的一種新的管理思維和管理方式。剛性管理強調“以規章制度為本”而不是“以人為本”,主要是憑借制度約束、紀律監督和賞罰分明的激勵對企業(yè)員工進(jìn)行管理。這種機械的、非人性化的剛性管理模式,無(wú)法有效激勵員工、充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng )造性。而柔性管理是指“以人為中心”,依據企業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)和文化、精神氛圍進(jìn)行的人格化管理,它是在研究人的心理和行為規律的基礎上,采用非強制性方式,在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說(shuō)服力,從而把組織意志變?yōu)閭�(gè)人自覺(jué)行動(dòng)。從本質(zhì)上說(shuō)。柔性管理更加強調人在管理中的中心地位,要求用“柔性”的方式去管理和開(kāi)發(fā)人力資源,激發(fā)員工的積極性和創(chuàng )造性,從而使員工真正成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的源泉。
(二)柔性管理的特征
1 內在驅動(dòng)性。柔性管理的最大特點(diǎn)在于它主要不是依靠上級的權力影響力和監管,而是依賴(lài)于員工的心理過(guò)程,從內心深處激發(fā)每個(gè)員工的內在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng )造精神。
2 影響持久性。柔性化管理要求員工把外在的規定轉變?yōu)閮刃牡某兄Z,并最終轉變?yōu)樽杂X(jué)的行為,這一轉化過(guò)程是需要時(shí)間的。加之員工個(gè)體差異、組織歷史文化傳統及周?chē)h(huán)境等多種因素的影響,組織目標與個(gè)人目標之間往往難以協(xié)調。然而一旦協(xié)調一致,便獲得相對獨立性,對員工具有強大而持久的影響力。
3 激勵有效性。柔性管理的激勵有效性主要表現在它體現了人的多層次需要方面,企業(yè)只有滿(mǎn)足員工的多層次需求才能實(shí)現對員工的有效激勵。柔性化管理正是堅持以人為本全面考慮員工的特性實(shí)施管理行為,尊重和實(shí)現員工的層次需求,因而,柔性化管理具有有效的激勵作用。
4 快速適應性。主要表現在適應環(huán)境變化的及時(shí)性和應對能力方面。當今環(huán)境下,實(shí)行人力資源的柔性管理,一方面,能使員工面對復雜多變的環(huán)境靈活反應,迅速行動(dòng),避開(kāi)威脅:另一方面,企業(yè)能積極應對環(huán)境變化帶來(lái)的各種影響,尤其是在難以預測的不確定因素情況下,企業(yè)能及時(shí)準確地重組其人力和技術(shù)資源,獲得競爭優(yōu)勢和提高利潤。
三、柔性人力資源管理模式的構建思路
(一)建立高素質(zhì)的員工隊伍是實(shí)現柔性管理的關(guān)鍵
柔性管理本質(zhì)上是“以人為中心”的管理。要求用“柔性”的方式去管理和開(kāi)發(fā)人力資源,而建立一支高素質(zhì)的員工隊伍是實(shí)施柔性化管理的關(guān)鍵�，F代組織的發(fā)展要求管理人員和工作人員必須懂得現代管理知識。熟練掌握多種技能技巧,在信息網(wǎng)絡(luò )化的條件下具有獨立處理問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力。一個(gè)柔性管理的組織首先應該是學(xué)習型組織,通過(guò)不斷地學(xué)習,及時(shí)獲取項目所需的新知識和新技能。同時(shí),組織通過(guò)各種途徑提高員工素質(zhì),創(chuàng )造多種有利于學(xué)習的環(huán)境,使組織中的人員具有廣博的知識和技能,成為柔性管理企業(yè)的核心資源。 (二)組織結構柔性化
傳統的管理組織結構是金字塔型的,其組織層次多,信息傳達緩慢,對環(huán)境的變化反應遲鈍。人力資源的柔性管理要求改變等級制的組織結構,變金字塔或直線(xiàn)式為多功能網(wǎng)狀的扁平式組織結構,提高了信息的傳遞效率和工作效率,增強了部門(mén)間的溝通協(xié)作。這種組織結構以市場(chǎng)變化、信息傳遞和人力資源為核心,使組織的能力更加柔性化,更具有動(dòng)態(tài)性,能夠通過(guò)自我調整來(lái)適應外界環(huán)境的不同要求。
(三)激勵機制柔性化
要實(shí)現持續有效的柔性管理,需要制定一套反應迅速、變化靈活、方式多樣的柔性激勵機制和戰略。員工在不同的事業(yè)發(fā)展階段有不同的需求,企業(yè)應根據員工不同的需求采取不同的激勵方式。赫茲伯格的雙因素理論要求:一方面,提供保健因素,以消除員工不滿(mǎn);另一方面,提供大量激勵因素,促進(jìn)員工努力工作。這樣可以實(shí)行任務(wù)合并,讓員工接觸客戶(hù),感受工作的重要性;可以讓員工規劃、控制工作,使工作更有自主性;可以疏通反饋渠道,讓員工迅速知道績(jì)效情形等。因此,企業(yè)實(shí)行柔性的激勵措施要多樣化,要從長(cháng)計議,全局考慮,做到保健因素與激勵因素相結合,在物質(zhì)激勵的同時(shí)。注重精神嘉獎,適應不同員工不同層次的需求。
(四)企業(yè)文化柔性化
企業(yè)文化是企業(yè)在長(cháng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的文化觀(guān)念。企業(yè)文化是柔性管理的精髓,是維系企業(yè)生存和發(fā)展的重要紐帶。柔性管理是通過(guò)員工的自覺(jué)意識和自覺(jué)行動(dòng),也就是依靠員工的主動(dòng)性而非強制力來(lái)完成企業(yè)的各項任務(wù)。這就要求員工有一個(gè)共同的價(jià)值觀(guān)——先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)引導他們,為他們指明方向。因此,企業(yè)能否建立一種具有團隊性、包容性、融洽性的柔性企業(yè)文化是推行柔性管理不可或缺的重要方面。首先,要創(chuàng )造良好
的文化氛圍,以柔性方式管理多元文化,承認價(jià)值的多樣性、差異性和文化的多元性、跨國性,使每位員工都能夠發(fā)揮創(chuàng )造力,敢于表達自己的想法。其次,通過(guò)建立學(xué)習型組織,創(chuàng )設共同愿景,在共同愿景的激勵下,保持員工強烈的學(xué)習愿望,推動(dòng)員工間形成良好的人際關(guān)系和團隊精神。再次,企業(yè)文化要具有保鮮性。必須適時(shí)地變革企業(yè)文化。保持企業(yè)文化的時(shí)代性和先進(jìn)性,使其符合企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的目標和員工個(gè)人發(fā)展的需求,成為持續地激發(fā)員工工作動(dòng)力的潛在力量。
四、結論
在構建人力資源柔性化管理模式的過(guò)程中,我們提倡人力資源管理的柔性化,并不是對剛性管理的全盤(pán)否定,而是在剛性管理的基礎上對管理思想和方法的完善。只有堅持“以人為本”的柔性管理和“以規章制度為本”的剛性管理互為補充、剛柔相濟,才能真正做到一切以人為出發(fā)點(diǎn),促進(jìn)企業(yè)的和諧健康發(fā)展。
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