客服人力資源管理對性格色彩心理的運用論文
性格色彩心理是最新用四類(lèi)色彩對人的性格類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)的一種體系。用色彩表示性格，與各種心理學(xué)理論相結合，吸引人們對性格的關(guān)注，加深對性格的認識，色彩符號的出現以其簡(jiǎn)單、形象及容易操作使人們對心理這個(gè)復雜的問(wèn)題可以有一個(gè)好的運用。幫助人們更了解自己，也幫助人們理解與欣賞不同類(lèi)型的人，對于兩性關(guān)系、學(xué)校教育、家庭教育、心理咨詢(xún)等各個(gè)領(lǐng)域都有十分重要的作用。
一、性格色彩心理的內容
在哈特邁博士提出的性格色彩學(xué)基礎上，我國的樂(lè )嘉對其進(jìn)行靈活的運用，將性格系統進(jìn)行整合，把性格心理理論變得通俗易懂，賦予了其“性格色彩”的概念，有著(zhù)巨大的實(shí)用性，并且將其運用到企業(yè)人力資源管理上，對企業(yè)管理有著(zhù)很大的影響。性格色彩被分為四類(lèi)，有著(zhù)各自的特點(diǎn)與優(yōu)勢，對每種類(lèi)型人的性格特點(diǎn)進(jìn)行充分的了解與分析。
紅色，代表著(zhù)機靈。腦袋機靈，能說(shuō)會(huì )道，對于這種類(lèi)型人的優(yōu)勢是有著(zhù)積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，是很好相處的人，容易接納別人，感情豐富，熱情主動(dòng)。但是紅色太過(guò)的話(huà)這類(lèi)人也會(huì )有情緒波動(dòng)大，變化無(wú)常，而且缺乏規劃與穩定，隨意性很強的弱點(diǎn)。
藍色，代表思維填密，這類(lèi)人一般做事謹慎，善于對事情進(jìn)行分析與總結，對事很執著(zhù)，自律性很強，是追求完美的人。藍色太過(guò)的話(huà)就會(huì )有悲觀(guān)消極、脆弱抑郁、不愿溝通以及敏感的弱點(diǎn)。
黃色，代表著(zhù)精明，這類(lèi)人很有目標性，進(jìn)取心與責任心很強，意志也很堅定。黃色太過(guò)會(huì )有傲慢自大、情緒冷淡、攻擊性與控制欲很強的弱點(diǎn)。
綠色，代表著(zhù)大智若愚，綠色類(lèi)型的人一般人際關(guān)系和諧，是和善厚道的一類(lèi)人，知足常樂(lè )，一般是團體導向。綠色太過(guò)會(huì )讓人不思進(jìn)取、行動(dòng)力不強，而且缺乏積極性與創(chuàng )新，是甘于平庸的類(lèi)型。
二、企業(yè)人力資源管理對性格色彩心理的運用
1.從理論方面來(lái)說(shuō)。對于性格色彩的心理分析是運用的權變管理思想，通過(guò)紅黃藍綠四類(lèi)色彩形象而且準確的描述每個(gè)個(gè)體的性格特點(diǎn)，個(gè)體會(huì )不斷的變化，針對不同人的心理變化可以準確的分析出他的性格。根據權變管理理論，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理并沒(méi)有特定的模式，每個(gè)公司的管理方式要符合自身的環(huán)境與發(fā)展情況，這樣管理模式在不斷的變化中進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng )新，才可以有一個(gè)可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步的管理模式，而不是停滯不前。
2.從實(shí)踐方面來(lái)說(shuō)。性格色彩心理的分析是很簡(jiǎn)單易懂的，操作起來(lái)也很簡(jiǎn)單，人們可以快速的對自己的性格進(jìn)行分析，充分的了解自己的心理，從而找準自己適合的工作崗位。企業(yè)中人力資源分類(lèi)可以運用這一優(yōu)勢，對員工的性格心理進(jìn)行分析，準確的幫助企業(yè)招聘人才，人力資源部門(mén)在面試的時(shí)候運用性格色彩心理進(jìn)行面試、試用以及提升等，充分的利用每個(gè)人的優(yōu)勢進(jìn)行任務(wù)的分配，可以最大限度的利用人力資源。
2.1清晰的認知員工的性格心理，避免造成工作的失誤。根據性格色彩心理對于不同類(lèi)型人的分析，在進(jìn)行試用與觀(guān)察后，可以初步的知道每位員工的性格與心理，有的是事業(yè)型的，有領(lǐng)導能力的，而另外的可能是適合執行工作的，在清楚員工的性格以及心理之后，可以對其分配不同類(lèi)型的工作，這樣可以很好的提高工作效率，也可以避免員工因不喜歡分配的工作而造成的失誤。
2.2了解員工的性格心理，處理好人際關(guān)系。因為每個(gè)員工的性格心理都是不一樣的，不管是心理過(guò)程還是人格方面，表現出來(lái)的情感、認知，需求、能力、性格等都有區別。在企業(yè)中人力資源管理中，對員工的心理進(jìn)行了解，可以發(fā)揮其積極性，避免很多人際關(guān)系的沖突發(fā)生，比如：將做事很急的人盡量的與做事細致但是相對較慢的人分開(kāi)，這樣在處理工作的時(shí)候不會(huì )因此而發(fā)生爭論等，可以創(chuàng )造一個(gè)很好的工作環(huán)境。
2.3運用性格色彩提升人力資源管理工作的效率。人力資源管理對企業(yè)有著(zhù)很重要的影響，企業(yè)的人才選拔、人才培訓、提升等工作直接影響企業(yè)的發(fā)展，運用性格色彩心理將適合企業(yè)的人才選拔進(jìn)企業(yè)，再將他們分配到合適的部門(mén)，對于有發(fā)展前途與管理欲望的人才進(jìn)行提升等，可以對人力資源進(jìn)行充分的利用，而且也提升了人力資源管理的效率，針對不同性格與發(fā)展方向的員工可以進(jìn)行好的定位。
三、企業(yè)人力資源管理運用性格色彩心理學(xué)存在的不足
1.對人的性格概括不夠全面。企業(yè)利用性格色彩心理對員工進(jìn)行分析與判斷不夠全面，人的心理是不斷變化的，也十分的復雜。在受到不同環(huán)境、教育以及不同人的思想影響后，會(huì )發(fā)生很大的變化，比如：從小比較調皮的孩子在大人的限制以及周?chē)说脑u論下，會(huì )變得不愛(ài)說(shuō)話(huà)，性格孤僻等，但是隨著(zhù)他不斷的長(cháng)大，在同學(xué)的影響下性格有所改變。如果就從單一的性格色彩心理方面進(jìn)行分析，不能夠分析出他有可能發(fā)展的方向。所以用單一的性格色彩心理對企業(yè)員工進(jìn)行了解會(huì )不夠全面，也不夠準確，這樣會(huì )影響員工的發(fā)展前途。
2.色彩心理研究是一個(gè)定性的研究。對于性格色彩心理的研究處于一個(gè)定性的研究階段，沒(méi)有一個(gè)確定的答案，因為心理學(xué)一般是定量與定性相結合的科學(xué)，定性只可以從宏觀(guān)的層面對事物有一個(gè)界定，要對人的性格心理進(jìn)行細分就需要進(jìn)行定量的分析，這樣才可以有一個(gè)科學(xué)的發(fā)展。
3.缺乏理論依據。性格色彩心理學(xué)吸引了人們的廣泛關(guān)注，而且以其通俗易懂，簡(jiǎn)單操作被大家接受，但是卻缺乏一定的理論依據，還需要時(shí)間的檢驗。任何的理論發(fā)展都是經(jīng)過(guò)了長(cháng)時(shí)間的考驗，而且有一定的理論作為支撐。性格色彩心理學(xué)的成立時(shí)間比較短，理論根基也比較的薄弱，所以還需要進(jìn)一步的探究與發(fā)展。
四、更好的運用性格色彩心理學(xué)的對策
對于性格色彩心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理運用中存在的一些問(wèn)題要進(jìn)行改進(jìn)。首先，要依據企業(yè)的實(shí)際情況，如：企業(yè)規模、企業(yè)發(fā)展方向、企業(yè)的文化內涵等，招聘適合自身企業(yè)發(fā)展的人才；也可以根據企業(yè)需要的職位去招聘人才；另外，還可以根據人力資源在人才管理方面的研究結合性格色彩心理學(xué)去招聘人才，這樣可以比較科學(xué)的進(jìn)行人才的培養，彌補性格色彩心理學(xué)研究的不足，促進(jìn)人力資源管理的完善與發(fā)展。
其次，對于性格色彩心理的研究要結合定性與定量?jì)蓚�(gè)方面同時(shí)進(jìn)行，除了對宏觀(guān)的層面進(jìn)行研究外，要深人到微觀(guān)層面進(jìn)行分析，對性格色彩心理的原始理論進(jìn)行研究。比如：在我們研究人的性格特征的時(shí)候，從表面現象看來(lái)是屬于紅色的性格，那么我們還要對其進(jìn)行具體的研究，分析紅色性格在這個(gè)個(gè)體上所占的比重，其他顏色的性格分別占的比重，盡可能的對個(gè)體的周?chē)h(huán)境也進(jìn)行分析，這樣形成相對準確的性格心理分析依據，逐漸的成為科學(xué)的心理學(xué)理論。
最后，對于性格色彩心理的研究與運用要在實(shí)踐的同時(shí)不斷的改進(jìn)與發(fā)展，在前人的理論基礎上進(jìn)行創(chuàng )新，自己進(jìn)行探索的時(shí)候進(jìn)行經(jīng)驗的總結。要做到讓性格色彩心理研究有足夠的理論依據，同時(shí)有自己的獨特之處，為現代企業(yè)人力資源管理提供一個(gè)較好的評判標準。
五、結語(yǔ)
性格色彩心理學(xué)的研究對人們的生活有著(zhù)很大的幫助，不管是在教育子女、與人相處等方面，還是企業(yè)發(fā)展方面都有很大的影響。我們要充分的發(fā)揮性格色彩心理學(xué)的優(yōu)勢，對小孩進(jìn)行適合其性格發(fā)展的教育，讓人們充分了解自己的性格特點(diǎn)，更好的與人相處，企業(yè)運用性格色彩心理對員工進(jìn)行更好的管理，以促進(jìn)性格色彩心理學(xué)的研究。
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