大數據在旅游管理的應用論文

　　摘要：隨著(zhù)我國互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，旅游行業(yè)也開(kāi)始逐步運用大數據。事實(shí)證明，旅游行業(yè)采用大數據對客戶(hù)以及相關(guān)的信息進(jìn)行分析，可以有效地滿(mǎn)足消費者各方面的需求，提升旅游企業(yè)在戰略決策上的能力與效率。提高對大數據在旅游管理中的應用已經(jīng)成為一種趨勢。文章主要是研究大數據在旅游行業(yè)中的應用情況，為大數據在旅游行業(yè)中的發(fā)展提供相應的對策與建議，以推動(dòng)大數據在旅游行業(yè)中的高效發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：大數據；旅游管理；應用

　　1大數據對旅游行業(yè)的作用

　�。�1）大數據對旅游行業(yè)的促進(jìn)作用。隨著(zhù)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的生活理念與生活方式出現了很大的改變，在市場(chǎng)上隨處可見(jiàn)各種各樣的信息，對這些信息進(jìn)行收集整理，適當的歸納并進(jìn)行分析，可以從中得到有效的發(fā)展經(jīng)驗，能夠促進(jìn)整個(gè)商品市場(chǎng)形成一個(gè)完整的體系。從事旅游行業(yè)的企業(yè)利用大數據進(jìn)行分析能夠發(fā)現企業(yè)存在的問(wèn)題以及優(yōu)勢，能夠生產(chǎn)出更加符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品，根據客戶(hù)的需求生產(chǎn)出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品或者服務(wù)，進(jìn)一步的提升自身價(jià)值。

　�。�2）提高旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)大數據全方位的分析整個(gè)旅游行業(yè)客戶(hù)的具體信息，利用相關(guān)的軟件進(jìn)行建模運算能夠得到有效的結果，再對信息進(jìn)行推理分析，得到自身想要的數據。不僅能夠推動(dòng)整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展，還能夠讓旅游景點(diǎn)及時(shí)按照部門(mén)或者是景區的布置加強公共服務(wù)體系的建設，從而滿(mǎn)足消費者日趨多元化趨勢的發(fā)展需求。能夠對客戶(hù)的服務(wù)進(jìn)行一對一服務(wù)，讓客戶(hù)得到更加全面的服務(wù)，提高游客對旅游景點(diǎn)公共服務(wù)滿(mǎn)意度。

　�。�3）改善旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。旅游企業(yè)利用旅游信息的挖掘以及具體的分析，能夠對旅游行業(yè)進(jìn)行有效的指導，對旅游景點(diǎn)的基礎設施進(jìn)行有效的管理。及時(shí)地了解客戶(hù)的偏好以及特征，提升企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的有效度，可以按照數據結果對企業(yè)運行情況進(jìn)行具體的分析，還能夠對運行結果進(jìn)行全方位的監測，對旅游產(chǎn)品進(jìn)行有效的掌握與管理，從而促進(jìn)旅游行業(yè)的快速發(fā)展。

　�。�4）更新?tīng)I銷(xiāo)策略。在我國傳統的旅游行業(yè)中，大部分的旅游企業(yè)采取的營(yíng)銷(xiāo)策略都是比較單一的，而且其目標群體也比較模糊。所以，旅游企業(yè)很難按照市場(chǎng)的發(fā)展需求來(lái)對自身進(jìn)行適當的轉型與升級。利用大數據莒南縣分析，能夠讓旅游企業(yè)充分的掌握客戶(hù)的偏好，能夠按照市場(chǎng)競爭的實(shí)際情況進(jìn)行具體分析，并且還能夠對消費者群體進(jìn)行有效的劃分。

　　2大數據在旅游行業(yè)中的應用情況

　�。�1）在旅游區的應用。大數據已逐步運用到旅游行業(yè)中，尤其是省級旅游局及5A級旅游景區，不斷地結合企業(yè)自身的信息技術(shù)優(yōu)勢，當地政府積極開(kāi)展旅游行業(yè)的開(kāi)發(fā)，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的升級。利用大數據信息進(jìn)行分析，還可以根據數據分析了解游客的偏好，為旅游企業(yè)發(fā)展提供對應的產(chǎn)品與服務(wù)。對大數據進(jìn)行分析能夠具體的了解到景區，相關(guān)的服務(wù)設施能夠更受游客的喜歡。

　�。�2）在旅游行業(yè)的定位。企業(yè)對大數據進(jìn)行挖掘與分析，能夠掌握客戶(hù)的具體需求與偏好，通過(guò)具體的信息進(jìn)行正確的戰略部署，不僅能夠推動(dòng)企業(yè)自身的產(chǎn)品升級，還能夠加快企業(yè)的創(chuàng )新與改革。將大數據運用在旅游行業(yè)中，能夠推動(dòng)旅游企業(yè)自身的市場(chǎng)定位，及時(shí)整理數據分析數據中的信息價(jià)值，能夠通過(guò)數據信息對市場(chǎng)進(jìn)行新的開(kāi)拓，更進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)。利用市場(chǎng)信息的精準定位，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

　�。�3）旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)利器。如今互聯(lián)網(wǎng)傳播速度如此之快，通過(guò)對大數據進(jìn)行分類(lèi)整理，可以形成一個(gè)巨大的數據行業(yè)，從中能夠得到整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢以及相關(guān)信息。由于信息總量的上漲，可以有效地提升整個(gè)旅游市場(chǎng)的行業(yè)需求，能夠推動(dòng)旅游行業(yè)的有效發(fā)展。旅游行業(yè)通過(guò)大數據進(jìn)行分析，還可以對市場(chǎng)的變化進(jìn)行有效的應對。在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競爭中，可以更加準確的對自身的市場(chǎng)定位進(jìn)行分析，進(jìn)一步完善自身的產(chǎn)品定位，實(shí)現旅游行業(yè)的快速成長(cháng)。

　　3結語(yǔ)

　　通過(guò)上述分析能夠看到，隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái)，大數據的不斷發(fā)展。旅游行業(yè)通過(guò)對大數據進(jìn)行數據整理與分析，可以更有效地提高整個(gè)旅游行業(yè)的升級與轉型，為客戶(hù)提供多樣化的產(chǎn)品與服務(wù)。通過(guò)對旅游行業(yè)的不斷更新與發(fā)展，能夠及時(shí)地利用大數據對信息進(jìn)行處理，以此來(lái)推動(dòng)整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展。

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