新媒體對旅游管理的應用論文

　　摘要：旅游管理中新媒體可以有效地輔助工作的開(kāi)展，有助于信息的傳播，品牌的宣傳，行業(yè)信息的溝通互動(dòng)，對整個(gè)工作的開(kāi)展有較大的輔助作用。作為旅游管理工作而已，需要熟悉各新媒體平臺特性，有效地提升工作水準。

　　關(guān)鍵詞：旅游管理；新媒體；應用

　　近年來(lái)，新媒體的盛行改變了傳統人們生活與工作的方式。對于旅游管理而言，新媒體既帶來(lái)了沖擊，同時(shí)也提供了更多的工作手段與宣傳途徑。旅游管理工作需要不斷地深化了解新媒體特點(diǎn)與發(fā)展變化，有效的利用新媒體為旅游管理工作提供幫助。

　　一、新媒體的基本特點(diǎn)

　　新媒體改變了傳統報刊、電視、廣播等媒體的局限性，在一定程度上運用了先進(jìn)技術(shù)的支持讓媒體信息的傳播效率更快，打破時(shí)間與空間的局限性，便捷了人們的生活，提升了人們的工作效率。同時(shí)參與新媒體的用戶(hù)群體相對較廣，是當下各行業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓的重要渠道。新媒體在信息傳播上集合了傳統媒體的所有優(yōu)勢，可以傳播視頻、音頻、圖文資料，同時(shí)也可以在新媒體上產(chǎn)生實(shí)時(shí)的互動(dòng)溝通。其整個(gè)信息接收效果更具人性化考慮，滿(mǎn)足了人們的審美與生活習慣特點(diǎn)。其背后的先進(jìn)技術(shù)有效的處理大量信息，保證信息實(shí)時(shí)的傳遞。整個(gè)新媒體的運作成本相對更低，對于較多用戶(hù)而言，新媒體的低成本贏(yíng)得了較多用戶(hù)的認可，同時(shí)也吸引了眾多的商家加入其中，讓網(wǎng)絡(luò )信息時(shí)代成了當下時(shí)代的主流特色。新媒體的用戶(hù)群體廣闊。新媒體的信息交流方式，已經(jīng)成為人們生活的一部分，深深嵌入到人們的生活、工作形式之中。為人們提供了較大的便捷服務(wù)，同時(shí)也讓新媒體的各信息平臺與用戶(hù)之間產(chǎn)生了更強的黏度，用戶(hù)的忠誠度更高。但是新媒體也在每年不斷地推陳出新，不同平臺的淘汰率也相對較高，要想擁有長(cháng)久的用戶(hù)忠誠度，需要在管理創(chuàng )新上發(fā)揮更大的智慧和資源利用。

　　二、新媒體在旅游管理中的運用

　�。ㄒ唬�幫助旅游品牌宣傳

　　新媒體可以有效地成為旅游管理中旅游品牌的宣傳途徑，當下旅游客戶(hù)有大量的人會(huì )受到網(wǎng)絡(luò )信息的影響。人們會(huì )通過(guò)新媒體來(lái)接收旅游信息，甚至在新媒體上訂購旅游資源。這種生活方式已經(jīng)成為當下潮流，有效地提升了人們對旅游活動(dòng)安排的效率，提升了有關(guān)服務(wù)購買(mǎi)的便捷性。同時(shí)各大旅游品牌有自身的特色，更為人性化地切中互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的需求，有效地降低了人們的旅游成本，提升了旅游品質(zhì)，由此提升了用戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )途徑接受旅游資訊的認可度。作為旅游公司而言，需要注重網(wǎng)絡(luò )渠道的品牌宣傳。在具體的形式上，可以在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺上投放旅游資源廣告，也可以建立公司自身的旅游App平臺，或者具體到旅游公司各分支點(diǎn)工作人員在微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺上的宣傳推廣。讓旅游資訊和旅游品牌得到不斷的擴展，提升旅游品牌的知名度，方便客戶(hù)與旅游銷(xiāo)售人員之間的溝通互動(dòng)。及時(shí)讓客戶(hù)了解他所需要的旅游服務(wù)內容，甚至在平臺上及時(shí)選定旅游服務(wù)項目，完成整個(gè)交易過(guò)程。面對新媒體平臺的宣傳特點(diǎn)，旅游公司需要依據自身品牌特點(diǎn)，做好目標人群的定位。在不同的新媒體平臺上，依據不同人的喜好做旅游內容和形式的設計推廣。有效地滿(mǎn)足不同群體人的需求，同時(shí)在宣傳推廣上要注重創(chuàng )新創(chuàng )意的突破，吸引人們關(guān)注，由此才能有效提升品牌知名度與最終價(jià)值的實(shí)現。

　�。ǘ�）旅游產(chǎn)業(yè)信息的溝通互動(dòng)

　　在旅游管理工作中，會(huì )涉及大量的旅游信息的溝通互動(dòng)，公司之間、企業(yè)內部人員的信息來(lái)往，都可以放在新媒體平臺上�？梢杂行�提升信息交流的效果，提升工作效率，有效的促進(jìn)行業(yè)之間的信息流通，讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更為興旺發(fā)達。在旅游管理工作中，包括旅游景點(diǎn)的特點(diǎn)，旅游景點(diǎn)的變化狀況，各行業(yè)有關(guān)政策文件的發(fā)放，管理經(jīng)驗的交流等，都對整個(gè)行業(yè)發(fā)展有較大的輔助作用。有關(guān)信息的交流，新媒體提升了工作的效率，幫助信息更快更準確地傳播。同時(shí)極大地降低了信息傳播的成本，對于有關(guān)信息的傳遞甚至可以降低到零成本的狀態(tài)，讓整個(gè)管理工作的水平得到有效提升。

　�。ㄈ�）轉變管理思路

　　新媒體的發(fā)展在一定程度上也影響了旅游管理的思路。傳統的旅游管理相對于是單方向進(jìn)行，而在新媒體上，企業(yè)與客戶(hù)之間保持了平等對話(huà)的狀態(tài)。旅游企業(yè)如果缺乏專(zhuān)業(yè)的服務(wù)精神，提供劣質(zhì)服務(wù)后容易受到大量用戶(hù)的負面評價(jià)。而這些評價(jià)會(huì )直接導致企業(yè)在整個(gè)行業(yè)中的信譽(yù)度下滑，進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。同時(shí)，對于用戶(hù)管理而言，不良的用戶(hù)記錄也會(huì )讓旅游企業(yè)對有關(guān)客戶(hù)在旅游服務(wù)訂購上提升更強的防備心理，甚至有專(zhuān)業(yè)的旅游客戶(hù)黑名單。在新媒體的輔助下，經(jīng)營(yíng)和消費的狀況更為透明化，不良的劣質(zhì)行為都會(huì )有所記錄與反饋，從而對個(gè)人或者是對企業(yè)形成較大的影響。在一定程度上，新媒體的這種交互形式可以有助于企業(yè)與個(gè)人管理好自身的行為，避免違規操作。面對著(zhù)這樣的市場(chǎng)環(huán)境，旅游管理也需要積極轉變思維，不斷的樹(shù)立良好的形象口碑。通過(guò)口碑影響來(lái)擴大自身品牌的價(jià)值，由于信息溝通交流的迅速性，不良的行為會(huì )迅速地在行業(yè)內傳播。因此有效地提升了監督管理的力度，對不良經(jīng)營(yíng)行為起到了極大的震懾作用。在一定程度上，新媒體也方便了有關(guān)部門(mén)在監督工作的便捷性，及時(shí)地掌握行業(yè)變化狀況，具體到各企業(yè)的運作狀況，提升管理監督的效率。

　　結束語(yǔ)

　　旅游管理方面，需要有效的吸納新媒體的優(yōu)勢，滿(mǎn)足當下人們生活工作的信息互動(dòng)溝通習慣，拓展自身品牌在新媒體上的影響力，由此渠道來(lái)提升自身旅游管理的水準。在具體的處理上，需要考慮到企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，同時(shí)做好新媒體運用的成本控制。讓新媒體的運用低成本、高效率、高產(chǎn)出，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的幫助。

　　參考文獻：

　　[1]都蘭.新媒體在旅游管理中的應用探析[J].中國市場(chǎng),2018(17):186+188.

　　[2]王輝.淺析新媒體在旅游管理中的應用[J].現代營(yíng)銷(xiāo),2017(09):231-232.

　　[3]譚靚嵐.探究新媒體在旅游管理中的應用[J].科技與創(chuàng )新,2018(08):94+97.

　　作者：劉媛媛 單位：赤峰工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

【新媒體對旅游管理的應用論文】相關(guān)文章：

旅游管理論文05-27

旅游管理論文12-08

旅游管理畢業(yè)論文05-15

旅游管理類(lèi)的論文08-09

新媒體營(yíng)銷(xiāo)方案12-25

新媒體實(shí)習報告03-29

新媒體實(shí)習報告12-09

新媒體述職報告10-24

新媒體實(shí)習報告06-21

新媒體實(shí)習報告10-12