旅游管理下數據挖掘運用論文（精選11篇）
無(wú)論在學(xué)習或是工作中，大家都經(jīng)常接觸到論文吧，論文寫(xiě)作的過(guò)程是人們獲得直接經(jīng)驗的過(guò)程。你知道論文怎樣才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編幫大家整理的旅游管理下數據挖掘運用論文，希望能夠幫助到大家。
旅游管理下數據挖掘運用論文 篇1
一、旅游業(yè)數據挖掘國內外研究現狀
隨著(zhù)我國的旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)正邁向國際化的軌道,傳統旅游業(yè)積累的海量數據,沒(méi)有被有效利用,資源被極大浪費。將數據挖掘引入到旅游產(chǎn)業(yè)是大勢所趨。當前數據挖掘在旅游信息化建設中的應用與研究情況主要集中在高校理論界的研究,大多數研究?jì)H僅是學(xué)術(shù)研究,真正運用到旅游行業(yè)的文章多是從某個(gè)具體的方面出發(fā),針對個(gè)別應用進(jìn)行數據挖掘的融合。筆者主要研究決策樹(shù)方法在旅游信息化建設中的應用。目前,決策樹(shù)算法有CLS算法、ID3算法、C4.5算法、CART算法、SLIQ算法、Z統計算法、并行決策樹(shù)算法和SPRINT算法等。不同算法在執行效率、輸出結果、可擴容性、可理解性、預測的準確性等方面各不相同�？偟膩�(lái)說(shuō),這么多決策樹(shù)算法各有優(yōu)缺點(diǎn)，真正將數據挖掘運用到整個(gè)旅游信息化建設中還有很多問(wèn)題需要解決。
二、旅游業(yè)數據挖掘算法選擇
數據挖掘中常用的基本分類(lèi)算法有決策樹(shù)、貝葉斯、基于規則的算法等等。其中，決策樹(shù)是目前主流的分類(lèi)技術(shù),己經(jīng)成功的應用于更多行業(yè)的數據分析。在關(guān)聯(lián)規則挖掘研究中,最重要的是Apriori算法,這個(gè)算法后來(lái)成為絕大多數關(guān)聯(lián)規則分類(lèi)的基礎。聚類(lèi)算法也是數據挖掘技術(shù)中極為重要的組成部分。與分類(lèi)技術(shù)不同的是,聚類(lèi)不要求對數據進(jìn)行事先標定,就數據挖掘功能而言,聚類(lèi)能夠可以針對數據的相異度來(lái)分析評估數據,可以作為其他對發(fā)現的簇運行的數據挖掘算法的預處理步驟。各種算法分類(lèi)模型建立有所不同,但原理是大致相同的。筆者考慮決策樹(shù)算法結構簡(jiǎn)單,便于理解,且很擅長(cháng)處理非數值型數據,建模效率高,分類(lèi)速度快,特別適合大規模的數據處理的優(yōu)點(diǎn),結合旅游產(chǎn)業(yè)數據特點(diǎn),故作重點(diǎn)分析。
三、旅游業(yè)數據挖掘系統需求分析
旅游業(yè)數據挖掘系統的基本特點(diǎn)如下：統計旅游興趣；購物消費趨向；推薦其感興趣的旅游景點(diǎn)；在后臺管理中,通過(guò)決策樹(shù)算法對游客數量、平均年齡、景點(diǎn)收費、游客來(lái)自地區等進(jìn)行分析總結,為旅游消費者和旅游管理者提供服務(wù)：為消費者提供吃住行購娛樂(lè )天氣各方面信息查詢(xún)、機票、車(chē)船票、酒店、景區門(mén)票、餐飲等方面的預定與現金支付、第三方支付、消費者評價(jià)、在線(xiàn)咨詢(xún)等方面的便利、快捷服務(wù)。為管理者提供推薦、游客管理、線(xiàn)路管理、景點(diǎn)管理、特色服務(wù)管理、機票管理、在線(xiàn)咨詢(xún)管理、旅游客戶(hù)關(guān)系管理等服務(wù)，提高整體服務(wù)效率和水平。
四、旅游業(yè)數據挖掘系統的實(shí)現
旅游業(yè)信息管理系統包括游客信息管理與游客信息分析兩個(gè)子模塊。根據系統日常運行出現的問(wèn)題及時(shí)對系統進(jìn)行維護,如添加或者刪除某個(gè)模塊功能,系統整體運行速度的更近等。系統運用數據庫層、持久化層、業(yè)務(wù)邏輯層、表示層四層體系結構,主要利用ID3算法達到旅游數據信息的快速、準確分類(lèi)�？紤]了游客與酒店之間的關(guān)系、游客與旅游路線(xiàn)之間的`關(guān)系、游客與旅游景點(diǎn)之間的關(guān)系、游客與機票、車(chē)票之間的關(guān)系、管理員與游客之間的關(guān)系、邏輯結構設計。程序之間的獨立性增加,易于擴展,規范化得到保證的同時(shí)提高了系統的安全性。詳細功能設計包括：用戶(hù)登錄、用戶(hù)查詢(xún)、預定及支付、后臺管理、旅游客戶(hù)管理和數據分析等方面。本系統中主要運用Java語(yǔ)言就行邏輯上的處理。系統主要使用Struts2和Hibernate這兩個(gè)框架來(lái)進(jìn)行整個(gè)系統的搭建。其中Struts2主要處理業(yè)務(wù)邏輯,而Hibernate主要是處理數據存儲、查詢(xún)等操作。系統采用Tomcat服務(wù)器。系統模塊需要實(shí)現酒店推薦實(shí)現、景點(diǎn)推薦實(shí)現、天氣預報實(shí)現、旅游線(xiàn)路實(shí)現、特產(chǎn)推薦、數據分析展現功能、報表數據獲取、景區客流量變化分析實(shí)現等。需要進(jìn)行后臺信息管理等功能測試以及時(shí)間測試、數據測試等性能測試。
五、旅游業(yè)數據挖掘算法方案中存在的一般性問(wèn)題及其改進(jìn)
在對數據挖掘的基本方法與技術(shù)進(jìn)行總結的基礎上，結合當今數據挖掘的發(fā)展方向和研究熱點(diǎn)，可以發(fā)現旅游業(yè)數據挖掘算法系統有待進(jìn)一步完善之處：訂票系統尚待完善。界面美化需要進(jìn)一步改進(jìn)。數據表之間的結構關(guān)系需要優(yōu)化，以提高數據處理能力和效率。數據挖掘工具及算法有待精細化改進(jìn)。
作者：朱暉 單位：河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院
旅游管理下數據挖掘運用論文 篇2
1.旅游管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)展體驗式教學(xué)的意義
由于受傳統教學(xué)觀(guān)念的束縛，長(cháng)期以來(lái)，我國學(xué)生處于被動(dòng)、缺少自主探索、合作的地位。在很多學(xué)科的學(xué)習上，往往也都是以教師講述為主，學(xué)生被動(dòng)接受。在當前的旅游管理教學(xué)中，這種傳統教學(xué)模式的身影仍然時(shí)常課件，旅游管理課堂基本上也是“以教師為主，以教材為主，以課堂為主”的模式。這種模式主導下的旅游管理教學(xué)，不僅與時(shí)代發(fā)展脫軌，更對培養全面發(fā)展人才目標相悖。而體驗教學(xué)則恰恰相反，其教學(xué)操作的核心是關(guān)注學(xué)生體驗、感悟和實(shí)踐的過(guò)程，并在此過(guò)程中，改變學(xué)生的學(xué)習方式，豐富學(xué)生的學(xué)習經(jīng)歷和體驗，以促使其知識、能力、價(jià)值觀(guān)等的培養和統一。由此可見(jiàn)，在旅游管理中開(kāi)展體驗式教學(xué)意義重大。
2.旅游管理學(xué)生開(kāi)展“體驗式教學(xué)”實(shí)習的策略
體驗式教學(xué)對培養學(xué)生學(xué)習興趣，提升旅游管理課程教學(xué)效率至關(guān)重要。那么，在旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習活動(dòng)中，該如何實(shí)施體驗式教學(xué)呢?作者認為可以從“模擬導游”、“案例教學(xué)”以及“優(yōu)化設計”這三個(gè)方面加以考慮:
2.1開(kāi)展模擬導游活動(dòng)，強化學(xué)生情感體驗
對于旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生而言，導游身份應該不會(huì )陌生，并且有很大一部分的學(xué)生在畢業(yè)之后，都將從事導游工作。在開(kāi)展體驗式教學(xué)活動(dòng)中，模擬導游活動(dòng)不失為一種有效的體驗方式。這里所說(shuō)的模擬導游，主要指的是模擬即景導游。眾所周知，即景導游需要具備多種能力，既需要具備充足的知識儲備，又需要能夠創(chuàng )造豐富的旅游情境，給予游客豐富的情感體驗。尤其是在那些歷史文化濃厚的景點(diǎn)擔任解說(shuō)時(shí)，旅游情境的創(chuàng )設必不可少，其是激發(fā)游客情感體驗，引發(fā)游客情感共鳴的重要手段。比如在對“幽州臺”這一景點(diǎn)的解說(shuō)時(shí)，如果導游沒(méi)有具備足夠的理論知識，不懂得這個(gè)看似簡(jiǎn)單的臺子就是古人陳子昂的《登幽州臺歌》中的幽州臺，游客就無(wú)法理解這位懷才不遇的詩(shī)人在寫(xiě)此詩(shī)時(shí)那憂(yōu)傷、悲愁的心緒，也無(wú)法真正欣賞這個(gè)景點(diǎn)的人文內涵。這就是情境渲染的力量。是否能夠有效地渲染出情境，加強游客的情感體驗，是衡量一位導游能力高下的重要指標。因此在旅游管理體驗課堂上，開(kāi)展模擬導游活動(dòng)，不僅有助于學(xué)生在邊游覽邊解說(shuō)過(guò)程中，掌握相關(guān)旅游知識，還能強化學(xué)生的情感體驗。在旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習活動(dòng)中，可以結合體驗式教學(xué)法，開(kāi)展模擬導游活動(dòng)，來(lái)強化學(xué)生的情感體驗。在此過(guò)程中，必須采取行之有效的方法來(lái)實(shí)現。通常，在模擬導游實(shí)習活動(dòng)中，需要結合多媒體手段開(kāi)展教學(xué)。比如通過(guò)多媒體，以幻燈片為背景，將景點(diǎn)相關(guān)的圖片用幻燈片播放，使學(xué)生如臨其境，并就著(zhù)圖片，以導游的身份進(jìn)行講解，然后現場(chǎng)的教師和學(xué)生對此加以評價(jià)，通過(guò)此來(lái)不斷強化其知識和能力的掌握。通過(guò)這樣的方式，一方面極大程度地促進(jìn)了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習、積極參與課堂的'興趣，另一方面，也提高了課堂教學(xué)的靈活性和趣味性，使體驗式教學(xué)恰到好處。
2.2結合旅游管理案例教學(xué)，提升學(xué)生思維體驗
什么是案例教學(xué)法?簡(jiǎn)單地說(shuō)，案例教學(xué)法指的是教師在學(xué)生掌握相關(guān)理論和知識基礎的前提下，從旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)目標和內容出發(fā)，結合學(xué)生實(shí)際情況，通過(guò)精心策劃和指導，運用典型案例，引導學(xué)生對案例進(jìn)行深入分析和解讀，以此來(lái)提高學(xué)生思考問(wèn)題、分析問(wèn)題、探問(wèn)題、解決問(wèn)題等能力，同時(shí)培養學(xué)生正確的管理理念、溝通能力和合作能力等的教學(xué)方法。在現代旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，案例教學(xué)法在旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)上的優(yōu)勢不斷地被實(shí)踐證明，并發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。而在旅游管理體驗式教學(xué)課堂上，結合案例教學(xué)法，有助于用現實(shí)案例，構建起實(shí)際體驗情境，并將學(xué)生進(jìn)一步引入案例情境中，去整理、分析、理解案例，以此來(lái)提升學(xué)生思維體驗，使學(xué)生在實(shí)際情境體驗中，體驗自主學(xué)習、合作學(xué)習的開(kāi)放型學(xué)習氛圍，從而促進(jìn)學(xué)生思維得以不斷深化。
3.總結
總而言之，體驗式教學(xué)是在整合許多創(chuàng )新的教學(xué)理念和方法的基礎上形成的，在旅游管理學(xué)科教學(xué)中開(kāi)展體驗式教學(xué)，需要摒棄傳統舊的教學(xué)觀(guān)念和模式，積極開(kāi)創(chuàng )全新的教學(xué)模式，以教學(xué)課堂作為開(kāi)展體驗式教學(xué)的主要場(chǎng)所，充分發(fā)揮教師在體驗式課堂上的主導地位。同時(shí)，還需要積極創(chuàng )造學(xué)生體驗機會(huì )，從各個(gè)環(huán)節、各個(gè)方面培養學(xué)生體驗意識，并以此來(lái)深化學(xué)生的情感、思維以及綜合等方面的體驗。
旅游管理下數據挖掘運用論文 篇3
一、加強校企合作，深化專(zhuān)業(yè)課程體系改革
多年以來(lái)，我們一直堅持與企業(yè)行業(yè)專(zhuān)家及一線(xiàn)工作人員進(jìn)行有效的崗位對接，與哈爾濱鐵道國際旅行社、太陽(yáng)島風(fēng)景區、亞布力風(fēng)景區等旅游企業(yè)共同合作，在專(zhuān)業(yè)建設委員會(huì )指導下，確定本專(zhuān)業(yè)面向的崗位（群），對崗位（群）典型工作過(guò)程進(jìn)行分析整理，明確崗位核心能力及具體要求。共同研究制定人才培養方案、研究課程設置、商討實(shí)習實(shí)訓內容、研制教學(xué)軟件、制訂職業(yè)崗位考核評價(jià)標準，使教學(xué)及課程設置更貼近工作崗位的需求。與企業(yè)共同完善旅游管理學(xué)生實(shí)習制度，進(jìn)一步加強學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)習和社會(huì )實(shí)踐，保證旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生有10個(gè)月以上的時(shí)間到企業(yè)等用人單位頂崗實(shí)習。
二、加強教學(xué)實(shí)訓，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)合作對接
為了加強學(xué)生的職業(yè)能力和實(shí)踐技能的培養，我們不斷建設和完善實(shí)習實(shí)訓室及基地建設，完成以旅游觀(guān)光區為主體的黑龍江省商貿旅游基地建設的后續完善開(kāi)發(fā)，并啟動(dòng)部分建設。形成黑龍江旅游資源、旅游文化教育、培訓、交流窗口。依托專(zhuān)業(yè)實(shí)訓室、校內實(shí)訓基地、教學(xué)做一體化教室、導游模擬數字化實(shí)訓室、校外旅游實(shí)訓基地、校外旅行社和旅游景區、旅游酒店等，加強校企合作，做到產(chǎn)學(xué)研結合，形成了比較穩固的專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)習和實(shí)訓基地。并根據行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的淡旺季安排教學(xué)內容和實(shí)訓時(shí)間，以職業(yè)技能的訓練為主線(xiàn)，結合旅游行業(yè)的淡旺季，增設實(shí)訓學(xué)期。在實(shí)訓課程的設計上，全面開(kāi)展課內實(shí)訓、實(shí)訓周（學(xué)期）、頂崗實(shí)習三個(gè)層次的實(shí)訓，實(shí)施現場(chǎng)教學(xué)、角色體驗，校內情境模擬實(shí)踐、案例教學(xué)、頂崗實(shí)戰等教學(xué)，邀請行業(yè)專(zhuān)家對學(xué)生的實(shí)訓進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導，參與實(shí)訓課程及線(xiàn)路的設計與開(kāi)發(fā)，建立校企合一的綜合性實(shí)訓基地，實(shí)現產(chǎn)學(xué)有效對接。
三、建立旅游企業(yè)、旅游協(xié)會(huì )、學(xué)生及其家長(cháng)等
利益相關(guān)方共同參與的.第三方人才培養質(zhì)量評價(jià)制度。確立畢業(yè)生就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量、企業(yè)滿(mǎn)意度、創(chuàng )業(yè)成效等專(zhuān)業(yè)人才培養質(zhì)量的重要指標，加強學(xué)生就業(yè)指導和職業(yè)生涯規劃，樹(shù)立學(xué)生職業(yè)人意識。把企業(yè)職業(yè)崗位考核納入課堂教學(xué)當中，學(xué)生與企業(yè)共同制定學(xué)生學(xué)習成績(jì)考評辦法、教學(xué)質(zhì)量評價(jià)辦法，按職業(yè)考核的標準來(lái)考核學(xué)生的學(xué)習成績(jì)和課堂學(xué)習的情況，將職業(yè)素質(zhì)的培養滲透到教學(xué)的每個(gè)環(huán)節，培養學(xué)生良好的職業(yè)習慣和職業(yè)行為，從而縮短學(xué)生的適應期，實(shí)現“三個(gè)零距離”。使學(xué)生在出校門(mén)之前就能完成從學(xué)生到職業(yè)人的身份轉化，建立畢業(yè)跟蹤和繼續教育機制，對畢業(yè)生畢業(yè)后五年至十年的發(fā)展軌跡進(jìn)行持續追蹤，了解學(xué)生在用人崗位的實(shí)際需求和學(xué)校教學(xué)的不足，進(jìn)一步調整人才培養方向，實(shí)現與企業(yè)工作崗位的有效對接。
四、利用教學(xué)信息網(wǎng)絡(luò )管理平臺，加強教育教學(xué)現代化管理
通過(guò)對教育教學(xué)活動(dòng)和職業(yè)發(fā)展信息化管理，分析學(xué)生（畢業(yè)生）、教師、管理人員等有關(guān)學(xué)習（培訓）、教學(xué)、工作等方面的信息，及時(shí)了解教師在教學(xué)中教育教學(xué)信息和學(xué)生在學(xué)習中的學(xué)習情況，讓學(xué)生在校園內就能完成企業(yè)工作崗位的工作任務(wù)和內容，企業(yè)在工作崗位就能掌握學(xué)生的學(xué)習情況，校企雙向互動(dòng)，實(shí)現三方資源共享，實(shí)施第三方評價(jià)，為教學(xué)質(zhì)量管理、招考辦法改革、專(zhuān)業(yè)設置優(yōu)化、人才培養方案制定、課程調整創(chuàng )新、辦學(xué)成本核算、制度設計等提供科學(xué)依據，實(shí)現教學(xué)全過(guò)程的信息共享。通過(guò)崗位技能分析，確定了崗位群和技能要求，課程開(kāi)發(fā)和設計體現職業(yè)性，實(shí)踐性，開(kāi)放性，使之真正達到校企合作，工學(xué)結合的辦學(xué)要求。以職業(yè)能力為標準，將職業(yè)資格認證標準納入教學(xué)計劃中，實(shí)現無(wú)縫對接；以旅游服務(wù)工作過(guò)程為導向，打破原來(lái)的課程體系，構建基于工作過(guò)程的學(xué)習領(lǐng)域課程方案，突出旅行社經(jīng)營(yíng)與管理、導游業(yè)務(wù)、旅游產(chǎn)品設計、景區服務(wù)與管理、會(huì )展實(shí)務(wù)操作、財務(wù)管理等主要核心能力的培養。
旅游管理下數據挖掘運用論文 篇4
1.高職教育旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)的現狀及存在問(wèn)題
1.1重理論輕實(shí)踐
高職旅游管理專(zhuān)業(yè)是以培養學(xué)生職業(yè)能力、實(shí)際操作能力為基礎的一種教育類(lèi)型，其人才培養目標是培養德、智、體全面發(fā)展的高素質(zhì)高技能人才。但是，目前我國現有的高職旅游教育在教學(xué)過(guò)程中依然重理論輕實(shí)踐，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節非常薄弱。
1.2實(shí)訓基地建設不完善
高職旅游管理專(zhuān)業(yè)注重培養操作技能優(yōu)越型的實(shí)用性人才，各種專(zhuān)業(yè)實(shí)訓室的建設，為學(xué)生走向未來(lái)工作崗位奠定堅實(shí)的基礎。因此，實(shí)訓基地的建設對專(zhuān)業(yè)人才的培養顯得尤其重要。但是，目前高職院校的實(shí)訓基地建設并不完善，主要表現為實(shí)訓基地功能不完善、實(shí)訓基地建設與市場(chǎng)不對接、實(shí)訓基地非常有限等各種問(wèn)題。
1.3師資力量薄弱
高職教育旅游管理專(zhuān)業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強的專(zhuān)業(yè)，加強高職旅游管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，加強實(shí)踐教學(xué)必須要有與之相匹配的實(shí)踐教學(xué)師資隊伍作保證。而目前，由于歷史和現實(shí)條件的限制，高職旅游管理專(zhuān)業(yè)的教師隊伍建設相對滯后，大部分教師缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗，“雙師型”教師缺乏，致使不能保證良好的教學(xué)效果。
2.對策建議
為適應現代高職教育特點(diǎn)，切實(shí)提高高職院校旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養質(zhì)量，要大力推動(dòng)專(zhuān)業(yè)設置與產(chǎn)業(yè)需求、課程內容與職業(yè)標準、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程“三對接”。針對當前高職院校旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)的現狀及存在的問(wèn)題，提出以下對策建議。
2.1創(chuàng )新現代化教學(xué)模式
改變傳統的教學(xué)模式，改革以往的.純理論課堂教學(xué)，創(chuàng )新現代化的教學(xué)模式，以學(xué)生為主體，以能力培養為主線(xiàn)，實(shí)踐教學(xué)多元化。在教學(xué)過(guò)程中，要注重實(shí)施“項目引導”、“任務(wù)驅動(dòng)”的教學(xué)模式，從而增強學(xué)生的知識應用能力和職業(yè)適應能力，實(shí)現教學(xué)內容與職業(yè)標準的無(wú)縫對接。
2.2協(xié)同共建校內外實(shí)訓基地
高職院校要加強校內外實(shí)訓基地的建設，努力改善辦學(xué)條件，提高教學(xué)質(zhì)量，重點(diǎn)培養學(xué)生的實(shí)操動(dòng)手能力。高職院校在建設旅游管理專(zhuān)業(yè)校內外實(shí)訓基地時(shí)，應秉承協(xié)同創(chuàng )新理念，在政府相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導下，加快發(fā)展產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng )新機制，優(yōu)化配置高職院校、旅游科研院所以及旅游企業(yè)等資源，打造良性循環(huán)的旅游協(xié)同創(chuàng )新平臺，形成“多元、融合、動(dòng)態(tài)、持續”的校企合作新模式。
2.3推行“三明治”式人才培養模式
廣州涉外經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院在人才培養模式方面取得了較大的突破，創(chuàng )新了“三明治”式“2+1”高職實(shí)用型人才培養模式，并取得了良好的效果�！叭髦巍笔礁呗殤眯腿瞬排囵B模式是指學(xué)生在課堂上獲得一定的專(zhuān)業(yè)知識后到實(shí)踐中去實(shí)習體驗，使學(xué)生在學(xué)習期間就能接觸社會(huì )和了解企業(yè)，之后再帶著(zhù)實(shí)習中的問(wèn)題和未來(lái)發(fā)展目標回到課堂學(xué)習，將短期社會(huì )實(shí)踐、校外實(shí)習與校內實(shí)訓教學(xué)在三年內加以融合并穿插進(jìn)行，實(shí)現校內課堂教學(xué)與校外實(shí)踐環(huán)節高度融合的目的。
2.4優(yōu)化師資結構
高職教育旅游管理專(zhuān)業(yè)教師應具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐操作經(jīng)驗，為適應高職旅游管理專(zhuān)業(yè)教育的特點(diǎn)，要建立起一支優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)教師隊伍。一方面，重點(diǎn)培養“雙師素質(zhì)師資”，建立專(zhuān)職教師下企業(yè)調研實(shí)踐的長(cháng)效機制；另一方面，要建立專(zhuān)職教師有效激勵機制，為教師職業(yè)發(fā)展提供綠色通道，完善用人機制。
旅游管理下數據挖掘運用論文 篇5
摘要：隨著(zhù)我國互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，旅游行業(yè)也開(kāi)始逐步運用大數據。事實(shí)證明，旅游行業(yè)采用大數據對客戶(hù)以及相關(guān)的信息進(jìn)行分析，可以有效地滿(mǎn)足消費者各方面的需求，提升旅游企業(yè)在戰略決策上的能力與效率。提高對大數據在旅游管理中的應用已經(jīng)成為一種趨勢。文章主要是研究大數據在旅游行業(yè)中的應用情況，為大數據在旅游行業(yè)中的發(fā)展提供相應的對策與建議，以推動(dòng)大數據在旅游行業(yè)中的高效發(fā)展。
關(guān)鍵詞：大數據；旅游管理；應用
1大數據對旅游行業(yè)的作用
�。�1）大數據對旅游行業(yè)的促進(jìn)作用。隨著(zhù)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的生活理念與生活方式出現了很大的改變，在市場(chǎng)上隨處可見(jiàn)各種各樣的信息，對這些信息進(jìn)行收集整理，適當的歸納并進(jìn)行分析，可以從中得到有效的發(fā)展經(jīng)驗，能夠促進(jìn)整個(gè)商品市場(chǎng)形成一個(gè)完整的體系。從事旅游行業(yè)的企業(yè)利用大數據進(jìn)行分析能夠發(fā)現企業(yè)存在的問(wèn)題以及優(yōu)勢，能夠生產(chǎn)出更加符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品，根據客戶(hù)的需求生產(chǎn)出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品或者服務(wù)，進(jìn)一步的提升自身價(jià)值。
�。�2）提高旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)大數據全方位的分析整個(gè)旅游行業(yè)客戶(hù)的具體信息，利用相關(guān)的軟件進(jìn)行建模運算能夠得到有效的結果，再對信息進(jìn)行推理分析，得到自身想要的數據。不僅能夠推動(dòng)整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展，還能夠讓旅游景點(diǎn)及時(shí)按照部門(mén)或者是景區的布置加強公共服務(wù)體系的建設，從而滿(mǎn)足消費者日趨多元化趨勢的發(fā)展需求。能夠對客戶(hù)的服務(wù)進(jìn)行一對一服務(wù)，讓客戶(hù)得到更加全面的服務(wù)，提高游客對旅游景點(diǎn)公共服務(wù)滿(mǎn)意度。
�。�3）改善旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。旅游企業(yè)利用旅游信息的挖掘以及具體的分析，能夠對旅游行業(yè)進(jìn)行有效的指導，對旅游景點(diǎn)的基礎設施進(jìn)行有效的管理。及時(shí)地了解客戶(hù)的偏好以及特征，提升企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的有效度，可以按照數據結果對企業(yè)運行情況進(jìn)行具體的分析，還能夠對運行結果進(jìn)行全方位的監測，對旅游產(chǎn)品進(jìn)行有效的掌握與管理，從而促進(jìn)旅游行業(yè)的快速發(fā)展。
�。�4）更新?tīng)I銷(xiāo)策略。在我國傳統的旅游行業(yè)中，大部分的旅游企業(yè)采取的營(yíng)銷(xiāo)策略都是比較單一的，而且其目標群體也比較模糊。所以，旅游企業(yè)很難按照市場(chǎng)的發(fā)展需求來(lái)對自身進(jìn)行適當的轉型與升級。利用大數據莒南縣分析，能夠讓旅游企業(yè)充分的掌握客戶(hù)的偏好，能夠按照市場(chǎng)競爭的實(shí)際情況進(jìn)行具體分析，并且還能夠對消費者群體進(jìn)行有效的劃分。
2大數據在旅游行業(yè)中的應用情況
�。�1）在旅游區的應用。大數據已逐步運用到旅游行業(yè)中，尤其是省級旅游局及5A級旅游景區，不斷地結合企業(yè)自身的信息技術(shù)優(yōu)勢，當地政府積極開(kāi)展旅游行業(yè)的開(kāi)發(fā)，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的升級。利用大數據信息進(jìn)行分析，還可以根據數據分析了解游客的偏好，為旅游企業(yè)發(fā)展提供對應的.產(chǎn)品與服務(wù)。對大數據進(jìn)行分析能夠具體的了解到景區，相關(guān)的服務(wù)設施能夠更受游客的喜歡。
�。�2）在旅游行業(yè)的定位。企業(yè)對大數據進(jìn)行挖掘與分析，能夠掌握客戶(hù)的具體需求與偏好，通過(guò)具體的信息進(jìn)行正確的戰略部署，不僅能夠推動(dòng)企業(yè)自身的產(chǎn)品升級，還能夠加快企業(yè)的創(chuàng )新與改革。將大數據運用在旅游行業(yè)中，能夠推動(dòng)旅游企業(yè)自身的市場(chǎng)定位，及時(shí)整理數據分析數據中的信息價(jià)值，能夠通過(guò)數據信息對市場(chǎng)進(jìn)行新的開(kāi)拓，更進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)。利用市場(chǎng)信息的精準定位，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
�。�3）旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)利器。如今互聯(lián)網(wǎng)傳播速度如此之快，通過(guò)對大數據進(jìn)行分類(lèi)整理，可以形成一個(gè)巨大的數據行業(yè)，從中能夠得到整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢以及相關(guān)信息。由于信息總量的上漲，可以有效地提升整個(gè)旅游市場(chǎng)的行業(yè)需求，能夠推動(dòng)旅游行業(yè)的有效發(fā)展。旅游行業(yè)通過(guò)大數據進(jìn)行分析，還可以對市場(chǎng)的變化進(jìn)行有效的應對。在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競爭中，可以更加準確的對自身的市場(chǎng)定位進(jìn)行分析，進(jìn)一步完善自身的產(chǎn)品定位，實(shí)現旅游行業(yè)的快速成長(cháng)。
3結語(yǔ)
通過(guò)上述分析能夠看到，隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái)，大數據的不斷發(fā)展。旅游行業(yè)通過(guò)對大數據進(jìn)行數據整理與分析，可以更有效地提高整個(gè)旅游行業(yè)的升級與轉型，為客戶(hù)提供多樣化的產(chǎn)品與服務(wù)。通過(guò)對旅游行業(yè)的不斷更新與發(fā)展，能夠及時(shí)地利用大數據對信息進(jìn)行處理，以此來(lái)推動(dòng)整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展。
旅游管理下數據挖掘運用論文 篇6
我國旅游業(yè)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展已經(jīng)具有相當的數量和規模，旅游業(yè)健康持續發(fā)展離不開(kāi)高質(zhì)量的旅游專(zhuān)業(yè)人才的強力支撐。而旅游教育經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和積累也由數量增長(cháng)階段轉向了質(zhì)量提高階段，客觀(guān)上迫切需要對教學(xué)理念和模式的進(jìn)行新的探索和創(chuàng )立。因此，體驗教學(xué)應運而生。
一、體驗與體驗教學(xué)的界定
(一）體驗的概念
“體驗”的“體”，意為設身處地、親身經(jīng)歷；“驗”，意為察看感受、驗證查考�！冬F代漢語(yǔ)詞典》對“體驗”的解釋是.?通過(guò)實(shí)踐來(lái)認識周?chē)氖挛�；親身經(jīng)歷�！绑w驗”的英文是experienced,experiencing，來(lái)自拉丁語(yǔ)experiri的現在分詞experiens，其中“per”是危險，冒險。從危險中過(guò)來(lái)，就有經(jīng)驗和體驗了。因此，“體驗”就是借助過(guò)去的經(jīng)歷，運用直覺(jué)，通過(guò)感悟來(lái)理解事物。
體驗主要是指人的一種特殊的心理活動(dòng)與經(jīng)歷，是對事物真切的感受和深刻理解的基礎上對事物產(chǎn)生情感并生成意義的活動(dòng)[2體驗可以形成豐富的記憶表象。表象具有具體性（形象化）、概括性(反映事物抽象的本質(zhì)特征）的特點(diǎn)。教學(xué)中，可以利用表象的概括性來(lái)幫助學(xué)生形成正確的概念，進(jìn)而作出恰當的判斷、推理與演繹；利用表象的具體性特點(diǎn)來(lái)發(fā)展學(xué)生的再造想象與聯(lián)想能力。
(二）體驗教學(xué)的概念
體驗教學(xué)就是通過(guò)“體驗—形成表象—回憶或再造想象—形成概念—培養能力—回到實(shí)踐”的過(guò)程，把學(xué)習主題與學(xué)生的生活實(shí)際結合起來(lái)，師生運用協(xié)作探討的方式在情感的交流、思維的碰撞中進(jìn)行體驗、感悟，逐漸熏陶，促進(jìn)學(xué)生獲得和掌握專(zhuān)業(yè)知識的一種教學(xué)方式。體驗教學(xué)包括“體驗學(xué)習”和“體驗教授”兩個(gè)方面。
所謂“體驗學(xué)習”，是指使學(xué)生置身于一定的情境(真實(shí)的生活情境、模擬情境）之中，引導他們去感受、去考察、去經(jīng)歷，最終達到認識和掌握。體驗學(xué)習的結果包括言語(yǔ)信息、智慧技能和認知策略3種形式，也就是和“德、智、體”三方面全面發(fā)展的教育目標是大致一致的。體驗學(xué)習是一種情感真正投入的學(xué)習活動(dòng)，它需要學(xué)習者設身處地地去感受客觀(guān)事物，這樣才能達到一種自我感悟、自我認識、自我升華的內化效果。體驗學(xué)習是以經(jīng)驗為基礎，是學(xué)習者在有意識思考各種經(jīng)驗的基礎上發(fā)展知識、技能和態(tài)度的過(guò)程W，是對經(jīng)驗的一種升華與超載。
所謂“體驗教授”，是指教師在教學(xué)的準備、組織、實(shí)施過(guò)程中以增加學(xué)生體驗為主要目的教學(xué)過(guò)程。體驗教授包括3個(gè)步驟:提出問(wèn)題(通過(guò)創(chuàng )造和設計情境來(lái)完成）—方法探討（通過(guò)生生、師生協(xié)作完成)—實(shí)踐運用（融會(huì )貫通）。在這師生共同參與的基本步驟中，學(xué)生的心理變化依次是:啟笛思維4感受體驗—領(lǐng)悟升華。體驗教授的課堂就是由多個(gè)基本環(huán)節的重復疊加完成的，由師生共同開(kāi)發(fā)和設計的一系列相關(guān)事件構成的。
二、旅游管理教學(xué)的價(jià)值取向——體驗教學(xué)思維
長(cháng)期以來(lái)，我國學(xué)生學(xué)習方式單一、被動(dòng)，缺少實(shí)踐操作、自主探索、合作學(xué)習、獨立獲取知識的機會(huì )。旅游管理教學(xué)在很大程度上存在著(zhù)“以課堂為中心、以教師為中心和以課本為中心”的情況。學(xué)生學(xué)習的過(guò)程被理解為是被動(dòng)地接受知識、記憶知識的過(guò)程，至于學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中非常寶貴的實(shí)踐、體驗、感受的過(guò)程被輕視甚至無(wú)視。毫無(wú)疑問(wèn)，這樣的教學(xué)過(guò)程既不適應以知識創(chuàng )新為基礎的社會(huì )發(fā)展的需要，更不利于培養全面發(fā)展的人。要培養與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應的高素質(zhì)旅游專(zhuān)業(yè)人才，就必須深化旅游教育改革，創(chuàng )新旅游教學(xué)思維，改革旅游教學(xué)方式，把“以學(xué)生發(fā)展為本”作為基本目標，從“填鴨式”的應試教育轉變?yōu)椤绑w驗式”的素質(zhì)教育；把“注重學(xué)生體驗”作為價(jià)值取向，從根本上關(guān)注學(xué)生學(xué)習的環(huán)境、策略、方式和途徑。
體驗教學(xué)是利用學(xué)生體驗所積累的現實(shí)經(jīng)驗與豐富的表象儲備來(lái)發(fā)展學(xué)生的實(shí)踐能力與創(chuàng )造性思維的。體驗教學(xué)是要以學(xué)生為主體，通過(guò)教師創(chuàng )造一定的學(xué)習環(huán)境，采用適當的教學(xué)方法與策略，讓學(xué)生親自參與教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，從而獲得體驗，并在思維能力、情感態(tài)度與價(jià)值觀(guān)等方面得到進(jìn)步和發(fā)展。體驗教學(xué)的過(guò)程是從具體到抽象，從個(gè)別到一般的過(guò)程，體驗教學(xué)的目的是從體驗中得出概念，掌握能力，最終脫離依賴(lài)于抽象的思維，發(fā)展學(xué)生的抽象思維能力。
體驗教學(xué)思維的核心理念是關(guān)注學(xué)生體驗、感悟和實(shí)踐的過(guò)程，通過(guò)學(xué)習情境的創(chuàng )造、實(shí)踐環(huán)節的開(kāi)發(fā)和學(xué)習渠道的拓寬，豐富學(xué)生的經(jīng)歷和經(jīng)驗，改變學(xué)生的學(xué)習方式，實(shí)現知識傳承、能力發(fā)展、態(tài)度與價(jià)值觀(guān)形成的統一。體驗教學(xué)是深化高等教育改革的必然選擇，也是學(xué)生自我發(fā)展的內在需求，符合中共中央國務(wù)院《關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》的精神實(shí)質(zhì)，即轉變教育觀(guān)念，改革人才培養模式，積極實(shí)行啟發(fā)式和討論式教學(xué)，要讓學(xué)生感受、理解知識產(chǎn)生、發(fā)展的過(guò)程，激發(fā)學(xué)生獨立思考和創(chuàng )新意識，培養學(xué)生的科學(xué)精神和創(chuàng )新思維習慣。
三、旅游管理教學(xué)中實(shí)踐體驗思維的基本途徑
在一般的專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程中，強調更多的是知識經(jīng)驗的普遍接受和共同感受。體驗教學(xué)則指向每一個(gè)個(gè)體，讓每一個(gè)個(gè)體都親歷學(xué)習過(guò)程，培養學(xué)生對專(zhuān)業(yè)知識的'領(lǐng)悟能力。體驗教學(xué)過(guò)程中最關(guān)鍵的就是學(xué)生必須借助體驗來(lái)達到領(lǐng)悟升華，師生的活動(dòng)或創(chuàng )設的事件都是為學(xué)生的體驗服務(wù)的。
(一）主題式教學(xué)，創(chuàng )造“現實(shí)情境”讓學(xué)生在生活感悟中體驗
所謂主題式教學(xué)，就是圍繞某一教學(xué)內容，結合教材和參考書(shū)把與之相關(guān)的概念、原理、數據、材料等進(jìn)行綜合整理，結合工作生活實(shí)際情況，以專(zhuān)題講座的形式展示給學(xué)生的一種教學(xué)方法。由于傳統的理論教學(xué)過(guò)分注重抽象的邏輯推理與機械的識記訓練，而忽視與生活實(shí)際的聯(lián)系，以致于使許多學(xué)生對專(zhuān)業(yè)理論產(chǎn)生了枯燥無(wú)用、神秘難懂的印象，從而喪失學(xué)習的興趣和動(dòng)力。為此，必須摒棄過(guò)去“斬頭去尾燒中段”的做法，大膽地對現有的教材中的理論內容進(jìn)行取舍、補充與調整，根據需要補充一些生活中的基本原理，力求做到專(zhuān)業(yè)理論源于生活，并用于生活，讓學(xué)生感悟和體驗到專(zhuān)業(yè)理論就在自己身邊，生活中處處要用到相關(guān)原理，必須認真學(xué)好專(zhuān)業(yè)理論。
(二）案例式教學(xué)，創(chuàng )造“模擬情境”讓學(xué)生在身臨其境中體驗
案例式教學(xué)是在學(xué)生掌握了有關(guān)基本知識和分析技術(shù)的基礎上，在教師的精心策劃和指導下，根據教學(xué)目的和教學(xué)內容的要求，運用典型事件,將學(xué)生帶入特定事件的現場(chǎng)進(jìn)行具體分析，通過(guò)學(xué)生的獨立思考或集體協(xié)作，進(jìn)一步提髙其識別、分析和解決某一具體問(wèn)題的能力，同時(shí)培養正確的管理理念、工作作風(fēng)、溝通能力和協(xié)作精神的教學(xué)方式。案例教學(xué)一般可以分為解釋性案例、探索性案例和描述性案例，根據教學(xué)目標和內容進(jìn)行適當的選擇和安排。案例式教學(xué)還可以把教材中的理論知識反映的問(wèn)題情境編成饒有趣味的簡(jiǎn)短小故事，再利用可視化多媒體課件，使學(xué)生產(chǎn)生身臨其境的感覺(jué)，就能夠增加課堂教學(xué)的趣味性，有效地調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，使之全身心地投入到學(xué)習活動(dòng)中。案例式教學(xué)使得學(xué)生成為了教學(xué)活動(dòng)的主體，學(xué)生在實(shí)際情境中體驗自主學(xué)習、合作學(xué)習、研究性學(xué)習的開(kāi)放型學(xué)習氛圍，注重引導學(xué)生通過(guò)案例的分析推導、運用概念較好地解決實(shí)際問(wèn)題，在這過(guò)程中學(xué)生要學(xué)會(huì )收集各方面的資料和信息，學(xué)會(huì )對已有的資料作多方面的分析，促使學(xué)生的思維不斷深化，并在力圖對一個(gè)問(wèn)題尋找多種解答的過(guò)程中培養和形成創(chuàng )造性思維。
(三）討論式教學(xué)，創(chuàng )造“交流情境”讓學(xué)生在合作探索中體驗
這種教學(xué)方式可以與案例式教學(xué)結合起來(lái)實(shí)施，讓學(xué)生以學(xué)習小組的形式就某一案例進(jìn)行討論、準備、組織和分享。由于每個(gè)學(xué)生的經(jīng)驗以及對經(jīng)驗的觀(guān)念不同，因此不同的學(xué)生對事物理解也不可能完全相同，他們站在不同思維角度所看到的是事物的不同反映面，可利用這些反映面來(lái)引發(fā)學(xué)生交流，使學(xué)生互相促進(jìn)。另外，還可以讓學(xué)生在小組交流和合作探索的情境中體驗，所體驗到的不僅僅是對知識的感知和更新的認識，更是同學(xué)之間情感的交流，思維火花的碰撞，也是發(fā)掘自我潛力，展示魅力，實(shí)現優(yōu)勢互補，形成團隊合作的過(guò)程。這種討論交流是建立在學(xué)生對所學(xué)知識充分感知的基礎上，學(xué)生在經(jīng)過(guò)自己的獨立思考,再通過(guò)相互啟發(fā)、相互交流后獲得更多更全面的信息，能夠組建對知識整合的思維網(wǎng)絡(luò )，形成自己的知識空間[6]。
(四）項目式教學(xué)，創(chuàng )造“問(wèn)題情境”讓學(xué)生在自主探究中體驗
長(cháng)期以來(lái)，高等院校的課堂基本是秉承中學(xué)的“填鴨式”教學(xué)方法，學(xué)生缺乏學(xué)習的主動(dòng)性和自覺(jué)性,其中一個(gè)重要問(wèn)題就是缺乏引導和合適的課題。旅游管理專(zhuān)業(yè)的很多專(zhuān)業(yè)課程可以采用增加課業(yè)設計，通過(guò)社會(huì )專(zhuān)題的調研，引導學(xué)生研究探索，培養解決問(wèn)題能力。專(zhuān)業(yè)教師可以設計各種課外調查項目，讓學(xué)生帶著(zhù)項目和問(wèn)題，走出教室，進(jìn)入社會(huì )進(jìn)行實(shí)際調査和分析工作，最后得出正確的結論，并在課堂上展示團隊的成果，分享成功的喜悅。這樣能讓學(xué)生以問(wèn)題為導向，積極準備相關(guān)知識和技能，加強人與人的交流與合作，逐漸接觸社會(huì )并融人社會(huì )，能為日后正式踏入社會(huì )奠定一些基礎。
(五）實(shí)踐式教學(xué)，創(chuàng )造“工作情境”讓學(xué)生在實(shí)際操作中體驗
旅游管理專(zhuān)業(yè)教育的實(shí)踐性非常強，往往需要學(xué)生具有較強的動(dòng)手能力。本著(zhù)“走出去，請進(jìn)來(lái)”的原則，聯(lián)系旅游企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能觀(guān)摩，倡導專(zhuān)業(yè)技能實(shí)習，利用各種社會(huì )資源為學(xué)生聯(lián)系外出參觀(guān)的企業(yè)單位，聘請行業(yè)資深人士和學(xué)生舉行座談會(huì )，、利用各種聲像資料等為學(xué)生創(chuàng )造復合型的教學(xué)活動(dòng)體驗，拓寬知識面，增長(cháng)見(jiàn)識，培育優(yōu)勢職業(yè)素質(zhì)。
在旅游管理教學(xué)中實(shí)踐體驗教學(xué)思維不僅提高了學(xué)生的學(xué)習積極性,培養了學(xué)生學(xué)習能力，同時(shí)也為教師在教學(xué)科研方面起到了相當的促進(jìn)作用。如主題式教學(xué)需要收集資料，了解相關(guān)動(dòng)態(tài)，還必須對其進(jìn)行整理、分析和理解，提高了業(yè)務(wù)素養;再如項目式教學(xué)，通過(guò)學(xué)生的實(shí)際調查和資料的總結和講解，能為教學(xué)科研獲取了一手鮮活的素材;而討論式教學(xué)則讓學(xué)生們在互動(dòng)的氣氛中發(fā)現彼此的優(yōu)劣和潛力，在師生互動(dòng)的氛圍中起到了教學(xué)相長(cháng)的良好效果。
創(chuàng )新教學(xué)思維，改革教學(xué)方式，不僅依賴(lài)于教師的積極探索和學(xué)生的自主參與，而且還依賴(lài)于學(xué)校教育教學(xué)管理系統的創(chuàng )新與重建，包括教學(xué)課程體系改革、教材建設、實(shí)驗室及實(shí)習基地建設、后勤管理及配套服務(wù)等，形成以學(xué)生為體驗主體，以教師為體驗主導，以課堂為體驗場(chǎng)所，以教學(xué)管理為支撐的體驗教學(xué)管理系統，從各個(gè)環(huán)節、各個(gè)方面培養師生體驗意識，增加師生體驗機會(huì )，強化體驗效果，培養能力，提高素質(zhì)，達到預期的教學(xué)目標。
旅游管理下數據挖掘運用論文 篇7
一、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)對傳統營(yíng)銷(xiāo)理論的變革
1.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)從以交易為導向轉向以關(guān)系為導向
傳統營(yíng)銷(xiāo)理論注重通過(guò)每一次交易實(shí)現企業(yè)利潤最大化。而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)則著(zhù)眼于將營(yíng)銷(xiāo)視為企業(yè)建立市場(chǎng)關(guān)系的活動(dòng)，通過(guò)為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，同顧客建立連續持久地關(guān)系，注重顧客的長(cháng)遠價(jià)值，實(shí)現顧客價(jià)值的最大化，最終達到保持顧客的目標，追求企業(yè)長(cháng)久的獲利能力。同時(shí)，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)還重視同利益相關(guān)者建立持久地關(guān)系，以實(shí)現保持顧客的目的。從以交易為導向轉向以關(guān)系為導向，實(shí)際上是使企業(yè)與顧客對立與沖突的關(guān)系，變?yōu)殡p方之間的合作伙伴關(guān)系，即企業(yè)在為顧客創(chuàng )造價(jià)值最大化的同時(shí)，實(shí)現企業(yè)盈利的目的。
2.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略發(fā)生變革
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論突破了傳統營(yíng)銷(xiāo)理論褊狹的目標市場(chǎng)戰略。傳統營(yíng)銷(xiāo)將視野局限在目標市場(chǎng)上，通過(guò)市場(chǎng)細分，目標市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位，運用4P’S策略去滿(mǎn)足目標顧客需求。而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)則擴展了企業(yè)的市場(chǎng)范圍，它不僅包括顧客市場(chǎng)，還包括供應商市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、影響者市場(chǎng)和內部市場(chǎng)，可見(jiàn)其市場(chǎng)范圍是全方位的。既考慮目標市場(chǎng)的利益，也考慮與其他市場(chǎng)的關(guān)系，從而使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能夠在更廣闊的空間運作。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)同顧客、供應商、中間商、競爭者、政府、雇員之間的關(guān)系，從傳統營(yíng)銷(xiāo)的單向關(guān)系轉變?yōu)榻换サ�、多贏(yíng)的關(guān)系戰略。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)的服務(wù)戰略發(fā)生變革。傳統營(yíng)銷(xiāo)往往把服務(wù)與產(chǎn)品截然分開(kāi)，只滿(mǎn)足于通過(guò)更多的銷(xiāo)售產(chǎn)品而贏(yíng)得更多的新顧客，實(shí)現企業(yè)利潤最大化。企業(yè)對顧客僅實(shí)行有限的顧客承諾和有限的服務(wù)，服務(wù)并未占據傳統營(yíng)銷(xiāo)的戰略地位。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)將產(chǎn)品與服務(wù)統一起來(lái)，將服務(wù)列入營(yíng)銷(xiāo)戰略，強調通過(guò)對服務(wù)的顧客的承諾和履行，實(shí)現維持顧客的目標。
二、旅游企業(yè)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的策略
旅游企業(yè)要培養顧客忠誠，必須依賴(lài)顧客、公眾與渠道企業(yè)等的支持，與之建立互惠互利、長(cháng)久穩固的競合關(guān)系，只有建立和維持牢固的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，旅游企業(yè)才能贏(yíng)得更多的忠誠顧客。
1.真正的以顧客滿(mǎn)意為目標，最大限度地滿(mǎn)足顧客需求，實(shí)現顧客讓渡價(jià)值
顧客讓渡價(jià)值是顧客總價(jià)值與顧客總成本之差。其中，顧客總價(jià)值是顧客從產(chǎn)品和服務(wù)中所能得到的全部利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。顧客總成本包括顧客為購買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)所花費的貨幣成本、時(shí)間成本、體力和精力成本。顧客讓渡價(jià)值的最大化實(shí)際上是顧客利益的最大化。旅游者利益最大化是指旅游者在支付一定成本的條件下，在旅游消費過(guò)程中所得到的物質(zhì)和精神上的最大滿(mǎn)足。因此，旅游企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)最基本的原則就是盡可能地實(shí)現游客利益的最大化。同時(shí)，旅游企業(yè)應加強與旅游者的溝通。旅游企業(yè)與顧客進(jìn)行信息的廣泛溝通，一方面，有利于企業(yè)產(chǎn)品信息的傳遞，促使顧客購買(mǎi)產(chǎn)品；另一方面，可以通過(guò)溝通了解顧客不斷變化的消費需求，了解顧客對旅游產(chǎn)品與服務(wù)的意見(jiàn)、要求與建議，從而不斷調整旅游產(chǎn)品、改善服務(wù)，最終實(shí)現顧客利益的最大化。
2.提高政府、媒體、社區等對旅游企業(yè)的滿(mǎn)意度
政府、媒體和社區等公眾在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中起著(zhù)重要的作用，也是企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基本點(diǎn)就是盡可能以利益驅使的方式來(lái)取悅于不同的利益主體，因而提高公眾的滿(mǎn)意度也是以利益取悅公眾。旅游企業(yè)的不同公眾有不同的利益訴求，政府主要注重對旅游業(yè)進(jìn)行有效的管理、保證旅游活動(dòng)和旅游經(jīng)濟活動(dòng)的正常運行、促進(jìn)資源的優(yōu)化配置與環(huán)境保護等；社區希望旅游企業(yè)能夠提供較多的就業(yè)崗位，帶動(dòng)當地經(jīng)濟的發(fā)展，有效保護環(huán)境等。旅游企業(yè)應該不斷了解不同公眾的.不同利益需求并最大限度的滿(mǎn)足他們的需求，才能夠營(yíng)造企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，創(chuàng )造關(guān)系資源，公眾才能支持和幫助旅游企業(yè)的發(fā)展。
3.建立和維持與旅游中間商互惠互利的合作關(guān)系
任何企業(yè)的資源都是有限的，而且在旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中，旅游企業(yè)不具備足夠的實(shí)力采取直銷(xiāo)模式直接把產(chǎn)品銷(xiāo)給旅游者，它必須依賴(lài)旅游中間商。旅游中間商代售旅游企業(yè)產(chǎn)品可以使企業(yè)節約大量的成本，還可以迅速擴大旅游市場(chǎng)份額。因此，與旅游中間商建立良好的競合關(guān)系，旅游中間商才能有會(huì )有足夠的激勵銷(xiāo)售旅游企業(yè)的產(chǎn)品，使旅游企業(yè)和旅游中間商在合作中共同獲利。
4.與競爭者營(yíng)造公平的競爭環(huán)境
傳統觀(guān)念認為旅游企業(yè)與其競爭者之間是對立的關(guān)系。而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)認為旅游企業(yè)與其競爭者既存在競爭關(guān)系，更需要互相溝通、協(xié)調，共同營(yíng)造公平的市場(chǎng)競爭環(huán)境。在這種理論的指導下，旅游企業(yè)應積極與競爭對手進(jìn)行溝通，共同營(yíng)造良好的競爭環(huán)境和發(fā)展規則。而且，競爭不是絕對的，在某些特定的條件下，競爭者會(huì )成為同盟者，雙方共同遵守市場(chǎng)規則，在公平合理的市場(chǎng)環(huán)境中相互促進(jìn)，不斷提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和內容，盡可能的實(shí)現旅游者的利益和企業(yè)的利益。
三、結論
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是在新的市場(chǎng)環(huán)境中形成的新的營(yíng)銷(xiāo)理念，它是在傳統營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎上，針對企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的具體問(wèn)題，突破了傳統營(yíng)銷(xiāo)理論的局限，使營(yíng)銷(xiāo)理論獲得了發(fā)展。它從注重顧客關(guān)系轉變?yōu)樽⒅亟⒑捅３峙c顧客、供應商、中間商、政府、內部員工、競爭者、媒體等公眾的交互關(guān)系。旅游企業(yè)通過(guò)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略得到各個(gè)利益相關(guān)者的支持，獲得市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，最終培養忠誠的顧客關(guān)系，促進(jìn)旅游企業(yè)的發(fā)展。
旅游管理下數據挖掘運用論文 篇8
一、生態(tài)旅游管理
上個(gè)世紀70年代，首先在美國出現了一種全新的管理理念，即“生態(tài)管理”。顧名思義，可以得知，這一理念主要倡導的是將生態(tài)學(xué)思維與組織管理緊密結合，在組織管理的各個(gè)環(huán)節充分體現出生態(tài)學(xué)的核心理念。將上述這一“生態(tài)管理”理念融入到不斷分化的管理領(lǐng)域，可以進(jìn)一步衍生出生態(tài)旅游管理。通常來(lái)講，這一理念的引入極大地改變了旅游業(yè)的現狀。以往的旅游業(yè)對于社會(huì )、經(jīng)濟、環(huán)境的可持續問(wèn)題關(guān)注較少，一味強調對于已有旅游資源的無(wú)限制挖掘與利用，對于旅游資源是一種只減不增的消耗，從長(cháng)遠角度來(lái)看，這樣的發(fā)展模式是具有未來(lái)風(fēng)險的。而生態(tài)旅游管理理念之下的旅游企業(yè)，將進(jìn)一步關(guān)注可持續問(wèn)題，盡量降低對于環(huán)境的不利影響，防止旅游資源的進(jìn)一步退化。
二、生態(tài)旅游管理的發(fā)展現狀
客觀(guān)來(lái)講，盡管生態(tài)旅游管理概念興起較早，但主要的研究與實(shí)踐都集中于西方發(fā)達國家，國內相關(guān)領(lǐng)域的關(guān)注相較于西方國家而言，起步是較晚的。到上個(gè)世紀末期，都沒(méi)有最終形成對這一概念的明確定義，對于其專(zhuān)門(mén)性的研究與實(shí)踐也是為數寥寥。從我國旅游資源的普遍狀況來(lái)看，生態(tài)旅游資源的數量是巨大的，尤其是中西部地區，更是有大量的森林、河流等原生景觀(guān)，有利于挖掘旅游資源。然而，目前呈現出來(lái)的問(wèn)題就是，仍然是照搬傳統旅游的發(fā)展模式來(lái)對這些旅游資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)與利用，沒(méi)有充分做到可持續發(fā)展，造成了旅游資源的過(guò)度消耗。
三、生態(tài)旅游管理下的旅游企業(yè)管理新模式
要想改變旅游管理的現狀，將生態(tài)管理融入到旅游管理的各個(gè)環(huán)節之中，可以從下述幾個(gè)方面著(zhù)手改進(jìn)。
�。ㄒ唬┕芾砝砟畹霓D變
從根本上來(lái)說(shuō)，要想實(shí)現旅游生態(tài)管理的全新轉變，首要的就是要轉變固有的思維，不能夠再以以往的旅游模式來(lái)硬取現在的旅游管理。傳統的旅游管理理念只重視旅游需求，而對于旅游資源沒(méi)有相應的保護觀(guān)念，對于游客在旅游途中的破壞環(huán)境的行為不聞不問(wèn)，總體來(lái)講，就是始終將旅游景區置于一個(gè)此等的位置，輕視對其的保護與有效管理。在生態(tài)旅游管理下的旅游企業(yè)管理，不僅重視游客的相關(guān)需求的滿(mǎn)足，與此同時(shí)，也將旅游景區視為主體部分，重視對其的維護，并對游客提出相關(guān)的保護要求，對其中破壞環(huán)境的行為也要及時(shí)予以制止。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)人才的甄選
要展開(kāi)旅游生態(tài)管理，肯定是需要有專(zhuān)業(yè)性的人才的。這樣的人才不僅有生態(tài)管理的思維觀(guān)念，還懂得如何對游客的需求進(jìn)行合理科學(xué)的篩選，對于一些不對環(huán)境造成負面影響的需求予以滿(mǎn)足，而另一些將嚴重損害環(huán)境的`需求會(huì )采取措施予以控制。有這樣的專(zhuān)業(yè)人才對整個(gè)旅游流程予以嚴格把關(guān)，才能夠有效實(shí)現對于旅游資源的有效維護，從而實(shí)現可持續的發(fā)展。
�。ㄈ┱麠l旅游產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)管控
從整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的角度來(lái)看待這一問(wèn)題，會(huì )發(fā)現，不管是旅游乘車(chē)，還是旅游住宿餐飲，以及旅游紀念品等漫長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈條上的諸多環(huán)節，都是可以實(shí)現生態(tài)管理的。其中一旅游住宿餐飲為例，可以助推綠色飯店、綠色旅店的發(fā)展，在住宿餐飲領(lǐng)域構建出更多的環(huán)境友好型的單位。首先體現在飯店或是旅店的建設過(guò)程中，對于環(huán)境因素的充分考慮，盡量減少建設雜物對于環(huán)境的影響，也盡量降低對于當地自然資源的占用與浪費。除此之外，還應當注意，在具體經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，秉承著(zhù)環(huán)保、健康以及安全的理念，提倡綠色消費，減少不必要的鋪張浪費的現象，減輕旅游廢棄物對環(huán)境造成的損害。
�。ㄋ模嫿ㄑh(huán)型的旅游生態(tài)景區
這樣的觀(guān)念，強調的是將游客的旅游行為也視為旅游資源的一部分，充分激發(fā)游客對于自然的熱愛(ài)與保護的情懷，讓其參與到對旅游資源的維護過(guò)程當中，在這一過(guò)程中也能夠充分享受旅游帶來(lái)的樂(lè )趣與動(dòng)力。例如，可以在旅游景區中設計一些游客能夠參與的種植、采摘、放養、喂食等環(huán)節，讓人更好地融入到自然環(huán)境之中，作為其中的一部分發(fā)揮更為積極的作用。這些都可以從旅游環(huán)節的設計入手，來(lái)對游客的行為進(jìn)行有益的引導，激發(fā)他們對自然的熱愛(ài)，讓他們自覺(jué)自動(dòng)地去從事這樣的保護行為。除此之外，對于游客旅游行為所產(chǎn)生的旅游廢棄物，也應該進(jìn)行專(zhuān)門(mén)性的回收與管理，對于其中的有用成分，可以進(jìn)一步進(jìn)行利用，對于其中的有害成分，則著(zhù)手專(zhuān)門(mén)化的處理與解決，最大限度地降低對于自然環(huán)境的破壞。
四、結語(yǔ)
從上述幾個(gè)方面可以看出，要想實(shí)現旅游管理模式的全新轉型，就有必要從觀(guān)念、人才體系、產(chǎn)業(yè)鏈條以及經(jīng)營(yíng)架構諸多方面同時(shí)著(zhù)力，才能尋求一個(gè)更為合理的發(fā)展新模式。在這樣一種新的發(fā)展模式之下，指導人們的有序有益的行為，才能夠最終實(shí)現人與自然的可持續發(fā)展。
旅游管理下數據挖掘運用論文 篇9
[摘要]頂崗實(shí)習是中職學(xué)校旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)內容之一，與理論教學(xué)部分區別在于頂崗實(shí)習需要學(xué)校、實(shí)習企業(yè)、學(xué)生、家長(cháng)多方面的協(xié)作配合才能完成，因各種原因，目前中職學(xué)校頂崗實(shí)習現狀不理想，學(xué)校在規范和完善實(shí)習內容和環(huán)節中遇到諸多阻力。借助對于頂崗實(shí)習的研究探索，旨在推進(jìn)完成可操作的旅游專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習設計。
[關(guān)鍵詞]旅游管理；頂崗實(shí)習；改進(jìn)辦法
根據2016年4月國家教育部等五部關(guān)于印發(fā)《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習管理規定》的通知（教職成[2016]3號）精神，針對旅游管理專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習企業(yè)的實(shí)際情況以及頂崗實(shí)習現狀，多角度分析新《職業(yè)學(xué)校學(xué)生頂崗實(shí)習管理規定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)新《規定》）對旅游管理專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習的新要求，探索可操作的改進(jìn)辦法，為旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)施頂崗實(shí)習教學(xué)課程提供借鑒和幫助。
1.旅游管理專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習實(shí)施現狀
�。�1）實(shí)習企業(yè)較多，大部分企業(yè)需求人數少，實(shí)習生分布零散，跟蹤管理難度大。
�。�2）由學(xué)校安排實(shí)習的，大多是由學(xué)校和實(shí)習企業(yè)簽訂雙方協(xié)議，實(shí)習生簽閱《實(shí)習生管理守則》。
�。�3）中職學(xué)校旅游管理專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習學(xué)生大多未滿(mǎn)18周歲。
�。�4）實(shí)習評價(jià)體系不完善，對實(shí)習生的考核主觀(guān)成分多，量化標準少。
�。�5）實(shí)習期仍以學(xué)生平安險作為學(xué)生意外傷害保險，尚未為學(xué)生購買(mǎi)專(zhuān)門(mén)的實(shí)習責任險。
2.新《規定》對頂崗實(shí)習的`影響及改進(jìn)方法
�。�1）新《規定》再次強調對實(shí)習過(guò)程的全程指導，并明確提出，對自行安排實(shí)習的學(xué)生也要進(jìn)行跟蹤管理（新《規定》第七條、第八條）。而旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習企業(yè)特別是旅行社，企業(yè)多，規模小，需求人數少，實(shí)習生分布零散，甚至一個(gè)企業(yè)只有一個(gè)實(shí)習生，管理和指導難度大。調查資料顯示，旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習企業(yè)中90%是旅行社，而實(shí)習生中只有50%在旅行社實(shí)習。這種情況實(shí)習指導教師如果要實(shí)現對每個(gè)實(shí)習生的指導管理，那么大部分時(shí)間都在外跑實(shí)習點(diǎn)，學(xué)校對專(zhuān)業(yè)教師的教學(xué)任務(wù)、科研任務(wù)及其他工作都很難完成。針對這一現狀，結合新《規定》要求，可從以下方面著(zhù)手改進(jìn)：
1）建立校企生聯(lián)動(dòng)實(shí)習管理制度。在學(xué)校數字化平臺增加實(shí)習管理模塊，將實(shí)習操作流程、標準分單元錄入模塊內，實(shí)習生定期在平臺上提交單元作業(yè)，企業(yè)指導教師和學(xué)校指導教師定期在平臺上提交實(shí)習生單元成績(jì)，最后的實(shí)習總成績(jì)由單元成績(jì)按比例匯總而成。這樣既可參與和掌控實(shí)習過(guò)程，又能優(yōu)化實(shí)習考核體系，增加量化標準。如數字平臺無(wú)法立即實(shí)施，可先采用電子文檔或紙質(zhì)文檔方式。
2）實(shí)習面試結束后，組織召開(kāi)實(shí)習指導教師動(dòng)員會(huì )，由學(xué)校安排的指導教師和各企業(yè)安排的指導教師參加，共同學(xué)習和調整實(shí)習計劃、操作標準、達標考核、指導流程等。
3）實(shí)習收尾階段，組織召開(kāi)實(shí)習總結會(huì )，對實(shí)習工作進(jìn)行交流分享，對實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題提出改進(jìn)建議，為即將開(kāi)展的新一輪實(shí)習工作做好鋪墊。
�。�2）新《規定》第十二條、第十三條要求，頂崗實(shí)習前學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生須簽訂三方協(xié)議，這對制約企業(yè)、約束學(xué)生有了明確依據。旅游企業(yè)淡旺季明顯，一些企業(yè)到了淡季就將學(xué)生解聘；學(xué)生實(shí)習中無(wú)法適應而中途離職的也時(shí)有發(fā)生，所以協(xié)議內容除新《規定》列示內容外，還應增加實(shí)習生到崗后應遵守的相關(guān)管理制度、學(xué)生違反規定的處理辦法等內容。
�。�3）新《規定》第十四條要求，未滿(mǎn)18周歲的學(xué)生參加頂崗實(shí)習，須由監護人簽閱知情同意書(shū)。大部分中職學(xué)校學(xué)生在實(shí)習時(shí)都未達到該年齡標準，因此中職學(xué)校在實(shí)習前應按戶(hù)口登記年齡進(jìn)行一次篩選，將“頂崗實(shí)習學(xué)生監護人知情同意書(shū)”以統一格式發(fā)放給未滿(mǎn)18周歲學(xué)生，并告知監護人，請監護人簽閱�！爸橥鈺�(shū)”交學(xué)校后方可參加實(shí)習面試。
�。�4）新《規定》第三十五條要求，職業(yè)學(xué)�；驅�(shí)習單位應為實(shí)習學(xué)生投保實(shí)習責任保險。實(shí)習責任險是指學(xué)生在實(shí)習期間，因學(xué)校的管理疏忽對學(xué)生造成的身體、心理傷害應由學(xué)校承擔責任的保險。據調查，保險公司目前尚未推出專(zhuān)門(mén)的實(shí)習責任險，但可先為實(shí)習生購買(mǎi)一年期限的意外險。但意外險與實(shí)習責任險在投保范圍、價(jià)格等方面還有差異，所以，職業(yè)學(xué)校也應同時(shí)與保險行業(yè)接觸，積極推進(jìn)實(shí)習責任險的設計出臺。
總之，旅游管理專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習在實(shí)施過(guò)程中還存在一些問(wèn)題和困難，如企業(yè)與學(xué)校的需求差異、旅游行業(yè)淡旺季與實(shí)習期的時(shí)間矛盾、實(shí)習生生活管理和心理疏導問(wèn)題等，有待在《新規定》的要求和指導下，與企業(yè)深度合作，探索出一套有效的、可操作的頂崗實(shí)習實(shí)施標準。
【參考文獻】
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旅游管理下數據挖掘運用論文 篇10
一、深入旅游企業(yè)頂崗實(shí)踐工作期間的主要工作學(xué)習任務(wù)
�。�1）與酒店中西餐廳的主管和經(jīng)理座談了解我校實(shí)習生的工作狀態(tài)，了解酒店企業(yè)專(zhuān)業(yè)用人需求特點(diǎn)，學(xué)習酒店中西餐廳服務(wù)與管理工作經(jīng)驗。
�。�2）在酒店中西餐廳營(yíng)業(yè)運營(yíng)期間，以實(shí)習主管的身份留意觀(guān)察酒店不同崗位的員工服務(wù)用餐客人的方式以及靈活處理客人糾紛的技巧。
深入旅行社企業(yè)頂崗實(shí)踐工作期間的主要工作學(xué)習任務(wù)：
�。�1）與總經(jīng)理座談，學(xué)習旅行社經(jīng)營(yíng)與管理的行業(yè)經(jīng)驗，為高職“旅行社經(jīng)營(yíng)與管理”課程提供教學(xué)建議。
�。�2）與旅游計調業(yè)務(wù)總監座談，學(xué)習如何依據旅游客人的需求計調制作旅游線(xiàn)路，并學(xué)習組團計調如何向地接社詢(xún)問(wèn)目的地的旅游信息和價(jià)格，然后再把完整的報價(jià)和完整的線(xiàn)路行程匯報給旅游客人，從而為旅行社計調業(yè)務(wù)的教學(xué)提供真實(shí)的案例和完善的思路。
�。�3）與會(huì )議計調業(yè)務(wù)總監座談，學(xué)習旅行社如何向會(huì )議主辦方提供完善的會(huì )議接待方案，具體而言包括酒店會(huì )議場(chǎng)地布置、參會(huì )人員的酒店住宿安排以及參會(huì )人員接送服務(wù)的車(chē)輛安排。
�。�4）與公司財務(wù)總監座談，學(xué)習了解旅行社在經(jīng)營(yíng)上的辦公費用開(kāi)支情況和稅收繳納情況，從而為“旅行社經(jīng)營(yíng)與管理”課程在財務(wù)方面的教學(xué)提供行業(yè)經(jīng)驗和建議。
�。�5）參與旅游客人和參會(huì )客人的接送服務(wù)接待工作，學(xué)習旅行社在接送服務(wù)環(huán)節的接待要求和服務(wù)流程，為旅行社接送服務(wù)環(huán)節的教學(xué)積累真實(shí)的教學(xué)案例。
�。�6）參與單位團隊京山鴛鴦溪漂流一日游活動(dòng)的跟團實(shí)習活動(dòng)，了解學(xué)習旅行社在一日游旅游活動(dòng)的旅游安排情況和旅游費用的支出情況與公司利潤的獲取情況。
�。�7）參加公司每周日早上的例會(huì )，聽(tīng)取公司各位同事對旅游業(yè)務(wù)的執行情況和公司總經(jīng)理對上周工作的總結和本周工作計劃的安排，依據自身的頂崗實(shí)踐情況談收獲與體會(huì )，對公司的發(fā)展提出中肯的建議。
�。�8）在總經(jīng)理指導下完成設立旅行社可行性研究報告的撰寫(xiě)工作，從而學(xué)習了解設立旅行社的法律程序和所需要的文件資料。
�。�9）在總經(jīng)理指導下完成公司在旅行社業(yè)務(wù)、人事、財務(wù)、日常行為規范等方面的制度規范文件，從而全面了解旅行社的經(jīng)營(yíng)與管理流程，并結合公司實(shí)際情況提出規范性制度，幫助公司走向正規化發(fā)展。（10）協(xié)助公司總經(jīng)理與兩個(gè)業(yè)務(wù)總監完成對我校20xx級導游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的校園招聘工作，從而學(xué)習了解旅行社的用人要求和我校畢業(yè)生的實(shí)習工作要求。
二、深入旅游企業(yè)頂崗實(shí)踐工作的心得體會(huì )
深入酒店企業(yè)頂崗實(shí)踐工作的心得體會(huì )筆者曾經(jīng)在深圳寶利來(lái)大酒店中餐廳以實(shí)習主管的身份頂崗實(shí)踐兩天時(shí)間，在深圳寶暉商務(wù)酒店西餐廳以實(shí)習主管的身份頂崗實(shí)踐一周左右。筆者的心得體會(huì )有如下四點(diǎn)：
�。�1）筆者向酒店中西餐廳的經(jīng)理和主管們學(xué)到了很多酒店餐飲經(jīng)營(yíng)之道和餐飲服務(wù)理念。
�。�2）在餐廳里，筆者認真觀(guān)察主管、部長(cháng)和服務(wù)員等餐廳工作人員如何為客人服務(wù)，深刻認識到餐飲部實(shí)習生的辛苦。
�。�3）在酒店餐廳，筆者觀(guān)察了對用餐客人的服務(wù)流程以及用餐客人提出的問(wèn)題如何解決等，為高職“餐飲服務(wù)與管理”的教學(xué)工作積累了生動(dòng)的教學(xué)案例。
�。�4）通過(guò)向酒店的經(jīng)理、主管、部長(cháng)和服務(wù)員等餐廳工作人員學(xué)習餐廳經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的方式和理念，筆者認識到酒店對實(shí)習生看重的是靈活性和開(kāi)口服務(wù)能力，從而也培養了自己成為“雙師型”教師的職業(yè)素養和職業(yè)能力。深入旅行社企業(yè)頂崗實(shí)踐工作的心得體會(huì )筆者曾經(jīng)在武漢臻航國際旅行社以總經(jīng)理助理的身份頂崗實(shí)踐兩周時(shí)間。
心得體會(huì )有如下四點(diǎn)：
�。�1）筆者向旅行社總經(jīng)理學(xué)習了旅行社經(jīng)營(yíng)與管理經(jīng)驗，完善了自身對高職“旅行社經(jīng)營(yíng)與管理”課程的教學(xué)思路。
�。�2）筆者向旅行社的計調和導游業(yè)務(wù)能手學(xué)習了旅行社計調業(yè)務(wù)流程和導游帶團工作流程。
�。�3）通過(guò)參與旅行社接送服務(wù)和跟團實(shí)踐活動(dòng)，筆者為“旅行社經(jīng)營(yíng)與管理”課程的高職教學(xué)積累了生動(dòng)的教學(xué)案例。
�。�4）筆者協(xié)助旅行社總經(jīng)理完成了面向我校大三畢業(yè)生的招聘工作，認識到旅行社行業(yè)人士對應屆畢業(yè)生的要求是：既要有扎實(shí)的理論知識、靈敏的邏輯思維能力和靈活的應變能力，還得有在旅行社行業(yè)的工作經(jīng)歷，從而為今后的教學(xué)工作指明了方向。
三、高職旅游管理專(zhuān)業(yè)教師深入企業(yè)頂崗實(shí)踐的.方式
筆者通過(guò)在酒店和旅行社頂崗實(shí)踐工作，收獲頗多，認為高職旅游管理專(zhuān)業(yè)教師很有必要利用寒暑假時(shí)間去旅游企業(yè)頂崗實(shí)踐。
我還認真思考了以下幾種頂崗實(shí)踐方式。與旅游企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)人員座談，學(xué)習旅游服務(wù)方式和旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗高職院校專(zhuān)業(yè)教師深入酒店和旅行社等旅游企業(yè)是在不影響旅游企業(yè)正常運營(yíng)的前提下，向旅游企業(yè)專(zhuān)業(yè)人士學(xué)習經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗和服務(wù)方式，從而有利于高職旅游管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)工作、完善教學(xué)思路和指導高職學(xué)生對旅游行業(yè)有全面的認識。比如，筆者在酒店中西餐廳頂崗實(shí)踐期間，深刻理解酒店餐飲主管所說(shuō)的“分工不分崗”經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念。筆者在旅行社頂崗實(shí)踐期間，深刻感受到中小型旅行社通過(guò)長(cháng)期經(jīng)營(yíng)已經(jīng)積累了很多老客戶(hù)，而且非常重視誠信經(jīng)營(yíng)和旅游服務(wù)質(zhì)量。
在旅行社頂崗實(shí)踐期間，筆者還了解到以組團業(yè)務(wù)為主的旅行社對待不同客戶(hù)會(huì )收取不同的費用并采取不同的服務(wù)方式和團款收取方式和時(shí)間。參與具體的旅游接待活動(dòng)或向基層服務(wù)人員了解印象深刻的工作經(jīng)歷，為高職專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)工作積累教學(xué)案例在酒店、旅行社等旅游企業(yè)頂崗實(shí)踐期間，高職教師可以試著(zhù)參加一些具體的旅游接待活動(dòng)，或向酒店、旅行社等旅游企業(yè)的基層服務(wù)人員了解他們在處理客人糾紛或帶團過(guò)程中如何處理客人異議等，了解從業(yè)人員印象深刻的工作經(jīng)歷，為專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)工作積累生動(dòng)的案例。比如，筆者在旅行社頂崗實(shí)踐期間，認真觀(guān)察了計調人員如何依據客人的要求與地接社、酒店、票務(wù)等旅游服務(wù)供應商落實(shí)旅游接待計劃，還親自參與了接送服務(wù)和一日游跟團活動(dòng)，這些都為今后的專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)工作積累了生動(dòng)的教學(xué)案例。利用自身扎實(shí)的理論功底，幫助中小型旅游企業(yè)走上正規化發(fā)展道路經(jīng)過(guò)暑假為期兩周的頂崗實(shí)踐工作，筆者感覺(jué)到高職院校旅游管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)教師深入酒店、旅行社等旅游企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)踐工作，不僅能向企業(yè)專(zhuān)業(yè)人士學(xué)習旅游業(yè)務(wù)工作流程和旅游服務(wù)方式，還可以依靠自身扎實(shí)的理論功底向旅游企業(yè)走向正規化發(fā)展提出自己的建議。
比如，筆者在武漢這家旅行社頂崗實(shí)踐期間曾經(jīng)在旅行社總經(jīng)理幫助下完成了公司在業(yè)務(wù)、人事、財務(wù)和日常行為規范等方面的制度規范化文件的撰寫(xiě)工作。深入大型旅游企業(yè)頂崗實(shí)踐工作，與旅游企業(yè)合作進(jìn)行橫向課題研究，提高高職旅游管理專(zhuān)業(yè)教師的科研能力教師在酒店和旅行社等旅游企業(yè)頂崗實(shí)踐，不僅可以為教學(xué)工作積累豐富的教學(xué)素材，還可以與旅游企業(yè)合作進(jìn)行橫向課題的研究。
比如，可與大型旅游酒店集團合作研究酒店與學(xué)�！坝唵伟唷迸囵B模式，為酒店提供符合企業(yè)要求的酒店實(shí)習生，可與大型旅行社合作研究人才培養方案和旅行社市場(chǎng)需求變化趨勢等。目前，高職院校的專(zhuān)業(yè)教師大部分都以課堂教學(xué)為主，相比于普通高等院校的教師科研項目較少，所以可以借助頂崗實(shí)踐的機會(huì )，與旅游企業(yè)合作完成一些橫向課題的研究，從而為旅游企業(yè)提供有價(jià)值的研究成果，提高高職專(zhuān)業(yè)教師的科研能力。筆者經(jīng)歷了酒店和旅行社頂崗實(shí)踐工作以后，在綜合考慮高職教學(xué)特色和高職教學(xué)隊伍現狀的前提下，感覺(jué)收獲頗多，不僅完善了教學(xué)思路，積累了生動(dòng)的教學(xué)案例，還與企業(yè)合作完成了橫向課題的研究。希望高職院校和校企合作企業(yè)鼓勵高職專(zhuān)業(yè)教師每年寒暑假去旅游企業(yè)頂崗實(shí)踐一段時(shí)間，對更好地提高高職教學(xué)質(zhì)量十分有利。
旅游管理下數據挖掘運用論文 篇11
摘要：近年來(lái)，農業(yè)旅游逐漸成為全面推進(jìn)新農村建設的重要內容。這不僅有利于促進(jìn)農民收入水平的提高，還能夠在一定程度上促進(jìn)農村剩余勞動(dòng)力的轉移，更對農村的城鎮化發(fā)展起著(zhù)推動(dòng)作用。我們只有進(jìn)一步提高對農業(yè)旅游開(kāi)發(fā)管理的重視度才能夠更好的促進(jìn)農業(yè)旅游的發(fā)展。因此，我們有必要對農業(yè)旅游開(kāi)發(fā)的管理模式展開(kāi)探討，分析現階段我國農業(yè)旅游開(kāi)發(fā)管理存在的問(wèn)題及形成原因，并提出相應的解決對策，從而推動(dòng)農業(yè)旅游和現代農業(yè)的可持續發(fā)展。
關(guān)鍵詞：農業(yè)旅游；開(kāi)發(fā)管理；思考
前言
我國中央經(jīng)濟會(huì )議明確指出解決“三農”問(wèn)題是現階段工作中的重點(diǎn)內容，這進(jìn)一步體現出我國對農村旅游發(fā)展的重視�；跁r(shí)代背景給予農村旅游發(fā)展的支持，進(jìn)一步促進(jìn)了農村產(chǎn)業(yè)結構的調整與農村經(jīng)濟的良好發(fā)展。在時(shí)代的背景下，農業(yè)旅游這種新興的旅游模式順應市場(chǎng)的需求得以產(chǎn)生和發(fā)展。不僅能夠切實(shí)的促進(jìn)農民的收入取得相應的提高，還能夠進(jìn)一步促進(jìn)農村地區的全面發(fā)展。農業(yè)資源作為農業(yè)旅游發(fā)展的主要資源，農村旅游的開(kāi)發(fā)能夠有效的保障農村土地的經(jīng)濟性質(zhì)，進(jìn)而對耕地數量的保護起著(zhù)強有力的保障作用。
一、探討農業(yè)旅游開(kāi)發(fā)管理的模式
1.農戶(hù)分散經(jīng)營(yíng)模式
目前，在我國農業(yè)旅游發(fā)展的基礎階段是由農戶(hù)作為農業(yè)旅游開(kāi)發(fā)的主體，農業(yè)旅游的經(jīng)營(yíng)模式主要是以分散式經(jīng)營(yíng)模式為主。以農戶(hù)為主體進(jìn)行經(jīng)營(yíng)直接具有一定的弊端，一是開(kāi)發(fā)的規模相對較小并且分散，而一些農戶(hù)為了追求短期的利益沒(méi)有對農業(yè)旅游資源進(jìn)行合理的開(kāi)發(fā)，而相應附屬農產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)也因為缺乏科學(xué)理論支持出現單一缺乏吸引力的情況。二是農戶(hù)缺乏雄厚的經(jīng)濟實(shí)力，在農業(yè)旅游開(kāi)發(fā)中沒(méi)有足夠的資金投入。這直接影響著(zhù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和宣傳。除此之外，經(jīng)營(yíng)者缺乏統一的規劃，對原有的田園風(fēng)光進(jìn)行過(guò)度的修建，從而導致環(huán)境污染更加嚴重[1]。
2.企業(yè)主導經(jīng)營(yíng)模式
分散的農戶(hù)經(jīng)營(yíng)模式為農業(yè)旅游開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)帶來(lái)嚴重的外部問(wèn)題。而通過(guò)引進(jìn)有經(jīng)濟實(shí)力和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力的企業(yè)進(jìn)行農業(yè)旅游的開(kāi)發(fā)，能夠在一定程度上解決這些外部問(wèn)題。但引進(jìn)的企業(yè)作為外來(lái)者很難考慮到鄉村公共資源對后代具有的重要作用，因此仍然可能導致對農業(yè)資源進(jìn)行過(guò)度的開(kāi)發(fā)利用和破壞[2]。
3.村民自主開(kāi)發(fā)模式
以村民自主開(kāi)發(fā)模式作為農業(yè)旅游經(jīng)營(yíng)模式中的.主體，主要基于具有一定規模的社區內，村民自發(fā)聯(lián)合形成的農業(yè)旅游開(kāi)發(fā)組組織。一般情況下，會(huì )成立相應的管理委員會(huì )對農業(yè)旅游資源的占用、供應等活動(dòng)進(jìn)行組織和監督。并結合相應的規章制度對農業(yè)旅游資源和鄉村整體文化環(huán)境進(jìn)行合理的使用和維護。這一經(jīng)營(yíng)模式是目前比較符合我國農業(yè)旅游開(kāi)發(fā)的模式[3]。
二、分析農業(yè)旅游開(kāi)發(fā)管理現存問(wèn)題及形成原因
1.農業(yè)旅游開(kāi)發(fā)管理現存的問(wèn)題
我國農業(yè)旅游發(fā)展相對較晚，大部分地區都處在基礎發(fā)展階段。對于現階段農業(yè)旅游開(kāi)發(fā)中普遍存在的問(wèn)題主要有三種，一是農民的收入提高效果不明顯。二是農村的鄉土民俗和自然資源環(huán)境遭到嚴重的破壞，三是對于農業(yè)旅游資源很難實(shí)現可持續發(fā)展。
2.農業(yè)旅游開(kāi)發(fā)管理中問(wèn)題成因
通過(guò)對現階段我國農業(yè)旅游開(kāi)發(fā)管理中存在問(wèn)題的分析可以總結出，形成這些問(wèn)題的原因主要有四個(gè)方面。一是經(jīng)營(yíng)者的思想觀(guān)念沒(méi)有跟隨時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行及時(shí)的更新，這直接導致產(chǎn)品類(lèi)型較少。二是對農業(yè)旅游開(kāi)發(fā)和管理沒(méi)有進(jìn)行長(cháng)期的規劃，缺乏相應的品牌產(chǎn)品和足夠的營(yíng)銷(xiāo)力度。三是人才和資金的短缺導致旅游市場(chǎng)淡季和旺季差距較大。四是相關(guān)的基礎設施和配套設施不完善，并且缺乏相應的體制，導致市場(chǎng)形成嚴重的無(wú)序競爭。
三、探究農業(yè)旅游開(kāi)發(fā)管理相關(guān)對策
1.正確認識農業(yè)旅游
農業(yè)旅游的開(kāi)發(fā)和管理要以正確的思想觀(guān)念作為前提指導，因此要想確保農業(yè)旅游能夠保持正確的發(fā)展方向就要對其具有正確的認識。農業(yè)旅游的開(kāi)發(fā)和管理一定要樹(shù)立正確的旅游資源觀(guān)念，打破傳統觀(guān)念的限制，對農業(yè)旅游資源存在的本質(zhì)內涵和具有的重要價(jià)值進(jìn)行充分的認識，改進(jìn)和創(chuàng )新農業(yè)旅游開(kāi)發(fā)和管理意識。相關(guān)部門(mén)和所涉及人員應該投入更多的精力對于農業(yè)旅游進(jìn)行合理的開(kāi)發(fā)和科學(xué)的管理，從而為農業(yè)旅游發(fā)展質(zhì)量提供強有力的基礎保障。
2.農業(yè)旅游規劃開(kāi)發(fā)
農業(yè)旅游主要是向游客展示出農村生產(chǎn)生活的整體，讓游客能夠感受到傳統的鄉土民俗文化和農業(yè)資源。這也要求我們要通過(guò)有效的開(kāi)發(fā)和管理形成一個(gè)綜合的資源系統，必須要從整體上對農業(yè)旅游進(jìn)行合理的規劃和科學(xué)的開(kāi)發(fā)。對于農業(yè)旅游的規劃和開(kāi)發(fā)不僅要保護地區生物多樣性好農村生態(tài)系統，還要重視農業(yè)科學(xué)配置，保證農業(yè)旅游資源的完整性和合理性。
3.加強相應制度規范
現階段，我國農業(yè)旅游開(kāi)發(fā)管理十分需要建立相關(guān)的制度規范。這不僅有利于農業(yè)旅游開(kāi)發(fā)主體在使用公共資源時(shí)能夠主動(dòng)考慮社會(huì )成本，進(jìn)而對公共資源的消費數量進(jìn)行合理的限制。還能夠在一定程度上保證農業(yè)旅游經(jīng)營(yíng)組織在進(jìn)行科學(xué)健康的可持續發(fā)展。
4.加強旅游人才培養
加強對農村旅游人才的培養可以從三個(gè)方面入手，一是組織相應的旅游知識培訓。二是要與相應的旅游企業(yè)和高等院校建立緊密的合作，為農村旅游人才提供更多的培訓機會(huì )。三是要充分結合現代化信息技術(shù)手段，一方面要利用現代化網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)拓寬農村旅游人才的知識面，另一方面還要利用網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)倡導農民不斷加強自身的學(xué)習，從而使農民的整體素質(zhì)取得提高。
四、結語(yǔ)
農業(yè)旅游作為新農村建設和發(fā)展的重要內容，推動(dòng)著(zhù)人民生活水平的提高和國家經(jīng)濟的發(fā)展，要想更好的進(jìn)行農業(yè)旅游的開(kāi)發(fā)和管理，我們要明確目前我國農業(yè)旅游發(fā)展管理模式存在的不足，正確的認識農業(yè)旅游的重要性。要加強對其規劃開(kāi)發(fā)，并建立相應的制度規范對旅游人才的培養，從而促進(jìn)農業(yè)旅游的可持續發(fā)展。
參考文獻：
[1]孫瓊,劉敏.我國農業(yè)旅游發(fā)展及其升級轉型[J].改革與戰略,2017,33(3):108-110.
[2]李英.農業(yè)旅游開(kāi)發(fā)管理的實(shí)踐思考[J].旅游縱覽:下半月,2017(1):67.
[3]金鳳.自助旅游背景下發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的新思路[J].學(xué)子:理論版,2016(9):7.
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