信息化管理在公路運輸經(jīng)濟里的影響論文
1、前言
隨著(zhù)計算機所代表信息化影響范圍越來(lái)越大，對交通運輸行業(yè)具有越來(lái)越大的影響。本文結合信息化管理在公路運輸經(jīng)濟中應用必要性與作用，對信息化管理在公路運輸經(jīng)濟應用中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出信息化管理在公路運輸經(jīng)濟的應用對策，為促進(jìn)公路經(jīng)濟發(fā)展打下良好的基礎。
公路運輸經(jīng)濟中應用信息化管理，有利于實(shí)現公路運輸經(jīng)濟智能化，借助互聯(lián)網(wǎng)記錄客戶(hù)基本信息與需求物品，登記物品的輸送地點(diǎn)，明確物品運輸距離�？蛻�(hù)預定后，運輸公司需要登記客戶(hù)的基本信息，對客戶(hù)運輸貨物進(jìn)行記錄與收發(fā)，做好運輸負責人安排工作，同時(shí)還需要對客戶(hù)的貨物運輸過(guò)程進(jìn)行反饋，記錄公司整體運輸過(guò)程，同時(shí)對運輸完成情況進(jìn)行實(shí)時(shí)報告，了解道路行車(chē)情況，保證運輸安排有效性。通過(guò)信息化管理為出行提供便利，不僅能夠保證行車(chē)安全，還有利于提升客戶(hù)信任感。信息化管理有利于促進(jìn)公路運輸經(jīng)濟發(fā)展，掌握時(shí)代的發(fā)展潮流。
2、信息化管理在公路運輸經(jīng)濟中的應用概述
2.1公路運輸經(jīng)濟信息化概述
公路運輸經(jīng)濟中應用信息化管理的工作內容較為廣泛，包含客戶(hù)訂單、管理工作人員、運輸物品、運輸車(chē)輛以及運輸距離等等，客戶(hù)來(lái)電起，運輸公司需要對客戶(hù)基本信息進(jìn)行記錄，同時(shí)對貨物接受和貨物配送進(jìn)行安排，貨物包裝條碼掃描，確定相關(guān)工作人員以及訂單編號。運輸企業(yè)需要對車(chē)輛進(jìn)程進(jìn)行全面了解，這樣能夠及時(shí)回復客戶(hù)問(wèn)題。一旦出現客戶(hù)投訴問(wèn)題，工期需要及時(shí)調取運輸所有記錄信息，還需要及時(shí)的登記，避免出現類(lèi)似問(wèn)題。信息化管理對公路運輸經(jīng)濟發(fā)展具有非常重要的作用。
2.2公路運輸經(jīng)濟發(fā)展重要性
無(wú)論何時(shí)，為了能夠促進(jìn)經(jīng)濟流通，修建道路至關(guān)重要，那么就需要重視運輸行業(yè)發(fā)展。經(jīng)濟飛速發(fā)展促進(jìn)運輸行業(yè)發(fā)展，公路運輸成為促進(jìn)經(jīng)濟流通重要載體，具有非常重要作用，進(jìn)而促使公路運輸為經(jīng)濟發(fā)展提供武器。公路運輸操作較為簡(jiǎn)單，機動(dòng)靈活，不僅實(shí)現區域間經(jīng)濟流通，還促進(jìn)區域間共同發(fā)展。公路連接多個(gè)地區，促進(jìn)資源共同。公路運輸行業(yè)屬于區域之間經(jīng)濟交流重要媒介，對中國整體發(fā)展具有非常重要作用。為公路運輸經(jīng)濟快速、平穩發(fā)展提供保障，那么就需要重視公路運輸經(jīng)濟管理，從國家長(cháng)遠發(fā)展利益角度來(lái)看，做好公路運輸經(jīng)濟管理，促使國家實(shí)現經(jīng)濟可持續發(fā)展。
3、信息化管理在公路運輸經(jīng)濟中作用
3.1有利于降低公路運輸經(jīng)濟風(fēng)險
公路運輸實(shí)際發(fā)展時(shí)，地理環(huán)境因素、人為性因素以及氣候變化因素等影響公路運輸經(jīng)濟。諸如，公路運輸路線(xiàn)是不是保持通暢，是不是存在著(zhù)交通堵塞，交通是不是便利，這些都是公路運輸需要重點(diǎn)考慮問(wèn)題，但是都會(huì )影響車(chē)輛行駛的難度，增加安全隱患系數，對人們出現造成影響，信息化管理有利于掌握車(chē)輛運行具體情況，選擇更加靈活行駛路線(xiàn)，這樣能夠規避由于繞路與堵車(chē)所產(chǎn)生經(jīng)濟損失�？紤]到交通運輸的路程較為遙遠，那么難免會(huì )遭遇氣候因素、環(huán)境因素等影響，天氣變化容易干擾交通，若是天氣情況較為惡劣，那么對出行安全造成維修，通過(guò)信息化管理能夠提前掌握環(huán)境變化與氣候變化，運輸工作人員需要做好防范工作，盡可能降低運輸風(fēng)險。
3.2有利于提升公路運輸服務(wù)水平
經(jīng)濟建設飛速發(fā)展促使各個(gè)行業(yè)間競爭愈發(fā)激烈，那么對客戶(hù)貨物運輸條件要求隨之提高，公路運輸行業(yè)需要注重優(yōu)點(diǎn)發(fā)掘，結合自身的優(yōu)勢獲取客戶(hù)支持，實(shí)際運輸時(shí)，客戶(hù)最為關(guān)注問(wèn)題是貨物送達是不是完好和貨物送達速度，若是貨物的負責人不能夠用良好服務(wù)態(tài)度和客戶(hù)溝通，那么容易促使客戶(hù)產(chǎn)生負面影響，那么直接破壞企業(yè)和客戶(hù)間合作關(guān)系，若是客戶(hù)期望能夠詳細了解貨物信息，企業(yè)無(wú)法及時(shí)給予回復，甚至可能出現長(cháng)時(shí)間無(wú)應答，那么可能出現退貨，信息化管理能夠為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，若是服務(wù)過(guò)程中出現類(lèi)似問(wèn)題，那么客戶(hù)借助信息管理系統了解問(wèn)題產(chǎn)生原因，同時(shí)還可以借助互聯(lián)網(wǎng)對貨物運輸過(guò)程進(jìn)行跟蹤，了解貨物運輸方式，明確貨物到達地點(diǎn)與時(shí)間，實(shí)現管理信息化，促使客戶(hù)和貨物運輸工作人員間借助有效溝通解決問(wèn)題，為客戶(hù)提供便利，提升企業(yè)公路的運輸服務(wù)水平�？傊�，作為服務(wù)經(jīng)濟，公路運輸經(jīng)濟在其中具有非常重要的作用，企業(yè)為了能夠實(shí)現效益的最大化，提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，那么就需要有效應用信息化管理，保證公路運輸的安全性。
4、信息化管理在公路運輸經(jīng)濟中存在的應用問(wèn)題
4.1信息化管理的應用范圍較為狹窄
公路運輸企業(yè)在信息化管理過(guò)程中關(guān)于信息化概念理解不深刻，大多停留于簡(jiǎn)單記錄，諸如，記錄貨物訂單、登記客戶(hù)信息等等，這就使得信息化管理在企業(yè)管理方面應用范圍過(guò)于狹窄，并沒(méi)有有效發(fā)揮公路運輸行業(yè)信息化管理作用。例如，公路運輸企業(yè)安全管理方面以及財務(wù)管理方面等信息化管理概念理解較為膚淺，各個(gè)工作部門(mén)信息溝通平臺應用度不高。
4.2缺乏完善信息化管理系統
公路運輸企業(yè)為了能夠全面的推廣信息化管理，那么就需要構建更加完善企業(yè)內控制度，為企業(yè)信息化管理打下良好的基礎。從目前來(lái)看，公路運輸企業(yè)缺乏完善內控制度，企業(yè)內部操作流程也是根據實(shí)踐總結，但是管理不夠科學(xué)，缺乏有效理論指導，直接限制企業(yè)規模。雖然采取較為科學(xué)內控制度，促使信息化管理并沒(méi)有融入到公路運輸企業(yè)，不利于提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與工作效率。
4.3運輸企業(yè)信息化管理意識薄弱
物流行業(yè)飛速發(fā)展促使公路運輸經(jīng)濟具有越來(lái)越高地位，公路運輸企業(yè)數量逐漸增加。規模較小公路運輸企業(yè)缺乏信息化管理意識，特別是個(gè)體經(jīng)營(yíng)缺乏系統化管理理念。在公路運輸經(jīng)濟結構內，公路運輸企業(yè)屬于其中最為薄弱環(huán)節，也最容易產(chǎn)生問(wèn)題�？紤]到公路運輸企業(yè)管理水平并不是非常理想，缺乏完善內控體系，這就使得企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中面臨著(zhù)非常大風(fēng)險，運輸安全方面不穩定因素非常多。由于一部分公路運輸企業(yè)缺乏信息化管理意識，缺乏完善客戶(hù)信息管理工作系統，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中往往需要面對貨物匹配方面錯誤，那么可能制約公路運輸企業(yè)發(fā)展。
5、信息化管理在公路運輸經(jīng)濟中應用對策
5.1建設信息化管理關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò )
從目前來(lái)看，中國公路運輸行業(yè)大部分企業(yè)內部已經(jīng)構建信息化管理的網(wǎng)絡(luò )工作體系，體現中國運輸行業(yè)對工作和發(fā)展重視，但是并沒(méi)有全面考量企業(yè)運行其他方面內容。公路運輸行業(yè)為了能夠實(shí)現未來(lái)發(fā)展科學(xué)性，那么就需要充分了解運輸企業(yè)實(shí)際情況，構建信息化管理關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，提升工作效益和工作能力，同時(shí)增強企業(yè)內部和企業(yè)外部之間聯(lián)系，更加全面、科學(xué)考慮公路運輸經(jīng)濟發(fā)展具體情況，促使企業(yè)經(jīng)濟效益最大化。
5.2構建更加完善客戶(hù)服務(wù)體系
為了能夠促進(jìn)公路運輸經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)管理相關(guān)工作人員需要構建更加完善客戶(hù)服務(wù)工作體系，重視客戶(hù)實(shí)際需求，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。公路運輸企業(yè)日常工作過(guò)程中，企業(yè)工作人員需要構建“客戶(hù)第一”服務(wù)理念，尊重客戶(hù)相關(guān)需求并且及時(shí)糾正日常工作所存在不足。企業(yè)工作人員借助信息化管理工作平臺構建客戶(hù)信息管理工作平臺，及時(shí)發(fā)布運輸消息，促使客戶(hù)能夠全面掌握物流信息。企業(yè)信息化平臺中，企業(yè)用戶(hù)可以自由發(fā)表個(gè)人觀(guān)點(diǎn)和個(gè)人意見(jiàn)，及時(shí)指明工作人員的工作不足并且及時(shí)糾正，構建更加完善客戶(hù)服務(wù)工作體系，維修公路運輸企業(yè)形象與企業(yè)信譽(yù)。公路運輸企業(yè)發(fā)展過(guò)程中需要重視客戶(hù)，構建更加科學(xué)、更加全面客戶(hù)服務(wù)工作系統，將客戶(hù)作為著(zhù)力點(diǎn)，創(chuàng )設客觀(guān)經(jīng)濟效益。因此，公路運輸企業(yè)客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中需要結合實(shí)際情況為客戶(hù)提供服務(wù)，針對問(wèn)題提出針對性對策，做好組織工作和管理工作。實(shí)際體驗過(guò)程中，公路運輸企業(yè)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促使客戶(hù)在未來(lái)運輸需求方面能夠堅持選擇該企業(yè)，提升企業(yè)客戶(hù)的忠誠度。
5.3制定更加完善信息化評估工作體系
經(jīng)濟發(fā)展與時(shí)代變革促使人們思想逐漸更新，市場(chǎng)變化也是這樣，可以說(shuō)是瞬息萬(wàn)變，公路運輸行業(yè)需要改進(jìn)以及創(chuàng )新信息化管理，結合市場(chǎng)發(fā)展需求來(lái)制定信息化評估工作機制，強化信息化服務(wù)工作水平，端正服務(wù)態(tài)度，結合運輸評估結果來(lái)調整管理工作制度，促使企業(yè)能夠結合時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，提升企業(yè)員工綜合素質(zhì)，促進(jìn)信息發(fā)展，滿(mǎn)足企業(yè)人才需求，特別是具備超強經(jīng)營(yíng)管理能力專(zhuān)業(yè)性工作人才，企業(yè)人員需要具有非常高綜合素質(zhì)，轉變市場(chǎng)監管人員工作方式與工作態(tài)度，處理公路運輸事件過(guò)程中合理應用計算機網(wǎng)絡(luò )，熟練的掌握計算機操作流程，企業(yè)領(lǐng)導需要定期開(kāi)展員工計算機相關(guān)培訓，促使企業(yè)員工能夠清晰認識計算機網(wǎng)絡(luò )，對培訓表現較為優(yōu)秀員工可以給予表?yè)P與獎勵，調動(dòng)員工積極性，促使企業(yè)員工能夠更加積極、更加主動(dòng)參與計算機相關(guān)培訓活動(dòng)。
6、結語(yǔ)
公路運輸經(jīng)濟發(fā)展時(shí)，信息化管理在其中具有非常重要作用，不僅有利于降低公路運輸方面的風(fēng)險，提升資源利用率，還有利于提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促使客戶(hù)和企業(yè)之間密切溝通，優(yōu)化企業(yè)管理體系，為公路運輸企業(yè)發(fā)展提供有效保障，促使公路運輸系統化、合理化、科學(xué)化以及細致化。信息化管理應用到公路運輸經(jīng)濟中，需要結合時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，優(yōu)化信息化管理，保證公路運輸行業(yè)可持續發(fā)展�？傊�，信息化管理在公路運輸行業(yè)發(fā)展中具有不可替代作用，那么就需要有效發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，實(shí)現公路運輸資源配置，做好企業(yè)資源整合，促進(jìn)國民經(jīng)濟發(fā)展。
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