新形勢下醫院成本會(huì )計核算的現狀及對策思考
你知道管理會(huì )計中的績(jì)效管理嗎，小編為大家整理了一篇關(guān)于管理會(huì )計的績(jì)效認知和尺度把握的論文，大家一起來(lái)看看吧。
管理會(huì )計涉及“人性”問(wèn)題，而財務(wù)會(huì )計則不涉及。管理會(huì )計中涉及“人性”的那部分知識體系就是績(jì)效管理。如何激勵管理者和普通員工是管理會(huì )計的核心目標之一。但不知從何時(shí)開(kāi)始，績(jì)效管理在我國成了“過(guò)街老鼠”。最近一段時(shí)間，不斷有知名公司的高層管理者跳出來(lái)痛陳“績(jì)效主義”的弊端。在民間，績(jì)效管理的支持者和反對者也爭得面紅耳赤的，似乎誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)。
其實(shí)，一種管理制度和方法存在爭議并不奇怪，其根本原因就在于這個(gè)世界上根本不存在一種十全十美的管理制度和方法，任何一種管理制度和方法都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。期望找到一種十全十美的管理制度和方法的想法和舉動(dòng)是可笑的。
績(jì)效管理的三個(gè)錯誤認識
一個(gè)優(yōu)秀的管理者應該能夠在制定和運用管理制度和方法的過(guò)程中做到趨利避害，使得該管理制度和方法所產(chǎn)生的正面效果能夠遠遠大于負面效果。因此，企業(yè)管理者責備績(jì)效管理或者被他們所稱(chēng)之為“績(jì)效主義”的舉動(dòng)也是非�？尚Φ�。之所以很多企業(yè)會(huì )在績(jì)效管理上“搞砸”，是因為這些企業(yè)的管理者對績(jì)效管理存在著(zhù)以下的錯誤認知。
(一)認為“績(jì)效管理應該由人力資源部門(mén)來(lái)主導”
這個(gè)觀(guān)點(diǎn)與“預算應該由財務(wù)部門(mén)來(lái)主導”如出一轍，都是嚴重缺乏管理常識的認知。預算和績(jì)效管理都屬于管理手段和工具，理應由每個(gè)管理者編制自己部門(mén)的預算和對自己的下屬進(jìn)行績(jì)效管理。財務(wù)部門(mén)與人力資源部門(mén)只能起到支持的作用。
(二)不能把握“管”與“放”的尺度
企業(yè)的績(jì)效管理制度和方法既要做到讓所有部門(mén)都目標一致，又要做到讓每個(gè)部門(mén)都有活力。如果只能做到前者而不能做到后者，那么整個(gè)企業(yè)也就沒(méi)有活力，實(shí)現目標也就無(wú)從談起;如果只能做到后者而不能做到前者，那么每個(gè)部門(mén)就會(huì )各自為戰，整個(gè)公司無(wú)法形成合力。
企業(yè)領(lǐng)導必須在戰略上“管”起來(lái)，同時(shí)在具體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上“放”下去。此外，企業(yè)領(lǐng)導要及時(shí)協(xié)調各個(gè)部門(mén)之間的利益沖突，只有這樣才能同時(shí)做到目標一致和激勵。
(三)在績(jì)效管理過(guò)程中運用懲罰措施
很多企業(yè)傾向于采用懲罰措施來(lái)獲得期望的結果和行為。這樣做既不合法，也很愚蠢。懲罰措施可能在遏制上班遲到和早退這種事情上有點(diǎn)作用，但在讓員工更加努力和創(chuàng )造性地工作上幾乎沒(méi)有作用，甚至只有反作用。企業(yè)應該對員工進(jìn)行教育，并對他們的良好績(jì)效進(jìn)行獎勵。對教育和獎勵都無(wú)法產(chǎn)生激勵效果的員工則要堅決辭退(這算是企業(yè)唯一可以采用的懲罰措施)。
企業(yè)管理者應掌握的三個(gè)尺度
如果企業(yè)管理者不糾正以上這三個(gè)錯誤認知，那么就不可能從績(jì)效管理中取得期望的效果。當然，糾正這三個(gè)錯誤認知還遠遠不夠，企業(yè)管理者還必須掌握以下三個(gè)方面的尺度。
(一)結果與過(guò)程
其實(shí)績(jì)效一詞有兩層含義：一是指目標的實(shí)現程度，例如一個(gè)銷(xiāo)售代表是否完成本月的銷(xiāo)售目標;二是指工作行為，例如這個(gè)銷(xiāo)售代表在一個(gè)月內拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量。那么企業(yè)應該更關(guān)注結果還是更關(guān)注過(guò)程呢?
不可否認，管理者最終要的是下屬的工作結果。但是結果往往具有偶然性和滯后性。如果管理者只關(guān)注結果而不關(guān)注過(guò)程，那么管理者就不能確定所獲得的結果是否還能提高以及如何提高。更重要的是，等管理者看到結果時(shí)已經(jīng)塵埃落定，這時(shí)再想怎么努力都為時(shí)已晚。
而管理者注重過(guò)程則可以確保員工用最好的方法做事，如果出現偏差也可以及時(shí)糾正。但是關(guān)注過(guò)程的缺點(diǎn)是需要消耗更多的管理者時(shí)間，增加管理成本。
(二)單一績(jì)效指標與多績(jì)效指標
員工的績(jì)效指標應該多一點(diǎn)還是少一點(diǎn)?績(jì)效指標的本質(zhì)是管理者給下屬設定工作方向。單一績(jì)效指標的好處是員工的目標更加清晰，而且衡量的成本也比較低，但缺點(diǎn)是容易造成“一俊遮百丑”，會(huì )造成員工為了達成這一績(jì)效指標而損害其他績(jì)效指標。例如，如果銷(xiāo)售代表的績(jì)效指標只有銷(xiāo)售收入時(shí)，那么他們就會(huì )用放松信用或多搞促銷(xiāo)的方法來(lái)實(shí)現銷(xiāo)售收入。
如果企業(yè)使用多績(jì)效指標，那么員工就會(huì )更加全面地考慮問(wèn)題，有利于避免短期行為的發(fā)生。但是過(guò)多的績(jì)效指標會(huì )讓員工會(huì )產(chǎn)生方向上的困惑，而且衡量績(jì)效的成本也更高。
(三)財務(wù)指標與非財務(wù)指標
由于企業(yè)的最終目標是獲得財務(wù)收益，因此財務(wù)指標(如銷(xiāo)售收入、投資回報率、每股收益、E?鄄VA等)的重要性不言而喻。與非財務(wù)指標相比，財務(wù)指標能夠更加客觀(guān)地衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果。但是財務(wù)指標具有短期效應，過(guò)分強調財務(wù)指標會(huì )導致管理者采取短期行為(如削減研發(fā)、設備維護和員工培訓的費用)來(lái)提高盈利水平，這對企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展是有害的。
非財務(wù)指標(顧客、質(zhì)量、員工素質(zhì)等)往往是長(cháng)期性指標，它們與財務(wù)指標存在著(zhù)因果關(guān)系。企業(yè)關(guān)注非財務(wù)指標可以讓管理者樹(shù)立長(cháng)遠意識，不急功近利。當然，如果非財務(wù)指標不能與財務(wù)指標相結合，那么經(jīng)營(yíng)決策就會(huì )缺乏客觀(guān)的衡量標準，使得管理者不容易做出最佳的決策。
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