淺談工商管理類(lèi)課程教學(xué)中情景模擬法的應用論文

　　1.工商管理類(lèi)課程教學(xué)中情景模擬法的應用價(jià)值

　　情景模擬教學(xué)法是指教師根據教學(xué)目標， 針對某些教學(xué)內容，設計若干情景或模擬現實(shí)情景， 通過(guò)學(xué)生在情景中的各種角色扮演，加深學(xué)生對知識的理解、領(lǐng)會(huì )、吸納與應用，從而提高學(xué)生運用理論知識解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)踐能力的教學(xué)方法。在此過(guò)程中，學(xué)生成為主體，教師負責前期準備、現場(chǎng)指導、后期評價(jià)等工作，實(shí)現了教學(xué)過(guò)程中師生地位的轉變。

　　工商管理類(lèi)課程是高校經(jīng)濟管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的主干課程。經(jīng)濟管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)培養學(xué)生的重要目標是鍛煉學(xué)生運用知識的實(shí)際能力。在相關(guān)課程的教學(xué)內容中，也突出了應用型人才的培養要求。作為實(shí)踐性較強的課程，工商管理類(lèi)課程中的很多教學(xué)內容貼近實(shí)際，為情景模擬法的使用創(chuàng )造了基本條件。情景模擬法在工商管理類(lèi)課程中的應用價(jià)值主要體現教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習兩個(gè)方面。

　　教師教學(xué)方面。教師在教學(xué)過(guò)程中需要注重對相關(guān)知識的整合，有針對性的選擇相關(guān)內容創(chuàng )設情境。創(chuàng )設的情景應該緊貼管理實(shí)際，并且在情景中能夠對相關(guān)的理論知識加以應用，從而實(shí)現教學(xué)方法的創(chuàng )新和課程目標，培養應用型人才。情景模擬法的合理有效使用需要教師既能夠熟悉工商管理類(lèi)課程的理論知識，又具備一定的教學(xué)和管理實(shí)踐能力，契合工商管理類(lèi)課程對授課教師的要求。

　　學(xué)生學(xué)習方面。學(xué)生在情景模擬法中實(shí)現了由被動(dòng)學(xué)習向主動(dòng)學(xué)習的轉變，能夠增加對知識的理解程度和應用水平，提升實(shí)踐能力。高校工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生一般實(shí)踐經(jīng)驗不足，對真實(shí)的管理環(huán)境較為陌生和好奇。合理使用情景模擬法，學(xué)生融入到所創(chuàng )設的情景中，學(xué)習興趣增加，提升學(xué)習效果的同時(shí)積累一定的管理經(jīng)驗。

　　2.工商管理類(lèi)課程教學(xué)中情景模擬法的操作流程

　　2.1 準備階段

　　2.1.1 了解學(xué)生情況

　　工商管理類(lèi)課程分布于不同的專(zhuān)業(yè)和年級。教師應該根據學(xué)生所在專(zhuān)業(yè)的要求和課程的目標，結合學(xué)生的學(xué)習情況來(lái)從總體上確定情景模擬法的使用。如作為基礎課的管理學(xué)通常開(kāi)設在低年級，學(xué)生知識儲備較少，在管理學(xué)課程中使用情景模擬法就需要創(chuàng )設相對較為簡(jiǎn)單和容易理解的情景;而對人力資源專(zhuān)業(yè)課程如員工招聘等就可以使用較多的和較為復雜的情景。

　　2.1.2 合理地選擇教學(xué)內容

　　情景模擬法的使用需要對課程的教學(xué)內容進(jìn)行有針對性的選擇。這些內容通常具有一定的實(shí)踐性，是理論聯(lián)系實(shí)際的橋梁。某些復雜情景可能會(huì )牽涉到若干個(gè)知識點(diǎn)， 需要對課程的教學(xué)內容進(jìn)行整合。同時(shí)在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中囿于教學(xué)時(shí)間的限制，情景模擬法所涉及的教學(xué)內容應做適應性的調整。

　　2.1.3 情景設計

　　情景設計是情景模擬法的關(guān)鍵步驟。創(chuàng )設的情景應切合相關(guān)的理論知識，學(xué)生能夠通過(guò)角色扮演在這種虛擬實(shí)踐性教學(xué)中實(shí)現學(xué)習目標。為提升學(xué)生的學(xué)習興趣和學(xué)習效果，情景的設計需要符合管理實(shí)際，可結合經(jīng)典案例和熱點(diǎn)事件創(chuàng )設情景。在課堂教學(xué)中進(jìn)行情景模擬，還需要考慮教室空間、多媒體的使用等因素。__

　　2.2 課堂實(shí)施階段

　　2.2.1 角色分工

　　情景模擬法中學(xué)生的角色扮演是其學(xué)習的主要方式。教師需要選擇學(xué)生進(jìn)行角色扮演，完成情景模擬。在此過(guò)程中，教師應充分與學(xué)生進(jìn)行溝通，根據學(xué)生的個(gè)性、能力和理論知識情況進(jìn)行合理的角色分配。如在銷(xiāo)售管理課程中模擬推銷(xiāo)情節，可以根據學(xué)生情況的差別來(lái)分配推銷(xiāo)員和顧客的角色。

　　通常情景模擬法需要全班同學(xué)參與時(shí)，應根據所創(chuàng )設的情景中角色的數量對全班同學(xué)進(jìn)行分組。在每個(gè)小組中應考慮到其中學(xué)生個(gè)性、能力和知識的差異性和互補性，保證每個(gè)小組的實(shí)力和水平較為接近，從而有利于對各組的模擬情況進(jìn)行比較，進(jìn)行成績(jì)評判。創(chuàng )設的情景較為復雜、涉及到較多知識點(diǎn)，應適當提前時(shí)間通知學(xué)生，給學(xué)生時(shí)間對相關(guān)的理論知識等進(jìn)行熟悉和準備。但對情景的說(shuō)明不應太具體，避免學(xué)生為了取得好成績(jì)而提前做好情景模擬中的反應準備，降低教學(xué)效果。

　　2.2.2 情景分析

　　角色進(jìn)行分工后，要向學(xué)生對所創(chuàng )設情景進(jìn)行適度分析。對情景中各角色的任務(wù)和教學(xué)目標進(jìn)行說(shuō)明，對所涉及到的理論知識點(diǎn)進(jìn)行回顧。注意此時(shí)情景分析應該適度，不應該過(guò)分具體和詳細，保留學(xué)生自主發(fā)揮的空間和余地。在提高學(xué)生參與的積極性的同時(shí)，保證學(xué)生在做角色扮演時(shí)反應的真實(shí)性和多元性，達到模仿真實(shí)管理情境中不同人員在不同情況下所做出的不同反應的效果。

　　2.2.3 角色扮演

　　學(xué)生根據教師分配的角色， 在做一定的準備之后進(jìn)行角色扮演。在此學(xué)生進(jìn)行角色扮演的過(guò)程中，教師應適當做出指導和要求，注意對學(xué)生表現的記錄并作為最后評判的依據。在把班級進(jìn)行分組，反復模擬某種情景的情況下，教師應注意維持教學(xué)秩序。如在模擬推銷(xiāo)人員和顧客的過(guò)程中，現實(shí)中存在很刁鉆的顧客，部分學(xué)生在扮演這類(lèi)角色時(shí)存在一定的心理負擔， 擔心在其他同學(xué)心中產(chǎn)生不好的形象，甚至有的學(xué)生不愿意扮演這種角色。這時(shí)教師應給予鼓勵。其他組同學(xué)在表演組模擬情景的時(shí)候可能因為參與度不高，出現精神不夠集中或者笑場(chǎng)等情況，教師應對現場(chǎng)秩序進(jìn)行管控。

　　2.3 總結階段

　　情景模擬的現場(chǎng)實(shí)施部分完成后，教師應對本次情景模擬的效果進(jìn)行現場(chǎng)總結和評價(jià)�？傇u包括兩種形式，第一種以學(xué)生自主評價(jià)為主，教師做總結反饋。第二種以教師評價(jià)為主。在第一種情況下，學(xué)生進(jìn)行自主評價(jià)的表現應納入最后的評判結果。如果以教師評價(jià)為主，教師應結合管理實(shí)際中類(lèi)似情況的合理處理方法，指出學(xué)生在角色扮演時(shí)表現的精彩和不足之處。同時(shí)應該鼓勵學(xué)生運用理論知識創(chuàng )新解決情景中設計的問(wèn)題。根據經(jīng)典案例和熱點(diǎn)事件延伸出來(lái)的情景，教師可以結合現實(shí)中真實(shí)情況對學(xué)生的表現進(jìn)行評價(jià)，提高學(xué)生的學(xué)習興趣。

　　3.工商管理類(lèi)課程教學(xué)中使用情景模擬法應注意的問(wèn)題

　　3.1 厘清應用范圍

　　情景模擬法必須根據教學(xué)內容和教學(xué)目標進(jìn)行合理的使用。根據專(zhuān)業(yè)培養要求和課程性質(zhì)，側重于應用型能力培養的課程可以多使用情景模擬法;理論性較強的課程應該注重學(xué)生基本知識的積累和理論框架的建立，實(shí)踐教學(xué)方式為輔。在某些開(kāi)設實(shí)驗課程的專(zhuān)業(yè)或課程中，應將課堂中的情景模擬法與實(shí)驗中的學(xué)生角色扮演綜合考慮。絕大多數的實(shí)驗軟件需要學(xué)生在其中扮演一定的角色，組成若干經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展一定周期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或處理若干問(wèn)題，已經(jīng)實(shí)現了較為有效的虛擬情景。因此實(shí)驗課時(shí)充足的課程，課堂教學(xué)中可靈活采用其他教學(xué)方法而不必拘泥于情景模擬法。

　　3.2 教師的責任

　　情景模擬法的科學(xué)有效使用對教師理論水平和實(shí)踐能力提出了較高的要求。這體現了工商管理類(lèi)課程對教師的要求，凸顯了教學(xué)中教師的責任。在提升能力的基礎上，教師在情景模擬法實(shí)施的過(guò)程中，應該明確學(xué)生主體性的發(fā)揮不代表教師責任的減小和對學(xué)生的放任自流。教師應加強對課程內容的整合、情景的設計、教學(xué)秩序的管控、提出有針對性的符合管理實(shí)踐的點(diǎn)評，努力實(shí)現情景模擬法教學(xué)過(guò)程的有序化和教學(xué)效果的提高。

　　3.3 處理好與講授教學(xué)法的關(guān)系

　　工商管理類(lèi)課程很多內容具有一定的應用性，與管理實(shí)踐結合緊密。情景模擬法具有較大的應用空間。但這并不意味著(zhù)情景模擬法可以在總體上取代傳統的理論講授法成為主要的教學(xué)方法。對基本理論的講解教學(xué)是學(xué)生掌握基本理論知識框架和結構的有效方式。掌握了基本理論知識， 具有一定的專(zhuān)業(yè)功底是對學(xué)生開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)的基礎。因此在進(jìn)行課程教學(xué)方式選擇時(shí)，工商管理類(lèi)大部分課程應該遵循講授教學(xué)為主，情景模擬等實(shí)踐教學(xué)方法為輔的原則。

　　3.4 處理好與案例教學(xué)法的關(guān)系

　　在教學(xué)過(guò)程中，情景模擬法與案例教學(xué)法的聯(lián)系十分緊密。情景模擬法將案例中的文字敘述通過(guò)創(chuàng )設情景和學(xué)生的角色扮演來(lái)實(shí)現，是案例教學(xué)法的一種延伸。相比較案例教學(xué)法通過(guò)討論、答疑來(lái)達到教學(xué)目標，情景模擬法通過(guò)學(xué)生實(shí)際的角色扮演，并做出多樣化的反應來(lái)鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，學(xué)生參與度更高。在實(shí)際教學(xué)中，應該將兩種教學(xué)方法結合。案例教學(xué)法的使用范圍更廣、條件沒(méi)有情景模擬法苛刻，過(guò)程更簡(jiǎn)化。對于一些實(shí)踐性較強、開(kāi)放性較高并且有條件進(jìn)行現場(chǎng)演練的案例可以通過(guò)情景模擬法實(shí)施。

　　3.5 注重多媒體技術(shù)和實(shí)驗軟件的使用

　　當前，多媒體技術(shù)和實(shí)驗軟件等教學(xué)方式和手段已經(jīng)在各高校的工商管理類(lèi)課程中普遍實(shí)施。在情景設計的時(shí)候，應注意可以使用多媒體作為情景的背景，使得虛擬情景更加貼近現實(shí)。也可以用多媒體作為教學(xué)過(guò)程程序的提示，讓學(xué)生按照多媒體的提示進(jìn)行操作，避免課堂秩序的混亂。在實(shí)驗室進(jìn)行實(shí)驗時(shí)，多數實(shí)驗軟件本身就是在模擬現實(shí)中的情況。如財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的報稅軟件，就是模擬現實(shí)中報稅系統。此類(lèi)軟件的角色分配中很少涉及到分組，教師可以對每個(gè)學(xué)生的進(jìn)行指導和評判。另一類(lèi)軟件如企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策實(shí)訓系統等，需要學(xué)生在實(shí)驗室扮演不同的角色如總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、財務(wù)總監等。這類(lèi)實(shí)驗中，教師應該按照情景設計的程序，在學(xué)生實(shí)驗之前，結合學(xué)生的情況和教學(xué)目標進(jìn)行適當的角色分配。實(shí)驗過(guò)程中，對不同角色的學(xué)生提出不同的要求，并給予有針對性的指導。

　　3.6 注意情景模擬法使用的連續性

　　工商管理類(lèi)課程使用情景模擬法時(shí)，可根據教學(xué)目標、教學(xué)內容、學(xué)生的角色對所創(chuàng )設的情景進(jìn)行不斷深化。課堂教學(xué)中，將前后課程教學(xué)中所創(chuàng )設情景的進(jìn)行延續，將不同的理論知識點(diǎn)進(jìn)行串聯(lián)，讓學(xué)生在創(chuàng )設的具有延續性的情景中扮演同樣角色。通過(guò)學(xué)生對所扮演角色把握的加強，不斷深化學(xué)生對一些重要知識的掌握程度，提升學(xué)生的實(shí)踐能力。

　　在實(shí)驗室進(jìn)行實(shí)驗軟件模擬時(shí)，應該組織學(xué)生進(jìn)行多輪演練。如在使用企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策實(shí)訓系統時(shí)，應保證學(xué)生實(shí)驗課時(shí)量。在最初的幾個(gè)生產(chǎn)周期，各組學(xué)生對自身的角色不熟悉、對軟件操作不熟悉，同時(shí)所模擬的市場(chǎng)競爭不夠激烈，效果不好。而在進(jìn)行了幾個(gè)周期后，各組學(xué)生開(kāi)始融入角色，所使用的經(jīng)營(yíng)策略和營(yíng)銷(xiāo)策略的效果開(kāi)始顯現，之間的競爭更加激烈，軟件所模擬的市場(chǎng)環(huán)境愈加接近真實(shí)市場(chǎng)環(huán)境，學(xué)生的實(shí)驗效果明顯提升。

　　3.7 注意創(chuàng )設某些職業(yè)情景

　　在課堂教學(xué)中，情景模擬法經(jīng)常結合案例教學(xué)使用，按照案例的背景進(jìn)行設定，學(xué)生扮演的角色往往根據情景不斷變化。這種情景強調的是某些特殊情形的處理， 培養學(xué)生解決相似的實(shí)際問(wèn)題的能力。創(chuàng )設情景時(shí)，與此類(lèi)情景對應的是職業(yè)情景。職業(yè)情景模擬的特點(diǎn)是讓學(xué)生扮演管理實(shí)際中某些較為固定的崗位角色，創(chuàng )設與崗位經(jīng)常面臨的一些實(shí)際的常規問(wèn)題相似的情景，讓學(xué)生進(jìn)行演練，培養學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力。如對于人力資源管理專(zhuān)業(yè)，績(jì)效考核、員工招聘等都是常見(jiàn)的人力資源管理崗。在相關(guān)的課程中，應創(chuàng )設一些績(jì)效考核人員、招聘人員經(jīng)常面臨的情景。學(xué)生經(jīng)過(guò)演練后，對相關(guān)崗位的認識更加深入，有利于學(xué)生在就業(yè)后盡快適應工作崗位。

　　3.8 在課堂教學(xué)中適當穿插微情景

　　微情景具有較為簡(jiǎn)單、角色較少、耗時(shí)較短的特點(diǎn)。與常規情景模擬相比靈活性較強。教師在課堂教學(xué)中可以通過(guò)創(chuàng )設微情景對某些獨立的知識點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)， 通過(guò)少量同學(xué)的角色扮演和模擬來(lái)說(shuō)明某些原理， 提升全體同學(xué)對某個(gè)問(wèn)題的認識。微情景的缺點(diǎn)是參與的學(xué)生較少，因此教師的指導和點(diǎn)評非常重要，應做到使其他同學(xué)身臨其境，舉一反三。教師在課堂教學(xué)中可以結合提問(wèn)、討論等環(huán)節穿插使用微情景。由教師單一的解決問(wèn)題轉向學(xué)生自行的分析和處理問(wèn)題。

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