供應鏈中“牛鞭效應”及其緩解途徑分析
“牛鞭效應”是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中普遍存在的高風(fēng)險現象，是銷(xiāo)售商與供應商在需求預測修正、訂貨批量決策、價(jià)格波動(dòng)、短缺博弈、庫存責任失衡和應付環(huán)境變異等方面博弈的結果，增大了供應商的生產(chǎn)、供應、庫存管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不穩定性。下面小編為大家整理了一篇關(guān)于供應鏈中“牛鞭效應”及其緩解途徑分析的論文，希望對各位畢業(yè)生有幫助哦!
摘 要：供應鏈中的“牛鞭效應”對企業(yè)的供應鏈管理產(chǎn)生不利影響，進(jìn)而削弱企業(yè)的競爭力。在對“牛鞭效應”對供應鏈的影響以及“牛鞭效應”產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析的基礎上，提出了進(jìn)行信息共享、合理進(jìn)行庫存管理、縮短訂貨提前期、建立伙伴關(guān)系等緩解“牛鞭效應”的對策。
關(guān)鍵詞：供應鏈;牛鞭效應;對策;信息共享
上世紀九十年代，寶潔公司管理人員在分析嬰兒一次性紙尿褲的訂單分布規律時(shí)，發(fā)現在一定的地區，消費者對這種商品的消費與需求變化較小，零售商銷(xiāo)售量的變化也不大，但生產(chǎn)商從銷(xiāo)售商那里獲得的訂單卻出現了很大的變化，同時(shí)生產(chǎn)商向原材料供應商的訂單的變化更大。這種信息的偏差如果和企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的不確定性因素一起發(fā)生作用，將會(huì )給企業(yè)造成很大的經(jīng)濟損失。人們將這種現象稱(chēng)為牛鞭效應(Bullwhip Effect)。
牛鞭效應就是指供應鏈中的需求信息在從下游往上游傳遞的過(guò)程中發(fā)生的一種扭曲放大的現象。當消費者對某種產(chǎn)品的需求發(fā)生微小變化時(shí)，這種變化會(huì )沿著(zhù)供應鏈下游企業(yè)向上游企業(yè)逐步放大，在到達最前端的供應商時(shí)，該供應商取得的消費需求信息會(huì )偏離實(shí)際的需求信息，需求信息發(fā)生偏差，這種信息變異的放大作用在圖形顯示上很像一根甩起的趕牛鞭，因此被形象地稱(chēng)為牛鞭效應。也就是說(shuō)，牛鞭效應是供應鏈上的一種需求變異放大現象，是信息流從供應鏈下游向上游傳遞時(shí)，信息的共享無(wú)法有效實(shí)現，使傳遞中的信息變異而逐步擴大，最終導致需求信息出現越來(lái)越大的偏差。
1、 牛鞭效應對供應鏈的影響
牛鞭效應對供應鏈管理是不利的，由于較差的需求預測，企業(yè)保持比實(shí)際需求大很多的庫存，各級銷(xiāo)售商所下的訂單和制造商產(chǎn)量的數值可能會(huì )比消費者的現實(shí)需求量高很多，從而導致庫存發(fā)生積壓，資金被大量占用，導致企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險加大、庫存成本上升、利潤下降，使整個(gè)供應鏈運作的效率較低，從而削弱企業(yè)的競爭力。
(1)牛鞭效應會(huì )導致供應鏈中產(chǎn)品積壓，增加庫存成本。一般來(lái)說(shuō)，在需求嚴重放大時(shí)，往往會(huì )導致庫存的積壓，被扭曲的需求信息使供應鏈中的每個(gè)成員都相應增加了庫存，導致庫存成本也會(huì )增加。
(2)牛鞭效應會(huì )誤導企業(yè)的生產(chǎn)預測，增加生產(chǎn)成本。在牛鞭效應的影響下，需求的變異性會(huì )增加，與一般情況下的需求相比，企業(yè)及其供應商更加難以安排其生產(chǎn)計劃，經(jīng)常會(huì )出現訂單的需求不能得到滿(mǎn)足的情況。“牛鞭效應”降低了供應鏈企業(yè)間產(chǎn)品的供給水平，導致發(fā)生一些貨源不足的現象，進(jìn)而會(huì )減少供應鏈企業(yè)的銷(xiāo)售額。而生產(chǎn)預測如果被誤導，就會(huì )造成生產(chǎn)計劃不確定性的增加，如果企業(yè)不能處理好積壓的訂單或者庫存不足，都有可能導致企業(yè)信譽(yù)受損，甚至客戶(hù)丟失。當這種變動(dòng)性增大時(shí)，企業(yè)一般會(huì )通過(guò)庫存量增加或生產(chǎn)能力擴充的方法來(lái)應付，但不管哪種做法都會(huì )導致單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本的增加。
(3)牛鞭效應可能影響供應鏈上節點(diǎn)企業(yè)間的合作關(guān)系。牛鞭效應會(huì )影響供應鏈企業(yè)的運營(yíng)，在這種情況下，可能很多企業(yè)不從自身分析原因，而是認為是其他企業(yè)的責任，這樣，不同節點(diǎn)企業(yè)之間就會(huì )產(chǎn)生不信任感，使企業(yè)間的協(xié)調工作變得更難開(kāi)展。
綜上所述，牛鞭效應可能會(huì )導致企業(yè)增加庫存和生產(chǎn)等成本，會(huì )對供應鏈的運營(yíng)產(chǎn)生消極影響，會(huì )降低企業(yè)運營(yíng)效率，進(jìn)而導致企業(yè)效益降低。
2 、牛鞭效應產(chǎn)生的原因分析
產(chǎn)生牛鞭效應的因素很多，其中主要原因有如下幾種：
(1)缺乏有效的信息共享機制。隨著(zhù)訂單沿供應鏈下游到上游，企業(yè)在預測需求時(shí)不是根據用戶(hù)的實(shí)際需求而是按照其收到的訂單。于是，每個(gè)供應鏈節點(diǎn)企業(yè)都只是根據其接收到的訂單信息進(jìn)行預測，將訂單作為實(shí)際需求。另外，供應鏈各節點(diǎn)企業(yè)的信息不能實(shí)現共享，導致牛鞭效應加大。一般來(lái)說(shuō)，如果供應鏈上處于同一層次的企業(yè)越多，供應鏈越長(cháng)，那么供應鏈中上游企業(yè)離最終顧客的距離就會(huì )越遠，供應商對消費者需求的預測就會(huì )偏差越大。由于不能保持有效的溝通，上游企業(yè)就會(huì )無(wú)法掌握下游的真正需求，而下游企業(yè)也不能了解上游企業(yè)的供貨能力，進(jìn)而造成企業(yè)不能很好地響應消費者的需求。
(2)修正需求預測。由于環(huán)境的變化，當供應鏈上的供應方把其直接需求方的需求信息看成是最終消費者的真實(shí)需求時(shí)，往往會(huì )把真實(shí)需求放大，從而放大訂貨需求。為了應付放大的市場(chǎng)需求，企業(yè)往往要保有較高的庫存量，而且庫存量會(huì )隨著(zhù)不確定性因素的增多而加大。但這種高庫存應對的只是被虛增了的市場(chǎng)需求。在供應鏈中，很多處于供應方的企業(yè)在預測需求時(shí)，總是在其需求方訂單信息的基礎上安排市場(chǎng)調度，協(xié)調生產(chǎn)能力，控制庫存和生產(chǎn)資源。由于企業(yè)不能有效地預測未來(lái)的需求，因而在確定訂貨數量時(shí)經(jīng)常是通過(guò)增加修正量的方法來(lái)進(jìn)行，這會(huì )導致虛增需求的情況出現。比如，當某企業(yè)預測到某產(chǎn)品的市場(chǎng)需求是1萬(wàn)個(gè)時(shí)，可能向其供應商下1.1萬(wàn)個(gè)的零件訂單，同樣，這一個(gè)供應商可能向其更上一級的供應商訂購1.2萬(wàn)個(gè)的原材料。依此類(lèi)推，供應鏈各節點(diǎn)企業(yè)的庫存將逐級放大。
(3)價(jià)格波動(dòng)。在現代市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，商品價(jià)格除了受到其內在價(jià)值影響，還會(huì )受到市場(chǎng)供求關(guān)系的影響，所以產(chǎn)品的價(jià)格會(huì )經(jīng)常發(fā)生波動(dòng)。當產(chǎn)品的價(jià)格在一定范圍內隨機變化時(shí)，對于零售商來(lái)說(shuō)，其最合適的訂貨決策是在產(chǎn)品價(jià)格低的時(shí)候擴大訂貨量，價(jià)格高的時(shí)候減少訂貨量。此外，在供應鏈中的一些供應方有時(shí)還會(huì )采用一些方法進(jìn)行促銷(xiāo)，比如價(jià)格和數量折扣等。對于供應鏈中的需求方來(lái)說(shuō)，如果通過(guò)折扣獲得的收益大于企業(yè)庫存的成本，那當產(chǎn)品在促銷(xiāo)時(shí)，他們可能會(huì )通過(guò)各種方法獲得大量打折的商品，然后將打折的商品在別的時(shí)間或地方再進(jìn)行銷(xiāo)售，這樣就會(huì )引起需求的波動(dòng)。而對于顧客來(lái)說(shuō)，在價(jià)格不確定的情況下，他們可能會(huì )將既定的購買(mǎi)策略修正，推遲或提前部分需求，但這部分需求并不是顧客實(shí)際需求的真實(shí)反映。這樣，價(jià)格波動(dòng)就造成了“牛鞭效應”現象的發(fā)生�！�(4)批量訂貨。企業(yè)向供應方發(fā)出訂單一般是在一個(gè)周期后或需求達到一定程度時(shí)，這導致需求會(huì )經(jīng)常發(fā)生變動(dòng)。在供應鏈中，每個(gè)企業(yè)都會(huì )向其上游訂貨，由于訂單處理成本及運輸的固定成本很高，一般情況下，下游企業(yè)在向上游企業(yè)訂貨時(shí)，總要考慮其綜合成本，而不會(huì )來(lái)一個(gè)訂單就訂一次貨。在訂貨時(shí)，銷(xiāo)售商為了降低綜合成本和避免缺貨風(fēng)險，一般會(huì )按照最佳經(jīng)濟批量來(lái)進(jìn)行加量訂貨。另一方面，供應商降低成本和減少工作量，有時(shí)也會(huì )要求銷(xiāo)售商按照一定的周期或數量訂貨，在這種情況下，銷(xiāo)售商為了自身的成本和缺貨風(fēng)險考慮，一般會(huì )將訂貨的數量增加，這樣的訂貨策略會(huì )產(chǎn)生“牛鞭效應”。
(5)短缺博弈。當產(chǎn)品供不應求時(shí)，比較理性的決策方式是在企業(yè)客戶(hù)之間調配其供給，常見(jiàn)的做法是對現有供應量按照總接收訂貨量的一定比例來(lái)進(jìn)行分配。在這種情況下，部分銷(xiāo)售商會(huì )為了維持自身的配給數量，在訂貨時(shí)有意提高訂貨量，當產(chǎn)品需求下降時(shí)，訂貨量又突然降低或者取消。由于供應商不能有效獲取準確、真實(shí)的需求信息，導致企業(yè)可能為這些不確切的需求信息進(jìn)行超量存貨、增加企業(yè)生產(chǎn)能力或趕工，這都會(huì )讓企業(yè)的成本增加，這種由于產(chǎn)品供不應求造成的銷(xiāo)售商需求信息的變異也會(huì )導致“牛鞭效應”。
(6)訂貨提前期。提前期是用于企業(yè)處理訂單、購買(mǎi)原材料和生產(chǎn)商品以及在流通過(guò)程中運輸商品的時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，如果訂貨提前期越長(cháng)，那么需求的不確定性就會(huì )越大，由此引起的訂貨量也會(huì )越大，對企業(yè)的訂購點(diǎn)和安全庫存的影響就越大，還會(huì )降低需求信息的時(shí)效性。企業(yè)由于不能把握交貨的準確時(shí)間，往往將提前期延長(cháng)，進(jìn)而產(chǎn)生“牛鞭效應”。
3、 緩解牛鞭效應的對策
根據前面的分析我們可以看出，“牛鞭效應”會(huì )導致企業(yè)不能合理安排生產(chǎn)、庫存量增加、運營(yíng)風(fēng)險變大，對整個(gè)供應鏈的運作產(chǎn)生負面影響。因而建立企業(yè)之間的誠信機制，集中需求信息，共享供應鏈的不確定性需求的信息，可以把由于信息不對稱(chēng)或不完全帶來(lái)的風(fēng)險減少，有效地緩解供應鏈中的“牛鞭效應”，提高供應鏈的效率。
(1)加強信息共享程度，提高預測的精確度�，F代社會(huì )信息技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，給供應鏈節點(diǎn)企業(yè)間的信息共享在技術(shù)上提供了保證和支持。我們可以利用現代信息技術(shù)建立供應鏈節點(diǎn)企業(yè)的信息共享管理系統，以此提高供應鏈上下游企業(yè)之間信息交換的效率，降低企業(yè)之間的交易成本，降低企業(yè)間信息的不對稱(chēng)和不確定性，把企業(yè)之間的信息進(jìn)行共享。如POS(Point of Sales)系統為供應商提供了實(shí)時(shí)的市場(chǎng)需求信息;EDI(Electronic Data Interchange)的運用也為企業(yè)之間的合作提供了便利，通過(guò)運用這些技術(shù)，可以使企業(yè)之間的合作逐步完善。
通過(guò)信息共享，企業(yè)預測的準確性可以得到提高。企業(yè)在對其產(chǎn)品進(jìn)行需求預測時(shí)，需要考慮的因素有歷史資料、銷(xiāo)售方式、產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品銷(xiāo)售額等，而其中一些資料是掌握在銷(xiāo)售商手中的，生產(chǎn)商必須與其保持好的溝通，才能及時(shí)得到相關(guān)數據，并采用合適的預測方法，進(jìn)而提高預測的精度，縮小供應鏈上、下游企業(yè)在需求預測方面的差異。
(2)合理確定供應鏈結構的長(cháng)度和寬度。如果供應鏈中橫向和縱向的主體越多，那么信息被傳遞的次數就會(huì )越多，產(chǎn)生的偏差也可能越大，因此應盡量減少橫向和縱向的數量。傳統商務(wù)模式中，由于各種因素的影響，大部分生產(chǎn)商和最終用戶(hù)之間，都存在著(zhù)一些營(yíng)銷(xiāo)機構，這些營(yíng)銷(xiāo)機構承擔著(zhù)生產(chǎn)商的部分銷(xiāo)售工作，組成了一條包括多個(gè)環(huán)節在內的供應鏈。由于鏈條中的各個(gè)主體都有各自的利益，都希望獲得最大的利益，在各個(gè)主體的相互影響下，供應鏈越來(lái)越長(cháng)，“牛鞭效應”帶來(lái)的影響也就越明顯。不同類(lèi)型的消費者和供應商對企業(yè)的重要性是有區別的，企業(yè)可以按照其重要性，分成不同的類(lèi)型，精簡(jiǎn)供應鏈的結構。依據不同的要求，精簡(jiǎn)后的供應鏈可以建立相應的供應鏈，從結構方面緩解牛鞭效應。
(3)縮短訂貨提前期。訂貨提前期是指企業(yè)從發(fā)出訂單到收貨之間所需的時(shí)間。訂貨提前期又包括信息提前期和用于決策、生產(chǎn)、運輸的時(shí)間以及生產(chǎn)流通過(guò)程中存在的等待時(shí)間�？s短提前期的有效方法是提高企業(yè)生產(chǎn)效率和運作能力。另外，通過(guò)現代信息技術(shù)的運用，企業(yè)能及時(shí)獲得產(chǎn)品各方面的情況，同時(shí)把送貨方式調整為多頻率和小批量的聯(lián)合送貨，這樣就可以實(shí)現及時(shí)訂貨，進(jìn)一步降低預測的誤差，有效提高訂貨量的精確度，因此緩解“牛鞭效應”的一個(gè)行之有效的辦法就是縮短訂貨期。
(4)合理進(jìn)行庫存管理。在供應鏈中，使供應方可以獲得其下游需求方的真實(shí)需求信息，是避免人為處理有關(guān)資料的一個(gè)有效方法，這樣，供應鏈上的供需方在制定供需計劃時(shí)就都是根據相同的原始資料。供應方掌握需求方的實(shí)際需求與庫存信息，根據這些信息進(jìn)行需求預測及對需求方供貨，應用這種方式，上游便能控制上游至下游的重復供貨。如在銷(xiāo)售旺季來(lái)臨之前，生產(chǎn)商可提前與消費者簽訂訂單，以便生產(chǎn)商根據企業(yè)的生產(chǎn)運作能力和訂單情況，把生產(chǎn)時(shí)間合理地安排。
供應鏈上各節點(diǎn)企業(yè)可通過(guò)聯(lián)合庫存的方式來(lái)把庫存進(jìn)行分擔，當供應鏈上某個(gè)企業(yè)出現缺貨的情況時(shí)，該企業(yè)可通過(guò)從其他企業(yè)進(jìn)行轉運調撥的方式來(lái)滿(mǎn)足其供貨。聯(lián)合庫存管理可以把企業(yè)庫存責任進(jìn)行分擔，降低整體庫存，是使供應商與銷(xiāo)售商責權平衡的一種庫存管理模式。在這種庫存管理模式下，合作企業(yè)間建立起了合理的庫存成本、運輸成本與競爭性庫存損失的分擔機制，形成了供應鏈節點(diǎn)企業(yè)之間的成本、風(fēng)險與利益的平衡機制，使各合作企業(yè)能夠共同分享利益，共同承擔成本和風(fēng)險，從而有效地抑制“牛鞭效應”的產(chǎn)生和加劇。
(5)加強契約管理。供應鏈中各企業(yè)都是獨立的個(gè)體，相互之間的利益指向并非完全一致，有時(shí)甚至是互相矛盾的。如果不能確保自己的權益，沒(méi)有企業(yè)會(huì )愿意先和別人分享自己的數據，因此，要實(shí)現信息共享，前提就是要建立完善的契約制度。為了緩解牛鞭效應，就要對企業(yè)的行為進(jìn)行約束。
供應鏈的上下游企業(yè)，能夠通過(guò)簽訂一些合同來(lái)緩解牛鞭效應，最大化供應鏈的利益。在合同約束下，供應鏈上游企業(yè)可以調整供貨機制從而影響下游企業(yè)決策。在市場(chǎng)需求具有不確定性的條件下，供需雙方可以用簽訂合同的方式來(lái)實(shí)現訂貨量的規模效應，如簽訂回購合同和彈性數量合同。簽訂合同可以有效約束雙方，在簽訂合同時(shí)，要考慮合同的時(shí)效性和柔性。
(6)建立合作伙伴關(guān)系。在供應鏈中建立合作伙伴關(guān)系可以幫助協(xié)調供應鏈企業(yè)之間的關(guān)系，降低管理者緩解牛鞭效應的難度。建立合作伙伴關(guān)系，有助于促進(jìn)企業(yè)之間的合作，實(shí)現共享信息和業(yè)務(wù)集成。在這種情況下，企業(yè)間都了解對方的具體信息，可以有效避免短期博弈行為，進(jìn)而可以緩解牛鞭效應的產(chǎn)生。另外，供應鏈節點(diǎn)企業(yè)間互相信任，分享準確數據，能平衡供需，還可以使交易成本降低。
(7)規避短缺情況下的博弈行為。首先，當出現商品短缺情況時(shí)，為了減少博弈行為，供應商不能僅僅根據銷(xiāo)售商現階段的訂貨數量來(lái)進(jìn)行配貨，還應該參考各銷(xiāo)售商以前的銷(xiāo)售情況，作為確定配貨量的依據，這樣可以避免銷(xiāo)售商希望通過(guò)增加訂貨量而獲得較多配貨的心理預期。其次，通過(guò)信息技術(shù)，增加產(chǎn)品信息的透明度，把供應鏈中各節點(diǎn)企業(yè)的一些信息進(jìn)行共享，如關(guān)于生產(chǎn)、庫存等方面的信息，以此減少供應鏈企業(yè)間的博弈行為。同時(shí)，供應鏈中傳遞到上游企業(yè)的需求信息的準確度也能夠得到提高，生廠(chǎng)商也可以根據需求信息讓生產(chǎn)合理有序地進(jìn)行。
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