電子商務(wù)企業(yè)成本管制的方法述評論文
1外部?jì)r(jià)值鏈成本管理欠缺
任何企業(yè)與其客戶(hù)和供應商關(guān)系的好壞都直接影響到企業(yè)整體的效益,電子商務(wù)企業(yè)也不例外。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都會(huì )留有一定的安全庫存,以備不時(shí)之需,電子商務(wù)企業(yè)也不是在需要銷(xiāo)售時(shí)才將商品送至企業(yè),他們也需要留有一定數量的存貨。然而存貨過(guò)多就會(huì )導致資金占用量的增加,存貨不足時(shí)就會(huì )產(chǎn)生缺貨成本,且急需要求供應商供貨也不能保證物品的數量和質(zhì)量。因此,電子商務(wù)企業(yè)也應該處理好其與供應商的關(guān)系,保證適當的庫存量,在需要供應商供貨時(shí)也能夠保證供貨的速度和質(zhì)量等。同樣,處理好與銷(xiāo)售商的關(guān)系也尤為重要,只有好的關(guān)系才能保證高的服務(wù)品質(zhì),進(jìn)而擴大銷(xiāo)售范圍。
此外,我國許多電子商務(wù)企業(yè)對客戶(hù)成本不夠重視,客戶(hù)成本過(guò)高,對客戶(hù)的不夠了解也會(huì )影響到企業(yè)的業(yè)績(jì)。成本信息獲取不足導致企業(yè)成本信息獲取不足的原因一方面是因為企業(yè)的信息系統建設不全面,另一方面是因為企業(yè)自身對成本的核算方法不準確等原因造成的。企業(yè)建立一套適合自身情況的信息處理系統才能夠幫助企業(yè)提供準確、及時(shí)的信息,提高本企業(yè)的運營(yíng)效率及市場(chǎng)競爭能力。電子商務(wù)企業(yè)建立一套好的信息系統顯得尤為重要,但是我國許多電子商務(wù)企業(yè)并沒(méi)有意識到這一點(diǎn),在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中沒(méi)有好的系統支撐,導致企業(yè)的整體管理水平不高,效率很低。此外,企業(yè)自身對成本的核算制度不健全、不合理,普遍存在如亂攤成本、成本的核算對象不明確等問(wèn)題,導致產(chǎn)品成本信息不準確。然而成本信息核算不準確又會(huì )造成企業(yè)無(wú)法制定目標成本,甚至導致企業(yè)管理混亂,決策失誤等后果。
2解決電子商務(wù)企業(yè)成本管理問(wèn)題的對策
2.1樹(shù)立正確的成本管理觀(guān)念
從以上分析可知,我國電子商務(wù)企業(yè)成本管理中存在成本管理的范圍小,關(guān)鍵點(diǎn)不明確的問(wèn)題,那么首先應該調動(dòng)企業(yè)員工的積極性,開(kāi)展全員成本管理,在整個(gè)企業(yè)建立起成本效益觀(guān)念。成本管理的真正意義在于如何更加合理的花錢(qián),而不是簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)約,要從企業(yè)發(fā)展的長(cháng)遠角度來(lái)考慮。企業(yè)的成本是職工采取各種經(jīng)濟行為而發(fā)生的,因此企業(yè)職工的行為可以歸為企業(yè)的成本動(dòng)因,所以企業(yè)應該重視培養企業(yè)職工的成本效益意識,建立合理的獎懲制度,鼓勵職工以最少的資源投入來(lái)完成各自的任務(wù)。只有當企業(yè)全體員工能夠團結一致,共同為成本管理的目的努力才能不斷提高企業(yè)的成本管理水平。在信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天,成本效益觀(guān)念對于電子商務(wù)企業(yè)顯得更加重要,電子商務(wù)企業(yè)應該一改以前節省、節約的做法,樹(shù)立符合時(shí)代發(fā)展要求的成本效益觀(guān)念。企業(yè)應該權衡投入的成本與其未來(lái)能給企業(yè)帶來(lái)的總體效益之間的關(guān)系,且不能忽視企業(yè)的隱性成本,達到企業(yè)成本效益的最大化。
2.2加大和上、下游企業(yè)的合作
電子商務(wù)企業(yè)較以前傳統企業(yè)存在較多級別的價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò )而言其價(jià)值鏈簡(jiǎn)化了很多,且呈現虛擬化,即合作關(guān)系可能隨業(yè)務(wù)的結束而結束。由于行業(yè)的特殊性,電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)競爭情況更加激烈,因此電子商務(wù)企業(yè)更應該與其供應商和銷(xiāo)售商處理好關(guān)系。和供、銷(xiāo)商處理好關(guān)系不但有利于減低存貨的庫存量、減少資金占用成本、實(shí)現彼此間的信息共享從而從整體上降低企業(yè)的總成本,而且可以幫助企業(yè)協(xié)調業(yè)務(wù)流程、提高工作效率、提高顧客的滿(mǎn)意度進(jìn)而取得好的業(yè)績(jì)。企業(yè)與其合作伙伴之間的合作不僅是物質(zhì)上的交換,還包括一些無(wú)形的單價(jià)值卻很高的服務(wù),如顧客信息等,企業(yè)之間互利互助才能取得長(cháng)遠的發(fā)展。
2.3完善物流系統管理
電子商務(wù)企業(yè)的物流成本在其成本管理中占有重要地位,電子商務(wù)企業(yè)應該重視其物流系統管理,針對企業(yè)自身的特點(diǎn)建立一個(gè)適合自己的物流系統。如果企業(yè)的客戶(hù)群體范圍相對較下、較集中,則企業(yè)可以考慮建立自己的物流系統。因為其經(jīng)營(yíng)目標較下,自有的物流系統的高效、靈敏、及時(shí)等特點(diǎn)能夠滿(mǎn)足公司自己的經(jīng)營(yíng)需求。自有的物流系統不僅能夠及時(shí)的給客戶(hù)配送商品,而且能增進(jìn)其與客戶(hù)之間的感情,提高企業(yè)的無(wú)形價(jià)值。但是如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標市場(chǎng)較廣,則不適合再建立自有的物流系統。因為范圍過(guò)大企業(yè)則需要配備相應的設施,成本會(huì )因此大大增加,且不便于管理,管理負擔也較重,不符合成本效益原則。相反,如果選擇一家信譽(yù)度較高的第三方物流企業(yè)則會(huì )為企業(yè)節省很多人力、財力和物力等資源的投入,起到降低成本的作用,且有時(shí)間發(fā)展好企業(yè)自身的核心業(yè)務(wù)。
2.4提高服務(wù)水平
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度也隨之加快,且現在許多產(chǎn)品的外觀(guān)、功能等日趨相同,價(jià)格差異對消費者的影響也越來(lái)越小,他們開(kāi)始更多的關(guān)注服務(wù)質(zhì)量。在這樣一個(gè)背景下,許多企業(yè)也開(kāi)始認識到提升企業(yè)的服務(wù)水平對企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位起到很關(guān)鍵的作用。高的服務(wù)質(zhì)量可以培養客戶(hù)的忠誠度并給企業(yè)帶一些隱性的價(jià)值,長(cháng)久來(lái)看便有助于企業(yè)降低客戶(hù)成本。在當前網(wǎng)購越來(lái)越流行的形勢下,電子商務(wù)企業(yè)應該更加重視其服務(wù)水平。在與客戶(hù)交流的基礎上,企業(yè)可以了解到多數客戶(hù)的內在需求,然后根據這些需求進(jìn)行規模批發(fā)或生產(chǎn),從而形成規模經(jīng)濟,使企業(yè)降低成本。
3結束語(yǔ)
在激烈的市場(chǎng)競爭中,電子商務(wù)企業(yè)要想取得成功除了要使用科學(xué)的方法進(jìn)行日常管理外,還要重視對企業(yè)成本的管理。電子商務(wù)企業(yè)在制定其成本管理制度時(shí)不但要考慮外部環(huán)境的影響,而且要結合企業(yè)自身的實(shí)際情況,只有這樣才能制定出適合企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的成本管理方法,從而在市場(chǎng)競爭中獲得自己的一席之地。
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