電子商務(wù)物流管理課程改革論文

　　摘要：我國電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，電商企業(yè)不僅需要通過(guò)不斷優(yōu)化頁(yè)面內容和產(chǎn)品來(lái)吸引客戶(hù)，還要提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)下物流服務(wù)使客戶(hù)滿(mǎn)意。在電子商務(wù)環(huán)境下快速響應客戶(hù)需求成為電子商務(wù)物流管理者的新課題，然而由于受傳統教學(xué)內容和方法的影響，使得這門(mén)課的教學(xué)效果一直不盡如人意。針對目前人才市場(chǎng)對電子商務(wù)物流管理崗位的實(shí)際需求，運用基于工作過(guò)程的課程設計理念，按照電子商務(wù)物流管理工作過(guò)程對課程教學(xué)內容進(jìn)行重新構建和組織，創(chuàng )新工作任務(wù)，引入CDIO工程教學(xué)模式，適應企業(yè)對人才的需求，增加學(xué)生就業(yè)機會(huì )。

　　關(guān)鍵詞：工作過(guò)程；電子商務(wù)物流管理；課程改革

　　我國電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，電商企業(yè)不僅需要通過(guò)不斷優(yōu)化頁(yè)面內容和產(chǎn)品來(lái)吸引客戶(hù)，還要提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)下物流服務(wù)使客戶(hù)滿(mǎn)意。電子商務(wù)的高速發(fā)展，使企業(yè)與客戶(hù)的交互方式發(fā)生改變，企業(yè)銷(xiāo)售渠道從傳統網(wǎng)下渠道向網(wǎng)上延伸，網(wǎng)上銷(xiāo)售網(wǎng)下物流，物流成為促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要經(jīng)濟活動(dòng)�！吧塘鳌�、“資金流”、“信息流”電子化日漸趨于成熟，而“物流”卻成為我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，用人單位對既懂得電子商務(wù)同時(shí)又掌握物流管理的職業(yè)技能型人才的需求越來(lái)越旺盛。

　　1課程建設背景

　　在相關(guān)人才招聘網(wǎng)站上輸入關(guān)鍵詞“電子商務(wù)物流”進(jìn)行搜索，可發(fā)現與之相關(guān)的崗位有上千個(gè)之多，可見(jiàn)一個(gè)學(xué)生同時(shí)具備電子商務(wù)和物流管理兩種技能可以大大拓展選擇職業(yè)的范圍，提高學(xué)生應聘職位的信心，增加就業(yè)的砝碼。然而長(cháng)期以來(lái)，由于受傳統教學(xué)內容和方法的影響，使得《電子商務(wù)物流管理》這門(mén)課的教學(xué)效果一直不盡如人意，課程教學(xué)內容簡(jiǎn)單按照物流功能進(jìn)行組織教學(xué)，雖然部分教學(xué)環(huán)節有實(shí)例操作，但就知識體系而言，某個(gè)或某幾個(gè)實(shí)例很難將這門(mén)課程的知識體系和實(shí)踐操作全面展示給學(xué)生�；�于工作過(guò)程重構后的教學(xué)內容以電子商務(wù)企業(yè)的物流管理工作過(guò)程為主線(xiàn)，以企業(yè)接到訂單后開(kāi)始按照完成實(shí)際物流管理工作任務(wù)的邏輯順序來(lái)組織教學(xué)內容，通過(guò)真實(shí)電商企業(yè)的物流管理工作任務(wù)引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習和掌握相關(guān)知識和技能。通過(guò)設置真實(shí)工作情境和任務(wù)，使學(xué)生具備在電子商務(wù)企業(yè)、物流企業(yè)電子商務(wù)部門(mén)從事物流管理相關(guān)工作崗位所必需的知識和技能，適應企業(yè)對人才的需求，增加學(xué)生就業(yè)機會(huì )。

　　2課程設計理念及思路

　　在課程設計時(shí)以相關(guān)行業(yè)職業(yè)技術(shù)標準為依據，以電子商務(wù)物流管理類(lèi)崗位所需的職業(yè)能力為本位，以企業(yè)實(shí)際的工作過(guò)程為主線(xiàn)，以企業(yè)實(shí)際工作任務(wù)為引領(lǐng)，與行業(yè)組織、校企共同進(jìn)行課程規劃，共同設計課程內容、組織實(shí)施教學(xué)、探索教學(xué)手段、創(chuàng )新教學(xué)方法，以確保培養的人才既有廣泛的適應性，同時(shí)又能與企業(yè)就業(yè)需求實(shí)現無(wú)縫對接。根據課程設計理念，本文確立課程的設計思路為：

　�。�1）著(zhù)眼于企業(yè)崗位需求，建立工學(xué)結合教學(xué)體系以第一職業(yè)崗位子群電子商務(wù)企業(yè)的物流管理相關(guān)工作崗位的任職要求和職業(yè)能力為導向，以第二職業(yè)崗位子群物流企業(yè)的電子商務(wù)管理相關(guān)工作崗位的任職要求和職業(yè)能力為拓展，徹底打破原有的理論教學(xué)體系，建立工學(xué)結合教學(xué)體系，突出課程的適應性、實(shí)踐性和可操作性。

　�。�2）解構崗位業(yè)務(wù)，分析工作過(guò)程，結合行業(yè)企業(yè)職業(yè)技術(shù)標準設計教學(xué)內容通過(guò)解構電子商務(wù)物流管理崗位相關(guān)業(yè)務(wù)，分析電子商務(wù)物流管理工作過(guò)程，結合電子商務(wù)和物流行業(yè)相關(guān)職業(yè)技術(shù)標準，以電子商務(wù)物流工作崗位（群）的崗位要求和職業(yè)能力為本位，依據電子商務(wù)物流管理工作過(guò)程將課程內容整合為相應的工作項目。

　�。�3）構建多樣化工作任務(wù)，系統培養學(xué)生職業(yè)能力為了提升學(xué)生實(shí)踐操作能力達到職業(yè)能力培養的目標，系統培養電子商務(wù)企業(yè)物流管理人才所應具備的職業(yè)能力，每個(gè)工作項目又分解為若干工作任務(wù)，主要包括學(xué)習性工作任務(wù)、實(shí)踐應用和拓展工作任務(wù)等。

　�。�4）培育學(xué)生具備電子商務(wù)企業(yè)物流管理6R職業(yè)素養電子商務(wù)企業(yè)物流管理6R（RightProduct，RightTime，RightQuantity，RightQuality，RightStatus，RightPlace）要求是指正確的產(chǎn)品能夠在正確的時(shí)間、按照正確的數量、正確的質(zhì)量和正確的狀態(tài)送到正確的地點(diǎn)，并實(shí)現總成本最小。一流的員工來(lái)自一流的職業(yè)素養，重點(diǎn)培育學(xué)生具備物流管理6R服務(wù)規范的職業(yè)素養，處處以成本為核心做好物流管理，愛(ài)崗敬業(yè)，為企業(yè)創(chuàng )造利潤，為自己贏(yíng)得機會(huì )。

　　3基于工作過(guò)程重構教學(xué)內容

　　首先面向中小型電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展廣泛的網(wǎng)絡(luò )調研、企業(yè)實(shí)地調研和畢業(yè)生就業(yè)調查及回訪(fǎng)，了解企業(yè)對電子商務(wù)物流管理人才的需求；然后分析相關(guān)職業(yè)技術(shù)標準，并與校企合作企業(yè)充分研討后共同確定課程教學(xué)內容。課程設定的工作情境為電子商務(wù)企業(yè)的物流部門(mén)、電子商務(wù)企業(yè)合作的第三方物流企業(yè)和專(zhuān)業(yè)的快遞公司等，其工作崗位（群）的崗位要求是根據電子商務(wù)平臺發(fā)送過(guò)來(lái)的訂單快速完成商品的采購、入庫、揀貨、理貨、出庫和配送，在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)以合適的成本將合適數量的合適產(chǎn)品送達客戶(hù)。依據企業(yè)工作過(guò)程將課程內容整合成六大工作項目，分別是電子商務(wù)與物流管理、電子商務(wù)采購管理、電子商務(wù)運輸與配送管理、電子商務(wù)倉儲管理、電子商務(wù)物流成本管理、電子商務(wù)物流信息管理。企業(yè)工作過(guò)程與課程教學(xué)內容對應關(guān)系如圖1所示。教學(xué)內容充分體現了電子商務(wù)物流管理崗位實(shí)際工作所需知識、能力、素質(zhì)等要求，能滿(mǎn)足相關(guān)企業(yè)對電子商務(wù)物流管理相關(guān)崗位的任職要求，體現了教學(xué)內容的開(kāi)放性及與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)。

　　4教學(xué)模式創(chuàng )新

　�。�1）建立融“教、學(xué)、做、拓展、證、賽”為一體的教學(xué)模式課程的教學(xué)內容不以傳統教學(xué)簡(jiǎn)單按照物流功能進(jìn)行組織的方式，而是以電子商務(wù)企業(yè)的物流管理工作過(guò)程為主線(xiàn)，從電子商務(wù)企業(yè)接到訂單后開(kāi)始按照完成實(shí)際物流管理工作任務(wù)的邏輯順序來(lái)組織教學(xué)內容。遵循學(xué)生職業(yè)能力培養的基本規律，教學(xué)內容的組織與安排先易后難、由淺及深，隨著(zhù)學(xué)生能力的不斷提升將逐步降低任課教師的傳授作用，教師的重點(diǎn)放在科學(xué)設計學(xué)習性工作任務(wù)，以引導者的身份指導學(xué)生的學(xué)習過(guò)程、實(shí)踐應用和任務(wù)拓展，并將相關(guān)職業(yè)證書(shū)和大賽的內容也穿插在教學(xué)內容中，充分實(shí)現教、學(xué)、做、拓展、證、賽相結合，不斷提升學(xué)生的職業(yè)能力。

　�。�2）創(chuàng )新工作任務(wù)，引入CDIO工程教學(xué)模式課程中每個(gè)工作項目的工作任務(wù)根據職業(yè)能力培養的需要又分成三種類(lèi)型：一是學(xué)習性工作任務(wù)；二是實(shí)踐應用；三是工作任務(wù)拓展。通過(guò)引入CDIO（Conceive，Design，Implement，Operate，即構思、設計、實(shí)現、運作）工程教學(xué)模式，充分調動(dòng)學(xué)生學(xué)習主動(dòng)性，培養學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，培養學(xué)生創(chuàng )新思維。CDIO工程教學(xué)模式共分四步，首先是構思，即要求學(xué)生明確工作任務(wù)的內容，理解工作任務(wù)的要求，分析工作任務(wù)的目標；其次是設計，即教師設計相關(guān)工作任務(wù)，使學(xué)生掌握所需的理論知識、職業(yè)技能；第三步是實(shí)現，即學(xué)生以個(gè)人或團隊的方式按照任務(wù)要求去完成相應的工作任務(wù)；最后是運作，即學(xué)生在完成工作任務(wù)后開(kāi)展總結、匯報、評價(jià)、共享成果，并把學(xué)習的收獲加以提煉，逐漸形成自身的職業(yè)能力�；�于企業(yè)工作過(guò)程的課程改革，大大提高學(xué)生電子商務(wù)物流管理職業(yè)能力，為學(xué)生今后從事電子商務(wù)物流管理相關(guān)崗位工作奠定基礎，適應市場(chǎng)對電子商務(wù)物流人才的需求，實(shí)現零距離就業(yè)，贏(yíng)得職場(chǎng)生活具有十分重要的作用。

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