電子商務(wù)的發(fā)展趨勢及方向探究論文
信息技術(shù)與商業(yè)的深度融合降低了定制成本是C2B產(chǎn)生的必要條件。信息技術(shù)與商業(yè)的深度融合，為降低生產(chǎn)成本、消除時(shí)空障礙、金融支付障礙和溝通障礙創(chuàng )造了條件。低成本、高效率是C2B的必要條件，沒(méi)有低成本、高效率就沒(méi)有豐饒經(jīng)濟，C2B也難以發(fā)展。
一、C2B的定義
根據以上分析，C2B實(shí)現了消費者主權的回歸，其實(shí)質(zhì)是長(cháng)期以來(lái)?yè)碛行畔?yōu)勢的企業(yè)侵害了消費者主權，現在要恢復消費者本應該享有的權利。狹義的C2B為先有消費者提出需求（要約）而后有企業(yè)生產(chǎn)，消費者擁有先發(fā)權和主導權；廣義的C2B為消費者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等電子手段，通過(guò)影響、參與或主導產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、定價(jià)、交付等來(lái)實(shí)現個(gè)性需求。
二、C2B模式電子商務(wù)的發(fā)展
從定制主體和定制內容兩個(gè)維度，將C2B分為八種基本類(lèi)型。定制主體分為消費者個(gè)體和群體，定制內容分為交付（包括時(shí)間、地點(diǎn)、包裝、支付）、價(jià)格、產(chǎn)品、設計和完全定制。定制內容涵蓋了產(chǎn)品完全定制與完全標準化之間的戰略連續集。根據C2B定義，具有C2B特征或促進(jìn)了消費者主權回歸有：團購、O2O、預售、消費者招標、消費者反向拍賣(mài)、眾包與威客和消費者完全定制等。從圖一可知，團購屬于群體定制價(jià)格業(yè)務(wù)，O2O屬于定制交付業(yè)務(wù)，預售屬于消費者定制時(shí)間業(yè)務(wù)，消費者招標屬于定制產(chǎn)品和價(jià)格業(yè)務(wù)，消費者反向拍賣(mài)屬于定制價(jià)格業(yè)務(wù)，眾包和威客屬于消費者設計業(yè)務(wù)。目前發(fā)展最好的為團購、O2O和預售，團購、O2O和預售在定制內容維度上屬于“交付”層面，且在經(jīng)歷了一段時(shí)間較快發(fā)展后都遇到了發(fā)展瓶頸，說(shuō)明C2B尚處在初級階段，社會(huì )大環(huán)境尚未準備好。
三、C2B模式電子商務(wù)展望
首先，C2B發(fā)展有賴(lài)于設計一套雙贏(yíng)的市場(chǎng)機制。所謂消費者主權和企業(yè)主權，是在市場(chǎng)中誰(shuí)的利益得到更充分體現的問(wèn)題，一個(gè)有效的市場(chǎng)應該消費者利益和生產(chǎn)者利益都得到充分實(shí)現的市場(chǎng)。當前企業(yè)主權強于消費者，意味著(zhù)市場(chǎng)效率有改進(jìn)的空間，C2B的發(fā)展既是消費者主權的回歸過(guò)程，也是市場(chǎng)效率提高的過(guò)程，C2B將在消費者主權和企業(yè)主權的博弈中尋求帕累托改進(jìn)。其次，企業(yè)須變革生產(chǎn)模式。長(cháng)尾經(jīng)濟的基礎是豐饒性，即既滿(mǎn)足消費者個(gè)性化需求，又不犧牲生產(chǎn)效率，意味個(gè)性化生產(chǎn)的邊際生產(chǎn)成本、邊際交付成本應趨近于零，這需要發(fā)展大規模定制生產(chǎn)模式。把企業(yè)生產(chǎn)運作全過(guò)程分為設計、制造、裝配、銷(xiāo)售和售后服務(wù)五個(gè)階段，在每一個(gè)階段都有可能為消費者提供定制產(chǎn)品，定制從哪一個(gè)階段開(kāi)始受產(chǎn)品的性質(zhì)、企業(yè)的技術(shù)水平和消費者的定制需求程度等多方面因素影響。C2B消費者具有定制內容的先發(fā)權和主導權，從消費者定制需求程度角度來(lái)看，定制內容的發(fā)展順序是交付、價(jià)格、產(chǎn)品、設計和完全定制化；從產(chǎn)品角度來(lái)看，容易組件化和可以延遲成型的產(chǎn)品將會(huì )首先開(kāi)展C2B，例如服務(wù)業(yè)和離散型制造業(yè)；從企業(yè)的技術(shù)平來(lái)看，大企業(yè)要比小企業(yè)更有條件開(kāi)展C2B。
四、結束語(yǔ)
C2B模式的消費者主權得到充分體現，個(gè)性化需求得到充分滿(mǎn)足，真正實(shí)現了“消費者是上帝”的理念，因此將受到廣大消費者的歡迎。開(kāi)展C2B的企業(yè)可以減少庫存，提高銷(xiāo)量，降低市場(chǎng)風(fēng)險，提高顧客滿(mǎn)意度，是企業(yè)的競爭武器。C2B促進(jìn)了消費，減少了流通環(huán)節，有效降低了社會(huì )總費用，是未來(lái)經(jīng)濟新的增長(cháng)點(diǎn)。C2B模式電子商務(wù)的產(chǎn)生和應用將給整個(gè)商業(yè)社會(huì )帶來(lái)深刻變革，并給國民經(jīng)濟和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)難以估量的經(jīng)濟效益，應該引起人們的高度重視。
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