引導語(yǔ)：關(guān)于公司的無(wú)領(lǐng)導小組面試是如何的呢？我們通過(guò)下文的無(wú)領(lǐng)導小組面試MBA職場(chǎng)最全攻略，一起來(lái)了解與學(xué)習。
一、 精要提示篇：
1.得分情況
得分最高者一定是那個(gè)以沉穩的語(yǔ)調提出深刻見(jiàn)解的發(fā)言者。
2.考察方向
評價(jià)者來(lái)觀(guān)測考生的組織協(xié)調能力、洞察力、口頭表達能力、非言語(yǔ)溝通能力(如面部表情等)，辯論的說(shuō)服能力以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩定性、反應靈活性。分析問(wèn)題能力，溝通表達能力，團隊合作能力，專(zhuān)業(yè)知識運用能力，情緒控制能力，領(lǐng)導力。
3.考察目的
目的就在于考察應試者的表現，尤其是看誰(shuí)會(huì )從中脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導者。
4.實(shí)質(zhì)
小組面試或者小組討論的實(shí)質(zhì)是一個(gè)了解場(chǎng)景、交流想法、分析問(wèn)題、提出解決方案、相互尊重、相互妥協(xié)、達成結論的一個(gè)過(guò)程。
5.除了發(fā)言，傾聽(tīng)也很重要
不是發(fā)言越多越好，如果沒(méi)有獨到、深刻的觀(guān)點(diǎn)，那么發(fā)言太多反而會(huì )被扣分。而認真傾聽(tīng)他人觀(guān)點(diǎn)、不緊不慢表現從容的發(fā)言者，往往會(huì )獲得較高的評價(jià)
6.群面的重點(diǎn)
在面試小組中，每個(gè)人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養和見(jiàn)識。這三者都要靠個(gè)人的長(cháng)期修養才能得來(lái)。在面試中這三者是通過(guò)發(fā)言的時(shí)機、發(fā)言的內容、何時(shí)停止、遭到反駁時(shí)的態(tài)度、傾聽(tīng)他人談話(huà)時(shí)的態(tài)度等表現出來(lái)的。此外，在交談中，談話(huà)者要注意自己的態(tài)度和語(yǔ)氣。
7.學(xué)會(huì )補充
考生應該有自己的觀(guān)點(diǎn)和主見(jiàn)，即使與別人意見(jiàn)一致時(shí)，也可以闡述自己的論據，補充別人發(fā)言的不足之處。
二、評分篇
試想HR是為公司的團隊招入一個(gè)合適的團隊成員，太aggresive的、迫切以強勢領(lǐng)導討論的、不仔細傾聽(tīng)別人意見(jiàn)的、盲目否定別人方案又沒(méi)有理?yè)�、以教條的專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)模型試圖壓服別人的。
�、偻ǔＰ〗M面試考察的個(gè)人加分項包括：
1. 仔細傾聽(tīng)別人的想法或意見(jiàn)并給予反饋
在傾聽(tīng)別人意見(jiàn)的同時(shí)記錄對方的要點(diǎn)，抬頭聆聽(tīng)對方并適時(shí)地給以反饋，比如一個(gè)點(diǎn)頭示意等，表明自己在傾聽(tīng)其他成員觀(guān)點(diǎn)。
2. 及時(shí)地對別人正確的想法或意見(jiàn)予以支持
團隊中每個(gè)人都具有標新立異的能力，但不意味著(zhù)每個(gè)人都有支持別人的魄力適時(shí)支持其他團隊成員有助于團隊按時(shí)完成任務(wù)。支持是相互的。
3. 適時(shí)地提出自己的觀(guān)點(diǎn)并設法得到小組成員的支持
在團隊中清晰簡(jiǎn)明地提出自己的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)，并理性地證明自己的觀(guān)點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以期得到別人的支持。
4. 對別人的方案提出富有創(chuàng )造性的改進(jìn)點(diǎn)
有時(shí)候很多成員會(huì )發(fā)現，前面發(fā)言的人有很多點(diǎn)可以說(shuō)，但是輪到自己的時(shí)候可論點(diǎn)已經(jīng)所剩無(wú)幾，這時(shí)，可以對前面的某些論點(diǎn)予以補充和改進(jìn)，這樣可以拓展某些問(wèn)題的深度和廣度，會(huì )給HR感覺(jué)你不止停留在表面，而是挖掘了很多深層次的元素。
5. 在混亂中試圖向正確的方向引導討論
有時(shí)候小組討論非�；靵y，無(wú)中心、無(wú)目的、無(wú)時(shí)間概念。這時(shí)應以禮貌的方式引導大家向有序、理性的方向討論。包括提示大家“時(shí)間”，當前最需解決的問(wèn)題，以及是否應進(jìn)入下一個(gè)討論階段等。即便引導最終沒(méi)有成功，但是HR會(huì )欣賞你有這樣的意識。
6. 在需要妥協(xié)的時(shí)候妥協(xié)以便小組在deadline前達成結論
小組討論通常都會(huì )有一個(gè)明確的目標，也是一個(gè)有特定任務(wù)和時(shí)間限制的團隊項目。所以在任何情況下，只要有一絲可能都要盡量在deadline前小組成員達成一致，得到共同結論。結論沒(méi)有十全十美的，這時(shí)妥協(xié)就成了達成結論的必要手段。妥協(xié)的實(shí)質(zhì)是“大局觀(guān)”，在緊迫的時(shí)間點(diǎn)上，妥協(xié)的魄力同樣會(huì )被HR贊賞。
7. 具有時(shí)間觀(guān)念
工作中的團隊對時(shí)間觀(guān)念非常在意，能否在deadline前deliver the project是很重要的。能夠在自己陳述觀(guān)點(diǎn)、傾聽(tīng)別人觀(guān)點(diǎn)或是討論中表現出時(shí)間觀(guān)念是有加分的。
8. 能夠對整個(gè)討論進(jìn)行領(lǐng)導
通常這是一把雙刃劍。領(lǐng)導需要得到大家的支持，如果大家反對或無(wú)人配合，則自告奮勇的充當領(lǐng)導者角色會(huì )成為敗筆。領(lǐng)導同樣可以通過(guò)比較隱形的駕馭方式表現出來(lái)。
�、谛〗M面試中個(gè)人的扣分項可能包括：
1. 完全忽略別人的論述
通常表現為在別人發(fā)言時(shí)埋頭寫(xiě)自己的演講稿，對于別人的論述一無(wú)所知，并片面地認為只要表達自己的觀(guān)點(diǎn)就足夠了。
2. 不友好地打斷別人
當別人在論述過(guò)程中，聽(tīng)到了與自己相左的觀(guān)點(diǎn)便打斷別人，開(kāi)始自己的長(cháng)篇論述。通常正確的做法是記下這些有異議的觀(guān)點(diǎn)，待對方發(fā)言完后或討論過(guò)程中再適時(shí)提出。
3. 啰嗦
繁冗的陳述會(huì )令團隊成員生厭，并表現出毫無(wú)時(shí)間觀(guān)念。
4. 避免太Negative的語(yǔ)言表述
當不同意對方的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，盡量避免使用“我完全不同意XX的觀(guān)點(diǎn)”或“XX的觀(guān)點(diǎn)是完全錯誤的”等表達方式。更合理的表達可以為，“XX的觀(guān)點(diǎn)雖然比較全面地分析了……，但是在某些方面可能還有改進(jìn)的地方……”。
5. 搬出教條的模型以期壓服別人
在分析某些案例時(shí)，很多人喜歡說(shuō)：“我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題可以用XX模型來(lái)分析”，拋出所謂的“SWOT”、“4P”等等理論，以期說(shuō)服別人�？墒抢碚撚肋h是理論，代替不了實(shí)事求是、具體問(wèn)題具體分析的方法。用理論模型套活生生的案例從一開(kāi)始就不會(huì )被HR所認可，因為這樣會(huì )顯得你學(xué)院派味道太濃，不懂變通，與現實(shí)隔離。
6. 否定一切，太aggressive
否定一切別人的觀(guān)點(diǎn)，只認為自己的觀(guān)點(diǎn)是正確的，這樣很沒(méi)有sense。
7. 充當領(lǐng)導者是把雙刃劍
極力想表現自己的決策能力或者領(lǐng)導能力會(huì )招人反感;充當領(lǐng)導者的度很難把握，太強則會(huì )太aggressive，太弱則又與領(lǐng)導者的應有作用不相匹配。建議沒(méi)有十足的把握不要輕易嘗試這個(gè)角色。
�、坳P(guān)于小組面試的一些誤區：
1. 小組面試絕不是你死我活，而是一個(gè)團隊與協(xié)作精神的展現
團隊表現得好，成員都有加分，成員很有可能全部通過(guò)這一輪。小組面試混亂，大家爭持不下，沒(méi)有達成結論，則很有可能全軍覆沒(méi)。
2. 個(gè)人標新立異有別他人的性格特點(diǎn)不是小組面試考察的重點(diǎn)
太過(guò)獨立會(huì )被認為不是一個(gè)良好的團隊成員。所以在通過(guò)小組面試這一關(guān)后，在一對一的面試中，再表現出自己特立獨行的一面也不遲。
三、角色扮演篇
在無(wú)領(lǐng)導小組討論中，在不考慮每個(gè)人所扮演角色的前提下，考官評價(jià)的依據標準主要是：
1.受測者參與有效發(fā)言次數的多少;
2.受測者是否有隨時(shí)消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調節爭議，創(chuàng )造一個(gè)使不大開(kāi)口講話(huà)的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達成一致意見(jiàn);
3.受測者是否能提出自己的見(jiàn)解和方案，同時(shí)敢于發(fā)表不同意見(jiàn)，并支持或肯定別人的意見(jiàn)，在堅持自己的正確意見(jiàn)基礎上根據別人的意見(jiàn)發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)。
4.受測者能否傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，并互相尊重，在別人發(fā)言的時(shí)候不強行插嘴;
5.受測者語(yǔ)言表達、分析問(wèn)題、概括或歸納總結不同方面意見(jiàn)的能力;
6.受測者反應的靈敏性、概括的準確性、發(fā)言的主動(dòng)性等。
下面，我們逐一分析各個(gè)角色的定位和發(fā)力點(diǎn)。
1. Leader篇
很多人認為leader容易pass，原因是leader的戲分多，表現時(shí)間和機會(huì )多，容易為自己加到更多的分數(如果職位要求leadership的話(huà)，加分就更多了)。 那么群面中，如何做一個(gè)出色的leader呢?
面試前，了解清楚參加面試同學(xué)的名字，學(xué)校和專(zhuān)業(yè)背景，愛(ài)好和特長(cháng)等(不用問(wèn)得太明顯，閑聊時(shí)熟記于心)，面試時(shí)，根據個(gè)人的專(zhuān)業(yè)和特長(cháng)，恰當分工合作，并恰當地把各階段的陳述和總結機會(huì )，讓給恰當的同學(xué)�？傊�，在面試前，讓大家認同和信任你，這比什么都重要。我們往往不是因為某句話(huà)有道理而相信，而是先信任了某個(gè)人，進(jìn)而相信他說(shuō)的話(huà)。所以，做leader，面試前，多跟大家熟絡(luò )尤為重要。
面試中，leader領(lǐng)導團隊的方式有很多種，而我認為思路引領(lǐng)是首選。只有團隊成員信任你的思路，能出色解決面試問(wèn)題時(shí)，他們才愿意配合你，一起來(lái)充實(shí)這個(gè)解決思路。這個(gè)思路不一定全部由自己提出，可以綜合眾人心智。你也在引導和總結其他同學(xué)思路的時(shí)候，體現自己的領(lǐng)導能力和團隊合作能力。
總體思路確定后，接著(zhù)討論具體的執行方法和步驟(有時(shí)案例題目較難，涉及很多方面的資源，困難和影響，一時(shí)難想到總體思路時(shí)，可以大家輪流發(fā)言，一起解讀案例材料，然后慢慢思路成型。但這種方式，會(huì )出現各說(shuō)各的，耗費很多時(shí)間，卻沒(méi)有形成系統的思路。這個(gè)時(shí)候，需要leader記錄和總結好各人的講話(huà)要點(diǎn)，及時(shí)提煉出思路，并讓大家在這個(gè)思路上進(jìn)一步討論)。
在討論具體執行方案時(shí)，leader的任務(wù)不是提點(diǎn)子，而是鼓勵團隊成員一起討論，并在這個(gè)過(guò)程有效控制討論流程，讓討論總圍繞著(zhù)總體思路，一步步向目標進(jìn)行。
leader還要注意的是，機會(huì )分配問(wèn)題。要結合個(gè)人的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，恰當地引導組員發(fā)揮自己的特長(cháng)，為解決方案提專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)。
總之，發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力和知識優(yōu)勢，在規定的時(shí)間內，整合出完善的解決方案，這是leader的最大貢獻方向。
2. Time-keeper
大家不要小看time keeper咯，在很多場(chǎng)群面中，我發(fā)現time keeper都pass了。為什么?
因為time keeper的團隊合作和團隊貢獻很容易突顯。但是，擔當一個(gè)好time keeper，卻不是簡(jiǎn)單計算一下時(shí)間，那么容易的事情，里面有著(zhù)學(xué)問(wèn)在。下面談?wù)�，群面中，如何做一個(gè)出色的time keeper。
time keeper 第一任務(wù)是時(shí)間管理。所以，time keeper 拿到案例題目和時(shí)間規定后，瀏覽一下案例，根據案例解決的困難所在，合適把時(shí)間段分塊，然后把自己的想法，跟組員協(xié)調好各項細分任務(wù)的時(shí)間節點(diǎn)。緊接著(zhù)，就開(kāi)搞了!
time keeper 在討論過(guò)程中，要嚴格按討論好的時(shí)間規劃來(lái)管理時(shí)間，適當打斷發(fā)言超時(shí)的同學(xué)，也適當引導大家談話(huà)簡(jiǎn)潔扼要。
time keeper還有個(gè)重要責任是，配合好leader，引導組員在總體思路方向前進(jìn)。當意識到leader需要時(shí)間和發(fā)言機會(huì )時(shí)，可以“下面，我們適當總結一下剛才談話(huà)的內容，聽(tīng)聽(tīng)****是怎樣總結的。”，或者“剛才大家各說(shuō)各的，我們先回到總體思路上。我們討論到那一步了呢?”。
機動(dòng)時(shí)間處理，也是time keeper 發(fā)揮的時(shí)候。
如果剩余時(shí)間充足的話(huà)，可以把團隊往前推動(dòng)一下(“現在還剩4分鐘，我們想想方案還可以完善嗎?”)。
總之，time keeper 是團隊重要的一員，不僅關(guān)系到團隊能否在規定的時(shí)間內，充分討論問(wèn)題，并得到完善的解決方案(時(shí)間劃塊和協(xié)助leader方面)，還關(guān)系到團隊成員機會(huì )均等，并發(fā)揮各自最大貢獻，以實(shí)現方案最優(yōu)化(時(shí)間管理和引導發(fā)言方面)。
3. 記錄總結員
當團隊成員吵得紛紛擾擾時(shí)，還有一個(gè)女生在認真記錄著(zhù)沒(méi)一個(gè)人的講話(huà)，并不停用各種記號，標記講話(huà)內容的重點(diǎn)。這個(gè)女生就是群面中的pass王(做得好經(jīng)常pass。當然男生也可以擔當�？偟倪m合女生多一些)。
我嘗試用男生的思維，來(lái)講述一下這份適合女生的工作：群面中，如何做一個(gè)好的記錄總結員。
(1)記錄清晰，重點(diǎn)標明
根據團隊時(shí)間劃塊的安排，把一張紙分成幾部分，在每一個(gè)部分的頂頭，寫(xiě)清楚該時(shí)間段的要解決的問(wèn)題和目標。討論時(shí)，要快速而準確記下每個(gè)同學(xué)的發(fā)言，并結合團隊整體解決思路，把相關(guān)的發(fā)言重點(diǎn)，用記號標明。
(2)配合leader，解決盲點(diǎn)，推進(jìn)討論
你要及時(shí)把關(guān)系到重要問(wèn)題解決的發(fā)言，有創(chuàng )意的點(diǎn)子，重點(diǎn)清晰地指給或傳給leader看。如發(fā)現某個(gè)重要問(wèn)題還沒(méi)討論結果，就被叉開(kāi)時(shí)，在恰當時(shí)提醒隊友再討論一下，也可以通過(guò)leader來(lái)引導大家再討論。當團隊成員討論無(wú)目的時(shí)，要站出來(lái)，講述清楚我們剛才討論到那一步驟了，接下來(lái)討論那個(gè)步驟。
(3)恰當總結發(fā)言，爭取做代表來(lái)總結陳述
你一定要思路清晰地，重點(diǎn)突出地，把你整理出來(lái)的方案要點(diǎn)，逐條逐條講出來(lái)，并在這個(gè)過(guò)程，恰當點(diǎn)名贊揚一下某個(gè)同學(xué)的點(diǎn)子。最后“這是我們的討論結果，記錄在這里，下面哪個(gè)同學(xué)去做代表陳述，我把這個(gè)本子給他。”。其他組員肯定說(shuō)，不用選了，就你了去說(shuō)吧(呵呵，女生的優(yōu)勢充分發(fā)揮啦!) ，當你沒(méi)爭取到代表陳述機會(huì )時(shí)，你也知道怎么發(fā)揮你本子的作用，是嗎?