隨著(zhù)微博、SNS、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新形式的出現，互聯(lián)網(wǎng)的傳統模式，正在一個(gè)個(gè)被顛覆。當人們正在通過(guò)微博懸賞的方式急切尋找電子商務(wù)、APP開(kāi)發(fā)方面的人才時(shí)，曾紅極一時(shí)的網(wǎng)絡(luò )招聘卻不見(jiàn)了蹤影。
網(wǎng)絡(luò )招聘作為互聯(lián)網(wǎng)的主要應用服務(wù)，變革已經(jīng)箭在弦上。有一點(diǎn)可以肯定：市場(chǎng)集中化程度將會(huì )提高，網(wǎng)絡(luò )招聘必將打破傳統模式下的“三國演義”格局，專(zhuān)注細分和模式創(chuàng )新的強者正在突起。
艾瑞咨詢(xún)的數據顯示，三大傳統招聘網(wǎng)站占據著(zhù)70%以上的網(wǎng)絡(luò )招聘市場(chǎng)份額。然而，光鮮的數據并不能掩蓋傳統網(wǎng)絡(luò )招聘行業(yè)遇到的危機——模式老化，投資者卻步，社交網(wǎng)絡(luò )招聘不斷壯大，正掀起新一輪的競爭。當行業(yè)更新變革速度已經(jīng)滯后于互聯(lián)網(wǎng)這支急行軍時(shí)，整個(gè)行業(yè)也應該思考招聘網(wǎng)站該如何面對一直被詬病的同質(zhì)化、用戶(hù)體驗等問(wèn)題。本期創(chuàng )業(yè)圈，我們邀請了招聘網(wǎng)站的掌門(mén)人和資本方、機構分析師共同探討網(wǎng)絡(luò )招聘的未來(lái)發(fā)展方向。
焦點(diǎn)一：同質(zhì)化嚴重，盈利模式單一
Q：招聘網(wǎng)站盈利結構簡(jiǎn)單、同質(zhì)化嚴重，惡性競爭加劇;行業(yè)有新的模式出現，但并不成熟，無(wú)法替代傳統招聘模式;大量無(wú)效信息搶占了資源，導致真實(shí)招聘需求得不到有效體現，舊有模式逐步顯露出不足和缺陷。
A：走垂直細分、提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的方向，更貼近用戶(hù)，提供更本地化、更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù);推出差異化產(chǎn)品，如嘗試社交等新模式，針對不同人群推出不同的產(chǎn)品;從模式上創(chuàng )新，比如通過(guò)建立人脈關(guān)系達成潛在招聘需求的模式就有不錯的效果。
冷明：招聘網(wǎng)站單一的業(yè)務(wù)模式，以及由此形成的盈利結構的簡(jiǎn)單化，直接導致惡性競爭加劇。除了專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站之間的搏殺外，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也加入了網(wǎng)上招聘的競爭行列，網(wǎng)易、搜狐、新浪、百度等都推出各自的招聘頻道。同質(zhì)化競爭的后果，讓很多求職者遭遇潛規則：網(wǎng)站出賣(mài)求職者信息、垃圾郵件塞爆郵箱、虛假招聘信息滿(mǎn)天飛，幾乎所有小型招聘網(wǎng)站和一些相關(guān)培訓機構都有三大招聘網(wǎng)站的資料庫。
面對同質(zhì)化就要尋求創(chuàng )新，我認為由于行業(yè)細分招聘網(wǎng)站“更懂人才”的特點(diǎn)，細分和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)必定是網(wǎng)絡(luò )招聘未來(lái)的趨勢。一覽英才網(wǎng)目前不打廣告，模式是通過(guò)對細分行業(yè)提供咨詢(xún)等增值服務(wù)，比如有機電英才網(wǎng)、電力英才網(wǎng)、土木英才網(wǎng)，通過(guò)人才細分提高客戶(hù)體驗和利潤率。網(wǎng)絡(luò )招聘會(huì )進(jìn)一步細分，超越同質(zhì)化競爭的一個(gè)有力武器就是找到細分市場(chǎng)做專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。地方和行業(yè)這樣細分的網(wǎng)絡(luò )招聘公司是有機會(huì )的，他們能夠更加貼近用戶(hù)，提供更本地化、更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。國外也有這樣的趨勢，網(wǎng)絡(luò )招聘公司都在更加貼近用戶(hù)。
郭盛：目前行業(yè)結構發(fā)生很大的變化，原來(lái)的三國演義，現在越來(lái)越像楚漢爭霸，整個(gè)行業(yè)競爭非常激烈，前程無(wú)憂(yōu)和智聯(lián)招聘占據了比較高的份額，中華英才在往后退。在產(chǎn)品層面有很多新的模式出現，但是具體哪個(gè)新的模式能夠維持多長(cháng)時(shí)間還是個(gè)問(wèn)號。除了傳統的招聘模式，還沒(méi)新的、成熟的業(yè)務(wù)模式取而代之。我們也在做些微創(chuàng )新，比如個(gè)性化、增加社交元素、增強差異化等。差異化主要在產(chǎn)品上體現，比如搜索功能在面對客戶(hù)人群時(shí)，對于他們的不同需求推出不一樣的產(chǎn)品。這個(gè)對于我們來(lái)說(shuō)是未來(lái)成敗的關(guān)鍵。
張月：招聘網(wǎng)站的本質(zhì)是一個(gè)平臺，一個(gè)提供給招聘單位和求職者基礎性服務(wù)的平臺，是招聘單位和求職者聯(lián)系的橋梁。據統計，求職者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )招聘真正找到自己心儀工作崗位的比例不超過(guò)13%.
目前，由于網(wǎng)絡(luò )招聘的商業(yè)模式較為單一，大量無(wú)效信息搶占了資源，導致真實(shí)招聘需求得不到有效體現，服務(wù)和功能的可拓展性都有待增強，舊有模式逐步顯露出不足和缺陷，這些問(wèn)題正在制約著(zhù)整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。因此，對于網(wǎng)絡(luò )招聘機構來(lái)說(shuō)，如何通過(guò)技術(shù)的革新提升服務(wù)質(zhì)量，提高簡(jiǎn)歷的有效性和真實(shí)性，實(shí)現崗位有效配對是需要解決的問(wèn)題。從模式上來(lái)看，現在這些傳統的招聘網(wǎng)站應該從模式上嘗試些新的方式，優(yōu)士網(wǎng)采取的做法類(lèi)似于美國linkdin的職業(yè)社交網(wǎng)站，通過(guò)建立人脈關(guān)系達成潛在招聘需求，直郵率回復達到了40%，效果很好。
焦點(diǎn)二：重營(yíng)銷(xiāo)輕產(chǎn)品，創(chuàng )新不足用戶(hù)體驗差
Q：用戶(hù)體驗差的問(wèn)題，許多招聘網(wǎng)站多年沒(méi)有改善，網(wǎng)站員工部分是營(yíng)銷(xiāo)人員，做產(chǎn)品的非常少;網(wǎng)站內容的大而全和服務(wù)對象的大而全，緣于對客戶(hù)缺乏細分，服務(wù)也缺乏針對性，只是產(chǎn)品的堆砌。
A：將控制權還給人才，選擇個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)行業(yè)細分，按專(zhuān)業(yè)配備既了解行業(yè)需求也了解招聘的員工，這樣才能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，更為準確地分析客戶(hù)行為及市場(chǎng)趨勢，從而提升核心競爭力。
張杰：網(wǎng)絡(luò )招聘行業(yè)整體來(lái)說(shuō)是商業(yè)模式依賴(lài)招聘廣告，價(jià)格便宜。有很多商家并不是真正招聘，其實(shí)只是鉆空子免費打廣告，特別是綜合類(lèi)網(wǎng)站，各種密集廣告堆滿(mǎn)頁(yè)面，對企業(yè)而言，在簡(jiǎn)歷的海洋都挑不出想要的人才，無(wú)論是從B端還是C端都嚴重影響了用戶(hù)體驗。國內網(wǎng)絡(luò )招聘市場(chǎng)正面臨一個(gè)拐點(diǎn)，當紛繁復雜的海量招聘信息充斥求職者的眼球時(shí)，幫助人才快速找到適合自己的崗位，同時(shí)也幫助企業(yè)迅速找到“門(mén)當戶(hù)對”的人才。
張月：用戶(hù)體驗這么差還有用戶(hù)，那就證明用戶(hù)的目的性很強，都是剛性需求。不過(guò)，用戶(hù)體驗差的一個(gè)原因就是這些網(wǎng)站多年沒(méi)有改善，因為招聘網(wǎng)站的格局已經(jīng)定了。據了解，以51job為例，這么大的團隊，其人員組成大部分是營(yíng)銷(xiāo)人員，真正做產(chǎn)品的不足10個(gè)，可以想象在產(chǎn)品上的投入是很少的，基本上靠的還是他們的營(yíng)銷(xiāo)能力，忽視了產(chǎn)品革新、改善用戶(hù)體驗的問(wèn)題。對于傳統招聘網(wǎng)站更大的威脅來(lái)自于新的模式和趨勢，已經(jīng)有些跡象，但是僅靠頁(yè)面簡(jiǎn)潔等也不能改變這種格局，智聯(lián)、前程無(wú)憂(yōu)會(huì )更多地靠品牌和招聘方建立起關(guān)系。
冷明：招聘網(wǎng)站的用戶(hù)體驗差，主要有幾個(gè)方面，一是信息虛假，