如果概括地談及招聘經(jīng)驗，不少HR都會(huì )有話(huà)可講，本文的受訪(fǎng)者也可以給出不少經(jīng)驗之談，但是，從招聘工作中的具體對象，尤其是新生代這個(gè)主體帶來(lái)的感受和體驗來(lái)談，你猜，內容會(huì )有不同嗎？
謝良鴻先生在面對這個(gè)問(wèn)題時(shí)明確表示：“首先，對于80-90后這個(gè)人群的區分，從實(shí)際的經(jīng)驗來(lái)講，我確實(shí)認為85年可以作為一個(gè)分水嶺——
以招聘過(guò)程中他們的表現來(lái)舉例，這個(gè)年份之前出生的80后，在獲得企業(yè)的筆試或面試通知后，會(huì )比較遵從企業(yè)的安排，面試基本不會(huì )遲到，甚至多半會(huì )提前15分鐘左右到場(chǎng)，對于工作的具體內容，他們都會(huì )樂(lè )于接受，一般不會(huì )有異議。例如有的崗位有單休需要，即便他們中有人已經(jīng)成家要照顧孩子，或者要參加業(yè)余學(xué)習，他們也會(huì )協(xié)調好時(shí)間上的安排，并不會(huì )因為單休或時(shí)間上的沖突而放棄工作。
85年之后出生的80后「編者注：含85年生人，下同」，對于面試時(shí)間的遵從往往就沒(méi)有那么嚴格，而一旦出現了遲到問(wèn)題，如遇上堵車(chē)這類(lèi)客觀(guān)原因，他們可能事前不會(huì )跟企業(yè)電話(huà)說(shuō)明因堵車(chē)而晚到幾分鐘，因為他們認為這個(gè)又不是他個(gè)人的原因。對于工作內容、待遇以及環(huán)境，他們會(huì )有討價(jià)還價(jià)的可能，比如只有單休的工作時(shí)間不合理，工作環(huán)境和福利待遇太差等等。
以工作中的行為方式為例，85年前出生的新生代，重視自己的崗位職責，因此責任心強，即便是接受了一個(gè)自己不是很認同的任務(wù)，也會(huì )基于這項工作的要求來(lái)完成，就算內心有些不滿(mǎn)也會(huì )自己調整好心態(tài)，認真地去完成任務(wù)。所以，接受能力和抗壓能力還是比較強的。因此，直接主管對于交付給他們的工作，無(wú)需事前做過(guò)多地提醒和強調，過(guò)程中也基本可以不主動(dòng)過(guò)問(wèn)，因為他們會(huì )主動(dòng)向你反饋任務(wù)的進(jìn)度，遇到問(wèn)題也會(huì )及時(shí)與上級溝通。
85年后出生的新生代，就很不一樣了，他們往往會(huì )在做之前就表達自己的意見(jiàn)和看法，能不能完成、對于工作內容和方式的異議等等，都要事前表達出來(lái)。而且，如果分配工作時(shí)不事前提醒完成這項工作的注意事項、難點(diǎn)以及解決辦法等等，他們便按照自己的想法去做，過(guò)程中反饋和溝通會(huì )比較少，而一旦最終出現問(wèn)題，他們可能覺(jué)得這不是自己的全部責任，因為這個(gè)過(guò)程中確實(shí)還有很多因素，他們甚至會(huì )爭辯說(shuō)：“安排工作的時(shí)候誰(shuí)讓你不交代清楚，我又沒(méi)有做過(guò)怎么預料到出現這樣的情況？‘
再如擇業(yè)心態(tài)，85前出生的新生代，應聘中會(huì )把工作的內容看得比收入更重要，詢(xún)問(wèn)工作內容及安排的情況更多一些，一開(kāi)始就詢(xún)問(wèn)薪酬回報的情況比較少；85后出生的這一群，也許更加簡(jiǎn)單、直接和現實(shí)，他們更可能是在先了解薪資高低之后，再詢(xún)問(wèn)工作的內容、環(huán)境以及其他情況�！�
諸如此類(lèi)，這兩個(gè)群體確實(shí)有很大的差異。當然，這兩個(gè)群體也還是有一些共性，謝良鴻先生繼續道：“他們都對自己充滿(mǎn)自信，面對殘酷的現實(shí)，他們都清楚地知道，要通過(guò)自己的奮斗才能得到社會(huì )的認可。特別是這幾年國家在經(jīng)過(guò)一次次的磨難后，就像溫總理說(shuō)的”多難興邦“，這兩代人都開(kāi)始在改變，社會(huì )上終于有些人開(kāi)始對80后重新審視。他們在磨難中開(kāi)始改變，這是大家都希望看到的�！�
異在成長(cháng)背景
如果要深究?jì)蓚�(gè)群體有如此差異的原因，謝良鴻先生則表示：這和這兩個(gè)群體從出生到成長(cháng)的背景、所受的教育、生活經(jīng)歷和視野等都有關(guān)系——
“85年前出生的新生代，成長(cháng)的初期，還是經(jīng)歷了一個(gè)物質(zhì)比較匱乏的年代，對于生活的困苦有一點(diǎn)體驗或者記憶，尤其是那時(shí)候傳媒遠沒(méi)有現在發(fā)達，所以，這個(gè)群體的很多信息，仍舊是通過(guò)前人的言傳身教獲得，也因此，他們的關(guān)注點(diǎn)并沒(méi)有很多選擇，受老一代人的耳濡目染比較深，對于老輩人講述的社會(huì )現狀還是有感觸的，責任心、抗壓力、接受能力等方面受到的教化也還比較多。
85后出生的新生代，情況已經(jīng)很不一樣了，他們成長(cháng)的過(guò)程中，社會(huì )不僅物質(zhì)財富已經(jīng)極大豐富，而且信息也快速傳遞，尤其是改革開(kāi)放的成果快速顯現，他們的成長(cháng)期基本衣食無(wú)憂(yōu)，代際之間口傳身教的教育方式明顯弱化，上代人的信息在這個(gè)傳承中被嚴重丟失，網(wǎng)絡(luò )承載的信息量也使其對于信息有自由選擇空間，理念也在這個(gè)過(guò)程中發(fā)生很大變化，明確短期目標、追求自由個(gè)性、簡(jiǎn)單明了等等是他們鮮明的特征�！�
換句話(huà)說(shuō)，85后比85前并不單純是成長(cháng)閱歷多少的問(wèn)題，而是有很多各自的特點(diǎn)，雖然他們也會(huì )有人性相通的地方，以及某些重疊。當然，85后確實(shí)更加缺乏社會(huì )經(jīng)驗，更可以稱(chēng)之為處在從家庭、學(xué)校步入社會(huì )的過(guò)渡期，職業(yè)化方面還需要極大提升。
簡(jiǎn)單概括的話(huà)，85前與85后兩相比較，前者的特點(diǎn)是沉穩、有責任心、接受力強、抗壓力強、自尊心強、能夠按部就班及遵守規則，后者個(gè)性鮮明、沖動(dòng)有激情、敢想敢闖但是耐力不足、社會(huì )化程度還有大力提升空間。
管理要“量體裁衣”
這樣的兩個(gè)群體，目前已經(jīng)越來(lái)越多地在同一家企業(yè)、同一個(gè)部門(mén)、同一類(lèi)崗位上共事，兩個(gè)群體的差異區分，真正的目的不在于比較孰優(yōu)孰劣，從管理的角度而言，是要基于差異化實(shí)施有效的管理。
從管理戰術(shù)來(lái)講，是區分并理解應用，以組建團隊或者是組織架構為例，首要的一點(diǎn)，當然是明確不同群體的優(yōu)劣，然后使崗位互補并能和諧協(xié)作。謝良鴻先生在受訪(fǎng)時(shí)，以自己所在企業(yè)為例說(shuō)：
“作為一家房地產(chǎn)企業(yè)，我們有諸如研發(fā)、策劃、營(yíng)銷(xiāo)、施工管理以及前期工作等崗位，基于這兩類(lèi)人群的特質(zhì)，我們的營(yíng)銷(xiāo)策劃、前期部門(mén)、施工管理技術(shù)類(lèi)崗位，一般都是85后員工，因為這類(lèi)工作的時(shí)間比較靈活，自由度也比較大，員工想少受約束、對外溝通、及時(shí)展示個(gè)人能力等需求，都能夠獲得滿(mǎn)足。但是這個(gè)群體工作熱情高但是耐力差，以及立場(chǎng)不夠堅定、原則性不強、經(jīng)驗缺乏�；诖�，我們在管理上需要注意的，就是一定要事前提醒而不要”事后諸葛亮“，要在安排任務(wù)的時(shí)候就明確底線(xiàn)和原則、風(fēng)險和注意事項、難點(diǎn)和解決方案。分配崗位的時(shí)候，注意配比和匹配，發(fā)揮他們的優(yōu)勢。
簡(jiǎn)言之，對于他們的個(gè)性特點(diǎn)，要多一些包容和理解，正如前述“面試遲到”的行為，我們如果理解這個(gè)群體的心理和思維特點(diǎn)，也許就不會(huì )那么生氣和過(guò)度闡釋了。至于85前的員工，相比而言還是能夠把握住原則，但是他們掙扎的地方，在于非�？粗赝鈦�(lái)評價(jià)，所以經(jīng)常在處理事情的時(shí)候要聽(tīng)取他人意見(jiàn)，然后既想堅持原則又想讓別人滿(mǎn)意，總是要權衡，于是就很糾結。