一、面談提問(wèn)技巧

    1．提問(wèn)的方式

    （1）終止式
    只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個(gè)職位?”、“你是不是喜歡做×××（某個(gè)職位）？”。這種問(wèn)話(huà)方式明快簡(jiǎn)潔，但是少用為妙，因為這樣的提問(wèn)方式?jīng)]有鼓勵應聘者開(kāi)口說(shuō)話(huà)。

    （2）開(kāi)放式
    開(kāi)放式提問(wèn)迫使應聘者非回答不可，“你對OJT（on the job training＝工作場(chǎng)所教育）有什么看法？”、“你對目前的市場(chǎng)形勢看法如何？”。
　　
    開(kāi)放式提問(wèn)是最正確、應用最多的問(wèn)話(huà)方式。

    （3）引導式
    問(wèn)話(huà)的目的在于引導應聘者回答你所希望的答案。如“你對目前的市場(chǎng)形勢看法如何？……不是很好吧？”
　　
    這種問(wèn)法一般來(lái)說(shuō)最好避免，除非你心中有數。

    （4）假想式
    采用“如果”的問(wèn)題方式，如“如果你與客戶(hù)談判，你會(huì )怎樣安排呢？”。若是用的得當，很可能讓你了解應聘者的想法和能力。

    （5）單選式
    問(wèn)話(huà)要求應聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽，是認為自己不能勝任呢?還是認為自己太自負?"這種問(wèn)法未免過(guò)分,應該避免。

    （6）多項式
    同時(shí)連續提出好幾個(gè)問(wèn)題。如“你以前的職位都做些什么？有什么特點(diǎn)？你在職位上有什么優(yōu)勢？劣勢？”這種問(wèn)法很難得到完善的答案。

    2．主持人的“自問(wèn)”準備

    面試之前，主試人最好進(jìn)行以下“自問(wèn)”準備，讓自己“心里有數”，從而提高成功錄用機會(huì )：
    （1）該申請人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術(shù)性技能，才能勝任有關(guān)職位？
    （2）我需要該申請人在有關(guān)職位上工作多久？
    （3）該申請人以前在有關(guān)職位上工作了多久？
    （4）我們將會(huì )給予什么樣的晉升機會(huì )？會(huì )安排訓練嗎？
    （5）假如有關(guān)人選的工作表現不如意或對工作的要求過(guò)高，我將會(huì )面對什么困難？
    （6）該申請人將會(huì )與途徑樣的同事合作？我需要他們一起參與大幅度的過(guò)程嗎？
    （7）我將與該申請人以什么形式合作？
    （8）該申請人在工作范疇上有機會(huì )代表公司對外發(fā)言或傳播消息嗎？

    3．如何編制面試問(wèn)話(huà)提綱

    （1）面試提綱是整個(gè)面試過(guò)程中的問(wèn)話(huà)提綱。主試人根據面試提綱,向應聘者提出問(wèn)題，了解應聘者素質(zhì)和能力，控制面試進(jìn)程。
    （2）面試提綱必須圍繞面試的重點(diǎn)內容來(lái)編制。
    （3）提問(wèn)的題目應具體、明確。
    （4）面試提綱由若干面試項目組成，如 “公關(guān)能力”、“專(zhuān)業(yè)知識”、“敬業(yè)精神”等。每一面試項目均應編制相應的提問(wèn)提綱以便面試時(shí)有針對性地提問(wèn)、考察。
    （5）同時(shí)，應聘者有著(zhù)不同的情況和經(jīng)歷，不必要每個(gè)人選都用同一套提綱依序一問(wèn)到底。因此，每一面試項目可從不同角度出一組題目，以便于面試時(shí)選擇。
    （6）面試提綱可以分為通用提綱和重點(diǎn)提綱兩部分。通用提綱涉及問(wèn)題較多，適合于提問(wèn)各類(lèi)應聘者。重點(diǎn)提綱則是針對應聘者的特點(diǎn)提出的，以便對職位要求中有代表性的東西有所了解。