背景資料

    互動(dòng)式面談是成本巨高的篩選方法，卻非常關(guān)鍵。

    原文：

    我們安排應聘者同時(shí)與多個(gè)考官面談，這個(gè)環(huán)節其實(shí)是部門(mén)選拔的過(guò)程，考官包含該崗位的主管領(lǐng)導（我們事前做過(guò)考官的面試培訓）。

    在互動(dòng)式面談中，我們通常會(huì )問(wèn)以下問(wèn)題：

    “您覺(jué)得在以前做得最成功的一件事是什么？”

    “您在其中扮演什么角色？”

    “您以前最失敗的一件事情是什么？”

    對上述問(wèn)題，我們要應聘者提供原始資料，目的是以他的過(guò)去來(lái)判斷他的能力，而不是以他對將來(lái)的描述來(lái)斷定他的才能。我們會(huì )問(wèn)他對未來(lái)的打算，而不會(huì )先給他描述未來(lái)、設計未來(lái)。

    盡管應聘者知道這是在考他，但好的考官還是能從應聘者的應對中發(fā)現很多此人的特征、價(jià)值取向。

    今日點(diǎn)評：不要搞亂問(wèn)題的順序

    助手告訴我，這幾個(gè)問(wèn)題現在已經(jīng)被人力資源問(wèn)濫了。

    不過(guò)，我還是要在這里提醒一句，這三個(gè)問(wèn)題的順序不能搞反，不能先問(wèn)“您以前最失敗的一件事情是什么”，因為這樣會(huì )引起應聘者的反感和防衛。

    原文：

    如果考官對應聘者有進(jìn)一步的興趣，還可能與應聘者研討以下內容：

    企業(yè)或同行中成功、失敗的案例；

    企業(yè)普遍存在的問(wèn)題與劣勢的分析和應對措施；

    企業(yè)的愿景和價(jià)值觀(guān)等。

    另外，我們酌情安排應聘者參加一些小組活動(dòng)，在這些活動(dòng)中，能夠從另一個(gè)角度看到各人的個(gè)性、組織能力、協(xié)調能力等。最后我們還安排了一個(gè)晚餐，在餐桌上我們可以考察一個(gè)人的反應、儀表、待人接物。

    今日點(diǎn)評：餐桌上的考核

    “酌情安排應聘者參加一些小組活動(dòng)”，就是現在大家耳熟能詳的情景測試，這個(gè)做法在當時(shí)屬于很前衛的做法，所以要保密，寫(xiě)得很隱晦。

    時(shí)至今日，情境測試在網(wǎng)上可以搜到很多好的做法，我不在這里詳談，我倒是想談?wù)劜妥郎系目己耍ú蛷d是我訓練學(xué)生的場(chǎng)所之一）。例如：

    在廣東吃飯，必然要喝茶，喝茶就必然得有人倒水。就像北方人飯桌上喝酒，就會(huì )有人倒酒一樣。

    倒水至少有六種境界（我們不讓餐廳服務(wù)員倒水）。

    第一境界：從不倒水，哪怕自己的水杯沒(méi)水了，也要等別人來(lái)倒。

    廣東人的說(shuō)法是：坐在那里，像一尊佛，一動(dòng)不動(dòng)；