在叢林生活的老虎總是比在草原生活的老虎個(gè)頭小一些,這是因為個(gè)頭小的老虎在茂密的叢林中穿梭比較方便;在非洲生活的狐貍比在北極的狐貍耳朵大很多,這是因為耳朵是用來(lái)散熱的,北極狐的小耳朵可以保持更多的熱量。這些動(dòng)物都是因為環(huán)境不同而產(chǎn)生了不同的進(jìn)化,因為這會(huì )更有利于他們的生存。管理方法有時(shí)候就像生物的進(jìn)化,在不同的企業(yè)文化氛圍中,會(huì )產(chǎn)生出不同的管理方法,各個(gè)根植于不同文化的管理方法,可能會(huì )通過(guò)不同的手段來(lái)實(shí)現相同的目的。這是因為在不同的文化中,人們所認同的道德標準不一樣而產(chǎn)生的差異,這些管理方法的實(shí)施,在這個(gè)文化圈里邊看都是很合理的。
如果大陸不漂移,各地的生物不管進(jìn)化程度怎么樣都會(huì )相安無(wú)事;而如果世界經(jīng)濟不全球化,各地的公司也不會(huì )因為管理方法不同而產(chǎn)生出效率的差異,這種效率上的差異導致了那些在其文化圈內看來(lái)很合理的管理方法有可能存在很大的弊端,比如中國式管理。
以下幾種有著(zhù)普遍性和典型性的中國式管理的特點(diǎn),這就像是幾千年中國封建帝王文化在企業(yè)管理上的投影。這也充分說(shuō)明,只要有機會(huì ),任何人——特別是這些欲望膨脹的企業(yè)管理者們,無(wú)不在潛意識里鼓動(dòng)著(zhù)自己的“帝王統治”的思想——多疑、監視、強調忠誠、神秘統治、口蜜腹劍,并且永遠對權力有著(zhù)占有和攫取的欲望。
劣根之一 第三只眼
一個(gè)神話(huà)故事到底對一個(gè)民族影響有多大?很多中國男孩小時(shí)候的理想是變成孫悟空,抓一把汗毛朝空中一吹就可以為所欲為;而很多老板的夢(mèng)想是變成二郎神,睜開(kāi)第三只眼睛,別人看不到的他都能看到。在公司內部,老板最想知道的莫過(guò)于下屬在背后議論什么,為了能達到這個(gè)目的,老板必須打造自己的“第三只眼”。
下屬呈上來(lái)的報告,或者正式會(huì )議上的意見(jiàn),往往像小學(xué)合唱團里的指揮,有形式意義而無(wú)實(shí)際意義,不看也罷。而真正有價(jià)值的內容是老板的自己人從其他下屬的竊竊私語(yǔ)中總結出來(lái)的。在每個(gè)項目組,除了項目經(jīng)理以外還很可能有老板自己的耳目,這些人有的是老板自己主動(dòng)安插的,有的是揣摸老板喜好的員工主動(dòng)扮演的。
耳目制度有點(diǎn)類(lèi)似于明朝的東廠(chǎng)西廠(chǎng),這些東西廠(chǎng)人員都是由太監擔任。為什么要啟用太監呢?當時(shí)皇帝的想法是,太監是無(wú)根之人,有皇上有比較嚴重的依附心理,無(wú)親無(wú)掛不容易形成朋黨幫會(huì )。老板不是經(jīng)常說(shuō)“我的辦公室的門(mén)永遠是向大家敞開(kāi)的”,其實(shí)那門(mén)后邊,就是公司“太監”的招聘會(huì )。
而老板往往忽略了一點(diǎn):太監出身的魏忠賢后來(lái)由于權柄過(guò)重,幾乎力傾人主當上中國的皇帝。太監尚且能結黨營(yíng)私,何況我公司員工乎?在很多公司,耳目們的勢力是絕對不可小視的。而且這種風(fēng)氣流傳到了整個(gè)公司,各級領(lǐng)導都會(huì )有自己的耳目。所以一個(gè)剛到公司不久的員工往往會(huì )被熱心人擠眼暗示其住口,因為那時(shí)候,在場(chǎng)的某某就是誰(shuí)誰(shuí)的人,不要當他的面說(shuō)某些話(huà)。
這種情況的出現,是由于領(lǐng)導和下屬之間的互相不信任造成的。老板和員工各自有自己的邏輯假設,老板假設員工是喜歡撒謊的;而員工假設老板聽(tīng)了實(shí)話(huà)是不會(huì )給自己的好果子吃的。這種不信任的理論依據是——防人之心不可無(wú)。中國文化傳統提倡有防人之心,所以要求人們當面總是謹慎說(shuō)話(huà)小心辦事。其實(shí)老板又何嘗喜歡聽(tīng)小報告呢,這種現象的形成主要是通過(guò)正常渠道難以聽(tīng)到下屬的真實(shí)想法,大多數下屬形成了會(huì )上不說(shuō)會(huì )下亂說(shuō),當面拍胸脯背后挖祖墳的做事風(fēng)格,這種信息溝通的不順暢,讓老板決策往往有偏差。
劣根之二 制度是條狗
現代社會(huì )的人都喜歡養狗,因為人靠不住,只有狗對自己忠實(shí),很多老板也很喜歡把身邊的東西照這狗的標準來(lái)打扮,其中也包括自己制定的公司制度。在他看來(lái),制度是條狗,只會(huì )咬別人,不會(huì )咬自己。
很多老板經(jīng)常有點(diǎn)懊惱并且驕傲地說(shuō):“哎呀,我現在的思路太快,下邊的人跟不上我的思路,每次都要我費力氣解釋。”老板既為下屬的笨拙而憂(yōu)慮,又為自己的超人想法而自得。
其實(shí)下屬并不是跟不上老板的思想,而是老板超越性的思維已經(jīng)凌駕于公司的制度之上,而員工們的思路是在公司制度的條條框框之內,猶如古代帶著(zhù)枷鎖的囚犯和不帶枷鎖的解送犯人的衙役!端疂G傳》中押送林沖的董超和薛霸,一會(huì )兒用開(kāi)水給林沖燙腳,一會(huì )兒趁林沖睡著(zhù)把他綁在野豬林的大樹(shù)上。那時(shí)候的林沖的思路又何嘗能跟得上兩位解差的思路呢?而解差們要打死林沖的時(shí)候,也曾向林沖解釋?zhuān)譀_卻怎么也聽(tīng)不進(jìn)去。但這并不能說(shuō)明,解差是天才而林沖是笨蛋。
不管是什么人都有置于制度之上橫沖直闖的欲望。很多老板看到公司制度腐敗,也經(jīng)常會(huì )想到,改善監督機制,或更嚴格地執行制度,但從沒(méi)有想到自己也是公司中的一員,作為公司的一員也應該遵守公司的制度。而這種不遵守,給下屬作了楷模,這很可能是公司制度敗壞的重要原因之一。
改變這種狀況其實(shí)是很難的,老板遵守不遵守制度有誰(shuí)來(lái)監督呢?這主要要看老板的取舍。
劣根之三 朕即天下
路易十四說(shuō):朕即天下。
叔孫通為漢高祖劉邦制定了禮儀,原來(lái)粗簡(jiǎn)的朝見(jiàn)儀式,被制作得豪華而且繁復,當每個(gè)大臣由引導官帶領(lǐng)在劉邦面前磕頭的時(shí)候,這個(gè)曾經(jīng)欲“大丈夫當如此也”的無(wú)賴(lài)說(shuō),現在我才體會(huì )到當皇帝的快樂(lè )。
也許成為皇帝一樣的人是每個(gè)人的本能欲望,在中國公司的管理者中這一點(diǎn)表現得更加突出。很多中國公司的確是這樣,老板的話(huà)是不能被抵觸的,而且其中很多觀(guān)點(diǎn)成了企業(yè)的教條。
普公司之下莫非王土,守土之賓莫非王臣。在這種環(huán)境下,老板經(jīng)常會(huì )認為,員工的所得是出自于他的賞賜,而漠視員工的勞動(dòng)價(jià)值。老板個(gè)人的喜好和厭惡,甚至能決定一個(gè)員工的被評價(jià)高低。由此會(huì )形成什么樣的結果?那就是,越是會(huì )鉆營(yíng)和拍馬屁、做表面功夫的人,越會(huì )得到老板的喜歡,所謂績(jì)效考評都是扯淡,只要總裁欣賞,土豆也能變金磚。
劣根之四 庸人集團
民營(yíng)企業(yè)的老板,開(kāi)始創(chuàng )業(yè)時(shí)都是靠兄弟幾個(gè)拚命拼出來(lái)的,當時(shí)的年代,沒(méi)有制度,沒(méi)有規定,大家憑著(zhù)口傳心受,憑著(zhù)義氣團結在一起。一群人中最德高望重、膽大心細的成為了“大哥”,一切由大哥當家,兄弟們商量著(zhù)辦,如果公司辦得垮臺了,或者直接發(fā)展成黑社會(huì )也就算了。如果走運的話(huà),大哥的眼光比較獨到抓住了機會(huì ),而公司越做越大,大哥變成了企業(yè)家而兄弟們又不能適應這種變化的時(shí)候,就是庸人集團形成的時(shí)候。