拒絕花瓶 你的員工管理到位嗎
每個(gè)企業(yè)的資源都有稀缺性，包括最基礎的人力資源。人力資源管理的核心目的就是要讓資源效率最大化或者盡可能最大化。和外企相比，中國企業(yè)的人力資源牌并不好;和大企業(yè)相對，中小企業(yè)的人力資源牌也不好。作為企業(yè)員工或人力資源管理者而言，不是從一個(gè)模具中誕生的工業(yè)品，每個(gè)員工有每個(gè)員工的優(yōu)勢和特點(diǎn)，每個(gè)管理人員有每個(gè)管理者的專(zhuān)長(cháng)和風(fēng)格，既不能寄希望于有完美的員工，也不能寄希望于有全面的管理人員。
因此，在現實(shí)的企業(yè)中，很多企業(yè)在人力資源管理方面，尤其是“四定”方面(定事、定人、定崗、定編)上仍存在不少問(wèn)題：有的企業(yè)人員過(guò)剩，大量冗員不但沒(méi)能給企業(yè)帶來(lái)應有的效益，企業(yè)一面大聲呼喊沒(méi)有人才，另一方面卻將很多有才能的人閑置起來(lái)，反而成了累贅;還有一些企業(yè)人員散漫，工作松弛，生產(chǎn)效率低，在企業(yè)管理當中崗位設置倒是很全，看上去很像大公司的樣子，可主要出力的人整天忙死，其他人都閑死;更多的是人力資源管理不夠完善，部門(mén)設置重疊，打腫臉裝胖子，無(wú)法提高員工積極性。人力資源管理的規劃與實(shí)施中看不中用，成為看上去很理想化，很美的“花瓶”。
因此，就很多企業(yè)的人資管理來(lái)講，越是牌不好，就越需要更用心，在企業(yè)當中各個(gè)崗位的人員設置一定要合理科學(xué)，這樣才能讓企業(yè)長(cháng)期穩定的發(fā)展下去，也只有這樣才有可能在競爭中取勝。
人員設置的誤區及障礙
人員設置是企業(yè)人力資管理管理工作中的一項基礎性的工作，它涉及企業(yè)任務(wù)目標的落實(shí)、人力資源的有效配置，既可以提高企業(yè)效率，也可以有效降低企業(yè)的管理成本。即使是這樣，仍有很多企業(yè)的管理者在人員設置工作中走入誤區。
1、標準盲目“一刀切”：和人力資源管理的其他模塊一樣，人員設置工作往往因為企業(yè)的差異性導致沒(méi)有固定的模式，哪怕是同一發(fā)展階段的同一行業(yè)的同類(lèi)型企業(yè)，他們的人員設置往往因為企業(yè)內部流程、設備狀況、人員素質(zhì)，甚至是企業(yè)文化的差異而導致所應采用的標準也千差萬(wàn)別。有些企業(yè)的管理者為了便于人員設置方案的執行，平衡內部利益，采用了簡(jiǎn)單的“一刀切”方式。不分部門(mén)，不分崗位，不考慮人員素質(zhì)差異，統一按照一個(gè)標準進(jìn)行調整，最終的結果只能使人員設置工作無(wú)疾而終。
2、孤立苦撐“輕長(cháng)遠”：許多企業(yè)在做人員設置，定編定崗工作時(shí)，一味認為，人員設置工作是企業(yè)人力資源部門(mén)的工作，其它部門(mén)不懂也不參與，人資管理部門(mén)只得孤立，苦撐。面對眾多的崗位、復雜生產(chǎn)(或服務(wù))流程，單純依靠人力資源部門(mén)的力量來(lái)制定出科學(xué)可行的方案幾乎是不可能的。并且，人員設置工作因為其影響因素復雜、多變，但是有些人力資源管理者往往是過(guò)分強調了現狀而忽視了企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。人員設置的目的是實(shí)現“人、崗、事”三者之間的合理匹配，以達到“事得其人、人盡其材，人事相宜”的目標。
3、強制割裂“大裁員”：人員設置是確定崗位和確定崗位編制的合稱(chēng)，前者是設計組織中的承擔具體工作的崗位，而后者是設計從事某個(gè)崗位的人數。很多的人力資源管理者往往將這兩項工作割裂開(kāi)來(lái)，認為先有崗位才有編制，在考慮人員設置方案時(shí)，單獨的考慮其中一項工作。同時(shí)，人員設置是隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展和壯大，管理者對原有崗位和職責的梳理和再分配，在不少企業(yè)的員工和部門(mén)主管看來(lái)，人員設置就是要裁員，壓縮編制，很多崗位承擔的職責超過(guò)負荷，看似成本降低，但卻忽視了組織的人員配置需要與戰略相匹配，導致組織效率降低，結果是得不償失，企業(yè)整體成本上升的同時(shí)，也限制了企業(yè)的可持續發(fā)展。
步步為營(yíng)，重塑崗位分析
隨著(zhù)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)用人制度上自然也會(huì )依據其自身采用不同的用人觀(guān)和用人方式。作為企業(yè)，尤其是人力資源管理部門(mén)，應步步為營(yíng)，細化崗位分析流程。崗位分析的成敗對于崗位價(jià)值評估、薪酬體系完善、員工職位管理及發(fā)展通道體系的建立健全都負有至關(guān)重要的責任。
1、收集組織內部各成員每周發(fā)生的工作事項的頻率及每次所需時(shí)間的原始數據，并根據崗位問(wèn)卷調查和一對一的訪(fǎng)談進(jìn)一步確定崗位工作量的準確數據。2、計算各個(gè)崗位平均每周實(shí)際發(fā)生工作量的總時(shí)間占周工作總時(shí)間的比例及平均每周多出的工作時(shí)間。3、根據實(shí)際情況和準確工作量的評估，按照飽滿(mǎn)的周工作量和工作時(shí)間來(lái)整合、設計崗位。4、根據部門(mén)的實(shí)際總工作量和工作時(shí)間,重構出理想的崗位數目和人員編制數目，實(shí)現人員設置。
這樣，不僅會(huì )實(shí)現組織結構和工作崗位的再設計，而且也為做好全部人力資源管理工作的基礎,為人員調配、招聘及績(jì)效管理等做了鋪墊�？梢哉f(shuō)，崗位分析是連接組織宏觀(guān)規劃和微觀(guān)管理的重要紐帶。通過(guò)崗位分析，明確了崗位職責和要求、工作權限和環(huán)境、任職資格以及部門(mén)和崗位的衡量標準。編制準確的崗位說(shuō)明書(shū)，為員工的合理調配，招聘標準、培訓內容、薪酬設計、績(jì)效考核和職業(yè)規劃等所有人力資源管理工作奠定標準化、科學(xué)化的平臺。
以崗定人為主，以人定崗為輔
在如今人力資源稀缺而又有許多人才無(wú)法真正為企業(yè)服務(wù)的大背景下，崗位是死的，而人卻是活的。到底是以崗位定人，還是因人而定崗位，在這個(gè)問(wèn)題上，有些企業(yè)比較盲目、倉促、隨意，并未經(jīng)過(guò)深思熟慮，結果往往是“決策拍腦袋、表態(tài)拍胸脯、事后拍屁股”。
實(shí)際上，以事定人、以崗定人，是企業(yè)人員設置的基本原則，而以人定崗，是特殊情況下的權變之策。企業(yè)在人資管理方面要走以崗定人為主，以人定崗為輔之路，在崗位配置和人數設置方面做好年度計劃，并未雨綢繆、做好企業(yè)未來(lái)用人的中長(cháng)期規劃。既保證有充足的人力資源去完成相關(guān)職能工作，又要避免人浮于事、無(wú)端增加企業(yè)的成本。
就以崗定人而言，一般體質(zhì)較強的企業(yè)，對員工成長(cháng)發(fā)展并不會(huì )造成太大的損害。反之，體質(zhì)較弱的企業(yè)礙于整體規模，無(wú)法以崗定人，又不能很好的分析崗位的實(shí)際需要、未來(lái)發(fā)展需要，勢必會(huì )使崗位的“職能”和“質(zhì)能”降低，這里所說(shuō)的就是對員工進(jìn)行更多的分析和考慮，也就是我們在人力資源管理中的以人定崗。一般來(lái)說(shuō)，越是基礎的崗位，就必須要求標準化的程度更高一些，這樣能夠保證業(yè)務(wù)的嚴謹性和規范性，以崗位定人的權重更重一些;而越高的管理崗位，就必須考慮靈活性更高一些，要充分發(fā)揮不同管理人員的管理特長(cháng)，需要調整和整合，以人定崗的權重要更重一些。而絕對的以人定崗呀以崗定人在人資管理上都是不切實(shí)際的，只能算是一種權宜策略，必須根據企業(yè)的具體情況而定。
創(chuàng )新工作內容，提升管理水準
在“管理至上”的當下，人力資源管理應順勢而為，只有創(chuàng )新工作內容，合理設置與人員相匹配的崗位，不斷優(yōu)化完善選人、育人、用人、留人機制，規范人才引進(jìn)機制，實(shí)行崗位準入制度，人員競爭上崗機制和績(jì)效考核淘汰機制，這樣才能在提高人員質(zhì)量基礎上優(yōu)化人力資源結構，從而提升管理水準。
完善員工“雙選”制度：企業(yè)中員工“雙選”本意是鼓勵部門(mén)自主尋到適合的人才，員工既可以自主找到適合自己發(fā)展的崗位，完善內部人才流動(dòng)的操作程序和辦法;“雙選”工作還能通過(guò)企業(yè)人資管理部門(mén)來(lái)匯總并發(fā)布不同人員的需求信息，提供合適人選。同時(shí)，也根據員工的具體素質(zhì)和要求，為他們覓得更加合適的崗位，使人才在適合的崗位上流動(dòng)起來(lái)。
搭建優(yōu)秀人才成長(cháng)舞臺：構建以崗位價(jià)值為基礎，能力和績(jì)效為導向，內具公平、外具競爭的戰略薪酬管理體系。把薪酬分配與績(jì)效緊密掛鉤，做好全員績(jì)效考核，特別是要加大對那些“只說(shuō)不做”卻拿高薪的人的考核力度，使他們沉下去，發(fā)揮作用與提高工作效率。并提高現有人員的利用率，為留住優(yōu)秀人才奠定堅實(shí)的基礎。
關(guān)注核心崗位培訓管理：企業(yè)不同的崗位數量一般有很多，最重要的是那些直接從事企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的崗位，他們是企業(yè)生存發(fā)展的核心部分。應該對企業(yè)戰略發(fā)展需求的核心崗位員工進(jìn)行有效的識別與規劃，基于核心崗位員，建立相應的核心人才的培養、儲備和發(fā)展體系。著(zhù)力解決培訓不系統、不規范、無(wú)計劃等問(wèn)題，立足于崗位培養人才渠道，建立分層分類(lèi)，形式多樣，請進(jìn)來(lái)，走出去等切合實(shí)際的培訓管理體系，努力提高核心崗位員工的知識結構和綜合能力，以適應崗位要求，提高他們的工作效率。
現階段的人力資源管理是企業(yè)正常運營(yíng)的關(guān)鍵要素，盡管還有很多企業(yè)，尤其是在一些中小企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)，人力資源管理中的人員設置和崗位要求看上去和計劃及執行并不是很“完美”，但當我們通過(guò)科學(xué)合理的人員崗位設置與人力資源正確有效的分配管理，清楚的意識到其企業(yè)人力管理中的作用后，這些曾經(jīng)的問(wèn)題與矛盾不僅看上去會(huì )“美”，其實(shí)運作起來(lái)更“美”的感覺(jué)也自然會(huì )流露出來(lái)了。
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