通過(guò)調查不難看出，這個(gè)被稱(chēng)作“和諧溫度計”的東西似乎很受歡迎，可它到底是什么呢?

　　“和諧溫度計”

　　“勞動(dòng)關(guān)系和諧溫度計”是能幫助企業(yè)管理層掌握基層實(shí)際情況，了解員工真實(shí)想法的一種工具。它通過(guò)在線(xiàn)調研系統對參與測評的企業(yè)進(jìn)行全員調查。由于調查是匿名的，員工參與時(shí)有安全感。不同于通常的對所有測評指標進(jìn)行“加權”的方式，“和諧溫度計”按照剝洋蔥似的分層遞進(jìn)邏輯關(guān)系設計，在滿(mǎn)意度測評的基礎上，創(chuàng )造性地引入了“敏感度”和“容忍度”的概念，通過(guò)對企業(yè)內部關(guān)系的全面測評，幫助企業(yè)把握和分析不同層次、不同程度的問(wèn)題。

　　“和諧溫度計”首先調查員工看重什么，然后調查他們對看重的問(wèn)題是否滿(mǎn)意，再進(jìn)一步調查他們對不滿(mǎn)意的問(wèn)題能否容忍，最后調查如果不能容忍的話(huà)，他們將會(huì )采取什么樣的態(tài)度、什么樣的行動(dòng)。

　　“和諧溫度計”的系統問(wèn)卷里有1000多項預設的有關(guān)企業(yè)內部關(guān)系的方方面面的問(wèn)題，還有2000多項預置的跳轉邏輯，注重應答者個(gè)體的邏輯判斷和行為動(dòng)機。由于不同的應答者關(guān)注的問(wèn)題各不相同，系統提出的問(wèn)題也各不相同。一個(gè)應答者根據其自身的邏輯選擇，通常只需回答一百多個(gè)問(wèn)題，點(diǎn)擊相應的選項，僅需半個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間。

　　雖然每位應答者的答題量?jì)H為系統問(wèn)卷總題量的15%左右，但他們反映的問(wèn)題匯總起來(lái)就是對企業(yè)內部關(guān)系的一個(gè)完整的描述。“和諧溫度計”的后臺系統對收集來(lái)的數據進(jìn)行統計分析，評測出企業(yè)內部關(guān)系是處于“和諧區”、“安全區”、“敏感區”、“緊張區”，還是“危機區”，并提供包括“和諧溫度計”測評綜合報告、重要性、滿(mǎn)意度、敏感度及容忍度等分報告，以及背景信息及其他關(guān)鍵發(fā)現分報告等多種成果。

　　通過(guò)“和諧溫度計”測評能夠全面了解到企業(yè)基層員工及各級管理人員對涉及企業(yè)管理和內部關(guān)系各方面情況的真實(shí)反映，不僅有定性的描述，更重要的是還有定量的統計分析，使看到這個(gè)報告的企業(yè)領(lǐng)導，能夠切實(shí)把握、準確判斷員工思想動(dòng)向和對各種問(wèn)題的真實(shí)想法。

　　這一點(diǎn)，靠企業(yè)領(lǐng)導親自與員工“一對一”交談是做不到的。因為，企業(yè)達到一定規模后全員交流很難操作，也很難要求每一位普通員工都在領(lǐng)導面前徹底敞開(kāi)思想，而且，就處理海量信息和數據的統計分析能力而言，任何個(gè)人的頭腦都難與計算機系統匹敵。

　　上醫治未病

　　國航最近應用“和諧溫度計”對3萬(wàn)多名員工及管理人員進(jìn)行了一次調查，此次運用“和諧溫度計”收集員工對公司的意見(jiàn)，了解員工的真實(shí)想法和訴求，有效參與率高達98.4%，比較符合企業(yè)內部關(guān)系的實(shí)際狀況。“和諧溫度計”測評結果顯示國航整體勞動(dòng)關(guān)系處于“綠色和諧區”，絕大多數國航員工認同公司、具有自豪感。

　　國航員工對公司內部關(guān)系的和諧程度、對公司的滿(mǎn)意度以及對公司未來(lái)發(fā)展前景的評價(jià)都不錯;公司的人際關(guān)系比較親近，沒(méi)有經(jīng)常性的內部矛盾，而且管理人員和基層員工對彼此都比較滿(mǎn)意;員工在公司繼續工作的意愿比較強烈。

　　測評也顯示國航有部分下級單位的勞動(dòng)關(guān)系不在和諧區而是處于“藍色安全區”，這些下級單位員工的敏感領(lǐng)域主要集中在工作時(shí)間、工作強度、加班工資、獎金及福利和工作環(huán)境等方面。

　　除了上述由定量統計分析得出的測評結果外，通過(guò)“和諧溫度計”，還了解到員工比較關(guān)注的各種利益訴求和問(wèn)題。從“和諧溫度計”在國航的應用可以看出，這是一種調查員工實(shí)際狀況和真實(shí)想法的有效工具。“和諧溫度計”特有的全員、匿名、快速、開(kāi)放等特點(diǎn)，以及其自動(dòng)生成的翔實(shí)統計分析結果，不僅為管理層提供了反映企業(yè)內部關(guān)系的一幅真實(shí)“畫(huà)像”，還匯集了很多來(lái)自一線(xiàn)員工的真實(shí)、具體的意見(jiàn)，具有難以替代的優(yōu)勢。