應屆畢業(yè)生人力資源頻道
      以下是一篇員工管理的相關(guān)文章，歡迎參考閱讀

      隨著(zhù)中國許多企業(yè)園區的建成，面對不同于以往的復雜性，中國企業(yè)的社區化管理面臨巨大的挑戰，管理者如何進(jìn)行社區管理和人員管理？

　　社區的意義

　　如同全球的趨勢，中國社區化甚至城市化的企業(yè)園區亦越來(lái)越多，中關(guān)村科技園、上海浦東張江園區以及網(wǎng)易、阿里巴巴等企業(yè)的公司園區都陸續建成。為何今天會(huì )出現大量的社區化、城市化公司園區？

　　管理學(xué)大師亨利。明茨伯格（Henry Mintzberg）在其《公司“社區化”》一文中這樣解釋社區存在的意義：“人類(lèi)是群居動(dòng)物，如果沒(méi)有一個(gè)更廣闊的社會(huì )系統，我們就無(wú)法施展自己的能力。這就是‘社區’存在的意義，社區就像是一種社會(huì )黏合劑，把我們凝聚在一起，共同追求更大的利益。”

　　而從中國企業(yè)園區的建設來(lái)看，上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟管理學(xué)院院長(cháng)助理唐寧玉教授對《第一財經(jīng)日報》分析：“不管是何種類(lèi)型的園區，最終都是追求整體利益的最大化。”在上海德必文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司副總裁萬(wàn)里江看來(lái)，中國企業(yè)園區的繁榮，是由政府、政策聚焦和公司商務(wù)社交相互作用的結果。

　　目前中國的企業(yè)園區主要有四種類(lèi)型，一種是在上世紀90年代后逐漸興起的開(kāi)發(fā)類(lèi)園區，這類(lèi)園區由政府主導，以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主，集聚招商引資、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和人才優(yōu)勢，對當地經(jīng)濟發(fā)展有很大的促進(jìn)作用，如上海的浦東張江園區等。

　　二是專(zhuān)業(yè)化園區，它們是基于市場(chǎng)需求、商務(wù)需求、政策需求對某一行業(yè)進(jìn)行集聚而成的系列園區；還有像阿里巴巴、富士康等企業(yè)從發(fā)展角度考慮，形成以自身為主體的園區，這類(lèi)園區大小規模不同，大的如富士康在深圳的園區，可以有幾十萬(wàn)人之多，相當于一個(gè)小城市的規模；以及某一類(lèi)人為商務(wù)社交需要而自發(fā)形成的園區，如北京的798園區等。

　　但不管何種類(lèi)型的企業(yè)園區，萬(wàn)里江認為：“為園區的企業(yè)和員工提供舒適的辦公場(chǎng)地只是園區服務(wù)的開(kāi)端，企業(yè)社區化、城市化管理的終極目標是產(chǎn)業(yè)運營(yíng)。”

　　兼顧企業(yè)和員工需求

　　要達到這樣的終極管理目標，管理者就必須同時(shí)考慮企業(yè)需求與員工需求。

　　“對于入駐園區企業(yè)的管理者而言，如何在園區的幫助下獲得更好的發(fā)展，和其產(chǎn)業(yè)上下游之間產(chǎn)生更多的商業(yè)合作機會(huì )，是他們最關(guān)心的內容；而對于普通員工而言，有一個(gè)更人性化的、人與自然和諧的辦公環(huán)境、辦公與生活便利相結合的物理空間，并能通過(guò)社交結識新朋友，通過(guò)碰撞產(chǎn)生智慧的文化氛圍是他們所渴求的。”萬(wàn)里江分析。

　　因此對于企業(yè)社區化運營(yíng)的管理者而言，提供一個(gè)更為舒適的辦公新生態(tài)環(huán)境和搭建一個(gè)基于客戶(hù)需求而不斷修正的產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺是核心工作，而它的實(shí)現是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。

　　但不管是以企業(yè)為管理對象的園區還是以員工為管理對象的園區，從精神和文化的層面而言，唐寧玉認為：“管理者必須從‘人’的角度出發(fā)進(jìn)行管理。”在參觀(guān)和體驗過(guò)一些國外企業(yè)的實(shí)踐后，唐寧玉得出的結論是：好的企業(yè)園區都是能滿(mǎn)足員工的需要，激發(fā)工作熱情，體現歸屬感。

　　與國外的實(shí)踐相比，中國的企業(yè)園區在早期設計時(shí)，更注重其物理功能如辦公、生產(chǎn)，而忽略了園區的社會(huì )和文化功能，例如有些園區在晚上便成了空城，唐寧玉認為這就是園區在體現人性化需求上不夠充分的結果。

　　那么對于管理者而言，企業(yè)園區如何能增加員工的歸屬感激發(fā)更高的工作熱情？唐寧玉認為不同園區定位不同，包含的企業(yè)種類(lèi)也不同，這時(shí)企業(yè)管理者所要做的就是根據員工的特點(diǎn)，例如張江園區以知識型為主的員工需求和富士康以勞動(dòng)型為主的員工需求要體現得有所區別。

　　分散式參與管理

　　在終極目標的實(shí)現過(guò)程中，大規模的社區管理和人員管理成為企業(yè)管理者新的課題。

　　“對管理者最大挑戰是管理的復雜性大大增加，而這種復雜性?xún)H靠企業(yè)管理者是無(wú)法解決的，”唐寧玉一針見(jiàn)血地指出，“對于超大規模的企業(yè)園區，甚至要具備類(lèi)似管理城鎮的經(jīng)驗，需要劃區劃片，層級很多，因此需要很多機構幫助管理者管理。”

　　這也是為何許多園區將一些職能外包的原因。明茨伯格將社區化的企業(yè)需要的管理稱(chēng)為“分散式參與管理”，社區領(lǐng)導身先士卒，帶動(dòng)其他人傾力投入，確保每個(gè)人能夠發(fā)揮積極主動(dòng)性，日常工作中只需要適可而止的領(lǐng)導，給員工留有很大的空間，鼓勵大家發(fā)揮自己的作用。

　　對于那些管理對象為企業(yè)的園區，這種分散式的參與管理亦同樣奏效。“園區的運營(yíng)者是否能意識到園區的發(fā)展不是房地產(chǎn)，而是產(chǎn)業(yè)運營(yíng)。只有真正能夠幫助園區企業(yè)快速成長(cháng)的園區，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。”萬(wàn)里江說(shuō)。

　　唐寧玉建議：“未來(lái)園區要更注重整合，從園區的設計、布局和管理上著(zhù)手，使得其在白天的喧囂過(guò)后仍能有社會(huì )和文化功能的延伸，這樣企業(yè)才能通過(guò)園區的管理增值。”