幾乎所有的企業(yè)家們都在高談人才，但并沒(méi)有弄明白自己的企業(yè)到底需要什么樣的人才？各企業(yè)的人才價(jià)值觀(guān)各不相同。海爾公司認為：相馬不如賽馬；只有在自己崗位上脫穎而出的這才是人才。蒙牛公司認為：人才就是德才兼備。有德有才，放手使用，有德無(wú)才，培養使用；有才無(wú)德，限制使用，無(wú)才五德，堅決不用。這些人才價(jià)值觀(guān)看似有幾份道理，但在實(shí)際運用中僅僅停留在理論的層面，過(guò)于地抽象不具有可操作性。蒙牛的“誣陷門(mén)”事件的背后不難發(fā)現蒙牛在商業(yè)道德上的缺陷；這對滿(mǎn)口“仁義道德”的蒙牛公司也是一個(gè)極大的諷刺。不要忘了，不論企業(yè)的規模大于小，都是一個(gè)濃縮的小社會(huì )；我們不能以一個(gè)近似于完美的要求去衡量員工。不同的崗位對員工的能力素質(zhì)的標準自然不同。企業(yè)要選拔，招納，培養人才；首先比較對不同的崗位建立標準化的崗位能力素質(zhì)模型。

　　何謂能力素質(zhì)模型？能力素質(zhì)是一個(gè)組織為了實(shí)現其戰略目標、獲得成功，對組織內個(gè)體所需具備的品格、能力和知識的綜合要求。

　　能力素質(zhì)模型是將這些能力素質(zhì)按內容、按角色或是按崗位有機的組合在一起。每項品格、能力和知識都會(huì )有相關(guān)的行為描述，通過(guò)這些行為描述來(lái)體現對于某項品格、能力和知識的掌握程度。有了各崗位員工的能力素質(zhì)模型，企業(yè)就能清晰知道在不同的崗位上需要什么樣的才人；現行的員工與企業(yè)的標準是否匹配？如不匹配，在那些方面有所欠缺？企業(yè)又該如何去培養？

　　通常員工的能力素質(zhì)模型包括了三個(gè)維度：知識，能力和品格。知識包括行業(yè)知識，專(zhuān)業(yè)知識。能力有基礎能力和專(zhuān)業(yè)能力。品格包括：工作態(tài)度，職業(yè)道德，個(gè)人品德等�！　　�

　　不同的崗位，對這三個(gè)維度的能力要求概不相同；同樣延伸出的能力模型也不相同。如一個(gè)倉庫保管員，往往對品格的要求大于要高于普通的操作工。營(yíng)銷(xiāo)人員對能力的要求要高于其他職能部門(mén)的員工。同樣不能級別的員工的能力模型依然不一樣。級別越高，三個(gè)維度的要求點(diǎn)也就越高。如普通的銷(xiāo)售人員在能力要求上就低于銷(xiāo)售經(jīng)理�；鶎愉N(xiāo)售員只要掌握基本的產(chǎn)品和行業(yè)知識，客戶(hù)的溝通能力，談判能力和執行力等。而銷(xiāo)售經(jīng)理除了以上能力以外，還需要具備公關(guān)能力，市場(chǎng)的規劃能力，客戶(hù)的管控能力，團隊的管理能力等。

　　企業(yè)在不同的發(fā)展時(shí)期，對員工的能力素質(zhì)模型也不一樣。企業(yè)在發(fā)展初期，營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)能力模型過(guò)多于偏向于創(chuàng )新能力，拓展能力，員工的忠誠度等。到了企業(yè)發(fā)展的中期，營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)能力模型就偏向于規劃能力，管理能力，執行力等。到了企業(yè)發(fā)展的后期，營(yíng)銷(xiāo)人員能力素質(zhì)模型就偏向于行業(yè)運作能力，成本控制能力，績(jì)效管理能力等。