很多時(shí)候，大多數的管理者會(huì )認為，激勵措施最重要的是滿(mǎn)足員工的需求，理論上好像沒(méi)有什么錯誤，但是事實(shí)上如果以滿(mǎn)足員工需求來(lái)安排激勵措施的話(huà)，就會(huì )發(fā)現非常困難，一方面是每一個(gè)員工的需求不一樣，另外一方面也很難了解到員工的真實(shí)需求。那么錢(qián)是最重要的激勵措施么?
我曾經(jīng)多次問(wèn)過(guò)一個(gè)問(wèn)題：根據你們的管理經(jīng)驗看來(lái)，你們認為金錢(qián)在激勵上是否非常重要?
答案有五個(gè)：
(1)非常重要;
(2)相當重要;
(3)重要;
(4)不太重要;
(5)不重要。
無(wú)論是在哪一所大學(xué)的商學(xué)院做測試，結果幾乎一樣，只有非常少的同學(xué)選擇答案(1)和答案(4)，絕大部分的同學(xué)選擇了答案(2)和答案(3);而選擇答案(5)的人幾乎沒(méi)有。
在選擇答案(2)和答案(3)的絕大部分同學(xué)中，大家的理由也幾乎是一樣的，概括起來(lái)大致有三點(diǎn)：
對于高層次的員工來(lái)說(shuō)，金錢(qián)對他們已經(jīng)不太重要，在低層次的員工金錢(qián)非常重要;
沒(méi)有錢(qián)萬(wàn)萬(wàn)不能，可是錢(qián)又不是萬(wàn)能的;
自我實(shí)現，獲得成就比金錢(qián)更重要，在某種程度上講，精神激勵比金錢(qián)激勵更加有效。
以上三種觀(guān)點(diǎn)是大多數同學(xué)的選擇，可惜這樣的理解是錯的。我們談?wù)摰氖墙疱X(qián)在激勵上是否非常重要，而不是每個(gè)人對于金錢(qián)的看法。
絕大部分的同學(xué)之所以沒(méi)有理解到金錢(qián)在激勵上非常重要，就是因為他們把自己對于金錢(qián)的看法放到了對激勵的理解中，這樣就導致了他們認為金錢(qián)相當重要或者重要，但不是非常重要。但是，這的確是錯的，一定要糾正過(guò)來(lái)，需要明確地知道：在激勵上，金錢(qián)非常重要。
為了說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題，我們先來(lái)了解什么樣的激勵是有效的。當我們確定需要動(dòng)用激勵措施的時(shí)候，衡量采用的激勵措施是否有效，有三個(gè)基本的特征：重要性、可見(jiàn)度、公平感，具有這三個(gè)特征的激勵措施就會(huì )產(chǎn)生效用，如果沒(méi)有這三個(gè)特征，激勵措施就不會(huì )有效。
公平感我們不再做解釋?zhuān)谇懊嬉呀?jīng)做了介紹，我們在內部運用激勵措施的時(shí)候要關(guān)注公平感，這是內部可以控制的特征，所以，只要激勵措施具有重要性和可見(jiàn)度這兩個(gè)特征，我們都會(huì )認為是最有效的激勵措施。
如果用激勵措施的特征來(lái)做標準的話(huà)，對于上述這個(gè)問(wèn)題，答案就顯而易見(jiàn)是(1)，即非常重要。因為金錢(qián)的重要性足夠，可見(jiàn)度足夠。
金錢(qián)在今天的生活中是價(jià)值的標識，整個(gè)社會(huì )的價(jià)值可以用金錢(qián)來(lái)衡量，所以金錢(qián)一定是非常重要的激勵措施。
當然，如果有一天社會(huì )的價(jià)值不用金錢(qián)衡量，金錢(qián)的重要性和可見(jiàn)度都不足夠了，那個(gè)時(shí)候，金錢(qián)就不再是重要的激勵措施。
但是為什么絕大部分的同學(xué)沒(méi)有選擇“非常重要”?為什么絕大部分同學(xué)都認為對于高層次的人來(lái)說(shuō)，金錢(qián)不再重要?
這里面有一個(gè)誤區，其實(shí)是對于高層次的人來(lái)說(shuō)，產(chǎn)生激勵效果的金錢(qián)的數量需要得更大，而很多時(shí)候這個(gè)數量是無(wú)法獲得的，因此高層次的人就很少談金錢(qián)的激勵作用，因為他們很清楚他們無(wú)法獲得更多的金錢(qián)激勵，不如就不再談?wù)摵鸵�。事�?shí)上對于低層次的人來(lái)說(shuō)，比較少的金錢(qián)就可以有激勵的效果，而對于高層次的人來(lái)說(shuō)需要很多的金錢(qián)才能獲得激勵的效果。
而為什么對于一些人來(lái)說(shuō)精神激勵更重要?這個(gè)問(wèn)題同樣是有一個(gè)誤區，認為對于一些人來(lái)說(shuō)精神激勵更重要，我沒(méi)有反對這個(gè)看法，但是我還是希望大家清楚地認識到，當精神激勵重要的時(shí)候，并不意味著(zhù)金錢(qián)激勵不重要，對于一些人來(lái)說(shuō)，需要更多的激勵才會(huì )發(fā)揮作用，既要金錢(qián)的激勵，還需要精神的激勵。
金錢(qián)只是我選擇來(lái)作為一個(gè)例子，幫助大家了解有效激勵的衡量標準，按照重要性和可見(jiàn)度來(lái)衡量，除了金錢(qián)之外，還有晉升、福利、社會(huì )地位、成就以及特別的獎勵等，這些都是有效的激勵措施。
所以動(dòng)用激勵措施的時(shí)候，一定要突出重要性和可見(jiàn)度。只有突出這兩個(gè)特征，又在一個(gè)公平的環(huán)境中，激勵才會(huì )得到預期的效果。
奧運會(huì )就是極好的例子，相對于所有的體育賽事來(lái)說(shuō)，奧運會(huì )具有獨特的地位，對每一個(gè)運動(dòng)員來(lái)說(shuō)，他們會(huì )把在奧運會(huì )中獲得獎牌作為畢生的追求。因為奧運會(huì )把運動(dòng)員的獎牌和最重要的事情，以可見(jiàn)度最高的方式聯(lián)結在一起，獲得獎牌的運動(dòng)員，看到的是國旗升起，國歌奏響，傳遍世界的每一個(gè)地方，在那一瞬間，一生的重要性和可見(jiàn)度都彰顯了出來(lái)。
所以，激勵的設計非常重要。很多時(shí)候，大多數的管理者會(huì )認為，激勵措施最重要的是滿(mǎn)足員工的需求，理論上好像沒(méi)有什么錯誤，但是事實(shí)上如果以滿(mǎn)足員工需求來(lái)安排激勵措施的話(huà)，就會(huì )發(fā)現非常困難，一方面是每一個(gè)員工的需求不一樣，另外一方面也很難了解到員工的真實(shí)需求。
因此最好的方式，從重要性、可見(jiàn)度去設計激勵措施，在激勵應用當中，我們應該記住激勵措施是否有效，只取決于重要性、可見(jiàn)度和公平感，而不是每個(gè)人的需求滿(mǎn)足程度，就如我小小的測試表現出來(lái)的結果一樣，很多人用自己對于金錢(qián)的需求做判斷，結果做出不正確的選擇。如果依據需求來(lái)做判斷，激勵是很難有效的，一定要用激勵措施的特征來(lái)判斷。