以下雖為2011年的武漢萬(wàn)達廣場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部薪酬方案，但仍非常值得借鑒參考。

　　一、萬(wàn)達廣場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織構架及人員分工

　　1.營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理(1人)：

　　(1)負責整體營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的全面管理與實(shí)施;

　　(2)貫徹和傳達公司及集團最新文件精神，部署銷(xiāo)售任務(wù);

　　(3)總體協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)部與其他部門(mén)之間的銜接工作;

　　(4)負責營(yíng)銷(xiāo)費用的預算和執行情況;

　　(5)審批銷(xiāo)售案場(chǎng)的激勵制度和管理制度及獎金分配等體系;

　　(6)負責對營(yíng)銷(xiāo)部人員工作的監督、管理、考核;

　　(7)貫徹執行和完成公司領(lǐng)導布置的各項工作，實(shí)現項目各階段銷(xiāo)售目標;

　　(8)定期向公司領(lǐng)導匯報銷(xiāo)售部的日常工作;

　　(9)配合策劃部完成相關(guān)推廣策劃工作;

　　(10)處理購房客戶(hù)的嚴重投訴，維護公司形象和信譽(yù);

　　(11)完成總經(jīng)理交代的其他工作。

　　2.營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理(1人)：

　　(1)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總負責營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的全面管理，定期向公司領(lǐng)導匯報銷(xiāo)售部的日常工作;

　　(2)貫徹執行和完成公司領(lǐng)導布置的各項工作，實(shí)現項目各階段銷(xiāo)售目標;

　　(3)定期組織銷(xiāo)售工作會(huì )議，檢查布置工作，管理并規范營(yíng)銷(xiāo)行為;

　　(4)負責對本項目置業(yè)顧問(wèn)的培訓、管理、考核工作;

　　(5)負責銷(xiāo)售及交房過(guò)程中所需各項證件的辦理工作;

　　(6)處理購房客戶(hù)的嚴重投訴，維護公司形象和信譽(yù);

　　(7)配合策劃部完成相關(guān)推廣策劃工作。

　　3.策劃副經(jīng)理(1人)：

　　(1)制定并執行營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告推廣等相關(guān)工作;

　　(2)負責編制宣傳推廣費用等預算，負責編制推廣計劃等工作;

　　(3)負責按營(yíng)銷(xiāo)計劃將工作計劃及工作內容及時(shí)與合作廣告公司溝通，并對其工作質(zhì)量負責;

　　(4)負責與媒體等聯(lián)絡(luò )與溝通，組織各種新聞宣傳活動(dòng);

　　(5)負責組織和實(shí)施項目的市場(chǎng)推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)、房展會(huì )等工作;

　　(6)負責萬(wàn)達會(huì )會(huì )刊的編輯、發(fā)布工作;

　　(7)負責對接、督導外包合作公司;

　　(8)參與銷(xiāo)售會(huì )議，并修正宣傳方向;

　　(9)積極完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　4.策劃人員(4人)：

　　(1)協(xié)助策劃經(jīng)理制定并執行營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告推廣策全面工作;

　　(2)對接媒體和廣告公司;

　　(3)負責建立并管理宣傳資料檔案;

　　(4)負責萬(wàn)達會(huì )員系統的建立及會(huì )員活動(dòng)的策劃推廣;

　　(5)建立本項目的廣告檔案庫(包括內容：意見(jiàn)書(shū)/發(fā)包合同/發(fā)布合同/發(fā)布文件/效果反饋分析報告);

　　(6)協(xié)助策劃經(jīng)理制定并執行營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告推廣策劃全面工作;

　　(7)負責進(jìn)行前期項目市場(chǎng)調研，并做出可行性報告;

　　(8)對周邊及競爭性樓盤(pán)進(jìn)行調研，給予合理的調研方案;

　　(9)負責對項目的廣告反饋進(jìn)行收集和整理，對調整廣告策略和計劃提供依據;

　　(10)定期收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)資料完成市場(chǎng)調研報告，并建立市調檔案庫;

　　(11)參與銷(xiāo)售計劃及銷(xiāo)售策略等會(huì )議的研討。

　　5.銷(xiāo)售副經(jīng)理(1人)：

　　(1)執行案場(chǎng)管理及協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作;

　　(2)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理對本項目置業(yè)顧問(wèn)的培訓、管理、考核工作;

　　(3)定期組織銷(xiāo)售工作會(huì )議，檢查布置工作，管理并規范營(yíng)銷(xiāo)行為;

　　(4)負責現場(chǎng)房源銷(xiāo)控，銷(xiāo)售表單及銷(xiāo)售合同的審查;

　　(5)定期完成定房客戶(hù)的簽補工作，協(xié)助加快回款進(jìn)度;

　　(6)監督置業(yè)顧問(wèn)數據錄入的準確性和及時(shí)性;

　　(7)協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)的銷(xiāo)售談判和協(xié)助處理客戶(hù)投訴;

　　(8)積極完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　6.置業(yè)顧問(wèn)(總計14人)：

　　(1)嚴格按營(yíng)銷(xiāo)部工作流程進(jìn)行接待工作，完成當月銷(xiāo)售任務(wù);

　　(2)對客戶(hù)做真實(shí)承諾，維護公司的立場(chǎng)，不做不實(shí)介紹;

　　(3)接待現場(chǎng)客戶(hù)并指引其辦理繳納定金，簽署商品房買(mǎi)賣(mài)合同等購房手續;

　　(4)負責辦理客戶(hù)的更名、辦按揭、退換房等手續;

　　(5)負責通知客戶(hù)簽約、領(lǐng)取按揭資料等;

　　(6)認真執行公司的付款、折扣、退房管理規定等相關(guān)規定;

　　(7)真實(shí)反饋客戶(hù)信息，協(xié)助處理客戶(hù)問(wèn)題，并做到及時(shí)上報;

　　(8)配合市場(chǎng)調研工作，了解競爭樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)，做到知己知彼;

　　(9)協(xié)助和配合公司組織的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);

　　(10)服從領(lǐng)導安排，完成部門(mén)領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　7.銷(xiāo)售主管(2人)：

　　(1)配合銷(xiāo)售副經(jīng)理管理案場(chǎng)紀律;

　　(2)協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售談判和處理客戶(hù)投訴;

　　(3)負責完成組內銷(xiāo)售指標;

　　(4)其它工作內容同置業(yè)顧問(wèn)。

　　8.客服主管(1人)：

　　(1)銷(xiāo)售后臺及客服工作的全面管理與更進(jìn);

　　(2)及時(shí)準確向集團上報部門(mén)的周報、月報、季度報表;

　　(3)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理辦理銷(xiāo)售及交房證件的各項事宜;

　　(4)管理和編制部門(mén)的重要證件、經(jīng)濟合同及檔案等文件;

　　(5)負責整個(gè)部門(mén)及案場(chǎng)辦公文具等日常用品的申領(lǐng);

　　(6)負責案場(chǎng)各種特例表單的跑單工作;

　　(7)負責定期匯報銷(xiāo)售后臺及客服工作以及與公司的對接;

　　(8)積極完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　9.客服人員(4人)：

　　(1)負責辦理房管局的網(wǎng)上備案手續及權限鑰匙的保管(專(zhuān)人);

　　(2)負責去房管局辦理合同注銷(xiāo)、更名等的特殊手續(專(zhuān)人);

　　(3)嚴格執行營(yíng)銷(xiāo)管理制度，與現場(chǎng)銷(xiāo)售助理的對接;

　　(4)負責審核及督察銷(xiāo)售數據及銷(xiāo)售合同的完整性和準確性;

　　(5)負責合同審核、蓋章、簽證、糾錯等工作;

　　(6)負責按揭、產(chǎn)權證的登記及辦理手續;

　　(7)負責商品房買(mǎi)賣(mài)合同歸檔、檔案整理、合同發(fā)放等工作;

　　(8)服從領(lǐng)導安排，完成領(lǐng)導交辦的其他工作。