許多中小型成長(cháng)企業(yè)往往有這樣的怪現象出現：企業(yè)內幾乎每個(gè)人都忙不過(guò)來(lái)，但就是整體效率低下！而且也很難找出原因，不知該如何改善。本文告訴你該從何入手尋找病因。

    一、流程不完善

    流程是企業(yè)日常運營(yíng)的基礎。一個(gè)企業(yè)的效率低下，首先應檢查：企業(yè)的流程是否合理，是否簡(jiǎn)潔和高效，能否有改進(jìn)的地方，改進(jìn)的可能性有多大。

    首先要檢查流程系統本身。組成企業(yè)的流程系統絕不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，而是復雜而封閉的循環(huán)系統，就像人體的血液循環(huán)系統，包括：總系統、各支系統、各細支系統，以及末梢系統。因此，首先應檢查企業(yè)流程的循環(huán)系統從起點(diǎn)到末梢是否暢通，是否閉合，有沒(méi)有斷裂、梗阻、栓塞的地方，有沒(méi)有冗余和不夠的地方，是否需要添加新的系統。其次，還應該檢查流程是否格式化、模版化，流量是否合理穩定，每一管道上的設計的流量是否合理，而實(shí)際流動(dòng)中是否達標、超標。

    流程檢查，還應包括檢查流程上流的是什么內容。近年來(lái)，許多企業(yè)都在優(yōu)化、再造流程，那么流程上究竟流的是什么呢？概括起來(lái)有四方面：一是物流；二是信息流；三是現金流；四是文化流——流程上流的是企業(yè)的個(gè)性和特色，也就是。之所以企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)上被顧客識別出來(lái)，關(guān)鍵原因是流程上流動(dòng)著(zhù)企業(yè)與眾不同的基因，流動(dòng)著(zhù)企業(yè)的形象代言人，即員工的行為方式，流動(dòng)著(zhù)企業(yè)基本的價(jià)值趨向和理念。

    二、制度不支持

    如果流程沒(méi)有什么問(wèn)題，就檢查管理制度是否真的支持流程及流動(dòng)的內容，制度是否充分尊重人文情懷：過(guò)于嚴格了，大家會(huì )變著(zhù)法子鉆制度的漏洞，甚至集體對抗制度；過(guò)于寬松了，約束力又不夠。

    如果說(shuō)，流程是水的話(huà)，那么制度就是流水的管線(xiàn)。如果管子不嚴密，管子粗細搭配不合理，或管子根本沒(méi)有對接起來(lái)，那么將直接影響系統流水。此外，還應關(guān)注流程上流的內容是否正確，內容是否為亂流？

    三、監管不到位

    即便企業(yè)有很好的流程和管理制度，但如監管不力，或監管不到位，或監管越位，或監管手段落后，或監管人員素質(zhì)有問(wèn)題，甚或組織架構太復雜，都會(huì )大大降低整個(gè)系統的運營(yíng)效率。流程和制度都是固化的，而監管是靈活的，監管必須按原則辦事。如果監管者辦事不公，會(huì )極大降低人們對流程和制度的忠誠；如監管者素質(zhì)低下，根本不懂得如何監管，那么勢必會(huì )監管無(wú)力，導致不知道大家都在忙什么，是否忙得對了，乃至是否真在忙；如監管過(guò)于嚴格和僵化，不知道原則和靈活相結合，固守過(guò)時(shí)的制度，那么將極大限制人們的積極性和創(chuàng )造，甚至促使員工為了迎合監管而忙；如身處高位的人沒(méi)有被監管的意識，甚至領(lǐng)導帶頭忙超越流程和制度，那么監管力量也將大大削弱。

    四、技術(shù)不匹配

    大家都很忙，都喊累，但整體效率不高的第四個(gè)原因是管理手段問(wèn)題。正常情況下，管理手段落后會(huì )極大限制企業(yè)的管理效率，尤其是制造業(yè)里最明顯。同樣是電腦，286和奔騰的運行速度和工作品質(zhì)是天壤之別；同樣是信息傳遞，寬帶和撥號上網(wǎng)的速度也有成倍的差別。更重要的是，設備落后會(huì )影響到員工的情緒，而情緒是相互傳染的，進(jìn)而影響到工作積極性。