引導語(yǔ)：關(guān)于顛覆性創(chuàng )新人才，企業(yè)并非無(wú)跡可尋，只要企業(yè)問(wèn)對問(wèn)題。
顛覆性創(chuàng )新人才并非無(wú)跡可尋，很多時(shí)候，我們的創(chuàng )新產(chǎn)品并是不一蹴而就的。想想你最成功的一次創(chuàng )造性產(chǎn)出：在形成一個(gè)完整的“點(diǎn)子”前，你是不是已經(jīng)執著(zhù)在這個(gè)方面相當長(cháng)一段時(shí)間(包括下意識地關(guān)注)?而這些“點(diǎn)子”產(chǎn)出前你是不是已經(jīng)進(jìn)了很多次“死胡同”?在走出“死胡同”前，你得到了多少之前不太清楚或者沒(méi)有太了解的全新信息?有沒(méi)有什么不是你熟悉領(lǐng)域的新現象或者信息給你醍醐灌頂、如沐春風(fēng)的靈光乍現?
愛(ài)迪生一生留下了3500本記錄想法的筆記本;喬布斯會(huì )隨時(shí)把自己的想法“畫(huà)”出來(lái)，并且會(huì )親自去商店觀(guān)察、研究塑料制品來(lái)思考如何為iMac打造一款令人心動(dòng)的透明外殼;史玉柱在形成“腦白金”產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意前，已經(jīng)親自在江陰老家訪(fǎng)問(wèn)了數以百計的老人家對保健品的看法，了解到中國親情孝道觀(guān)念中“暗示”的力量。
諸多事實(shí)印證了哈佛大學(xué)的克里斯坦森等人對創(chuàng )新人才進(jìn)行的跟蹤研究，個(gè)人要形成顛覆性創(chuàng )新思維，他應該善于：
●提出對現狀的質(zhì)疑
●觀(guān)察新信息
●交際互動(dòng)獲取關(guān)鍵需求
●實(shí)驗探究新想法新思路的可行性
●聯(lián)系整合各類(lèi)看似不相關(guān)的信息
但凡創(chuàng )新都會(huì )伴隨失敗的風(fēng)險，因此創(chuàng )新人才“臨門(mén)一腳”的產(chǎn)出，更依賴(lài)的是“敢于冒風(fēng)險，進(jìn)行顛覆性創(chuàng )造活動(dòng)”這一關(guān)鍵特質(zhì)。
如何識別這些方面的能力或特質(zhì)呢?通過(guò)對數以千計的面試對象進(jìn)行回溯分析后，我們發(fā)現，創(chuàng )新人才過(guò)去特定的經(jīng)歷和學(xué)習成長(cháng)方式促使他們形成了這些特質(zhì)。針對這些不同的經(jīng)歷情境(問(wèn)題情境)，我們可以設計不同的問(wèn)題來(lái)了解，以更詳細地衡量人才的創(chuàng )新性特征。
1.擅于應對開(kāi)放式問(wèn)題解決情境
現實(shí)的商業(yè)和管理往往起源于一些大膽的經(jīng)驗型假設。那些被公認的“有創(chuàng )意”的人才，在面對開(kāi)放式問(wèn)題的時(shí)候，往往能夠形成多個(gè)假設，并且甚至有相當多的假設是相互沖撞和看似互不兼容的。對此，在進(jìn)行人才識別的過(guò)程中，我們可以嘗試問(wèn)類(lèi)似的問(wèn)題：
●如果你有500萬(wàn)美元的風(fēng)險投資，你會(huì )考慮用于什么項目?為什么?
●分享你思路最不受限制、束縛的一次問(wèn)題解決過(guò)程。
2.對現狀的深刻質(zhì)疑
審辨式思維是創(chuàng )新的基礎，沒(méi)有對現狀的質(zhì)疑、否定，就無(wú)法提出顛覆性的觀(guān)點(diǎn)。顛覆性創(chuàng )新人才在成長(cháng)過(guò)程中，都或多或少有被人認為想法與大家“格格不入”的經(jīng)歷，但同時(shí)也被事實(shí)證明自己是“掌握真理的少數人”。對此，在進(jìn)行人才識別中，我們可以嘗試問(wèn)類(lèi)似的問(wèn)題：
●請講述一次類(lèi)似經(jīng)歷：你的想法與大多數人都不一樣，結果證明你的想法是正確的。
●當你聽(tīng)到上級說(shuō)某類(lèi)管理行為“存在即是合理的”，你覺(jué)得自己應該從哪些方面收集信息來(lái)幫助自己理解這句話(huà)的含義。
3.實(shí)踐并完善突破性想法的經(jīng)歷
那些能落地的創(chuàng )新想法，都是在實(shí)踐中不斷檢驗而最終產(chǎn)生的。創(chuàng )新人才在成長(cháng)過(guò)程中都會(huì )有在沒(méi)有任何外力推動(dòng)的情況下，“著(zhù)魔”似的想要去實(shí)現自己的一個(gè)“點(diǎn)子”的過(guò)程，無(wú)論成功與失敗。對此，我們可以嘗試問(wèn)類(lèi)似的問(wèn)題：
●如果你有5分鐘和馬云共處的機會(huì )，你會(huì )提什么問(wèn)題，讓他重新思考阿里巴巴未來(lái)的發(fā)展?
●分享一次你的行動(dòng)結果顛覆了他人既定思路的經(jīng)歷。
4.經(jīng)常性地打破邊界促成合作
高效創(chuàng )新者通常也是“結果主義者”。在他心目中，達成自己想要的創(chuàng )新結果比什么都重要。因此，在他們的既往經(jīng)歷中，任何阻礙自己達成創(chuàng )新性結果的邊界都是用來(lái)打破的(當然，也要考慮打破方式是否巧妙，以及是否是暴力性突破，這是人與組織匹配方面的考慮)。為此，我們可以嘗試問(wèn)類(lèi)似的問(wèn)題：
●分享之前你曾把不相干或有分歧的人組織到一起共同解決問(wèn)題的過(guò)程。
●假設你遇到一項研發(fā)工作在所涉及的相關(guān)部門(mén)之間被“踢皮球”，你會(huì )怎么做?
5.制造跨界產(chǎn)出的經(jīng)歷
這里的跨界并不是指領(lǐng)域之間必須要“風(fēng)馬牛不相及”，而是強調獲得不限于自己熟悉領(lǐng)域的信息，作為創(chuàng )新的助燃劑。喬布斯也說(shuō)“創(chuàng )新就是聯(lián)系事物”。因此，提問(wèn)他們類(lèi)似問(wèn)題會(huì )夯實(shí)對創(chuàng )新者的判斷：
●你根據現在面前的一把筷子和梳子，為某品牌吸塵器設計一段廣告文案。
●分享一次你需要通過(guò)找到看似不相干事物之間的聯(lián)系來(lái)解決問(wèn)題的經(jīng)歷。
6.遭受他人強烈質(zhì)疑及創(chuàng )新失敗
優(yōu)秀的創(chuàng )新者為什么能夠把想法落地?源自于他會(huì )在想法在遭受質(zhì)疑時(shí)能夠找到更好的途徑去堅持，面對失敗的時(shí)候還能堅持去改進(jìn)。我們可以提出類(lèi)似問(wèn)題來(lái)了解他們的創(chuàng )新彈性和耐挫能力：
●請分享一次創(chuàng )新失敗的經(jīng)驗。談?wù)勀惝敃r(shí)的內心體驗?
●(模擬完成一個(gè)方案后)面試官質(zhì)疑“你這是個(gè)失敗的作品!你怎么看?”
7.挑戰權威(成功或失敗)
顛覆性創(chuàng )新者在成長(cháng)經(jīng)歷中都會(huì )有挑戰權威的經(jīng)歷。無(wú)論成功與失敗，對于個(gè)人是否是一個(gè)顛覆性創(chuàng )新者都有很好的鑒別性。在前面六個(gè)方面都問(wèn)到的情況下，還可以補充提問(wèn)類(lèi)似的問(wèn)題：
●請分享你向所在領(lǐng)域的權威專(zhuān)家提出有分歧觀(guān)點(diǎn)的經(jīng)歷。
●我認為“存在即是合理”的，請你用三分鐘挑戰一下我的這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。
了解那些塑造創(chuàng )新者，甚至是顛覆性創(chuàng )新者的關(guān)鍵經(jīng)歷，靈活運用好上面的問(wèn)題會(huì )大大提升我們有針對性地辨識創(chuàng )新性人才的能力。但要更精準性地識別創(chuàng )新性人才，還應提供更多創(chuàng )造性活動(dòng)的情景模擬測評，能夠更加直觀(guān)地看到創(chuàng )新行為。在對創(chuàng )新性人才迭代研究過(guò)程中，我們仍須“且行且探討”。