一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的增加

　　員工流失成本是指由于員工自愿(主要指辭職)或非自愿(主要指解雇)終止與企業(yè)雇用關(guān)系以及企業(yè)為替換該雇員過(guò)程中所發(fā)生的一系列直接(有形)和間接(無(wú)形)的費用。員工流失成本是目前多數企業(yè)在管理過(guò)程中狹義理解的一個(gè)概念，是企業(yè)忽略分析和需要改進(jìn)的一個(gè)重要方面。缺乏對流動(dòng)成本的理解和重視，必將對科技企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟利益損失。

　　那么，科技企業(yè)從一個(gè)員工的流動(dòng)開(kāi)始到替換結束的整個(gè)過(guò)程中究竟需要多少成本呢?根據行業(yè)、學(xué)術(shù)團體以及咨詢(xún)機構的研究表明員工的流動(dòng)成本存在較大的差異，這主要受具體的崗位、行業(yè)、地區、雇員的工資、福利、工齡、資歷等諸多因素的影響力。我們來(lái)看一下國外的一些統計資料。

　　科技企業(yè)(主要為美國企業(yè))為雇員投入的福利成本一般相當于雇員全年工資收入的30% 左右，損耗率范圍是在25% 250%之間。但由于缺乏對流動(dòng)成本的細分，這些估計是十分粗略的，又是十分保守的，因為上述流動(dòng)成本的估計并沒(méi)有完全計算科技企業(yè)就員工的離職、職位空缺、替代、生產(chǎn)率或學(xué)習曲線(xiàn)損失以及培訓等方面的投入。根據Fitz-enz,1997的報告，一旦這些成本都列入計算范圍內，那雇員流動(dòng)成本將高達離職員工全年工資收入和福利成本的兩倍。

　　人才流失成本包括：①人才交替成本：由重新招聘、考察和培訓周期內的生產(chǎn)力下降導致的損失;②專(zhuān)用資產(chǎn)的流失：?jiǎn)T工在某個(gè)科技企業(yè)習得的技術(shù)和人文知識，客戶(hù)關(guān)系信息、配合默契構成的生產(chǎn)力，就是蓄積在員工身上的該科技企業(yè)的專(zhuān)用資產(chǎn);③人才風(fēng)險成本的增加：科技企業(yè)在培訓、使用不熟悉的職工過(guò)程中要冒一定風(fēng)險;④科技企業(yè)為自身信譽(yù)降低所支付的成本：被解聘的員工常常會(huì )散布不利于企業(yè)的言論，解聘的員工越多所付出的代價(jià)越大;⑤文化蛻變成本：人才流失常常發(fā)生在具有創(chuàng )新意識，與傳統文化不太兼容的人才群體，結果是導致科技企業(yè)文化朝表面趨同方向蛻變，這是十分危險的傾向。

　　由此可見(jiàn)，科技企業(yè)的員工流動(dòng)成本已成為科技企業(yè)人力資源管理中的一個(gè)黑洞，也是科技企業(yè)中存在的一個(gè)最昂貴的問(wèn)題。它正在不斷吞噬著(zhù)科技企業(yè)的利潤，削弱科技企業(yè)的競爭能力，影響員工的士氣和企業(yè)的生產(chǎn)率，是科技企業(yè)利潤的無(wú)形殺手。因此，計算和分析員工流動(dòng)成本對科技企業(yè)來(lái)說(shuō)是具有十分積極和重要意義的。

　　二、商業(yè)機密的泄露

　　人才流動(dòng)和商業(yè)秘密是一對孿生姐妹。獵頭公司承認，在挖一個(gè)人時(shí)，這個(gè)人的附加值是很重要的，比如，一家科技企業(yè)想挖來(lái)一個(gè)技術(shù)總監，絕對不只是看中他的個(gè)人能力，一定還希望得到他的技術(shù)資料和開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗等;

　　特別是掌握核心技術(shù)或商業(yè)機密的知識型員工的離職可能導致科技企業(yè)賴(lài)以生存的核心技術(shù)或商業(yè)機密的泄露。一旦發(fā)生這種情況，帶給科技企業(yè)的將是極大的損失，尤其是當這些知識型員工跳槽到競爭對手企業(yè)或另起爐灶時(shí)，科技企業(yè)將面臨嚴峻的競爭壓力。世界著(zhù)名的英特爾公司曾經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的一個(gè)教訓。公司創(chuàng )業(yè)初期，天才設計師費根設計的第一代微處理器8080一炮打響，該產(chǎn)品給公司開(kāi)創(chuàng )了巨大的市場(chǎng)。意想不到的是，費根在關(guān)鍵時(shí)刻離開(kāi)了公司，并帶走了另兩名重要的技術(shù)人才，在外面重組了一個(gè)新公司，推出了比8080還要先進(jìn)的新產(chǎn)品，很快將英特爾的市場(chǎng)搶去。這個(gè)沉重的打擊，使英特爾幾乎一敗涂地。若干年后，英特爾才重新崛起。

　　三、企業(yè)聲望的降低

　　在與一些科技企業(yè)交往過(guò)程中，談起人才流失對企業(yè)聲望的影響，很多人士都不以為然，認為人才流失和企業(yè)聲望沒(méi)有什么關(guān)聯(lián)，其實(shí)不然。

　　在當今商業(yè)資訊傳遞迅猛的時(shí)代，一個(gè)科技企業(yè)發(fā)生人才流失現象，不管人才是因為什么樣的原因離開(kāi)企業(yè)的，很快就會(huì )被媒體報道，再經(jīng)過(guò)人們的不斷傳遞，影響面不斷擴大。一個(gè)不斷流失人才的企業(yè)，在人們不清楚原因的情況下，將會(huì )造成多猜忌，各種傳言，這些都將對企業(yè)精心塑造的形象帶來(lái)?yè)p失。

　　就流失員工自身來(lái)講，一個(gè)員工主動(dòng)離開(kāi)一個(gè)企業(yè)，或多或少都存在對企業(yè)一定程度的不滿(mǎn)，又少了在企業(yè)內部的約束，也不可能像在企業(yè)里一樣，盡心盡力的維護公司的聲望了。因此，他們在對外的交往中，可能自覺(jué)或不自覺(jué)的損害企業(yè)的聲望。再者，企業(yè)聲望的降低，也必然提高企業(yè)招聘與維護人才的成本。華為公司前員工另起爐灶，引出知識產(chǎn)權官司，經(jīng)過(guò)媒體的不斷報道，不能不說(shuō)對華為公司從經(jīng)營(yíng)到聲望造成了巨大影響。

　　四、職位鏈的損害

　　人才的流失可能導致科技企業(yè)關(guān)鍵崗位的空缺。由于知識型人才掌握某種專(zhuān)門(mén)的技能，所以一旦他們離職，科技企業(yè)可能無(wú)法立刻找到可替代的人選，那么這一關(guān)鍵崗位在一定時(shí)期內會(huì )空缺出來(lái)，這勢必影響科技企業(yè)的整體運作，甚至可能對科技企業(yè)形成嚴重的損害。更糟糕的是，如果出現了知識型員工的集體跳槽，那么企業(yè)面臨的風(fēng)險將是成為一個(gè)沒(méi)有血肉的空殼，假如不及時(shí)補充，面對的必然是死亡。

　　總之，人才流失對科技企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響是嚴重的、深遠的。我們在對其進(jìn)行評估時(shí)，不能僅僅看見(jiàn)表面的財務(wù)數據，更應觀(guān)察現象背后實(shí)質(zhì)——對科技企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的影響。