三星的人才觀(guān)
最近的冷笑話(huà)是，“蘋(píng)果最新產(chǎn)品發(fā)布后，三星終于可以睡個(gè)好覺(jué)了”。在與世界頂尖企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品的較量上，三星似乎從來(lái)都不愿意落后，也正在一步步超越很多競爭對手，令業(yè)內人士欲探究其強大組織能力的“密碼”。而2014年在華盛頓舉行的ASTD2014大會(huì )上，三星公司一場(chǎng)名為《The secret of Samsung's Recent Achievement》的人才培養報告會(huì )似乎給人們提供了答案。
在上述報告中，三星的人力資源開(kāi)發(fā)者把三星集團對人才培養總結為三個(gè)不同的層次：教-學(xué)-覺(jué)。仔細分析，一個(gè)“覺(jué)”字正是其組織能力建設的關(guān)鍵詞。三星選擇了“激勵與啟迪”的“Inspiring”作為“覺(jué)”的英文釋義，這說(shuō)明三星正是把助人才“開(kāi)悟”作為一項組織能力建設，從而給自己定義 “人才的激發(fā)者、啟迪者”的角色。
而一個(gè)組織能夠成為人才“覺(jué)悟”的啟迪者，需要從人才入口關(guān)、人才成長(cháng)過(guò)程，以及產(chǎn)出符合戰略要求的人才三個(gè)方面去打造自己的體系。
人才的“覺(jué)”與組織的“覺(jué)”
“我把我一生80%的時(shí)間都用在育人選賢上了。當我看到我培養的人才成長(cháng)起來(lái)，嶄露頭角，創(chuàng )造出優(yōu)秀的業(yè)績(jì)時(shí)，我的感謝、興奮的心情便油然而生。世人常說(shuō)三星是人才的寶庫，對我來(lái)說(shuō)，沒(méi)有比這更重要的了。”三星創(chuàng )始人李秉哲的這番話(huà)奠定了三星的人才觀(guān)，“在任何時(shí)間，無(wú)論經(jīng)營(yíng)環(huán)境、理念如何變遷，人才始終是三星的第一資產(chǎn)。”
在三星的人才培養理念中，教、學(xué)、覺(jué)是三重境界，“覺(jué)”是最終目標。“覺(jué)”在漢語(yǔ)文化中包含了兩大類(lèi)含義：一是對刺激的感受和辨別;二是醒悟。而三星選擇了“Inspiring”作為“覺(jué)”的英文釋義。這表明，三星正是把助人才“開(kāi)悟”作為一項組織能力建設，從而給自己定義 “人才的激發(fā)者、啟迪者”的角色。
一個(gè)組織能夠成為人才“覺(jué)悟”的啟迪者，首先要在社會(huì )人力資源體系中尋覓有創(chuàng )造力和領(lǐng)悟力潛力的人才，通過(guò)強化人才品牌感知度和科學(xué)的人才招募甄選流程，使“天下英雄盡入彀中”。
其次，要通過(guò)不斷評估，優(yōu)化人才的配置，同時(shí)結合評估激發(fā)個(gè)人自我發(fā)現、發(fā)展、改變自我的動(dòng)力，使人才愿意去“悟”。
再次，要有強大的績(jì)效支持系統，讓人才在發(fā)展過(guò)程中獲得知識、技能、理念、習慣、認知觀(guān)念等全方位的支持，同時(shí)有足夠的機會(huì )去體驗和踐行自己的感受和心得，促成認知、思維模式的變化。而上述過(guò)程中任何一個(gè)環(huán)節的設計都需要從戰略出發(fā)，設計“評估-認知-支持-經(jīng)歷”人才開(kāi)發(fā)循環(huán)。
三星人認為他們對于人才的培養開(kāi)發(fā)能力，已經(jīng)從傳統的教授能力轉向了激發(fā)人才學(xué)習能力與領(lǐng)悟能力相結合的層面，并配套了相應的技術(shù)與機制支持(見(jiàn)圖)。
同時(shí)，為支持人才培養，三星可謂不惜重金，比如在離職人員的培養上每年投入就高達1億美元。2010年的數據顯示，三星人均培訓支出約占工資的3.35%左右，是許多歐美著(zhù)名企業(yè)的2倍。
堅持以“人才第一”支撐“三星第一”的理念，雖然是三星創(chuàng )辦人在上世紀30年代末提出來(lái)的，但或許正是因為三星人對這種理念堅定不移的執行和發(fā)揚光大，才使三星能在新的全球競爭環(huán)境中始終保持“覺(jué)醒”，沒(méi)有與其他很多偉大的公司一樣迷失在急劇變化的時(shí)代洪流中。
從招聘開(kāi)始育“開(kāi)悟”人才
剛才談了三星旨在成為人才“覺(jué)悟”的啟迪者而需要的支撐體系，而三星圍繞“覺(jué)”這個(gè)人才培養的最終目標的做法，則可通過(guò)其招聘、支持、體驗方面的具體舉措窺見(jiàn)一二。