招聘人才是GE(通用電氣公司)每天都在進(jìn)行的工作,甄選人才時(shí)有兩個(gè)最基本的要求:一是具備某個(gè)職位必須的專(zhuān)業(yè)技能;二是個(gè)人價(jià)值觀(guān)與GE價(jià)值觀(guān)要相吻合,堅持誠信、注重業(yè)績(jì)、渴望變革是GE價(jià)值觀(guān)的主要內容。如果員工個(gè)人的價(jià)值觀(guān)與GE的價(jià)值觀(guān)不一致,在GE是不能夠成功的。除此之外,還有更重要的一點(diǎn)就是是否具有能夠從事更高級別工作的潛力,因為GE是一個(gè)強調變革的企業(yè),在變革的同時(shí)也會(huì )要求員工能不斷的挖掘潛力,提升自我?偟恼f(shuō)來(lái)就是:技能+GE價(jià)值觀(guān)+潛力=GE人
培訓,讓他們盡快得到提升。公司的每一個(gè)業(yè)務(wù)集團,都制定了適合各部門(mén)的培訓課程,包括公共的和專(zhuān)項的,如時(shí)間管理、項目管理、面試培訓研討、六個(gè)西格瑪質(zhì)量培訓、誠信培訓、評估過(guò)程、待遇和各種安全健康課程等等。除了各種培訓課程外,還需要在工作當中潛移默化的學(xué)習,如每年所做的評估,每個(gè)人都要填一張表,說(shuō)明完成工作計劃情況,你的強項、弱項是什么、中期發(fā)展目標是什么、遠期發(fā)展目標是什么、對事業(yè)發(fā)展有什么想法。然后你的上級經(jīng)理也會(huì )填一張同樣的表格,表明他對你的看法,這樣就有一個(gè)比較。然后為了你的短期目標,應該做哪些事情,經(jīng)理在和員工溝通之后,做出一個(gè)方案,明確為了達到某一個(gè)目標,你每一步應該做什么,然后就要按照這個(gè)目標一步步去實(shí)施,實(shí)施的過(guò)程也是自我提升的過(guò)程。
測評我們是量化打分,而不是一拍腦袋就想出來(lái)的。GE還創(chuàng )造了一個(gè)非常好的人力資源組織結構評估(續致信網(wǎng)上一頁(yè)內容)系統——360度員工測評,評估者來(lái)自上級、同級以及下屬,還有公司以外的人,比如客戶(hù)。通過(guò)這種全方位的評估將員工劃分為A、B、C三級,其中最好的A級人才占20%,公司會(huì )為他們制定詳細的培訓計劃,讓他們有更快的發(fā)展。B級人才占70%,是公司所需要的人并希望他們能向A級方向轉化。剩下的10%屬于C級,如果不能快速轉變的話(huà),就有可能被辭退。這樣的評估一年一次,也就是說(shuō),今年的A級并不代表明年還是A級,因為明年公司的目標可能更高,而你的業(yè)績(jì)也許達不到A級?梢(jiàn)公司每年對每個(gè)員工的要求都在提高,所以每年都必須淘汰掉10%的人。其實(shí)我們淘汰的人也不是壞人,只是和本公司的環(huán)境不協(xié)調的人。這樣其實(shí)是讓他去尋找一個(gè)更適合他的發(fā)展空間,我們尊重的是他的發(fā)展機會(huì )。從這個(gè)長(cháng)遠角度來(lái)講,我們的及時(shí)淘汰對他的發(fā)展是有利的。
選拔公司總是要留下最好的人,因此我們要挑選領(lǐng)導人,挑選優(yōu)秀的員工。我們評估他們的表現,然后從最好的到最差的對他們進(jìn)行評估。領(lǐng)導進(jìn)行才能評估的基礎是又紅又專(zhuān)、德才兼備的人。所謂紅,是指價(jià)值觀(guān)要同公司的價(jià)值觀(guān)相符;所謂專(zhuān),是指業(yè)績(jì)要好。因此我們提升最優(yōu)秀的20%。也獎勵和提升中間的70%,只是對他們的獎勵沒(méi)有那么大或者提升得沒(méi)那么頻繁。對于排在最后的10%,我們會(huì )告訴他們,你們今年的表現是最差的10%,明年不能再這樣下去了,你有三個(gè)月或者六個(gè)月的時(shí)間來(lái)改善你的表現。如果仍然不見(jiàn)起色,你就必須離開(kāi)。這和你在大學(xué)考試不及格就得離校沒(méi)有什么差別。
重要的是創(chuàng )造一種優(yōu)良的環(huán)境,一種每個(gè)人都有機會(huì )脫穎而出的環(huán)境。在這里要遵守標準,不能讓不良的平庸表現拖企業(yè)的后腿。這是不公平的,也是不正確的。當我們提升某個(gè)人擔任某項職務(wù)時(shí),我們提升的是在其以往的工作中創(chuàng )造了最大價(jià)值的人。我們不會(huì )提升長(cháng)得最漂亮或穿得最漂亮,或在清華和北大成績(jì)最好的人。我們提升的是業(yè)績(jì)最好的人。這是很簡(jiǎn)單的。在GE,我們用你所創(chuàng )造的價(jià)值來(lái)評估你。我們提升雇員或給他們新的機會(huì )。我們送他們參加管理人員培訓,或者派他們去從事富有挑戰性的工作,如發(fā)展新的業(yè)務(wù),開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品,或者讓他們去把一個(gè)虧損的企業(yè)去扭虧為盈。
發(fā)展GE是一個(gè)多元化的公司,有很多業(yè)務(wù)部門(mén),只要你有潛力、有誠信、有業(yè)績(jì),在公司就會(huì )得到直線(xiàn)發(fā)展,不必考慮民族、性別、托人情、走后門(mén)。例如你在飛機發(fā)動(dòng)機部門(mén)干了幾年,取得了一定的業(yè)績(jì),就可以跳到其它部門(mén)去發(fā)展、壯大自己,讓自己具有領(lǐng)導人的素質(zhì),擔任領(lǐng)導職位。通用的領(lǐng)導人多是經(jīng)過(guò)跨部門(mén)工作成長(cháng)起來(lái)的。